UPS Bewertungen 47.325

Seit fast 2 Wochen liegt das Paket in einer Dein Fach Packstation von UPS da eingeliefert, kein Code nichts erhalten zur Abholung. Es wurde Zurücksenden beantragt es passiert nichts. Das Paket liegt wahrscheinlich immer noch drin. Wenn man den Kundendienst bemüht kommt immer die selbe Leier. Das Paket wird nochmal versendet wenn es wieder im Verteilerzentrum ist.

Ich bestelle sehr häufig – rund 150 Mal pro Jahr – und mit allen anderen Paketdienstleistern (DPD, DHL, Post, FedEx) funktioniert die Zustellung problemlos und zuverlässig.

Leider ist das mit UPS jedes einzelne Mal anders. Bei jeder Bestellung kommt es zu Problemen mit der Zustellung.

Mehrfach wurde angeblich versucht zuzustellen, obwohl meine Frau (derzeit in Karenz und ganztägig zuhause) anwesend war. Es wird nicht geläutet, es wird keine Benachrichtigung hinterlassen – dennoch wird im Tracking vermerkt, dass eine Zustellung nicht möglich gewesen sei. Das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar.

In einem besonders ärgerlichen Fall wurde ein Geburtstagsgeschenk aufgrund einer angeblich fehlgeschlagenen Zustellung retourniert. Nach erneuter Bestellung dauerte es über einen Monat, bis das Paket schließlich ankam – obwohl die reguläre Lieferzeit maximal drei Tage beträgt. Das ist schlichtweg inakzeptabel.

Inzwischen bekomme ich ehrlich gesagt schon Bauchschmerzen, wenn ich sehe, dass ein Paket mit UPS versendet wird. Bei etwa 150 Bestellungen im Jahr funktioniert mit jedem anderen Anbieter alles reibungslos – nur bei UPS treten ausnahmslos immer wieder Probleme auf.

Ich kann diesen Service daher leider nicht empfehlen und hoffe sehr, dass hier dringend an der Zustellqualität und der Schulung der Fahrer gearbeitet wird.

UPS ist unzuverlässig. Die Fahrer kommen einfach nicht. Man bekommt ein lapidares Schreiben, dass man nicht anwesend war, obwohl man sich extra Zeit daheim nimmt und wartet!
Dann kann man in der Gegend herumfahren und sich das Paket irgendwo abholen.
Und das passiert jedesmal!
Ich werde nirgendwo mehr bestellen, wo UPS liefert.

Die sollten sich schämen!
Mal kann ich einen Ablageort anwählen für meine Pakete, mal nicht, wenn ich den Ablageort angebe wird es nicht eingehalten.
Dann geht es zurück zum absender!
Reinste Katastrophe.
Leider hatte ich keine Wahl sonst hätte ich definitiv nicht UPS gewählt.
Ich dachte DPD ist schlimm, aber ich irrte mich. UPS ist einfach furchtbar

Eigentlich 0 Sterne, aber einer muss gegeben werden. Garantierte Zustellung im Access Point für heute, den ganzen Tag im Auto durch die Gegend kutschiert und dann nur unfähige Menschen in der Hotline.
Fünf Lieferungen von UPS in den letzten drei Monaten, fünf mal auf der Suche nach dem Paket. Absoluter D…verein!

Die UPS Seite funktioniert einfach nie. Ich kann keine lieferoptionen ändern oder sonst etwas der Service ist eine reine Katastrophe

Obwohl keine Abstellgenehmigung vorhanden ist, und das Paket bei Übergabe zu unterschreiben war, wurde es einfach auf der öffentlichen Straße abgestellt, geklingelt wurde auch nicht.

Am 09.02.2026 eine Sendung in den UPS Access Point eingelegt. Laut Tracking befindet sich diese immer noch dort. Die Sendung wurde NICHT abgeholt und befördert! Ich sehe mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten, Anzeige bei der Behörde habe ich bereits eingeleitet. Nie wieder UPS!

Ich schreibe normalerweise **nie Bewertungen**. Aber was ich aktuell mit UPS erlebe, ist so inakzeptabel, dass ich nicht mehr schweigen kann.

Meine Sendung aus China ist pünktlich beim Zoll angekommen. Von meiner Seite wurden **alle erforderlichen Unterlagen sofort und vollständig eingereicht**. Laut UPS hat das Paket den Zoll bereits passiert. Seitdem ist es faktisch **verschwunden**. Niemand kann mir sagen, wo sich meine Sendung befindet.

Ich habe in den letzten **vier Tagen unzählige Male telefoniert und E-Mails geschrieben**. Der Kundenservice ist eine einzige Enttäuschung: Mitarbeiter wirken unvorbereitet, unzuständig oder schlicht desinteressiert. Statt aktiv nach Lösungen zu suchen, entsteht der Eindruck, dass man als Kunde möglichst schnell abgefertigt werden soll.

