UPS Bewertungen 47.325

Das man hier wenigstens 1 Stern vergeben muss ist schon frech.
UPS verdient höchstens -5 Sterne.
UPS ist ein absoluter Saftladen und wenn ich gewusst hätte, dass mit UPS versendet wird, dann hätte ich auf den Artikel verzichtet.
Am Donnerstag sollte eine Zustellung erfolgen... (Abbruch wegen schlechtem Wetter), dann sollte die Zustellung am Freitag erfolgen.... (Abbruch wegen schlechtem Wetter).
Hier sind aber ALLE Straßen frei?
Freitag dort angerufen (man versteht Gesprächsteilnehmer so gut wie gar nicht, weil Er/Sie perfektes ausländisch spricht).
Verweis, dass Mein Paket heute ( Montag, den 02.02.2026) ankommt.
Heute bewegt sich das Paket aber überhaupt nicht mehr.
Also wieder Telefonieren und, wie soll es anders sein, man versteht wieder kaum etwas!
Jetzt wollen die sich bei mir melden wann das Paket kommt.
Nie wieder UPS!!!

Ohne Stern geht es leider nicht. Aber ein Paket das mit Unterschrift abzuliefern ist einfach vor die Haustür stellen geht gar nicht.
Erstens war dieses nichts was nur einn paar Euro gekostet hat und vorallem war es empfindliche Elektronik. Und das bei Nieselregen und Minusgraden.
Wenn ich Einfluss auf den Lieferanten nehmen könnte nie wieder UPS.

Ich würde am liebsten gar keine Sterne vergeben. Mein Paket von MIFCOM sollte am Donnerstag zugestellt werden. Donnerstagabend hieß es plötzlich, der Zustelltermin wird neu terminiert. Am Freitag kam bis zum Nachmittag nichts. Erst ab 15 Uhr war das Paket im Zustellfahrzeug, kurz vor Feierabend wurde es dann angeblich wegen „Unwetter“ zurück ins Depot gebracht – obwohl es kein Unwetter gab. Bis jetzt habe ich mein Paket immer noch nicht. Ich brauche den PC dringend für ein Referat. Meine Nachfragen bringen nichts, UPS zeigt keinerlei Verlässlichkeit. Es ist extrem enttäuschend, wie ein so wichtiger Versand so schlampig behandelt wird. Wir haben es Jetzt Montag und die Zustellung wurde weiter nach Dienstag Verschoben

Habe Waren im Wert von knapp 400€ bestellt, Lieferung sollte über UPS erfolgen. Beim ersten Zustellungsversuch war ich nicht zu Hause – gut, kann passieren, geht das Gedöns halt in einen Paketshop. Im Paketshop, wo sich meine Lieferung laut von UPS hinterlassenem Zettel nun befinden sollte, kam das Paket jedoch nie an. Der dortige Mitarbeiter gab mir sogar seine Handynummer, um den Stand der Lieferung zu erfragen. UPS hatte wohl logistische Probleme mit ein paar Anhängern, wodurch es zu Verzögerungen kam (wozu da auch die Kunden informieren?). Schließlich beantragte ich eine Nachforschung, wofür ich wiederum meine Handynummer und meine Mailadresse hinterlegen musste. Da tauchte das Paket plötzlich wieder auf, und anstatt mich darüber zu benachrichtigen, wo ich extra meine Nummer und meine Adresse hinterlegt hatte, unternahm man einen „finalen Zustellungsversuch“ am Donnerstag um 13:30 (wo natürlich jeder normale Mensch zu Hause ist, vor allem wenn er nicht weiß, dass UPS sich doch nochmal herbequemt), probierte es wohl auch nicht bei Nachbarn, sondern beschloss, nun habe man alles getan, was ginge. Als ich das etwas später in der Sendeverfolgung sah (die ich idiotischerweise nicht 24/7 im Auge hatte, ich dachte ja illusorischerweise, bei einer Nachforschung bei 400€ Warenwert würden die vielleicht mal eine SMS schicken), rief ich bei UPS an, wo mir ein Servicemitarbeiter zusicherte, er werde einen weiteren Zustellungsversuch am Folgetag veranlassen, diesmal in meinem Wissen, sodass ich zu Hause bin, wenn der Versuch erfolgt. Der nächste Tag kam, ich blieb zu Hause, machte Homeoffice und wartete, nichts geschah. Ich rief wieder bei UPS an, eine andere Mitarbeiterin teilte mir mit, das Paket sei längst auf dem Rückweg. Bei UPS scheint man es für den Job zu halten, Pakete von A nach B spazieren zu fahren, aber nicht sonderlich viel Mühe dafür zu investieren, sie auch wirklich erfolgreich vom Absender beim Empfänger zu übergeben. Das Paket geht jetzt, nachdem UPS es zwei Wochen irgendwo im Nirvana verbummelt hat, also zurück zum Empfänger, ich renne hinterher, denn schließlich habe ich ja keine anderen Dinge im Leben zu tun, als die Fehler unfähiger Paketboten auszubaden. Mit der DHL oder DPD hätte ich so ein Problem unter Garantie nie im Leben gehabt.

