Turkish Airlines Bewertungen 

Null sterne all meine 400€ sind weg ich war nur eine minute zu spät normalerweise warten sie wie in saudi arabien

NIE WIEDER TURKISH AIRLINES!!

Der checkin in Hamburg ist eine Katastrophe. Viel zu wenig Schalter offen. Mehr als 100 Leute in der Schlange und Mitarbeiter am Businesschalter haben lieber einen Plausch anstatt Kunden von Ecomomy abzufertigen. Nach Istanbul nutze ich sie wieder da guter direkter Flug aber sonst nie wieder!!!

Ich bin maßlos enttäuscht von Turkish Airlines. Ich habe für meinen Langstreckenflug nach Mahé (Seychellen) extra XXL-Sitze mit mehr Beinfreiheit gebucht und nachweislich bezahlt.
Trotz vorliegender Zahlungsbelege behauptet die Airline nun einfach, die Sitze seien nicht bezahlt worden. Anstatt das Problem zu lösen, wird man in einer Endlosschleife zwischen dem Callcenter, Social-Media-Bots ("Miray") und der Reiseagentur hin- und hergeschickt. Niemand übernimmt Verantwortung, obwohl die gewünschten Sitzplätze im System sogar noch als verfügbar angezeigt werden!
Das ist für mich kein technischer Fehler mehr, sondern bewusste Täuschung des Kunden. Wer hier Zusatzleistungen bucht, muss damit rechnen, dass das Geld weg ist und man am Ende trotzdem in der engen Standard-Economy sitzt.
Ich werde diesen Fall am Check-in eskalieren lassen und bestehe auf der Erfüllung meines Vertrages oder einer Entschädigung nach EU-Fluggastrechteverordnung (75 % Ticketpreis-Erstattung bei Downgrade). Wer Wert auf Zuverlässigkeit und Service legt, sollte diese Airline meiden. Und ist uns jetzt das 2 mal passiert !!!

Am 03.10.2025 Flug von Bodrum (Milas) nach Hamburg mit Umsteigen in Istanbul. Wegen der Verspätung in Bodrum wurde der Anschlussflug verpasst. In Istanbul ließ man uns 7 Stunden völlig im Stich, bevor wir überhaupt auf einen anderen Flug umgebucht wurden.

Das Personal war extrem unfreundlich, desinteressiert und überfordert. Keine Hilfe, keine klaren Informationen, keine Entschuldigung – absoluter Kundenservice auf niedrigstem Niveau.

So geht man nicht mit zahlenden Passagieren um. Für eine angebliche Premium-Airline ist dieses Verhalten beschämend. Nie wieder Turkish Airlines.

Enttäuschender Service auf Langstrecke – Turkish Airlines kann deutlich mehr

Wir sind letzte Woche Langstrecke von Kuala Lumpur nach Istanbul mit einem A350 geflogen. Das Flugzeug selbst war modern, sauber und wirklich angenehm – leider hörte der positive Eindruck beim Service und beim Catering auf.

Beim Abendessen waren ab Sitzreihe 37 bereits zwei der drei angebotenen Menüs ausverkauft. Mein Tablett kam zudem ohne Besteck. Erst nach dreimaligem Nachfragen habe ich welches bekommen – da war mein Essen bereits kalt. Beim Frühstück wiederholte sich das Ganze: Ab Reihe 37 gab es nur noch ein einziges Menü zur Auswahl.

Unverständlich ist, dass beim zweiten Service nicht einfach von hinten begonnen wird, damit auch die hinteren Reihen wenigstens einmal eine Auswahl haben. So wirkt das Ganze wenig durchdacht und für eine Airline, die sich als Premiumanbieter positioniert, schlicht enttäuschend.

Vielleicht würde eine Essensabfrage bei der Ticketbuchung (Rind/Huhn/Vegetarisch) helfen, um die Planung zu verbessern und solche Situationen zu vermeiden.

Insgesamt war der Flug okay, aber Service und Catering liegen deutlich hinter dem Anspruch zurück, den Turkish Airlines selbst kommuniziert. Für eine Langstrecke erwarte ich mehr.

