TUI.com Deutschland Bewertungen 16.995

TrustScore 4 von 5

4,0

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben das Personal für seine Hilfsbereitschaft und positive Einstellung, wodurch die Interaktionen angenehm und produktiv verlaufen. Der Kundenservice wird häufig als außergewöhnlich hervorgehoben, wobei viele den persönlichen und verständnisvollen Umgang schätzen. Die angebotenen Hotels werden oft als sauber, modern und gut gelegen beschrieben, und die Organisation der Reisen wird als hervorragend und reibungslos funktionierend empfunden. Einige Kunden äußerten jedoch Bedenken hinsichtlich des Buchungsprozesses, insbesondere bei der Sitzplatzreservierung und der Verfügbarkeit von Flügen. Es gab auch vereinzelte Kritikpunkte bezüglich des Services, wobei einige Reisende sich bei Flugstreichungen oder Änderungen im Stich gelassen fühlten und die Kommunikation als unzureichend empfanden.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit dem Service. Einige lobten den "Service mit Herz", die "1a-Service"... Mehr ansehen

Booking process

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Buchungsprozesses hervor. Viele Kunden loben die einfache und... Mehr ansehen

Staff

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Personal. Viele loben die Freundlichkeit,... Mehr ansehen

Price

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit den Preisen. Viele loben das gute... Mehr ansehen

Location

Rezensenten äußern gemischte Meinungen zur Lage. Einige loben die gute Lage der Hotels, die kurze Wege zum... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

TUI bzw. die App von TUI gibt auch gute Anregungen für Ausflüge im Urlaubsland, den einen Stern ziehe ich ab, weil man bei Umbuchung eine echt hohe Gebühr bezahlen muss (mir war nach Ausbruch des Krie... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Buchung bei TUI war gut. Dann wurde das Hotel aber über LTUR tatsächlich gebucht und der Flug über Eurowings abgewickelt. Dazu benötigte man wieder eine weitere Buchungsnummer. Die Platzreservie... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Erholsamer Urlaub in der besten Bucht Unser Urlaub in Cala Millor war wunderschön und rundum erholsam. Cala Millor trägt nicht umsonst den Namen „BESTE Bucht“. Besonders hervorheben möchten... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

TUI bietet verlässlich ein gute Preis-Leistungs-Paket mit einer Auswahl an sehr guten Hotels an. Unser 5* Hotel in Hurghada war sauber, sehr modern, freundliche und gut gelegen. TUI hat uns stets mit... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Reise & Urlaub

Über TUI.com Deutschland

Vom Unternehmen geschrieben

Auf TUI.com Ihren Traumurlaub buchen

Unterschiedliche Menschen haben im Urlaub verschiedene Erwartungen. Als Marktführer weiß das die TUI wie kaum ein anderer und bietet Ihnen daher auch eine Fülle von Möglichkeiten, Ihren persönlichen Urlaub zu finden. Sie suchen Ruhe, Entspannung und Erholung? Sie möchten ein Land und seine Leute, andere Kulturen und neue Wege entdecken? Die TUI hat all dies im Programm. Ganz gleich, ob Badeurlaub oder Rundreise: Die Qualität der TUI ist immer an Ihrer Seite. Willkommen in der World of TUI, Ihrem Reiseveranstalter!

Sparangebote und Flexibilität für jeden Urlaub

Nutzen Sie unsere vielseitigen Sparangebote und geben Sie sich dabei nur mit dem Besten zufrieden. Ob Frühbucher oder Lastminute, Familien oder Alleinreisende, Pauschalreisen oder Städtereisen, ob über Ihr Reisebüro oder direkt - TUI macht Ihnen immer ein sonniges Angebot für Ihren Urlaub. Jedes Jahr vertrauen Millionen von Gästen der hervorragenden TUI Qualität. TUI bietet Ihnen die volle Kombinationsfreiheit für Ihre Reise - wir sind so flexibel, wie Sie es sind. Bei TUI findet jeder Typ Urlaub nach seinem Geschmack.

