Turkish Airlines Bewertungen 

Babybett kostet extra, Rückruf bzgl. Kundenzufriedenheit kostet auch, da man hier von der Türkei scheinbar anruft. Bearbeitung meiner Erstattung dauert 1-2 Monate (aufgrund der aktuellen Lage). Das einzig gute ist, dass man nicht lange in der Hotline warten muss.

Obwohl ich online eingecheckt habe und unseren Sitzplatz gebucht und bezahlt habe, haben wir im Mittelgang in der Mitte sitzen müssen.
Nach Anfrage um Rückerstattung der Summe der Reservierung kam die lapidare Antwort wir hätten doch auf unserem reservierten Platz gesessen.
Keine Rückerstattung.
Türkisch Airlines ADE

Wir hatten einen über Miles & More gebuchten Prämenflug von den Malediven über Istanbul nach Hamburg. Vorab konnte man trotz erhaltenem Buchungscode keinerlei Sitzplätze reservieren. Beim Online Check-In wurde man dann gezielt auseinander gesetzt, sodass man für Sitzplatz Änderungen bezahlen sollte. Sowas kann ich noch bei Billigairlines, die ein Ticket für 10€ verkaufen, als Geschäftspraktik nachvollziehen. Von einem prämierten Star Alliance Mitglied ist das eine bodenlose Frechheit. Die Maschine nach Istanbul war uralt und der Sitzabstand grenzte, besonders für mich als großen Menschen, an Folter. Mahlzeiten/Ameneties/Service waren aber deutlich besser als z.B. bei Lufthansa. Den zweiten Flug nach Hamburg hatten wir in einem sehr neuen A321 neo mit echter Business Class und Entertainment in jedem Sitz. Das war auch hier ein Top Produkt in allen Belangen.

Insgesamt also eine durchwachsene Bewertung.

Schlechtester Sevice. Und das soll ein Star Alliance Mitglied sein? Habe notgedrungen (weil Qatar, Etihad noch immer nicht fliegen) TR genommen und wieder enttäuscht. Unfreundliches Boardpersonal bei der TK567 am 17.03. Besonders der Steward.

Eigentlich fliegen wir gern mit Türkisch Airlines.
Preis/Leistung passten immer,deshalb haben wir zum dritten mal in Folge einen Direktflug von Istanbul nach Phuket inklusive Exitplätze gebucht.
Aber in diesem Jahr hat man wohl einen anderen Flugzeug Typ eingesetzt, sodass unsere gebuchten Exitplätze nur normale Plätze waren.
Diskussionen mit dem Personal waren absolut sinnlos.
Im Gegenteil, wir wurden letztendlich gefragt, ob wir nun fliegen oder aussteigen wollen.
Ein Protokoll wurde unterschrieben.
Auf dem Rückflug erging es uns genauso.
Kein Exitplatz.
Bezahlt für nicht erbrachte Leistungen.
Sind ja eben nur mal knapp 400,00 Euro
Nun kämpfen wir seit Ende Januar 2026 um die Rückerstattung.
Ein Teil haben wir schon erhalten, aber trotz Einspruch, Kopien von Flug bzw Platz nachweisen, Fotos etc. kommen immer wieder die selben Antworten.
Was versteht Türkisch Airlines nicht an unseren Nachweisen?
Ist es wirklich notwendig einen Anwalt zu nehmen?
Ist das alles einkalkuliert?
Irgendwann werden unsere Kunden aufgeben?
Nein, das werden wir nicht.

Bisher schlechtester erlebter Kundenservice Service

Die Business Lounge in Istanbul ist leider ständig überfüllt. Es ist sehr schwierig, einen Sitzplatz zu finden, geschweige denn in Ruhe zu essen.
• Die Verpflegung in der Turkish Airlines Business Class hat sich stark verschlechtert. Die Qualität des Essens ist mittlerweile leider sehr schlecht geworden.

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🇬🇧 English
• The business lounge in Istanbul is unfortunately always overcrowded. It is very difficult to find a seat, let alone enjoy a meal comfortably.
• The catering in Turkish Airlines business class has significantly declined. The quality of the food has become very poor.

6 Stunden Verspätung, nach EU- Vorschrift haben wir Anspruch auf 600 € Entschädigung. Turkish Airlines zahlt nichts ohne Anwalt!!!!