Wir haben bewusst Fleisch im Wert von ca. 200 € gekauft und dabei sehr großen Wert auf Tierwohl, Qualität und korrekte Kühlkette gelegt. Das Fleisch wurde per UPS Express (Zustellung bis 12 Uhr) versendet – ein fataler Fehler, wie sich herausgestellt hat.

Die Zustellung sollte gestern gegen 12 Uhr erfolgen. Meine Frau hat sich extra Urlaub genommen, um das Paket persönlich anzunehmen und Probleme zu vermeiden.
Ergebnis: Laut UPS waren wir angeblich „nicht anwesend“. Faktisch falsch.
Noch schlimmer: Der Fahrer war nicht einmal in der richtigen Stadt. Die Sendung wurde fälschlicherweise in einem anderen Ort als Zustellversuch markiert. Es wurde nicht geklingelt, nicht angerufen, nichts.

UPS hat dann eine erneute Express-Zustellung für heute angekündigt. Also hat meine Frau sich einen zweiten Urlaubstag genommen, weil das Fleisch laut Hersteller nur max. 48 Stunden schockgefrostet (Trockeneis/Kühlpads) haltbar bleibt.

Heute dann der nächste Skandal:
Um 11:46 Uhr wurde erneut eingetragen, wir seien „nicht da gewesen“.
Um 11:43 Uhr habe ich noch mit meiner Frau geschrieben – sie war definitiv zuhause und hat gewartet.
➡️ Es wurde wieder nicht geklingelt, kein Zustellversuch unternommen.

Fazit:
Durch die offensichtliche Unfähigkeit und falsche Dokumentation dieses Unternehmens ist höchstwahrscheinlich eine 200-€-Fleischbestellung verdorben.
Noch schlimmer: Wir haben bewusst bei einem Anbieter gekauft, der auf respektvollen Umgang mit dem Tier achtet. Durch das Versagen von UPS ist dieses Tier nun umsonst gestorben.

Das ist nicht nur schlechter Service – das ist respektlos, verantwortungslos und absolut inakzeptabel.
UPS ist für zeitkritische und verderbliche Sendungen schlichtweg ungeeignet.

Nie wieder UPS.

Es steht jetzt der Dritte Tag in Folge, das mein Paket zwischen 10 und 14 Uhr zugestellt wird.
Leider kommt hier nichts an...
Da ich das gewohnt bin von UPS habe ich sofort Die Hotline angerufen.
Aber hier kommt ja wirklich nichts bei rum.....

In der Vergangenheit ist auch ein Paket weg gekommen...
Es wurde ein Nachforschungsauftrag ohne Erfolg durchgeführt..
Aber eine Erstattung habe ich nicht bekommen, da zu viel zeit vergangen ist...
Mir wurde aber immer gesagt am Telefon ich soll den Nachforschungsauftrag abwarten..

WEITER GEHTS!!!!

WIE MEIN NAME SCHON SAGT, HASSE ICH UPS!!!!!

ICH VERSTEHE BIS HEUTE NICHT, WIESO DIE BETRIEBE DIESEN SAFTLADEN ALS PAKETDIENSTLEISTER NUTZEN KÖNNEN!!!!

SEIT TAGEN WIRD MIR EINE UHRZEIT ANGEZEIGT UND DANN KOMMEN DIE NICHT UND ES WÜRDE BIS GESCHÄFTSSCHLUSS KOMMEN!!!