Echt Enttäuschend, der Flug und die Begleitung waren echt gut aber der Service unterirdisch.
Ich musste aus gesundheitlichen Gründen einen Flug umzubuchen, dazu habe ich angerufen, dort wurde mir dann gesagt das der Sondersitz nicht erstattungsfähig ist also schon einmal 44 Euro futsch, ok weiter, dann hieß es ich könnte umbuchen für 68 Euro, ok wieder 80 Euro futsch aber ok, besser als alles futsch, ich habe es bestätigt, also bitte umbuchen. Dann musste ich meine Kreditkartennummer durchgeben, gesagt getan und da wurde mir gesagt keine Freigabe obwohl ich die Karte täglich nutze, weiterhin genutzt habe und noch 2500 Euro deckungssumme hatte. Der Mitarbeiter sagte er müsse ne Email schreiben und würde sich dann melden, dass ist nie passiert. Ich habe dann abends wieder angerufen da der ursprüngliche Flug ja am nächsten Tag war, da wurde mir nur gesagt wenn der Kollege gesagt hat er meldet sich macht er das auch auf jeden Fall. Am nächsten Tag habe ich wieder angerufen, da wurde mir gesagt, der Check in wäre schon und jetzt kann man da nichts mehr stornieren. Also neu gebucht, nach Hause geflogen und mich beschwert. Nach 15 e Mails auf Englisch sollte ich mehrere Unterlagen ausdrucken ausfüllen, Ausweis fotografieren usw und sollte dann 60 Euro erhalten, die habe ich bis heute nicht erhalten, also Service unter alle Kanone.

Ganz furchtbar, wir hatten extra Sitze mit Beinfreiheit gebucht, durften aber dann nur auf normalen Sitzplätzen sitzen. Extra mehr Geld bezahlt und nichts zurückbekommen.
Wegen schlechtem Wetter wurde der Flug um einen Tag verschoben, kann ja mal vorkommen, ist auch kein Problem.
Problem ist nur wenn wir dann über 60 € an Parkgebühren nachzahlen müssen und uns die Airline nicht entgehen kommt …..
NIE WIEDER …..

Desinteressiertes Bodenpersonal,airport office Accra telefonisch nicht direkt erreichbar, indische "HOTLINE" kann keine Buchung stornieren, grottenschlechte Kommunikation mit THY über mail, reagieren auf Ersatzforderungen mit link zu Ihren FAQ, Essen nicht mehr so gut wie vor Jahren noch.
Eher Erfahrungen für praktizierende Masochisten... Für alle anderen der Rat: NICHT mit THY fliegen, lieber ein paar Euro mehr ausgeben und mit einer serösen Airline fliegen.

Was soll ich sagen, so schlecht wie nie

wir haben Hin und Ruckflug von Str nach Daresselam gebucht, zunächst wurde unser Flugzeit geändert, ich habe es ausgenutzt und auf beseres umgebucht, was ich bei thy sehr praktisch finde. Wir hatten bedenken, dass wir unseren Flug nicht schaffen, waren rechtzeitig am Gate, muss aber zu geben, wir kennen Ist-Airport, man muss da zugig transit laufen. Auf dem Ruckflug von Daresselam nach istanbul kamen unsere Koffer nicht an. Hier könnten die Mitarbeiter von Ist-Airport bessere Infos geben Müssen! Spaeter mussten wir jacke usw kaufen, die uns vollerstattet wurde. Am nächsten Tag hatten wir unseren Flug nach Str, unser Koffer haben auf uns gewartet. Alles zugig, ohne Probleme, so sollte eine Fluggesellschaft sein! PS. Wir haben auch personen gesehen, die mit klm geflogen waren, deren Koffer erst nach 1Woche in Daresselam ankam. Einziges Problem, sind die Mitarbeiter vom Flughafen!

Preis Leistungs-Verhältnis ist OK
Leider sind meine Koffer bei den letzten Flügen immer beschädigt angekommen.
Eine Erstattung habe ich trotz Anzeige nicht bekommen.
Mails wurden nicht beantwortet.
Bearbeitungsticket's sind nicht mehr vorhanden
Ich werde wohl nicht mehr mit der Airline fliegen.
Immer neue Koffer kaufen ist auf Dauer recht teuer

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Turkish Airlines

Trotz der hohen Preise habe ich Turkish Airlines bisher regelmäßig genutzt. Leider war diese Erfahrung äußerst negativ und zeigt deutlich mangelnde Kundenorientierung sowie unprofessionelles Verhalten einiger Mitarbeiter.