Gestern 16.03.2026 bin ich aus Köln nach Entebbe mit Turkisch Airlines geflogen ,aber leider meine beide laggage nicht angekommen und bis jetz kein information an to wo die sind.Slimmer ist ich war nicht die einzige sondern fast 10 passagieren.
Was für eine
Schande

Uns wurden 400 € dafür geboten, dass wir einen späteren Flug nehmen. Das Geld haben wir trotz mehrmaligen Anfagen nicht gesehen.

Ich sollte für die rechtzeitige Umbuchung meines Tickets plötzlich noch einmal 150€ oben drauf zahlen, obwohl ich schon 300€ für das FlexFly-Ticket bezahlt hatte und ein neues Ticket nach IST, für "nur" 225€ auf der TA-Website gebucht werden konnte. Wochenlanges hin und her mit dem CallCenter und Feedback und ich habe immer noch nicht mein Geld zurück. Schlechtester Kundenservice und Servicepolitik die ich bei Airlines erlebt habe. Nie wieder Türkisch Airlines!

Wir haben unseren Anschlussflug von Turkish Airlines verpasst und mussten dann 24h in Istanbul verbringen. Obwohl uns gesagt wurde dass wir ein Hotel im „City Center“bekommen wurden in ein Hotel 40 Minuten außerhalb gebracht. Dort bekamen wir ein Abendessen dass kaum genießbar war. Andere Hotelgäste haben ein normales Essen bekommen doch Turkish Airline Gäste mussten an ein liebloses Buffet mit schlechtem Essen. Alle Mitarbeiter haben uns äußerst unfreundlich behandelt und wir haben keine einzige Entschuldigung dafür enthalten dass wir einen kompletten Urlaubstag verloren haben.

Die schlimmste airline überhaupt so betrogen worden von türkisch Airlines kann ich keinen Menschen empfehlen diese airline betrüger zu 100% mein Flug wurde storniert ohne mir Bescheid zugeben Katastrophe

Vor 2 Wochen bin ich mit meiner Schwester von Istanbul nach Colombo geflogen und heute die Strecke zurück. Bei beiden Flügen gab es theoretisch die Möglichkeit zwischen zwei Fleischgerichten und einem vegetarischen Essen zu wählen. Bei beiden Flügen war nur bei uns, die vegetarisch essen, eben 2 Essen bereits komplett weg und nur ein Fleischgericht. Es gab keine Rückfrage, ob man sonst ein zweites Brötchen oder eine kleine Tüte Erdnüsse oder so bekommt und das Personal hat es dabei komplett belassen. Bei anderen haben wir beim Verlassen des Flugzeugs mitbekommen, dass sie kleine Alternativen angeboten bekommen hatten. Bei jeweils 8 Stunden Flügen ohne richtige Mahlzeit echt nicht der Service, mit dem sich die Airline rühmt.

Mitte Januar wurde mein Koffer auf einem Turkish Airlines Flug beschädigt. Ich habe innerhalb weniger Tage sämtliche Unterlagen hochgeladen und bekam auch eine Bestätigung. Nach Rückfrage wollte das Team erneut alle Unterlagen. Das habe ich umgehend erledigt. Bei erneuter Rückfrage verwies man mich auf irgendein online Portal, in dem eine Antwort stehe. Darin stand aber kein Update. Ich bat um einen menschlichen Kontakt. Nach über zwei Stunden meldete sich jemand im Chat. Da ich nicht innerhalb 4 (!) Minuten geantwortet hatte, wurde die Anfrage einfach geschlossen. Ein unterirdisch schlechter Kundenservice!

Ich würde nie wieder mit Turkish Airlines fliegen. Unser Anschlussflug um 1 Uhr morgens war maßlos overbooked (wie sehr sehr viele andere Flüge auch) und wir konnten nicht mitfliegen. Nachdem wir ewig im Service Center warten mussten, haben wir glücklicherweise 24h später einen Flug bekommen. Für die 24 h wurden wir mit ca. 20 anderen Leuten in ein Hotel gekarrt (auch das hat alles ewig gedauert), in dem wir gegen 5 Uhr morgens einchecken konnten. Für die 600€ Entschädigung musste ich einen Juristen hinzuziehen, der mir geholfen hat, den gefühlt 100. Beschwerdetext zu verfassen, wo unser Geld bleibt.