DAS IST DOCH NICHT NORMAL!!!!!!!!!

NICHT MAL AMAZON DHL UND DPD SIND SOLCHE VERSAGER WIE UPS!!!!!!

Wirklich schlecht wenn man als registrierter Benutzer nach unnützem Warten am Vortag wegen den von UPS bemängelten Wetterbedingungen (geplanter Zustellzeitraum 10:30 bis 14:30 und Absage erst um 17:00) dann Abends am nächsten Tag eine Zustellung erhält, die nicht angekündigt war oder überhaupt im Tracking als in Zustellung ausgewiesen war. Am Dienstag dem 27.01. erhielt ich trotz den von UPS bemängelten Wetterbedingungen von DHL wie selbstverständlich ein anderes Paket. Für mich nur so erklärbar dass das UPS Kassel mit ca. 50km einfach zu weit weg ist, nicht vor Ort und nicht weiß wie die Straßen hier aussehen oder der mir bisher unbekannte Fahrer mein Haus nicht fand, da die dann erfolgte Zustellung um ca. 17:30 war.
Da dies nicht der erste Fall unnützen Wartens für dieses Unternehmens war, bin ich gerade dran Medtronic doch per DHL liefern zu lassen.

Vorerst dachte ich ja, ich mache über UPS auch bei negativen Erfahrungen keine Bewertung, aber die Häufigkeit von angeblichen Zustellungen, die dann nicht kamen, ist einfach zu groß. Schlimmer als wie bei Hermes mit denen ich auch schon Probleme hatte.

So wurde zuvor nachweislich am 30.12.25 eine Paket angekündigt, welches den Tag bis 18:08 nicht zugestellt wurde und wo dann steht wird für einen späteren Zeitpunkt aufbewahrt, wohlbemerkt ohne jegliche schlimmen Straßenverhältnisse. Die dann von mir für den 09.01.26 geforderte Zustellung nach den Feiertagen erfolgte auch nicht, dies ohne jegliche Bekanntgabe des Grundes und mit leerer "Ursache der Ausnahme:" und am 12.01.26 kam das Paket dann auch ohne Ankündigung.

Ein Fazit gibt es für mich nach diesem Monat nur noch als definitiv dass UPS ein unfähiger Verein ist, der besser nur noch Dienstuniformieren oder Wagenpflege für andere Dienstleister machen sollte, das Einzige was er kann.

Es hat geschneit und mein Paket war einfach AUF den Briefkasten abgelegt.
Statt die 10 Schritten weiter zu laufen zum Eingangstüre wo das Paket trocken war!
Zum Glück war nur das Karton nass!
So etwas geht GAR nicht!

Zustellmail bekommen.
Angeliefert Person angetroffen im Büro abgegeben.

Ich habe gar kein Büro. Seit 22.1.2026 laufen Schriftverkehr zwischen mir UPS und Versender hin und her.

War schon auf dem Weg zur Polizei um Anzeige gegen den Fahrer wegen Unterschlagung zu tätigen.

Jetzt kommt raus 28.1.26 das ich das Paket im UPS Point abholen könnte.

Werde ich ganz bestimmt nicht tun.

UPS werde ich meiden. Jeden Versender vorher fragen ob er mit UPS versendet wenn ja bestelle ich dort auf keinen Fall etwas und werde dem Versender auch den Grund mitteilen.

Jedes mal muss ich 3km zum nächsten Abholort laufen, weil ihr zu faul zum klingeln seid.