Ich habe versucht, den Check-in bereits einen Tag vor dem Flug telefonisch durchzuführen, was jedoch nicht erfolgreich war. Am nächsten Tag begab ich mich zum Flughafen Istanbul, mein Flug war für 12:45 Uhr geplant. Ja, ich bin aufgrund von starkem Verkehr etwas verspätet am Flughafen angekommen, was außerhalb meiner Kontrolle lag, dennoch war ausreichend Zeit für den Check-in vorhanden.

Ich versuchte den Check-in an den Selbstbedienungsschaltern, wurde jedoch aufgefordert, mich an einen Schalter zu wenden. Nach Nachfrage wurde ich mehrfach von einem Mitarbeiter zum nächsten geschickt (Schalter F, anschließend F44), ohne klare Unterstützung oder Lösung, bis es schließlich 12:30 Uhr war.

Leider unternahm kein Mitarbeiter den Versuch, mir den Zugang zum Flug zu ermöglichen oder eine Lösung zu finden. Stattdessen hatte ich den Eindruck von völliger Gleichgültigkeit, obwohl ich wichtige Verpflichtungen im Zusammenhang mit Arbeit und Universität hatte, die durch dieses Verhalten beeinträchtigt wurden.

Aufgrund dieser sehr schlechten Erfahrung war der Service von Turkish Airlines für mich äußerst enttäuschend, und ich kann diese Fluggesellschaft nicht weiterempfehlen.

Das war mein erster Flug mit Turkish Airlines, und ich hatte bewusst Business Class gebucht, um eine entspannte Reise zu haben (Ticket 2352286****88, PNR TW***C, Originalflug TK1004 SKP–IST am 20.12.2025 um 09:15 + TK1423 IST–TLL um 15:25, Preis 579,80 €).

Aufgrund von anhaltendem Nebel in Skopje wurde der Flug mehrfach annulliert bzw. umgebucht – alle Änderungen ausschließlich durch Turkish Airlines:

20.12.2025: Original TK1004 annulliert → Umbuchung auf LH1541 (Lufthansa, Star Alliance) – ebenfalls annulliert.

21.12.2025: Umbuchung auf TK1004 am nächsten Tag → nachts um ca. 1 Uhr erneut annulliert (offizielle Cancellation-Mail erhalten).

Bereits am 21.12.2025 habe ich, da keine brauchbare Lösung in Sicht war, selbst einen Alternativflug aus dem Nachbarland Kosovo (Pristina) gebucht und bin damit geflogen. Ich habe mehrfach versucht, Turkish Airlines darüber zu informieren und zu kontaktieren – leider ohne Erfolg.
Stattdessen erhielt ich weiterhin nur automatisierte Umbuchungs-Mails und eine SMS mit einer weiteren automatischen Umbuchung auf TK6884 erst am 23.12.2025.
Mehrere offizielle Turkish-Airlines-Mails versprachen eine kostenlose Stornierung und volle Rückerstattung über Website oder App. Jeder Versuch scheiterte jedoch mit Fehlern (z. B. BOS-18038) oder dem falschen Hinweis auf ein „Reisebüro“ – obwohl das Ticket direkt auf TK-Stock ausgestellt war und alle Umbuchungen intern von Turkish Airlines selbst erfolgten.Hotline-Mitarbeiter verwiesen mich teilweise absurd persönlich zum Turkish-Airlines-Schalter am Flughafen Skopje (2500 km entfernt), obwohl ich längst zu Hause war. Ein Rückruf innerhalb von 24 Stunden wurde zugesichert (Feedback-Case TK-13870326 vom 23.12.2025) – er kam nie.

Nach über zwei Wochen mit nur vagen Floskeln („shortly“, „as soon as possible“) in Chats und Feedback ohne jeden Fortschritt habe ich den Fall nun an Flightright übergeben.

Der Bodenservice (Hotelübernahme) war in Ordnung, aber die gesamte Abwicklung von Störungen, Kommunikation, IT-Systemen und Refund-Prozess ist chaotisch und hochgradig kundenunfreundlich.

