UPS Bewertungen 47.325

Paket wurde an MyFlexBox Abholstation geliefert. Aber ich habe kein Qr Code erhalten um die Box öffnen zu können. Nach mehreren Gesprächen mit Kundenservice, die rufen mich an um zu fragen „was das Problem ist“. Obwohl ich das schon 3 mal erzählt habe. Leider was es ein Weihnachtsgeschenk und leider ist es vorbei. Das Paket liegt immer noch da und ich habe immer noch keinen Qr Code… unglaublich

Ein Paket nach Großbritannien sollte als Geschenk mit Wert um 20 EUR versandt werden. Hierzu wurden für die Zollerklärung alle enthaltenen Artikel aufgeführt und der Gesamtwert benannt. Dies reicht UPS nicht! - Es mussten alle Teile der Sendung einzeln benannt und vom Wert her genannt werden - soweit noch machbar. Nach 2 weiteren E-Mails zu Kleinst-Details zur Sendung wurde mir dann eine Blanko-Rechnung von UPS übersandt, die ich dem Paketempfänger ausstellen sollte, als Ersatzrechnung für ein Geschenk - und das Ganze dann nochmals alles detailliert angeben !!! - Sowas hab ich noch nicht erlebt! Es muss doch möglich sein, ein Geschenkpaket geringen Werts mit genauen Inhalts- und Wertangaben ins Ausland zu versenden. Heute (23.12.) das Paket nun nach 10 Tagen hin-und-her mit UPS als unzureichende Zollinhaltserklärung zurück erhalten - und die Zollerklärung wurde abgerissen und einbehalten. Nie wieder UPS!

UPS ist meiner Erfahrung nach der schlechteste Lieferdienst, den ich je in Deutschland erlebt habe. Nicht nur die Sendungsverfolgung ist völlig nutzlos, auch der Kundenservice ist miserabel. Zum ersten Mal in den zwei Jahren, seit ich hier wohne, behauptete ein Lieferunternehmen – und zwar UPS –, meine Adresse sei falsch. Mit UPS zu verhandeln ist eine absolute Katastrophe. Der Kundenservice ist zudem ziemlich unhöflich.

Ich hatte bereits eine (erneute) 1-Sternebewertung vorbereitet, wohlwissentlich, dass wieder irgendwelche faule Ausreden kommen und ich 15km fahren muss um meine Sendung in einer Klische abzuholen, aber dem war dieses Mal nicht so. Gestern in England um 6:50h aufgegeben, über die Niederlande heute gegen 11h im Schwarzwald zugestellt. Wenn es nur immer so glatt und schnell laufen könnte. UPS bitte absofort immer so schnell und zuverlässig arbeiten, dann baut ihr die katastrophale Bewertungsstatistik hier auch mit der Zeit wieder ab ;-)

Unterirdischer Kundenservice! Die Lieferung lässt sich online nicht ändern, auch nicht, wenn man online angemeldet ist. Man wird immer wieder im Kreis geführt und muss letzten Endes einen PIN anfordern, der per Post (!) einige Tage nach dem Paket kommt! Bei DHL geht es ganz einfach, bei UPS nicht. Telefonisch hängt man ewig in einem nervigen Chatbot fest. Schließlich kam ich zu einer sehr freundlichen Mitarbeiterin, die die Zustellung aber auch nicht ändern konnte - erst nach dem ersten vergeblichen Zustellungsversuch geht das angeblich! Aber telefonisch auch nur bis 19 Uhr. Bin gespannt, wie es weitergeht. Habe noch nie eine Bewertung im Internet geschrieben, aber das hier hat mich wahnsinnig geärgert.

Ohne Probleme, einfach Super

Ich habe bisher noch nie eine derart unhöfliche und respektlose Person erlebt. Der Fahrer zeigte keine Bereitschaft, die Warenkontrolle abzuwarten. Als er feststellte, dass ein Teil defekt war, wurde er äußerst frech und äußerte, dass er keine Zeit für solche Überprüfungen habe. Er forderte, dass ich den Rest der Lieferung ohne Kontrolle akzeptiere oder dass er die gesamte Sendung wieder mitnimmt. Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst unverschämt und inakzeptabel!

UPS Lieferanten läuten pauschal nicht an! Oft werde auch keine Benachrichtigungen hinterlassen, daher habe ich auch den Verdacht, dass man nicht mal stehen bleibt, sondern direkt die Pakete zu den Geschäften bringt. Das letzte Packet wurde nicht mal in das nächst nahe Geschäft gebracht. Gerade wenn man extra zu Hause war und danach nicht im Land ist, ist das mühsam. Ich sehe es auch nicht ein, dass ich 16 Euro für den Versand zahle und dann krank irgendwo rum spazieren soll. Dann legt doch gleich das Geschäft als Zustellort fest und dann kann man die Abholung auch einplanen oder das Geschäft wählen, was am Besten für die Abholung passt.

