Tvins Bewertungen 

Jeg havde bestilt nicer dizer til 599 kr. hvorefter jeg kiggede på min bankkonto og så at der var blevet hævet 999 kr. Så ringer jeg derind så siger de at jeg har bestilt to holdere. Det har jeg slet ikke gjort. Jeg vidste ikke engang at man kunne gøre det !!!! total fup lort. Vanvittigt at bare trække 400 kr. ekstra uden man ved det!!! burde meldes til politiet. YDERST FRÆKT !!!

Jeg og en anden var fælles om at købe Fix It Pro-pakken som skulle kunne fjerne ridser fra billakken. Det virker overhovedet ikke, så de 399 kr. er fuldstændig spildt. Ikke særlig fedt, når man tænker på, at de i reklamen lover, at de testpersoner, de viser, prøver produktet for første gang, og hvor det for dem virker helt uovertruffent. Det er altså falsk markedsføring, og er sådan noget ikke ulovligt i Danmark?
Helt igennem dårlig oplevelse!

Har købt en Swirvel Sweeper hos dem og den kom efter to uger som lovet.
Har nu købt en H2O MOP X5.
Den kom efter kun 3 dage.
Den er nem at bruge og virker som lovet i reklamen.
Eneste minus er at nylonbørsten åbenbart ikke rigtig kan tåle dampen,den bliver blød som en opvaskebørste efter 'en gang i brug.
Og så skal man passe på skaftet,det bøjer nemt,men hvis man bruger den blå klud sker det ikke.
Den er super god til vægge, toilet, vask mm.
Er som sagt rigtig godt tilfreds.

Jeg bestilte et sæt Aire Bra Deluxe d. 13/3. I går, d. 16/3 lå pakkesedlen i min postkasse, og jeg har netop hentet min vare.
Der var fin mailservice med både ordrebekræftelse og afsendingsmeddelelse, med et tracking-nummer hvor jeg kunne følge min pakke.
Eneste minus ved oplevelsen var den høje forsendelsespris på 100 kr.

Derudover havde jeg en god oplevelse med at handle ved tvins.dk.

Min kæreste bestilte en pakke i begyndelsen af Oktober. I midten af november var den stadig ikke dukket op. Jeg ringer for hende og får en sur mokke i telefonen som siger at den er leveret d. 7/11, hvorefter røret bliver lagt på. Jeg ringer op igen og får en anden i telefonen der er noget mere samarbejdsvillig og lover at undersøge sagen. 3 uger senere har vi satdig intet hørt. Pakken er blevet faktureret på min kærestes konto. Jeg ringer igen, og får at vide at de har fået underskrift fra en på adressen d. 7/11 kl 1815 for modtagelse af pakken. Det er bare ikke nogen hos os. For at gøre en lang historie lidt kortere så sendte vi kopi af vores undersktifter til dem for at dokumentere at vi ikke havde kvitteret for pakken og efter 3 uger ingen svar. Jeg rykker igen og får at vide at det er falsk undereskrift og at jeg skal anmelde det??? Jeg skriver tilbage at det må da være deres problem ikke mit og sådan kører det frem og tilbage hvor de skriver den ene frækhed efter den anden. Til sidst lykkes det mig at få et trace nummer til deres fragt firma BRING hvori der gud hjælpe mig står at pakken er leveret i Kolding, 200 km fra hvor vi bor. Ikke bare er TVINS en flok slyngler der bare holder dig hen med snak. De har osse et fragt firma som ikke aner hvor i landet de afleverer pakkerne.
Da jeg gør dem opmærksom på at det er dem der har et problem og ikke mig, får jeg den flabede besked at og jeg citerer "Jeg gör det meget simpelt, hvis vi ikke får ind en politianmeldelse så kommer du til at står for denne pakke Med venlig hilsen Frank Dubré" citat slut.
Jeg skriver tilbage at det eneste jeg kan anmelde er trusler og forsøg på bedrageri fra TVINS og svaret er citat "Det er helt iorden, husk nu og få det hele med når du anmelder os. Med venlig hilsen Frank Dubré" citat slut. De er fuldstændig ligeglade med dårlig omtale eller politianmeldelser eller ombudsmanden for den sags skyld. Totalt skruppelløse.
Så derfor, Hold jer langt væk fra dette svindel firma

De sender sms via reklame -uden jeg har samtykke ift. dette!!

