UPS Bewertungen 47.325

Leider kann man nicht null Sterne geben.
Bei mir geht es um alle Lieferungen des letzten halben Jahres. Alle davon wurden bei uns nicht an der Haustür ausgeliefert sondern direkt in einen Store umgeleitet. In der Verfolgung online steht dann immer man wurde beim Zustellversuch nicht angetroffen - aber das ist eine Lüge (zumal es sich um meine Bürostandort handelt).

Jetzt könnte man ja sagen - naja dann geht man halt direkt zum Store - Fair.
Aber, es gibt genug Lieferungen die nicht in den Store geliefert werden dürfen - wie z.B. Zoll abhängige Lieferungen. Wenn dann die Zustellung garnicht erst versucht wird - geht die Lieferung irgendwann zurück. Sehr ärgerlich.

Unsere Partner im Ausland (wo UPS Premium ist) stellen das DE Geschäft jetzt auf andere Dienstleister um.

Ups ist eine kriminelle Organisation wie die Mafia oder ähnliches. Es werden systematisch Pakete geklaut um die Roten Zahlen auszugleichen.
Es ist mir ein Rätsel wie so ein Unternehmen noch nicht zur Rechenschaft gezogen werden konnte.
Sexuelle Belästigung und Übergriffe stehen ebenfalls an der Tagesordnung und werden im Anschluss von Ups belacht und nicht ernst genommen.
Eine Sammelklage wäre das einzig richtige.

Ich bin fassungslos über die Art und Weise, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Was ich in den letzten Tagen mit diesem Unternehmen erlebe, ist keine Service-Panne mehr, sondern systematische Hinhaltetaktik und Desinformation.
​Seit Tagen wird mein Paket nicht zugestellt. Das Schlimmste ist jedoch der „Kundenservice“: Mir wird am Telefon oder im Chat wiederholt und hochheilig versichert, dass das Paket definitiv heute ankommt. Man richtet seinen gesamten Tagesablauf danach aus, nur um am Abend festzustellen, dass man erneut belogen wurde.
​Der Gipfel der Unverschämtheit: Nachdem mir mehrfach die Zustellung garantiert wurde, hieß es plötzlich von einem anderen Mitarbeiter, das Paket sei noch nicht einmal im Verteilzentrum angekommen. Hier weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut – oder noch schlimmer: Es wird bewusst gelogen, um den Kunden ruhigzustellen.
​Das werde ich so nicht stehen lassen. Folgende Schritte habe ich bereits eingeleitet bzw. werde ich nun gehen:
​Meldung an die Bundesnetzagentur: Ich werde diesen Vorfall offiziell als Beschwerde über Postdienstleistungen melden.
​Eskalation beim Absender: Da dieser Dienstleister seinen Vertrag nicht erfüllt, habe ich den Verkäufer informiert, damit dieser Regressansprüche geltend macht und künftig auf zuverlässige Partner setzt.
​Verbraucherschutz: Solch ein Geschäftsgebaren muss öffentlich gemacht und rechtlich geprüft werden.
​Wer Wert auf Zuverlässigkeit und ehrliche Kommunikation legt, sollte um diesen Dienstleister einen riesigen Bogen machen. Absolute Enttäuschung auf ganzer Linie!

Ich hätte durchaus Verständnis dafür, wenn der Fahrer es nicht schafft, das Paket zu liefern. Auch wenn das nur eine Stunde nach beladen des Fahrzeug, laut Scan, seltsam wäre. Das aber frech gelogen wird, es wäre ein Zustellversuch unternommen worden und der Kunde wurde nicht angetroffen, ist dreist. Dann soll man ehrlich sein und "wir haben es nicht geschafft", wie das ein großer Konkurrent handhabt, schreiben. Und nicht einen abgebrochenen Zustellversuch auf den Kunden schieben. Für solche Lügerei habe ich absolut kein Verständnis.
Ich war den ganzen Tag anwesend, die Klingel funktioniert und ich höre es sowieso, wenn ein Auto auf dem Weg vor dem Haus hält. Nur um irgend welchen weiteren Ausreden vorzubeugen.