Erstklassige Hotels auf jeder Reise

Auf TUI.com finden Sie Hotels, die auf ganzer Linie überzeugen: Zuvorkommender Service, beste Qualität und Exklusivität, hohe Gästezufriedenheit und ökologisch sinnvolles Handeln gehören zu unseren hohen Ansprüchen. Hier können Sie sich wohlfühlen und einfach genießen. All unsere Erfahrung steckt in unseren renommierten Hotelmarken, die ganz auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. So können wir optimalen Urlaub bieten. Und Sie finden, was Sie suchen: eine hohe individuelle Urlaubs- und Reisequalität.

IHR VORTEIL, UNSER VERSPRECHEN

Vom Unternehmen geschrieben

HOTELS MIT BESTNOTEN
TUI bietet die Hotels mit der höchsten Kundenzufriedenheit.
EXKLUSIVE DEALS
Täglich neue preisreduzierte Angebote.
BESTPREISGARANTIE
Pauschalreisen nirgendwo günstiger.
ECHTE EXPERTEN
Unsere Reise-Experten beraten Sie zu Ihrem nächsten Urlaub.
RUNDUM-SORGLOS-PAKET
TUI Produkte mit Zug zum Flug und Geld-zurück-Garantie
ERSTKLASSIGER SERVICE
Beratung durch Reiseverkehrsprofis im Service Center.

Kontaktinformationen

4,0

Gut

TrustScore 4 von 5

16.995 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es erscheint eine Fehlermeldung und die…

Es erscheint eine Fehlermeldung und die Buchung ist nicht abrufbar: Text "Entschuldiging es ist ein Fehler aufgetreten"

19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von TUI.com Deutschland

Wir bedauern die Fehlermeldung und die Probleme beim Abrufen Ihrer Buchung sehr. Gerne steht Ihnen das Support Center zur Verfügung!

TUI.com Deutschland

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es war sehr unkompliziert

TUI hatte alle Aktionen in unseren Urlaub vorgestellt.
Wir hatten auch alle Transfers zum Flughafen und zum Hotel, mit Uhrzeit.
Fragen wurden immer beantwortet, auch schnell verarbeitet.
Das Hotel war super freundlich, es war sauber ,das Essen war mega.
Personal war immer freundlich, nett .

2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von TUI.com Deutschland

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die von uns vorgestellten Aktionen gefallen haben und die Transfers reibungslos verliefen. Es ist schön zu hören, dass Ihre Fragen schnell beantwortet wurden und Sie mit dem Hotel zufrieden waren. Vielen Dank für das tolle Feedback!

TUI.com Deutschland

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Von Anfang bis Ende alles gut…

Von Anfang bis Ende alles gut organisiert. Wir hatten eine tolle Reise. Danke :)

11. April 2026
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Antwort von TUI.com Deutschland

Es freut uns sehr, dass Sie eine tolle Reise hatten und alles gut organisiert war. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

TUI.com Deutschland

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Insgesamt war die Leistung sehr gut.

Insgesamt war die Leistung sehr gut.
Ich hätte mir nur gewünscht früher über die Umbuchung in ein anderes Hotel zu erfahren.
Das finale Hotel war jedoch sehr gut.

17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von TUI.com Deutschland

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat. Wir bedauern, dass Sie erst spät über die Umbuchung informiert wurden. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank!

TUI.com Deutschland

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nur noch mit der TUI indem Urlaub

Die TUI Mitarbeiterinnen haben sich super um uns gekümmert, nachdem meine Mutter am ersten Urlaubstag gestürzt war. DANKE

7. April 2026
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Antwort von TUI.com Deutschland

Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Mitarbeiterinnen sich so gut um Ihre Mutter gekümmert haben, nachdem sie gestürzt war. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.

TUI.com Deutschland

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Herr am Tel

Der Herr am Tel. hat uns sehr geholfen. Wir sind mit dem Hotel zufrieden. Personal: freundlich und hilfsbereit.
Einziges Manko: Flugankunft und Hotelbezug besser aufeinander abstimmen( Ankunft Flughafen9.00Uhr
Ankunft Hotel 11.30 Uhr
Zimmerbesuch erst 15.00Uhr.)
Auf dem Zimmer sollte es Informationen zur Benutzung von TV und Safe geben.