Har en gang før afmeldt sms fra dem, - ved at ringe til dem og igen i dag har de sendt mig sms!!

Det er sQu ikke okay!!

Tvins er et meget useriøst firma, hold dig langt væk, selv om du har betalt for nogle varer som ikke er noget værd, bliver de ved med at opkræve penge og truer med RKI m.m.

Tvins levere god underholdning, varene dog hvor bliver de af?. Får du dem ikke, underholder de sig med at opkræve et fragtgebyr på 199 kr?
Jeg betaler ikke for noget jeg ikke modtog efter 14 dages venten. 199 kr er nu blevet, i deres øjne til 900 kr. Det betyder ingen ting 200-900 kr er det samme. Jeg betaler ikke for en så ringe service.

Jeg bestilte en vare hos jer d 2/10, der stod på jeres hjemmeside at den ville blive leveret inden for 5-7 dage. 1 uge efter har jeg intet modtaget. Jeg ringer til jeres kundeservice, og får fat i en ubehøvlet sur mokke, som kan fortælle mig at varen er i restordre og vil komme på lager igen i uge 43, "og iøvrigt kan jeg jo bare afbestille ordren, hvis ikke jeg er tilfreds med ventetiden" siger hun "så venligt"...
Jeg venter til uge 43, og ingen tegn på varen. Jeg mailer kundeservice, og får svar 1 uge!!! efter, at den er i restordre og vil blive leveret inden for 10-15 dage, altså IKKE uge 43, som jeg først var blevet lovet.
Nu har jeg ventet 1 måned på varen, og forventer den i min postkasse allersenest i løbet af næste uge 45, ellers giver jeg sgu op!
Aldrig har jeg oplevet ringere service, og jeg vil absolut ALDRIG handle eller anbefale nogle at handle igennem jer igen!

Ringede og fik dem til at sende H2Omop x5 og den kom 3 dage senere med et bud (måske skulle de bare bruge PostDanmark ) så kan man spare den dyre 200 kr transport


Selve moppen er ok det eneste minus er selve stangen er bange for at den knækker...lav den i jern eller noget stærkere materiale

Den renser som man ser på tv og man spare tid og kræfter ved at bruge den. Og man gør rent på steder man normalt ikke tænker på. Gik og overvejede at købe black and decker som man kan købe men. Valgte denne da den havde flere valgmuligheder og mere tilbehør.

Så indtil videre er neg tilfreds

. Poor quality of products. Not delivered in time. They sell products that do not exist in the stocks. A company of cheaters. Do not waste either your time or money. Contact the ombudsman in Sweden and Denmark. Do not be fooled by the claim of the tv.

Leveringstiden var 11 hverdage selvom der bliver oplyst 5 hverdage på deres hjemmeside. Jeg kontaktede kundeservice, som svarede indenfor 24 timer, at leveringstiden er 5-10 hverdage, hvilket ikke stemmer overens med deres betingelser.. De trak betalingen på Dankortet allerede dagen efter bestilling, og det tager ikke 10 dage at få en pakke fra Sverige til Danmark.. Hvis den da er sendt fra Sverige - der er en KBH C adresse på pakken for Tvins.dk.

Produktet virker ok, men er noget skuffet over byggekvaliteten (H2O Mop X5).

Fragtprisen er nok også lige i overkanten. 200 kr. for en pakke der vejer 4,2kg og som først kan være fremme efter 10 hverdage... Post DK tager 80 kr. for samme pakke, og har den fremme i løbet af 1-2 hverdage. Bring er endda billigere end Post Danmark, så fragtprisen er helt skør.

Vi har købt noget hos tvins og det er vi meget tilfreds med har ingen problemmer haft der. Men har skrevet en mail til dem, for snart 2 mdr siden hvilket de ikke har svaret på, så vil sige de er svære at komme i kontakt med, det er et stort minus, men ellers har vi været tilfreds med vores vare..