Ich habe mehrere Tage im Voraus eine Terminänderung über die UPS-Wunschterminfunktion vorgenommen und bewusst einen Samstag ausgewählt. Die Änderung wurde bestätigt, dennoch fand keine Zustellung am Samstag statt.
Erst im Nachhinein stellte sich heraus, dass das zuständige UPS-Depot samstags geschlossen ist. Umso unverständlicher ist es, dass UPS überhaupt einen Samstag als auswählbaren Termin anbietet. Eine Funktion, die Termine zur Auswahl stellt, die lokal gar nicht erfüllt werden können, ist irreführend und kundenunfreundlich.
Besonders ärgerlich:
- Die Terminänderung erfolgte mehrere Tage im Voraus
- Die Freitagstour wurde gestoppt, der Samstag aber nie aktiv eingeplant
- Am Samstag blieb der Status unverändert, keine transparente Information

Das Problem ist weniger die Verzögerung selbst, sondern die fehlende Verbindlichkeit und Transparenz. Wenn ein Wunschtermin nur ein unverbindlicher Vorschlag ist, sollte das klar kommuniziert werden oder die Option gar nicht erst angezeigt werden.
So hinterlässt UPS den Eindruck, Erwartungen zu wecken, die operativ nicht eingehalten werden können. Sehr enttäuschend, da diese Funktion bei DHL zuverlässig funktioniert.

Wenn es möglich wäre, würde ich keinen Stern vergeben.
Geplante Zustellung am 02.01., dazu wird aber auch keine Zeitangabe gemacht. Man wird also gezwungen anwesend zu sein. Dann am Nachmittag plötzlich die Info, dass die Tour abgebrochen wurde. Da am Samstag keine Zustellungen stattfinden, wartet man nun zwangsläufig bis Montag und hofft auf eine erfolgreiche Zustellung, die nicht möglich sein wird, da die meisten Menschen dann arbeiten. Die Zeit von Privatkunden ist für UPS also völlig wertlos. Man hat ja mit Versanddienstleistern schon einiges erlebt, aber UPS ist wirklich maximal kundenunfreundlich! Bin gespannt, was mich als nächstes erwartet…

Seit mehreren Tagen wird mein Paket nicht ausgeliefert,ich bekomme immer wieder Zustellungstermine zugesagt, aber niemand kommt. Selbst der angegebene Access Point in Hagen hat trotz Ankündigung das Paket nicht erhalten. Das Paket wird seit mehreren Tagen ab Wuppertal Depot hin und her gefahren, das ist wirklich nicht zu fassen!! Mehrfach bereits bei UPS angerufen und jeder Mitarbeiter sagt das gleiche: " das Paket kommt morgen".So geht das Spielchen seit einer Woche. Aufgrund dieser Frechheiten und Lügerei, dass ich nicht zu Hause sei, habe ich nun die Verbraucherzentrale informiert!!!
Da man sich weigert das Paket auszuliefern, werde ich leider rechtliche Schritte einleiten müssen.
Dieser Kundenservice ist eine absolute Katastrophe!

Wird nicht mehr zugestellt, man muss immer zum nächsten Handyshop, wo es nur hinterlegt wird. Erbärmlich

Jedes mal das Gleiche wenn man ein Paket mit UPS geliefert bekommen soll!! Eigentlich versuche ich es zu vermeiden, aber manchmal ist es einfach nicht möglich.
Man sitzt Stunden zu Hause und wartet und irgendwann heißt es "wir haben sie nicht angetroffen". Man sieht vom Fenster den Fahrer kurz halten, aber nicht aussteigen. Dann fährt er wieder.
Der Kundenservice erzählt Standardsprüche und bei Nachfragen wird man einfach aus der Leitung geschmissen. Das Gleiche bei Anfragen per Nachricht, da bekommt man dann einfach keine Antwort mehr. Scheint bei UPS die gängige Verfahrensweise zu sein !!
Eigentlich ist der eine Stern noch deutlich zu viel !!

UPS ist schlicht derart inkompetent, dass sie noch nicht einmal dazu in der Lage sind, die Pakete an die eigenen "UPS Access Point" zuzustellen. Wenn man sich den Sendungsverlauf dazu ansieht, bekommt man das Grauen.