Ich habe eine Nachricht von UPS
Deutschland erhalten, dass eine Lieferung von Ware für den 29.12. vorgesehen sei. Daraufhin rief ich bei der Hotline an, um den Termin auf den 02.01 zu verlegen, um die Ware annehmen zu können. Die von ihrer IT vollständig überforderte, kaum Deutsch sprechende Dame sagte, dies sei „nicht möglich“. Ich müsse zuerst einen erfolglosen Zustellversuch abwarten und es dann nochmals versuchen. Wie bescheuert kann man sein? Der Fahrer fährt nun zu einer Adresse, wo im Voraus bekannt ist, dass nichts da ist. Er lädt ein schweres Paket ein und aus für nichts und ich muss mich darum kümmern und im Kopf behalten, den Liefertermin neu zu legen. Das ist weder nachhaltig noch im Ansatz rational erklärbar. Mein Geschäftspartner wird dieses unprofessionelle Unternehmen für seine Lieferungen an mich zukünftig nicht mehr nutzen. Komplett sinnfrei.

Anfangs war alles in Ordnung. Man konnte das Paket nachverfolgen bis es dann irgendwann irgendwo hängenblieb. Einen menschlichen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen ist reine Glückssache. Die KI ist eine Katastrophe. Man klickt und redet sich um Kopf und Kragen und am Schluss kann die KI einem gar nicht helfen. Irgendwann wurde per Mail und SMS über das Zustelldatum und Uhrzeit informiert. Da ich weder das Zustelldatum noch den Ablieferort ändern konnte, musste ich extra frei nehmen, nur um dann frustiert festzustellen das der Kurier einfach nicht kam. Weder Nachricht oder Info. Auf Anfrage per Telefon nach endlosem KI Geplauder, endlich einen menschlichen Support, hiess es, es hätte zuviele Pakete wegen Weihnachten. Alles klar, würde ich verstehen, aber keine Info? Fragwürdig. Neuen Zustelltermin bekam ich auch nicht, der nette Herr am Telefon konnte keine weiteren Infos geben. Das Paket wurde dann aber überraschenderweise am nächsten Tag geliefert. Ohne mein Wissen. Hier wäre eine SMS oder sonstige Nachricht angebracht gewesen. Ich hatte Glück das jemand Zuhause war der das Paket annehmen konnte. Ansonsten würde ich wahrscheinlich heute noch auf das Paket warten.
Nichtsdestotrotz gibt es trotzdem noch 3 Sterne weil das Paket anderntags auf gut Glück geliefert wurde und weil ich den menschlichen Support als nett, höflich und bemüht empfand. Bitte UPS, nehmt euch bitte die Reviews zu Herzen und gebt euch mehr Mühe. Die Rezensionen haben eigentlich alle fast den gleichen Tenor. Schmeisst die KI zumindest zu Bürozeiten raus und informiert richtig.

Bestellung hängt seit fast 3 Wochen fest, Kundendienst ist unterirdisch,noch mit keinem!!!! Transportunternehmen eine so unterirdische Erfahrung gemacht! Hoffe Amazon nimmt diesen Verein als Zusteller raus!!!!!

Die Boten klingeln nie, der Kundenservice konnte mir nicht sagen wo mein Paket ist und auf der Trackingseite wurde mir auch nicht gesagt wo genau mein Paket abgeliefert wurde. Ich würde extra zahlen um IRGENDEINEN anderen Versanddienst als UPS zu nutzen

Bestellung konnte „auf Grund falscher Adressdaten“ nicht zugestellt werden. Am Telefon u.a die Frage ob halt niemand da gewesen wäre (Spoiler, war den ganzen Tag zu Hause)

Um erneuten Zustellversuch gebeten:
Päckchen zugestellt ohne überhaupt zu klingeln (passte in den Briefkasten), quasi Magie es beim zweiten Mal zustellen zu können.