Min mor fik en regning fra dem. Et returkrav for en ikke afhentet pakke. Og det eneste hun havde gjort var at kigge inde på deres hjemmeside.
Hun er førtidspensionist og er næsten altid hjemme. Postdanmark har ikke efterladt nogen pakkeseddel.
Jeg skriver til dem på en ikke særlig pæn måde at hun ikke har tænkt sig at betale dem, de skrev ikke hendes navn eller adresse rigtige(utroligt at vi modtog brevet overhovedet). Og at de kan ringe til hende hvis de vil snakke med hende om det (da de sikkert også har nummeret, IKKE!). Men at de skal skrive til mig, hvis der ellers er noget. Jeg får en besked at der vil gå senest 3 dage før jeg får svar fra kundeservice. Senere på dagen får jeg svar: Hej.
Inger kan selv ringe til os! (min mors navn er Inge)
For det förste er det meget märkelig at hun ikke har bestilt noget hos idet vi har heneds CPR NUMMER?
om du ikke har beatilt noget. må hun politi anmelde bestillingen!
Venlig Hilsen TVINS!

Det vælger vi at gøre. Politiet siger at de ikke vil gøre noget, da de i forevejen får ret mange anmeldelser omkring tvins. Og siger at vi heller ikke skal gøre noget ved det.

en 2 uger senere.. Uden at vi har skrevet til dem..
Skriver de:
Hej,
Vi beklager, men vi har telefon nummer, adr og alt!
Hvis ikke hun har bestilt må hun politi anmelde dette.
Regningen skal betales.
Venlig Hilsen Tvins Kundeservice


Det er nu over et år siden og vi har ikke hørt fra dem siden.

Mit råd er: stå fast og lad være med at betale nogen regning fra dem, hvis der ligepludselig dumper en regning ind af brevsprækken..

Hver gang jeg ringede til kundeservice, blev røret smidt på, men jeg gav ikke op.
Foregav at ville købe en vare, og fik endelig en medarbejder i røret på den anden side af øresund. Han ville stille mig igennem til kundeservice, men som han påpegede, jeg skulle bare have tålmådighed. Jeg ventede og røret blev endnu engang smidt på. Havde nu brugt 20 min på at komme igennem. Ringede igen til salgs.nr og fik en kvinde i røret, hun var derimod behjælpelig vedr. mit simple faktura spørgsmål.
Husk på,' at ved faktura spørgsmål skal der ringes til kundeservice og ikke til salg. Var på intet tidspunkt i telefon-kø.

Jeg har aldrig fået pengene retur efter jeg fortrød en ordre. Ringede ind 5-6 gange hvor jeg sad i kø i 15-45 min, blev sendt rundt fra pers til pers, og alligevel fik jeg aldrig mine penge.

Jeg faldt for en damp støvsuger, og kontaktede tvins via tlf den 28 juni 2008 og bestilte en dampstøvsuger og blev tilbudt yderligere en dampstramer gratis mod at betale for forsendelse.
Fint tænkte jeg, noterede mig at pengene blev trukket på kontoen allerede den 1/7 2008, men den 7 / 7 2008 havde jeg stadig ikke modtaget pakken, kontaktede så firmaet, og fik at vide at pakken var trukket tilbage da faktura manglede, efter endnu en opringning fra mig den 10/ 7 2008 gjorde jeg opmærksom på at varen ville blive returneret hvis den ikke ankom senest den 14/7 hvilket den så gjorde.
Men nu konstaterede jeg at begge pakker var pakket sammen som en pakke, så jeg følte mig snydt med ved at skulle betale 2 x 200 kr for en pakke.
Da jeg yderligere ikke var tilfreds med den indkøbte dampstøvsuger, returnerede jeg begge pakker den 15/ 7 2008.
Jeg modtog så endelig mine penge igen den 13/8 2008, først 1 mdr efter returneringen.
Mine oplevelser mht opringningerne er, at firmaet har betalt nogen for at svare telefoner, som overhovedet ikke aner noget om produkterne ect.
Mine oplevelser mht betaling og returnering ved fortrydelse er total uacceptable.