Wenn einer dauernd zuhause ist, vielleicht ist er mit UPS zufrieden. Ich als Steuerzahler muss jeden Tag raus, deswegen kaufe ich auch viel online. Ich kann nicht immer den Versandweg auswählen und wenn die Ware mit UPS kommen soll, was auch manchmal gar nicht zu sehen ist, dann ist Theater vorprogrammiert. Dieses Unternehmen ist strickt mit Dienst nach Vorschrift ausgerichtet. Die Fahrer weichen davon nicht ab, NIE!
Die App ist unüberschaubar, ständige Updates, Einstellungen wenn die mal gemacht wurden und mal funktionierten, werden kurze Zeit später durch Änderungen an der App durch UPS selbst überschrieben und nicht mehr aufzufinden. Die App ist grottenschlecht, Benachrichtigungen funktionieren nicht, weder push noch Email. Servicemitarbeiter (telefonisch kontaktiert)mit null Flexibilität, das nervt total. Mein letztes Paket ging nach 2 Zustellversuchen ins Depot. Nach dem Anruf sollte nochmal angeliefert werden. Im Gespräch und in den Email gebeten das Paket ins Paketbox abzuwerfen - Ergebnis war null. Irgendwo in 55 km Entfernung in ein "abholshop" zum abholen bereitgestellt. Nach 3 Tagen ging zurück an den Versender.
Die meinen doch nicht in aller ernst, das ich 55km fahren würde um das Paket abzuholen? Der nächste Ort an sich wäre doch in 20km. Ticken die noch richtig? Dieser Punkt war sogar in der App hinterlegt als Alternative. Schrecklich. Nie wieder. Bevor ich was kaufen werde, schaue ich vorher, womit versendet wird.
Mein Ranking von gut nach schlecht: DHL, Hermes, GLS..........................UPS.

Paket kam sehr verspätet an. Ok, dafür hat sich UPS mehrfach entschuldigt, aber dass das Paket tagelang im Depot herumlag, kann ich nicht nachvollziehen. Als endlich morgens eine Aktualisierung des trackings gesendet wurde, hieß es, das Paket käme am Ende des Arbeitstages. Tatsächlich wurde es am frühen Vormittag einfach vor die Tür gelegt, ohne dass geklingelt wurde. Und das, obwohl eine PERSÖNLICHE Übergabe zwingend vorgeschrieben war. Das Paket kam in geöffnetem Zustand, wahrscheinlich war man zu faul, es nach der Verzollung wieder zu verschließen. Ein Lieferschein o. Ä. war auch nicht vorhanden. Je nun, diese Erfahrung deckt sich mit dem schlechten Eindruck, den ich und Bekannte von mir schon zuvor von UPS hatten.

Wenn ich könnte würde ich keine Sterne vergeben!
Zustellung sollte am Dienstag sein! Daraufhin habe ich meine Nachbarn angegeben, weil ich da nicht Zuhause bin. UPS ist niemals aufgetaucht.
Daraufhin habe ich die Zustellung auf heute, Samstag 24.01.2026, geschoben. Diese Auswahl gab es bei UPS!
Niemand taucht auf, nichts bewegt sich. Ich rufe bei UPS an. "Wir liefern Samstags nicht aus" Ach schön! Wozu dann die Option?! Und welcher Paketdienst liefert bitte Samstags nicht aus!
Dann heißt es: Ja holen sie es doch einfach ab.
Natürlich eine Tischplatte 180x80cm und 27kg schwer schleppe ich mal eben durch die Stadt!

Schickt es zurück! Ich kanns ja eh nicht annehmen, weil ihr ja sowieso nie kommt!

Sehr schlechter Kundenservice und Support. Wir sind mehrfach zu einem 25 Minuten entfernten Abholort gefahren mit der Annahme wir könnten unser Paket abholen, dies wurde uns auch vom Kundenservice telefonisch bestätigt. Vorort wurde uns dann aber gesagt, dass wir es erst 5 Stunden später abholen können.

Information gut, ich wurde laufend informert wo sich das Paket befindet. Bis das Paket in der Schweiz angekommen war gin alles reibungslos, dann stockte es und ich wurde auf den Abend vertröstet, dann die Info dass das Paket erst einen Tag später Ende Tag ausgeliefert wird. So ging ich am nächsten Morgen spazieren, aber als ich gegen 14 Uhr zurückkam lag das Paket im Haus, wahrscheinlich hat ein Nachbar das Paket in Empfang genommen. Es gab keine neue Nachricht dass das Paket früher kommt!

Mein neuer PC von PCSpecialist wurde in erbärmlichem Zustand geliefert. Die Schachtel war total zerstört und wurde einfach wieder zusammengeklebt. Der PC im Inneren hat die Tortur natürlich nicht unbeschadet überstanden, was für mich durch den Rückversand viele zusätzliche Umtriebe verursachte. Nicht zuletzt wurde die Lieferung, ein PC der € 3'500.- gekostet hat und eigentlich nur gegen Unterschrift hätte zugestellt werden sollen, einfach ohne Unterschrift vor der Haustüre deponiert. Das ist eine Frechheit!