Auf dem Flug von Istanbul nach Hannover wurde mein Hartschalenkoffer beschädigt (eine Rolle ist mit einen großen Stück des Koffers rausgebrochen). Normalerweise war es ein Koffer, der als Handgepäck mitgeführt werden sollte, jedoch war im Flugzeug kein Platz und er musste in den normalen Gepäcksraum. Das Personal ist beim Beladen unfassbar grob mit den Koffern umgegangen (konnte man direkt aus dem Flugzeug heraus sehen). Nach Meldung auf der Homepage kam jetzt die Nachricht, dass der Schaden nicht erstattet wird (Neupreis ca. 70€, 2 Jahre alt), da kein Kaufbeleg/Kassenbon mehr vorliegt. Ich bin maximal frustriert über diese Kundenunfreundlichkeit und kann es niemandem empfehlen, mit dieser Fluggesellschaft zu fliegen.

Fliegt immer über Istanbul Wer dort umsteigen muss. hat die Gefahr wegen Flugzeitänderungen den Anschluss zu verpassen.

Der gebuchte Flug von VIE nach Nigeria/Lagos war komplett fake - beim Zwischenstop in Istanbul wurde der Anschlussflug verpasst, da angeblich das bourding bereits geschlossen war, aber der Flug mit diesen Flugzeiten gebucht wurde! Dann Umbuchung über Kenya/Nairobi, verspätete Ankunft in Lagos waren 15 Stunden! - und, OHNE den 4 bezahlten Koffern! Diese kamen dann auch nicht gemeinsam nach, nein...1 stück davon war in IST stehen geblieben! 3 kamen von Kenya nach, an verschiedenen Tagen....Resultat nach zahllosen Mails mit Air travel claim: turkish airlines lehnt alles ab, keine Entschädigung für all die Strapazen (die verspäteten Koffer musste ich extra abholen lassen, 2 mal!) da der Flug VIE-IST verspätet ankam!!!??? Nachdem der Flug so von turkish airlines angeboten wurde! Einfach eine Frechheit, und ja....NIE WIEDER Turkish airline! Einfach unmöglich sowas! ...betrifft einen Flug gebucht für Dezember 2024, ich wurde mehr als 1 Jahr lang "vertröstet" von Air travel claim...ohne positivem Ergebnis, verschwendete Zeit und Nerven auch mit dieser sogenannten help-app!!!

Flug von Phuket über Istanbul nach Berlin
Trotz Chaos im Luftverkehr und spontan geschlossener Lufträume an diesem Tag sind wir, wenn auch einen Tag später, gut in Berlin angekommen. Die Ansagen des Piloten in dieser speziellen Situation waren klar und sachlich.
Schon bei der ungeplanten Landung in Saudiarabien (Tankstop aufgrund der Luftraumsperrung in Nahost und Suche einer neuen Route) erhielten wir die Nachricht, dass der Anschlussflug nach Berlin aufgrund der neuen Flugroute nicht mehr zu erreichen ist. In der Nachricht wurde das neue Datum und die Zeit des Abfluges am Folgetag mitgeteilt und als Anhang lagen die neuen Bordkarten bei. Bei Ankunft in Istanbul lagen die neuen Bordkarten aus, der Bustransfer war organisiert und wir wurden in einem guten Hotel untergebracht mit Verpflegung. Sehr früh am Abflugtag wurden wir geweckt und der Transfer stand bereit.
Beim neuen Flug wurden uns XL-Seats - wenn auch andere als wir gebucht hatten - zugewiesen und ich erhielt mein glutenfreies Gericht. Der Service war sehr gut und es war alles sehr gut organisiert. Wir können nur Positives berichten.

Leider muss man einen Stern vergeben.
Sitzplätze für drei Personen von Istanbul nach Singapur gebucht, Zubringer Flug von Berlin nach Istanbul wurde gestrichen .. Anschluss nicht erreicht. Sitzplätze konnten nicht in Anspruch genommen werden. Rückflug von Kala Lumpur nach Istanbul auch für drei Personen Plätze gebucht, wurde einfach ignoriert. Insgesamt 168 € ausgegeben für nichts. Nach Einreichung einer Beschwerde heute 30 € zurück bekommen. Bei dem
Laden stimmt was vorne und hinten nicht. Ich komme mit vor als wäre ich in klein Anatolien.
Den Esel den ich dort buche, den bekomme ich sicherlich. TK hoffentlich nie wieder. Saftladen.