18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von TUI.com Deutschland

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Service am Telefon und unser Personal gefallen hat. Wir bedauern die Wartezeit auf Ihr Zimmer und den fehlenden Informationen zu TV und Safe. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

TUI.com Deutschland

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die gesamte Reise war einfach super.

Die gesamte Reise war einfach super.
Angefangen mit dem Hinflug mit SunExpress. Dafür, dass es eine billige Airline ist, war es echt angenehm. Man hat gut Platz gehabt und es war einigermaßen bequem. Außerdem ging der Flug sehr schnell, über 45 Minuten eher da als geplant.
Angekommen in Antalya und alles reibungslos abgelaufen. Koffer kamen schnell, und TUI hat direkt geholfen mit dem Finden des Transfers. Der Bus war zwar nicht mehr so stabil (Tachoanzeige ging nicht und Motorkontrollleuchte leuchtete). Aber naja es ist halt Türkei :). Die Fahrt war bisschen wild, aber es war in Ordnung.
Angekommen am Hotel und wir wurden direkt empfangen und unsere Koffer wurden zur Rezeption getragen. Dann haben wir eingecheckt, Zimmer waren natürlich noch nicht fertig, da wir viel zu früh ankamen. Aber wir durften die Koffer dort lassen und schon alles nutzen.
Der Aufenthalt im Hotel war super: Toller Service, viele Essens-& Trinkenangebote und auch sehr lecker. Man wird überall bedient. Großes Buffet. Viel Trinken Auswahl. Die Zimmer waren auch echt schön. Wir haben sogar ein Zimmer mit Balkon vor Ort bekommen, obwohl wir eigentlich keinen gehabt hätten. Das war sehr freundlich vom Hotelpersonal :). Reinigungskraft war spitze, hat alles super gereinigt und war immer freundlich und hat gefragt, ob alles passt. Auch das Personal war immer freundlich, persönlich und hat sich um einen gekümmert.
Die Hotelanlage war auch sehr schön. Großer Pool der etwas kalt war (im April) und sogar einen beheizten Außenpool. Außerdem haben sie innen noch einen Pool mit Spa Bereich. Dampfbad, Sauna, Fitnessstudio, Massagen. Für jeden was dabei.
Das Hotel hat auch einen eigenen Strandbereich. Kostenlose Liegen und Sonnenschirme sind dort. Außerdem auch ein Holzsteg, damit man nicht überall im Sand laufen muss (fanden wir schön). Man bekommt sogar jeden Tag neue Strandtücher (Karten dafür bekommt man beim Check In).
Das Wetter für April war super. Meist 20-25 Grad. Etwas windig, war nicht immer sehr warm aber für April kann man sich echt nicht beschweren, da wir keinen Tag Regen hatten. Wir mussten uns eincremen und konnten uns auch auf den Liegen sonnen. Das Hotel hat auch sehr viele Liegen an den Pools. Im April haben wir dort immer Liegen bekommen, da genug frei waren.
Da es ein Adults Only Hotel war, war es sehr ruhig und entspannt. Es gab jeden Tag auch Programm, aber kein aufdringliches. Also mal Aqua Fitness oder Abends Musik. Aber man hat dort definitiv seine Ruhe und kann total entspannen.
Die Bars sind auch super. Man hat an jeder Ecke etwas zu Trinken bekommen. Auch Snacks zwischen den Mahlzeiten gab es. Also Essen und Trinken konnte man genug.
Der Rücktransfer war sehr angenehm, da der Fahrer sehr ruhig und gut gefahren ist.
Der Rückflug war leider nicht der beste, da Pegasus wirklich die unbequemste Airline ist, mit der wir bisher geflogen sind. Aber man hat es überlebt :)
Noch zu den Flugzeiten: Wir sind Hin gegen 7:00 Uhr am Flughafen angekommen und konnten dadurch noch den ganzen Tag am Hotel mitnehmen inklusive Frühstück. Auch beim Rückflug konnten wir den ganzen Tag genießen, da der Flug erst um Mitternacht ging. Wir würden das immer wieder so buchen, da man alles noch nutzen kann und genießen kann.
Insgesamt eine top Hotelanlage, die ich jedem wärmstens empfehlen kann.
Wir konnten 6 Tage richtig schön entspannen und die Zeit dort genießen :)

10. April 2026
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Antwort von TUI.com Deutschland

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so tolle Reise hatten! Wir sind froh, dass Ihnen der Aufenthalt im Hotel gefallen hat, besonders der Service, das Essen und die Zimmer. Es ist schön zu wissen, dass Sie die Annehmlichkeiten wie den Pool und den Strandbereich genossen haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.

