UNIQLO Bewertungen 

Uniqlo erstattet bei Retouren nicht die Kosten der ursprünglichen Hinsendung zum Kunden. Ich bin keine Juristin, aber lt. deutschem BGB muss das Unternehmen in jedem Fall die Kosten der Hinsendung erstatten.

Hallo ich hatte im Laden in Köln Cashmere Rollkragenpullover gesehen mit einer Reduzierung oben am Regal angeschlagen . Auf dem Schild stand Rabatt wird an der Kasse abgezogen . Als es an der Kasse zur Bezahlung ging verstand die Dame erst mal nichts …. Also englisch … dann zeigte ich ihr das Rabattlabel an dem Regal . Sie holte daraufhin weiter Damen die nicht mit mir sprachen oder was erklärten . Also sollte der Pullover den normalen Preis kosten , das Etikett wurde entfernt man sprach nicht mit mir , keine Entschuldigung nichts … wenn das Kundenorientiert sein soll …. Na dann gute Nacht . Ich werde nie wieder einen Fuß in den Laden setzen und das auch allen mitteilen wie man dort mit Kundschaft umgeht .

Wenn es 0 Sterne gäbe, so würde ich diese verwenden. Ich hatte mehrere Daunenjacken bestellt, anprobiert und dann 2 davon zurück geschickt. Das Paket darf nur nach Deutschland geschickt werden, es war nicht möglich die Retouren in 1 Paket zusammenzufassen, ich musste für 2 Pakete ca 40,-- Eur die Kosten selber bezahlen. Die Rücksendeetiketten sind sehr kompliziert anzufordern, der gesamte Kundendienst ist nur auf Englich möglich. Dann wurden die Pakete von Uniqlo NICHT angenommen, GLS hat versucht 2x zuzustellen. Obwohl ich die korrekte Adresse hatte und die Bezahlung der Retoure über mich lief. Der Kundendienst war langsam und nicht hilfreich. Nach dem Senden ALLER Unterlagen und Nummern wurde von mir nochmals nach ca 1 Woche alle unterlagen verlanget, auch die Retouretiketten von Uniqlo. Abgebucht wurde der Betrag hingegen sehr rasch. Unterirdischer Service, würde nie wieder dort bestellen

Wenn es null Punkte und Sterne geben würde würde ich diese nehmen. Eine Katastrophe sondergleichen. Die Rücksendung hat mich Tage gedauert und frecherweise haben sie mir zweimal den Rückversand abgezogen, zwei Teile, 6,90 €, für jeden Teil 6,90 € abgezogen. Eine absolute Frechheit was wirklich an Betrug grenzt.

Mein Favorit Top Preise gute Ware

selten so einen unprofessionellen Kundenservice erlebt, web / link zu retoure , den sie in ihren mail anführen funktioniert nicht, bei Rückfragen es kommen nur standard antworten - kein Bezug auf die gesendete Nachricht, völlige katastrophe!

Uniqlo gibt es doch mittlerweile in fast jeder Großstadt. Warum also online bestellen? Im Laden anprobieren und testen, ob es passt, ist doch einfacher. Auch eine Reklamation im Laden ist kein Problem. Ich habe bisher fast nur im Geschäft gekauft, und sowohl die Qualität als auch die Passform waren bisher sehr gut.

Nur bei Kaschmirpullovern scheint die Qualität ab 2024 nachgelassen zu haben, nachdem der Preis von 149 € auf 99 € gesenkt wurde. Der lange Daunenmantel ist ein Traum, und ich liebe diesen Mantel zu einem fairen Preis von 179 €. Auch die dünnen Merino-Pullover, die mittlerweile 39 € kosten, sind sehr gut. Sie halten meist nur mehrere Jahre, da es sehr dünn ist und sehr angenehm zu tragen. Dafür kosten sie nicht viel und haben eine super Passform.

Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Artikel online bestellt (war vorrätig) zur Abholung im store Düsseldorf. Nach 1 Woche geht meine Frau zur Abholung, kein Artikel da. Kundenservice angeschrieben, das übliche kümmere mich sofort.....
Nach zwei Tagen die Antwort, der Artikel ist vor 10 Tagen verschickt worden. Meine Frau wieder zum store, Artikel nicht da. Verkäuferin sagt selbst, daß gibt es nicht. Sie wollte das mit dem Kundendienst klären, das der Artikel direkt nach Hause geschickt wird. Am nächsten Tag kommt vom Kundndienst die Mitteilung, dass der Kaufpreis schon auf dem Weg zurück ist. Auf eine weiter Mail, dass wir doch gerne die Ware hätten, weil Geschenk, kam keine Reaktion. FAZIT unsortierter Haufen

Ich dachte ich schaue mal wie die Bewertungen hier so sind🤪Da ich mich zeitintensiv bemühe etwas zu retournieren!

Die neue website ist einfach nu be....total unübersichtlich und es kommen die ganze Zeit System Fehler...

Ich hätte mal besser im voraus die Bewertungen lesen sollen...
Bei einer Freundin wurde ich auf eine Steppweste aufmerksam, die mir sehr gefiel! Gleiche bestellte ich im Shop. Geliefert wurde "etwas", ohne Paspelierung an den Armschultern, ohne Klipps zum befestigen beim Wandern, einfach nur häßlich.... Mein Fehler: "ich hab die weißen Ettiketten abgeschnitten und weggeschmissen",weshalb ich leider keine Retoure machen kann. Na ja, ich bin um eine Erfahrung schlauer...