Ich habe ein Paket aus den USA mit UPS bestellt. Da eine Unterschrift erforderlich war und ich zwei Tage nicht zu Hause war, konnte ich das Paket zunächst nicht annehmen. Daraufhin habe ich bei UPS angerufen und die Lieferung auf einen Tag verschieben lassen, an dem ich sicher zu Hause bin. Der Mitarbeiter hat mir ausdrücklich zugesichert, dass die Lieferung verschoben wird.
Am vereinbarten Tag (Dienstag) wurde jedoch nichts geliefert. Als ich am nächsten Tag erneut anrief, teilte mir eine Mitarbeiterin mit, dass im System keinerlei Änderung zu sehen ist – die Lieferung wurde also gar nicht verschoben. Sie versprach, dies nun korrekt für den nächsten Tag zu erledigen.
Auch am nächsten Tag kam das Paket wieder nicht an. Am Abend rief ich erneut bei UPS an, um zu erfahren, wo mein Paket bleibt. Der Mitarbeiter war extrem unkompetent, widersprüchlich und unfreundlich. Zuerst behauptete er, das Paket werde erst Ende des Monats geliefert – völlig entgegen aller vorherigen Aussagen. Danach schwieg er einfach am Telefon. Erst als ich meinen Ärger deutlich äußerte, sagte er plötzlich, das Paket werde noch am selben Tag bis 19 Uhr zugestellt (es war zu diesem Zeitpunkt 17 Uhr).

Natürlich kam nichts. Gegen 18 Uhr sah ich in der App, dass der Status erneut auf „Lieferzeit verschoben“ geändert wurde. Als ich wieder anrief, bestätigte mir ein anderer Mitarbeiter schließlich, dass das Paket doch nicht geliefert wird. Er legte eine Reklamation an, versprach einen Rückruf und dass man dann gemeinsam einen neuen Termin vereinbaren könne.
Am selben Abend erhielten wir dann tatsächlich noch einen Rückruf von einem UPS-Mitarbeiter, und es wurde eine neue Lieferung für den nächsten Tag vereinbart.
Heute warte ich den ganzen Tag auf mein Paket – und es ist immer noch nicht angekommen. Schauen wir mal…
Die Mitarbeiter lügen am Telefon, geben falsche Informationen weiter, sind völlig unkoordiniert, unfreundlich und offensichtlich schlecht geschult. Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Für ein internationales Versandunternehmen ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel.
Ein Stern ist noch zu viel… Nie wieder UPS.

Katastrophen, nie wieder mit UPS
15 euro habe bezahlt wegen Express lieferung, ersten tag wann ich das erhalten müssen , habe eine Nachricht erhalten wo steht sie haben falsche produkt abgeholt von filiane, oke dann nächsten tagen die mitarbeit gesagt wir waren nicht zu hause( wir wären ganzen tag zu hause mit offene fenster zu schauen wann er kommt), einfach lügen, die dritte tage hat zum eine Paketstation geliefert, und gar nichts code gelassen für uns zum offen , dann habe ich telefoniert ,vielleicht 4-5 nummer probiert ,überall blöden virtual asistenten, sie haben gar nicht verstanden 20 minute gespielt, dann hat mich zum eine Koordinator weiter geleitet, habe 20 minute gewartet im die linie, und so habe ich erhaltet eine code im email mit wem ich Geschäft zum offen, das war insgesamt 3 tage und nocht 1 stunde warten vor der Paketstation, und das kostet 15 euro. NIE WIEDER!

Würde am liebsten 0 Sterne abgeben. Die vermeintlich versuchten Zustellversuche finden nie statt. In Zustellboxen liefern ist nicht möglich. Es wird geraten eine abstellgenehmigung zu hinterlegen und das Risiko des Verlustes zu tragen - sonst noch Wünsche? Als ob ich das Paket jemals sehe.

8 Tage Lieferzeit! Geht’s noch???

Habe bei Thomann etwas bestellt per Express mit UPS. Nicht nur das die Bestellung zu spät kommt, nein. Laut Tracking soll die Zustellung zwischen 11:15 und 15:15 erfolgen. Wann wurde versucht zu zustellen? um 9:15Uhr!
Kann man die Daten im Tracking nicht aktualisieren?! Macht DHL etc. doch auch, als hätte man den ganzen Tag sonst nichts zu tun als auf die Zusteller zu warten....

Des weiteren muss man wenn man eine online Unterschrift oder Ablagegenehmigung erteilen will sich Registrieren und auf einen Code per Post warten. Wer denkt sich bitte so einen Stuss aus?!

Auch wenn die Pakete in der Regel besser aussehen als bei DPD, Hermes und Co muss man UPS leider auf die selbe Stufe stellen....

Es war eine tolle verbindliche Kommunikation bis zur Ablieferung.

Der Lieferant kam nicht einmal zu uns, sondern gab an, dass wir nicht zu Hause gewesen seien. Eine Benachrichtigung über unsere Abwesenheit hat er jedoch nicht hinterlassen, was beweist, dass er gar nicht da war.