Besonders schockierend ist der respektlose Umgangston. Als zahlender Geschäftskunde, dessen eigene Kunden auf diese Lieferung warten, erwarte ich Professionalität. Stattdessen werde ich behandelt, als wäre mein Problem nebensächlich oder lästig. Ein internationales Logistikunternehmen sollte in der Lage sein, Sendungen zuverlässig zu verfolgen und Kunden ernst zu nehmen. Bei UPS scheint beides aktuell nicht gegeben zu sein.

Dazu kommt, dass ein Großteil der Mitarbeiter kaum verständlich Deutsch spricht, was die Kommunikation zusätzlich erschwert. Der absolute Tiefpunkt: Eine Mitarbeiterin erklärte mir sinngemäß, dass das **nicht ihr Problem** sei, und beendete einfach das Gespräch. Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden Kunden ist respektlos und inakzeptabel!

Ich habe meine Verpflichtungen vollständig erfüllt und bezahlt. Dass ich nun tagelang ohne Informationen einer verschwundenen Sendung hinterherlaufe und dabei auf einen derart schlechten Service stoße, ist schlicht inakzeptabel!

Ein solcher Umgang mit Kunden zerstört Vertrauen!

Meine Sendung wurde laut UPS am 12.02.2026 um 09:14 Uhr „Mailbox“ zugestellt. Das Paket habe ich jedoch nie erhalten.

Es wurde nicht geklingelt, keine persönliche Übergabe versucht. Laut Tracking erfolgte die Zustellung im Briefkasten – dieser ist allerdings sehr klein und nach meiner Einschätzung nicht geeignet, ein Paket vollständig aufzunehmen.

Ein Zustellfoto wurde mir trotz entsprechender Nachfrage nicht zur Verfügung gestellt. Ich habe UPS außerdem um Mitteilung der Paketmaße gebeten, um nachvollziehen zu können, ob eine Zustellung im Briefkasten überhaupt realistisch gewesen wäre.

Leider kommt es in unserer Wohnanlage seit Jahren wiederholt zu Paketdiebstählen. Auch in meinem Fall wurde nun erneut eine Sendung entwendet, weshalb ich bereits Anzeige erstattet habe.

Ich wünsche mir mehr Sorgfalt bei der Zustellung, insbesondere bei höherwertigen Sendungen, sowie transparente Dokumentation im Streitfall.
Sendungsnummer 1Z8A566E9144871552

Heute war wieder alles perfekt. 2. Mal in 2 Wochen. Weiter so

Einer der schlechtesten Versanddienstleister.
Sie halten nie das Datum ein und schafen es nicht das Paket in das richtige Land zu senden, Ein richtigen wunder das so eine misse Frima nicht schon Konkurs ist. Ich empfehle euch in Zukunft Fedex oder DHL zu beauftragen für eure Paket zu versenden. Speditiv, schnell ohne ärger für eure Kunden.

Artikel online bestellt. Der Versand erfolgte leider über UPS, was ich schon mit einem unguten Gefühl hingenommen habe.

Die Zustellung war für Mittwoch angekündigt. Morgens habe ich online den Sendungsstatus geprüft - dort stand Zustellung bis Ende des Arbeitstages. Also gewartet. Gegen 11 Uhr nochmal kontrolliert und plötzlich stand dort: Zustellung versucht, Empfänger nicht anwesend (angeblich um 9:30 Uhr).

Ich habe jedoch weder eine Klingel gehört noch lag eine Benachrichtigung im Briefkasten. Daraufhin habe ich die Kameras am Haus überprüft. Ergebnis: Kein Zusteller, kein Zustellfahrzeug, nichts - weit und breit niemand zu sehen.

Anschließend habe ich die Hotline angerufen. Wirkliche Hilfe gab es nicht, stattdessen nur die Aussage, ich sei angeblich nicht vor Ort gewesen. Ich habe versucht, freundlich aber bestimmt zu erklären, dass definitiv kein Zusteller da war und ich das sogar per Kamera belegen kann. Leider blieb der Mitarbeiter stur. Ob es an Sprachproblemen lag oder einfach nicht verstanden werden wollte, kann ich nicht sagen.

Auf meine Bitte, die Zustellung vielleicht am selben Tag nochmal zu versuchen, kam nur eine patzige Antwort: Es gibt nur einen Zustellversuch pro Tag, wir kommen morgen wieder.

Zusätzlich wollte der Hotline-Mitarbeiter für eine Umleitung in einen Paketshop oder eine ähnliche Alternative eine Gebühr von 4,99 € berechnen. Dass der Zusteller es offensichtlich nicht schafft, bei mir zu klingeln oder überhaupt zu erscheinen, war scheinbar kein ausreichender Grund, diese Gebühr zu erlassen oder kulant zu handeln.

Jetzt sitze ich hier und bin gespannt, was die nächsten Tage noch passiert.

Fazit: Wenn möglich, werde ich künftig einen großen Bogen um UPS machen. Falls das nicht geht, sollte man zumindest mit Problemen rechnen. Am besten nur dann liefern lassen, wenn man Urlaub hat oder im Home Office ist.