Ich hatte als Neukundin einen Gutschein im Wert von 10€ erhalten, den ich direkt bei der ersten Bestellung eingelöst habe. Von den drei Artikeln habe ich zwei zurückgeschickt. Laut Rechnung wurden die 10€ auf alle drei Produkte aufgeteilt, was verständlich ist. Nicht nachvollziehbar finde ich allerdings, dass nach der Retour der Gutschein weder auf den verbliebenen Artikel vollständig angewendet wurde noch der Restbetrag dem Kundenkonto gutgeschrieben wurde. Stattdessen wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass der restliche Gutscheinwert einfach verfallen würden. Auch wenn der Gutschein ein Willkommensgeschenk war, fühle ich mich betrogen. Dieses Vorgehen ist absolut nicht kundenfreundlich und grenzt für mich an Betrug. Als Neukundin haben sie mich definitiv nicht gewonnen!
Hinzukommt, dass der Kundenservice nur per Chat erreichbar ist und dieser auch noch sehr herablassend war.
Für so ein großes Unternehmen ist dieses Verhalten einfach unwürdig.

Unübersichtliche Rechnungsstellung bei der Retoure! Für mich nicht nachvollziehbar, Rabatt nicht klar! Kosten für Rücksendung nicht erkennbar.
Die einzelnen Artikel haben auf der Rechnung und dem Retourenbeleg unterschiedliche Nummern. Alles sehr undurchsichtig und für mich nicht nachvollziehbar.

Die Ware ist Top. Physische Läden auch. Der Onlineshop in Regionen wo Sie noch keine Stores haben ein Graus. Und zurücksenden auf eigene Kosten ist gelinde gesagt eine Frechheit.

Die Zahlung mit der Geschenkkarte funktioniert nicht. Der Support leitet mich von einem unkompetenten Mitarbeiter zum nächsten – ein endloser Kreislauf der Unfähigkeit. Dieses Verhalten ist der Marke nicht würdig und kaum zu fassen. Zudem wurde mir von offensichtlich rechtlich ungeschulten Mitarbeitern erklärt, eine Rückabwicklung sei nicht möglich – Konsumentenschutzrechte scheinen hier ein Fremdwort zu sein.

Meine Tochte und ich waren heute, am 23. Dezember zwischen 10:30 und 10:45 Uhr im Laden in der Hohe Straße Köln. Wir haben uns für einen beigen Schal interresiert, der auf einem Bügel zimlich hoch über dem Boden hing. Die Verkäuferin sagte, der gleiche Artikel könne sich eventuell im Untergeschoss befinden. Leider gab es unten kein solches Teil. Dementsprechend kamen wir zurück und wollten den Schal herunternehmen um ihn zur Kasse zu bringen. Plötzlich ist ein Wachmann vor uns aufgetaucht und hat uns auf eine sehr grobe und rüpelhafte Weise und sehr wortreich darauf hingewiesen, dass wir das Teil nicht anfassen dürfen. Statt uns Hilfe anzubieten, hat er mit der Polizei gedroht. Das Verhalten des Wachmanns war unverschämt und unzumutbar. Wir waren schockiert und meine 19-jährige Tochter war erschrocken und wollte nur weg, obwohl sie die Marke UNIQLO sehr schätzte. Das wird in der Zukunft leider anders sein.

Sehr schlechte Kundenservice!!!!!
Sogar ein Stern ist zu viel.
Ich habe zwei Pullover in Größe M bestellt, einmal blau und einmal schwarz. Leider war der blaue viel, viel größer geschnitten. Es entspricht einer Gr. XL. Ich habe Fotos gemacht. Leider ist keine Reklamation möglich. Man muss die Rücksendung nach Deutschland aus Österreich selber zahlen auch bei solchen Fällen, wo es sich um Qualitätsmangel handelt. So etwas gibts ja heutzutage echt nicht. . .

Ich hätte die Bewertungen vorher lesen müssen.

Return von Österreich nach Deutschland sind selbst zu bezahlen!!

Ich finde die Qualität und das Design der Kleidung zwar sehr gut, aber gerade bei Kleidung kann es schnell mal vorkommen das eine Hose nicht passt - und auch wenn man wenig zurücksenden will bei einer großen Bestellung bleibt man auf den Kosten sitzen!

Also Hände weg! Zumindest in Österreich

Die bestellte ware sollte am 8. 12. 2024 zugesellt werden. DHL teilte mir mit, die Ware ist beschädigt und geht zurück an den Absender. Am nächsten Tag wurde die Ware, neu verpackt von DHL, zugestellt. Leider fehlt 1 von 3 Pullovern.
Die Reklamation ist bei Uniqlo nicht vorgesehen und somit unmöglich.
Das ganze ist ein unlauteres Verfahren.
Ich mahne zur Vorsicht bei Firmen wie Uniqlo.
Bleibe wohl auf meinen Verlust sitzen.

Ich habe vor ein paar Tagen eine Bestellung erhalten und wollte soeben eine Retoure eintragen. Ich konnte nicht mehr einloggen und ich habe auf der Homepage die Info erhalten, dass scheinbar die Homepage umgestellt wurde. Nun ist meine gesamte Historie weg. Ich habe noch keine Ahnung, wie ich jetzt vorgehen muss, einen Kundendienstkontakt habe ich noch nicht gefunden. Auch wenn die Kleidung zum Teil wirklich schön und qualitativ ist, darf der Retoureprozess nicht so mühsam sein, wenn man schon erwartet, dass der Kunde auch die Rücksendung direkt finanziert. Ich würde empfehlen, derzeit keine Ware zu bestellen, solange sie ihre Homepage Umstellung nicht im Griff haben. Prüft lieber zuerst, ob Eure Historie sichtbar ist.