Ich hoffe sehr, dass Turkish Airlines den vollen Refund noch direkt und fair bearbeitet.

Update:
1 Stunde nach diesem Post gemeinsam mit Info an den FB-Chat der Airline wurde ich von Turkish airlines kontaktiert und 1 Tag nach diesem Post wurde der Betrag voll erstattet. Happy end und eine 2. Chance für Turkish airlines von meiner Seite. :)

Diese Reise mit Turkish Airlines war eine einzige Katastrophe von Anfang bis Ende. Bereits der Hinflug ab München am 20.12. war überbucht – trotz gebuchter Business-Class-Flüge über Istanbul nach Bangkok. Der absolute Tiefpunkt: Unser 14-jähriger Sohn hatte plötzlich ab Istanbul nur noch ein Standby-Ticket. Wie kann es sein, dass ein minderjähriger Passagier trotz bestätigter Buchung einfach „aussortiert“ wird?
Am Gate in Istanbul wurde uns dann lapidar mitgeteilt, dass insgesamt 10 Passagiere wegen Überbuchung erst am Folgetag weiterfliegen könnten. Keine vernünftige Betreuung, keine brauchbaren Lösungen, kein echtes Interesse an den betroffenen Passagieren – schlichtweg unfassbar.
Der Rückflug von Phuket nach Istanbul verlief zwar reibungslos, doch das böse Erwachen kam erneut in Istanbul. Der Flug nach München wurde mehrfach verschoben und hat aktuell rund 3 Stunden Verspätung. Keine Entschädigung, keine Getränke, keinerlei Service – man wird einfach sitzen gelassen und ignoriert.
Der Gipfel der Dreistigkeit: Der nächste Flug nach München ist ebenfalls überbucht, und eine Umbuchung auf einen früheren Flug nach Nürnberg sollte 1.500 € pro Person kosten. Für ein Problem, das Turkish Airlines selbst verursacht hat!
Diese Airline ist chaotisch organisiert, kundenfeindlich und völlig unzuverlässig. Überbuchungen scheinen hier System zu haben, Verantwortung wird nicht übernommen und Service existiert nur auf dem Papier.
Nie wieder Turkish Airlines. Absolut nicht empfehlenswert.

Wir fliegen mehrmals pro Jahr Übersee/Langstecken, haben schon mit allen möglichen Fluggesellschaften geflogen. Selten aber so was schlechtes wie Turkish Airlines gesehen. Einmal wurde uns die Strecke Kuala Lumpur/Düsseldorf von Malaysia Airlines umgestellt, Einmal Strecke Düsseldorf/Panama und zurück. Flüge werden ständig verschoben. Stress ohne Ende beim Boarding. Wasser, das man am Flughafen extra gekauft hat muss erneuert raus vor dem Gate. Boarding 1,5 Stunden vor Abflug, danach kann man nicht mehr raus und die Toilette benutzen. Essen miserabel, alles übersalzt. Zwischenstop in Bogota war nicht in der Itinerary sichtbar. Am Flughafen Istanbul gibt es nicht genügend Sitzplätze vor dem Gate, Leute saßen auf dem Boden. Schrecklich ist ALLES, SEHR SCHLECHT UND UNPROFESSIONELL ORGANISIERT! Nie wieder. Da lohnt es sich ein paar Euro mehr zu bezahlen, aber nicht mit der Turkish Airlines. Viele "lawcoaster" sind besser.