Ich hatte bei PC Specialist einen neuen PC bestellt.
Der sollte am Samstag den 20.12.2025 geliefert werden bis ca. 14 Uhr. Da ich nach 14 Uhr keine Zeit mehr hatte habe ich UPS geschrieben sie moegen das Paket wenn ich nicht mehr da bin bitte beim Nachbarn abgeben. Da ignorierte UPS komplett und stellte das Paket um 15.30 Uhr VOR meiner Haustuer an der Strasse ab. Jeder haette es mitnehmen koennen. Ich kam ca. gegen 21.30Uhr erst nach Hause. So stand der teuere PC ca. 6 Stunden vor meinem Haus auf dem Buergersteig. Es ist mit unbegreiflich wie verantwortungslos UPS mit den Ihnen anvertrauten Paketen umgeht. Ich kann nur dringenst abraten davon UPS als Zusteller zu waehlen.

Das angegebene Zeitfenster wurde noch nie eingehalten, vielmehr wir die Zustellung lange nach Ablauf des Zeitfensters auf einen anderen Tag verschoben. Sollte es sich um wichtige oder dringende Sendungen handeln, besser an einen anderen Versender geben. Ich werde nicht mehr bestellen, wenn nur UPS als Versender zur Auswahl steht. Mag sein dass es andernorts funktioniert, im Nürnberg Süd mit dieser Filiale in jedem Fall nicht. Die verderbliche Ware ist nun seit über 11 Tagen unterwegs und wird zu Lasten des Verkäufer nun zurückgehen. Warenwert ca. 300€

Damit ein Weihnachtsgeschenk pünktlich ankommt, haben wir den Expressversand gewählt, der doppelt so teuer wie der normale Versand ist. Per Express sollte das Paket am 23.12.25 geliefert werden, ohne am 27.12.25. Unser Paket ist bis jetzt noch nicht angekommen - Informationen, wieso es noch nicht geliefert wurde bekommen wir nicht. Bis jetzt hatte wir keine negativen Erfahrungen gemacht, aber das doppelte an Liefergebühren zu verlangen und dann noch später als der Termin für eine normale Lieferung gewesen wäre zu liefern ist mehr als unverschämt.

Habe ein Paket importiert aus Amerika. Inhalt warn Ersatzteile mit einem wert von ca 10€. Da es aber garantie teile warn hab ich nichts dafür gezahlt. Einfuhr gebühren gezahlt, paket ist in wien und wird schon einbehalten für 20! Tage weil der preis nicht stimmen kann. Nach ewigem hin und her zwischen ups zoll & der firma von der ich bestellt habe bekomme ich endlich mein drecks paket. Nur das 3 Wochen später (heute) eine rechnung von 108€ EINHUNDERT UND ACHT EURO?!?!?! Für Lagergebühr reinflattert. Habens euch eingebrochen? 108€ für ein packl mit 20x10x10 Dimension & ein warenwert von 10€?!

Katastrophale Kundenbetreuung! Servicekontakt heute um 10.45 Uhr- mir wurde nicht geholfen sondern aufgelegt.

"Zustellung versucht. Unterwegs zu UPS Access Point"
Ich war den ganzen Tag zuhause, aber wie immer wird gar nicht erst geklingelt. Wenn ich irgendwo hinfahren wollen würde um etwas zu kaufen, dann würde ich nicht im Internet bestellen. Nie wieder UPS Express!

Leider nicht das erste Mal, dass wir von UPS enttäuscht und „versetzt“ wurden!
Nicht eine Sendung kam zum angekündigten Zeitpunkt an!
Absolut unterirdischer Dienst zur Versendung !

Omg wie sche*ße kann ein Lieferdienst sein

Das ist absolut inakzeptabel! In Arlesheim am 23.12 angekommen. Es wurde angekündigt, dass das Packet heute am 29.12 kommt, und wir haben uns darauf eingestellt. Dann wurde (Während der angekündeten Lieferzeit) die Lieferung auf den 05.01.26 verschoben – was eine totale Verschwendung unserer Zeit ist. UPS ist als Partner absolut unzuverlässig. Weichen Sie auf jeden Fall auf andere Kuriere aus, aber auf keinen Fall auf diesen Verein! Zur KI, welche nicht wirklich hilfreich ist, will ich nur sagen. Schafft das Ding wieder ab. Es ist unbrauchbar!

Ich habe eine cochlear Implantat ein Ersatzteil bestellt und es kommt nicht an ich habe cochlear Implantat zentrale kontaktiert und die sagte es tut mir sehr leid soll ich dir eine Gutschein als Wiedergutmachung anbieten und ich habe es angenommen und die sendet außerdem nicht an mein E-Mail