TUI.com Deutschland

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekter Urlaub Hotel Playa Victoria, Cadiz

Perfekter Urlaub von Buchung, Hotel, Transfer, Flug und Preis/Leistung

16. April 2026
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Antwort von TUI.com Deutschland

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Buchung, dem Hotel, dem Transfer, dem Flug und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Vielen Dank!

TUI.com Deutschland

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens

Buchungsprozess & Zahlung einfach und problemlos

11. April 2026
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Antwort von TUI.com Deutschland

Wir freuen uns sehr, dass Sie den Buchungsprozess und die Zahlung als einfach und problemlos empfunden haben. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

TUI.com Deutschland

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Tui Fly Abzocke beim Handgepäck .

Tui Fly ! Schlechte Organisation !!! Vorsicht !!! Abzocke beim Bordgepäck ! Beim Handgepäck keinen Trolley 55cm benutzen .Lieber einen Rucksack oder Trainingstasche mitnehmen da ist die Größe und Anzahl total egal. Aber ein 55cm Trolley kostet pro Stück 50 Euro !!! Total unverschämt weil es keinen Sinn macht. Es wird einfach nur Zusatzumsatz generiert. Abzocke hoch 3 . Beim Heimflug mit Discover kein Problem gehabt , da gab es sogar kostenlos Wasser :-)

9. April 2026
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Antwort von TUI.com Deutschland

Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit Tui Fly gemacht haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich des Handgepäcks und der Gebühren. Ihr Feedback ist wichtig, und wir werden es zur Verbesserung unserer Abläufe nutzen. Danke für Ihre Zeit.

TUI.com Deutschland

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Gutes Hotel, Hungerportionen abends

Gutes Hotel, freundliches Personal, gutes Frühstück, Mini-Portionen beim Abendessen-Menü, so dass wir nicht satt wurden. Keine Wahlmöglichkeit beim Menü.

2. April 2026
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Antwort von TUI.com Deutschland

Es tut uns leid, dass die Abendessen-Portionen zu klein waren und es keine Menüauswahl gab. Wir werden dies berücksichtigen, um unser Angebot zu verbessern. Danke für Ihr Feedback!

TUI.com Deutschland

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schönes und sauberes Hotel

Sehr schönes und sauberes Hotel. Alle Angestellten super freundlich und hilfsbereit. Essen und Getränke waren lecker und ausreichend. Wir kommen gerne wieder.

14. April 2026
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Antwort von TUI.com Deutschland

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie mit unserem Service, der Sauberkeit sowie dem Essen zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

TUI.com Deutschland

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

korrekte Abrechnung

korrekte Abrechnung , gut organisiert

29. März 2026
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Antwort von TUI.com Deutschland

Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und bedanken uns für Ihr Feedback!

TUI.com Deutschland

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe einen Hotelaufenthalt gebucht…

Ich habe einen Hotelaufenthalt gebucht für den ich voll bezahlt habe. Jedoch hat die TUI mit diesem Hotel gar keine Cooperation gehabt. Die TUI hat mir was verkauft was sie gar nicht im Programm hatte. Das ist Betrug!

6. April 2026
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Antwort von TUI.com Deutschland

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem gebuchten Hotel nicht zufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich unsere Vertrags-Hotels anbieten, mit denen wir kooperieren. Ein Verkauf eines Hotels, welches nicht in unserem Programm ist, ist absolut ausgeschlossen.

TUI.com Deutschland

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich buche gern immer wieder über TUI…

Ich buche gern immer wieder über TUI direkt. Es gibt uns als Familie ein sicheres Gefühl gut betreut zu sein.

6. April 2026
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Antwort von TUI.com Deutschland

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Ihren Buchungen über TUI gut betreut und sicher fühlen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!

TUI.com Deutschland

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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