Flüge mit Turkish Airlines von HAJ (Hannover) nach DAC (Dhaka) und return mit Zwischenstopp in IST gebucht. Bereits auf dem Hinflug am 27.12.25 hatte der Flieger von IST nach DAC über 8 Stunden Verspätung. Der Rückflug von DAC nach IST am 03.01.26 wurde bereits im Vorfeld um mehr als 8 Stunden nach hinten verschoben und der Flug von IST nach HAJ wurde um 18 STUNDEN verschoben, sodass wir anstatt am 03.01.26 erst am 04.01.26 in Deutschland ankommen werden. Service von Turkish Airlines absolut ungenügend. Es wurde jeweils in Hotelaufenthalt angeboten, bei dem man nur zwischen 3-4 Stunden Aufenthalt im Hotel gehabt hätte und den Rest der Zeit mit Shuttlefahrt und Sicherheitskontrolle zugebracht hätte. Somit also nur Stress und keine Erholung. Wenn man sich daher entscheidet am Flughafen zu bleiben erhält man pro Person lediglich 1! Gutschein für eine Mahlzeit. Dieser kann auch nur bei sechs bestimmten "Restaurants" (unter anderem Burger King und Subway) eingelöst werden. Dort gibt es dann bestimmte "Delay-Menüs", aus denen man auswählen kann. Die Anzahl der Menüs bewegt sich zwischen 1-5, je nach "Restaurant. Für Vegetarier gibt es eine minimale Auswahl, insgesamt waren ganze zwei Menüs für Vegetarier geeignet. Als Veganer hätte man wahrscheinlich gar nichts essen können. Weitere Entschädigungsleistungen werden nicht angeboten.
Dies war das erste Mal, dass wir mit Turkish Airlines geflogen sind und es war die mit Abstand schlimmste Erfahrung, die wir jemals mit einer Fluggesellschaft gemacht haben.

Wir sind mit Turkish Airlines nach Verspätung von 1h ohne Meldung oder Entschuldigung nach Istanbul befördert worden.
Bei ohnehin schon straffen Zeitplan mit Anschlussflug, war dann das Gepäckstück meiner Verlobten nicht auf der Ausgabe zu finden.
Beim Baggage Service von Turkish Airlines begegnete man uns dort mit einer Lügengeschichte seiten TA Mitarbeiter, dass jemand Fremdes den Koffer mitgenommen hätte.
Dafür hat man plötzlich nach wenigen Minuten eine Handynummer dieser fremden Person herausgefunden, was nicht zu dieser Lügengeschichte passt, da solch eine Information nicht an den Tickets erfasst wird.

Nach ausdrücklicher Bitte auf einen Bericht dazu wurden wir ohne abgewiesen. Ebenfalls wollte man uns zu dieser "fremden" Person keine Kontaktdaten geben,

Alle Schalter inklusive Supervisor am Istanbuler Flughafen von Turkish Airlines haben uns abgewiesen. "Es ist eine schlechte Situation aber wir können da nichts machen".

Über die Baggage-Tracking Online-App von Turkish Airlines, die einzige Möglichkeit um mit ihnen in Kontakt zu treten, werden nur automatisierte Antworten herausgegeben. Man könne zu diesem Gepäckstück keinen Eintrag finden und der Support-Fall wird direkt geschlossen.

Das ist eine Unverschämtheit und bei mehreren Tausend Euro Verlust(!!!) nur noch ein Betrugsfall, um den sich jetzt Anwälte kümmern dürfen.

Gleichzeitig häufen sich Meldungen ganzer Flieger, deren Gepäck nicht am Zielflughafen angekommen war.

Finger weg oder es wird ganz schnell teuer!

Für drei Personen mit platzreservierung von Stuttgart nach tokio gebucht. Wollten online check in machen. Obwohl es angeboten, ging es nicht. Wir bekamen völlig andere Plätze als gebucht. Beim Rückflug das selbe und alle drei auf verschiedene Plätze. Hab mich beim Check in beschwert. Hab das schließlich bezahlt. Nach langem hin und her haben wir drei Plätze nebeneinander bekommen.
Also wir fliegen auf keinen Fall mehr mit türkisch Airline

Wir sind am 27.10.25 von Hamburg über Istanbul nach Bangkok geflogen.
Hatten einen Rollstuhlservice vorab gebucht der aber in Istanbul nicht stattfand.Das umsteigen bei diesem großen Flughafen war für mich ohne Rollstuhl eine Qual.Wiederum klappte es in Bangkok wunderbar. Mal sehen wie der Rückflug im März klappt.

Grundsätzlich waren die Flüge gut, das Personal nett und die Flugzeuge in sehr guten Zustand. Was bitter aufstößt, ist allerdings das diese Airline es nicht für nötig hält eine nachweisbare Zahlung, für die auch nachweislich keine Leistung erbracht wurde zurück zu erstatten.
Dieses Verhalten für so eine renommierte Gesellschaft halte ich persönlich für nicht akzeptabel!