Abwicklung bei Neuvertrag, Zählerablesung, Kundenportal alles super, ebenso Abrechnung und Bonusauszahlung. Und man erreicht auch telefonisch Jemand, auch wenn es manchmal ein bisschen dauert. (Im Ge... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die E Mail war verständlich. Der Digitale Zähler, das LCD Zahlenfeld, ist schlecht einsehbar. Mit einem Foto wurde Zahlenwert erkannt und übernommen. Die Eingabe des Geburtsdatum ist in einer Kalende... Mehr ansehen
Erfassung mit Kamera war sehr einfach. Allerdings ist mir nicht klar warum ich nochmal das Datum eingeben soll, das ist doch in den Meta Daten des Fotos enthalten.
Der Service ist echt super! In der App ist fast alles möglich, sie ist so selbsterklärend, dass wirklich jeder damit zurecht kommt! Abmeldung meines Vorgängers und direkte Anmeldung, alles sofort und... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Deutschland
- www.vattenfall.de
4,3
Hervorragend
27.340 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Ja,sehr gut..
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zählerstandsmitteilung
Zählerstandsmitteilung war einfach
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles sehr gut erklärt und einfach im…
Alles sehr gut erklärt und einfach im Ablauf!
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles sehr einfach
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bis jetzt bin ich super zufrieden
Bis jetzt bin ich super zufrieden, alles war Top!
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Rechnungskorrektur, keine Hilfe durch Kundenservice
Ich bin Anfang August aus meiner alten Wohnung ausgezogen und habe leider bei der Angabe des Endzählerstandes einen Tippfehler gemacht (2000 kWh in 6 Monaten als Einzelperson ist wohl unrealistisch ...). Ich bat um eine Rechnungskorrektur und sendete dazu auch das Übergabeprotokoll zu. Dennoch wurde der fehlerhafte Betrag abgebucht. Ich habe diesen dann, da der Vorgang in Bearbeitung ist, zurück gebucht. Heute erhalte ich eine Mahnung dazu. Natürlich ist die Rechnung aus bis heute nicht korrigiert worden. Ich werde die Angelegenheit nun einem Anwalt übergeben, der Kundenservice von Vattenfall ist unterirdisch schlecht. Ich kann von diesem Unternehmen nur deutlich abraten!
2. September 2026
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Antwort von Vattenfall Europe Sales GmbH
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Anliegen nicht zeitnah bearbeitet wurde, da wir sehr viel Wert auf eine schnelle und kompetente Bearbeitung legen.
Sollte die Bearbeitung Ihres Anliegens noch nicht erfolgt sein, nutzen Sie bitte unter Angabe Ihrer Vertragskontonummer unser gesichertes Kontaktformular unter: service.vattenfall.de/kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zur Rechnung und zu weiteren Servicethemen finden Sie über unsere Internetseite www.vattenfall.de/service viele Informationen - rund um Ihren Vertrag, unseren Online Service und auch unsere Kontaktdaten.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder von unseren Leistungen überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social Media-Dienstleister von Vattenfall
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter: www.vattenfall.de/datenschutz
Einfache und logische Erfassung
2. September 2026
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Zählerablesung und an Vattenfall…
Zählerablesung und an Vattenfall senden,ging schnell und einfach.
2. September 2026
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Ich bin 73 Jahre alt und hatte einige…
Ich bin 73 Jahre alt und hatte einige Probleme, den Zählerstand abzulesen. Erst der Vergleich mit dem letzten Stand und , brachten mich zum ablesen.
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach und praktisch
Sehr einfach und logisch, erfassbare Zählerstand bitte weiter so
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Very hard to participate in this progrsm
Very hard to participate in this program,i am new here, and no partner since last February, so almost a virgin again. But the LOVE my small down there….
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vattenfall Europe Sales GmbH
Hello,
Thank you for your review.
We would like to take a closer look at your concerns.
For this we need your contract account number. Please send this to our English-speaking support via our secure contact form together with a description of your request via service.vattenfall.de/kontakt?form=en or give us a call:
+49 40 180 409 097, Monday to Friday, 10am to 4pm (CET).
Kind regards,
Your Vattenfall Social Media-Service Provider
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter: www.vattenfall.de/datenschutz
Sehr einfach zu bedienen
Sehr einfach zu bedienen. Top.
1. September 2026
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Unkomplizierzer Online-Kundenservice
Unkomplizierzer Online-Kundenservice: z.B. Zählerdaten/Stromrechnung: Erinnerungs-Email erhalten und per Foto Zählerstand übermittelt.
Einfach, schnell, bequem.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern – absolut enttäuschend
Unfreundlicher und teilweise herablassender Kundenservice. Auf konkrete Fragen wird nicht richtig eingegangen, Antworten gehen am Anliegen vorbei und die Kontoübersichten sind undurchsichtig und kaum nachvollziehbar.
Statt Lösungen anzubieten, wird Druck aufgebaut. Von Kundenorientierung, Verständnis und respektvollem Umgang leider wenig zu spüren.
So geht man mit Kunden nicht um. Für mich absolut nicht empfehlenswert.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vattenfall Europe Sales GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Das von Ihnen beschriebene Verhalten entspricht nicht unserem Standard für Servicequalität. Unser Ziel ist es, die Anliegen unserer Kund:innen freundlich, korrekt und schnell zu bearbeiten.
Für das von Ihnen beschriebene Verhalten entschuldigen wir uns ausdrücklich und versichern Ihnen, dass dies nicht unserem Qualitätsstandard entspricht.
Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam: service.vattenfall.de/kontakt
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder von unseren Leistungen überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social Media-Dienstleister von Vattenfall
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter: www.vattenfall.de/datenschutz
Sehr zufrieden mit allem!
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ganz schlechte Kommunikation. 200 Zeilen reichen nicht um unsere schlechten
Ganz schlechte Kommunikation.
An einem anderer
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vattenfall Europe Sales GmbH
Guten Tag,
es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben.
Wir freuen uns, wenn Sie uns Ihre Bewertung noch etwas genauer erläutern.
Zudem brauchen wir Ihre Vertragskontonummer - nur so können wir uns den Sachverhalt genauer anschauen. Nutzen Sie dazu bitte unser gesichertes Kontaktformular unter: service.vattenfall.de/kontakt
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder von unseren Leistungen überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Social Media-Dienstleister von Vattenfall
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter: www.vattenfall.de/datenschutz
Keine Probleme mit Vattenfall
Keine Probleme mit Vattenfall - der Online-Zugang ist optimal !
1. September 2026
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Meine Kündigung wg Umzug in´s Ausland
Meine Kündigung wg. Umzug in´s Ausland verlief extrem reibungslos - ohne die sonst oft üblichen - "Reibereien zum Schluss" Da sollten sich andere Unternehmen ein Beispiel nehmen!
1. September 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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