Man erwartet also ein Paket und denkt sich naiv: „Hey, ich erteile einfach mal eine Abstellgenehmigung, damit der Zusteller nicht wieder mit leeren Händen abzieht.“
Haha. Wie süß.
Im Tracking? Fehlanzeige.
UPS My Choice? Die Funktion existiert offenbar nur in Paralleluniversen oder in Werbevideos von 2018.
Am Telefon wird einem mit todernster Miene erklärt: „Das können wir nicht machen. Machen Sie das online.“
Okay, online dann.
Man klickt auf „Lieferung ändern“ – obwohl man bereits eingeloggt ist, muss man sich „registrieren“. Logisch.
Dann lädt die Seite… und spuckt Fehlermeldungen wie Konfetti auf einer schlechten Hochzeit. Eine nach der anderen. Über zwei Stunden meines Lebens, die ich nie wiederbekomme, nur um festzustellen: Die ominöse „Abstellgenehmigung“-Funktion? Gibt’s schlicht nicht. Zumindest nicht für mich, nicht heute, nicht in diesem Leben.
Screenshots? Mehrfach geschickt. Beweis, dass die Seite kaputt ist? Klaro.
Antwort vom „Support“: „Probieren Sie es doch bitte online.“
…
Danke für den Tipp, Sherlock. Hätte ich nie drauf gekommen.
Wenn man dann höflich fragt, ob vielleicht mal jemand mitdenken könnte: Schweigen im Walde. Oder: „Das ist leider nicht möglich.“
Tja. Dann rede ich lieber mit der Wand – die hat wenigstens den Anstand, nicht aufzulegen.
Fazit: UPS hat es geschafft, aus einer simplen Abstellgenehmigung eine existenzielle Sinnkrise zu machen.
Der Kundenservice? Ein schwarzes Loch, in das Höflichkeit, Logik und zwei Stunden Lebenszeit verschwinden.
Chapeau. Wirklich beeindruckend, wie man Kunden so konsequent verarschen kann, ohne rot zu werden.
1 Stern – nur weil man negative Sterne leider nicht vergeben kann.
Nie wieder freiwillig UPS. Und wenn, dann nur mit Helm und Valium.

Ich lade Sie ein keine Pakete mit UPS zu versenden. Es ist unmöglich dass man wegen eines einzigen Pakets verrückt wird. Man kann keinen gewünschten Ablageort auswählen. Man kann keine Adresse ändern, die Anwendung funktioniert nicht gut. Egal was man eingibt, es ist nicht in Ordnung. Mit allen anderen Kurierdiensten kann man in 30 Sekunden den Ablageort angeben, nur mit ihnen nicht. Jetzt bin ich gezwungen das Paket zurückzuschicken, weil es nicht möglich ist irgendetwas zu tun. Und wenn man die Filiale anruft, sind sie geschlossen. Und der Kurier sagt dass er es nicht ohne Unterschrift ablegen kann. Den Ablageort kann man nicht auswählen. Sagen Sie mir ob es möglich ist dass man ein Paket nur mit UPS nicht empfangen kann. Zu dieser Arbeitszeit bin ich auch bei der Arbeit und deshalb gebe ich bei allen Kurierdiensten einen bevorzugten Ablageort an. Nur mit UPS ist es unmöglich. Außerdem wird man mit ihrer Anwendung verrückt.

Paket wurde einfach vor der Tür abgestellt und bis ich nach Hause kam war es weg.
Kontaktaufnahme war sehr schwierig und dauerte ewig bis ich mit jemandem sprechen konnte.
Dann schickten sie den Fahrer vorbei welcher sofort ungefragt ins Haus ging während meine Mutter, um mich anzurufen, ihr Handy holte.
Er beschwerte sich wieviel das kostet und es von seinem Gehalt abgezogen wird. Daraufhin sagte er daß UPS nicht mehr an meine Adresse liefern kann und fuhr weg.
Seitdem habe ich nichts mehr von UPS gehört und auch mein Geld nicht zurückerstattet bekommen.
Schlimmer gehts nicht!