Der mit Abstand schlechteste Paketservice, mit dem ich es als Empfänger bisher zu tun hatte. Beim ersten mal dachte ich an eine Ausnahme, aber es ist scheinbar die Regel bei UPS, das nichts funktioniert wie angekündigt. Nicht ein Paket kam so wie angekündigt. Es gibt keine Möglichkeit regulierend über die App flexibel einzugreifen, wie es ansonsten überall Standard ist, auch wenn es "My Choice" so anpreist. Dadurch könnte man sich aber eine Menge Ärger ersparen. Und die Telefonhilfe ist an Inkompetenz leider auch nicht zu unterbieten. Alles in allem überhaupt nicht zu empfehlen...

Paket war angeblich nicht zustellbar. Also wollte ich den Zustelltag ändern oder es an einen UPS-Shop zur Abholung umleiten lassen. Diese Optionen gibt es.
Um diese Optionen zu nutzen, musste man sich registrieren. Nach mehreren fehlerhaften Registrierungen, hat es dann endlich geklappt.Dann gehe ich zu Lieferdatum ändern oder umleiten. Dann wird mir angezeigt, dass ich ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen muss um diese "extra" Funktionen zu nutzen. Das ist doch nicht normal. Die UPS Zustellung ist nicht gerade günstig. Da erwartet man auch besseren Service. Sendungsverfolgung ist auch sehr schlecht und ungenau. Das ist kein Tracking sondern nur eine Nachricht mit einem festen Zeitfenster, welches sich nicht verändert oder genauere Informationen gibt. Bot absolut sinnlos - Wiederholt nur die Informationen, die eh auf der Webseite stehen. Jetzt geht das Paket zurück und ich werde definitiv einen anderen Zustelldienst wählen.

Einfach nur wow. So viel Inkompetenz das es schon faszinierend ist. Ich weiß bei 45.000 Ein-Stern-Bewertungen bräuchte ich meine nicht mehr hinzufügen aber ich muss schon sagen, sowas hab ich noch nicht erlebt.
Es hat angefangen mit einer Nachlieferung zu einer Bestellung aus Litauen. Dort wurde vergessen ein Firmenname anzugeben und dann hab die Zusteller schon öfter Probleme gehabt. Email von ups bekommen das die Adressinformationen fehlen. Also auf die Seite gegangen. Auf das Ausrufezeichen mit der Info adressinformationen fehlt kann man nicht klicken. Meine Lieferadresse kann ich nicht korrigieren, da angeblich noch garkein Zustellversuch unternommen, wobei ich mich frage wieso sie mir dann eine email schreiben das sie nicht zustellen können. Okay immer wieder die Aufforderung mich anzumelden also registriert (das war schon umständlich genug). Trotzdem keine Möglichkeit mich anzumelden also mychoice aktiviert… dort kann ich meine Adresse endlich ändern aber wenn ich die Adresse eintrage steht unten registrieren obwohl ich angemeldet bin… irgendwann klappt es aber nur wenn sie mir jetzt erstmal einen Brief zusenden… junge Junge Junge… die Seite ist voll von Loops die einen nicht da hinbringen wo man hin möchte. Komplett kaputt achja in meinem Frust noch die App runtergeladen die kann genau so wenig. Komplett nutzlos und die Hotline nur auf Chip.de zu finden und dann auch komplett nutzlos. Habs aufgegeben mal schauen was passiert mit dem Paket

Der eine Stern ist nur vorhanden weil er zum Verfassen notwendig ist. UPS ist absolut nicht zu empfehlen, auf jeden Fall vermeiden (wenn möglich)!!!

Paket kam 7 Tage zu spät an. App aktualisiert nicht korrekt, Bot ist nutzlos, Kundendienst ist nicht vorhanden das telefonisch nur ein weiterer Bot zu erreichen ist - auf E-Mails wird gar nicht erst geantwortet.

Keine Lieferung, keine Erklärung, kein funktionierendes Tracking, kein Kundendienst, keine Entschuldigung, nichts!

UPS ist absolut nicht zu empfehlen!

Zustellung erfolgte termingerecht und erwartungsgemäss. :) Danke.

Insgesamt waren es 3 Lieferugen und eine Abholung wegen einem Transportschaden.

Einmal war die Zustellung korrekt
3 mal stimmte das angegebene Zeitfenster, einmal zu früh und zweimal zu spät.

Einmal wurde das Paket vor die Türe gestellt, obwohl es gegen Unterschrift gewesen wäre.

Ich finde die meisten kommen hier her wegen schlechter Erfahrung und nicht weil der service gut ist. Ich muss sagen mein Packet ist 1-2 stunden verspätet gekommen aber das ist ja normal. Der Lieferant war nett und hat meinen PC und Monitor direkt mit rein gebracht. Der Kundenservice ist schlecht, weil die sehr schlechtes Deutsch reden mit starkem Akzent. Also ich hatte jetzt ein echt gutes Erlebnis mit UPS und bin zufrieden obwohl ich Angst hatte, da 1.4 sterne bei 45k Bewertungen. Da muss was dran sein hatte wohl glück haha.