TUI bzw. die App von TUI gibt auch gute Anregungen für Ausflüge im Urlaubsland, den einen Stern ziehe ich ab, weil man bei Umbuchung eine echt hohe Gebühr bezahlen muss (mir war nach Ausbruch des Krie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Buchung bei TUI war gut. Dann wurde das Hotel aber über LTUR tatsächlich gebucht und der Flug über Eurowings abgewickelt. Dazu benötigte man wieder eine weitere Buchungsnummer. Die Platzreservie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Erholsamer Urlaub in der besten Bucht Unser Urlaub in Cala Millor war wunderschön und rundum erholsam. Cala Millor trägt nicht umsonst den Namen „BESTE Bucht“. Besonders hervorheben möchten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
TUI bietet verlässlich ein gute Preis-Leistungs-Paket mit einer Auswahl an sehr guten Hotels an. Unser 5* Hotel in Hurghada war sauber, sehr modern, freundliche und gut gelegen. TUI hat uns stets mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über TUI.com Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Auf TUI.com Ihren Traumurlaub buchen
Unterschiedliche Menschen haben im Urlaub verschiedene Erwartungen. Als Marktführer weiß das die TUI wie kaum ein anderer und bietet Ihnen daher auch eine Fülle von Möglichkeiten, Ihren persönlichen Urlaub zu finden. Sie suchen Ruhe, Entspannung und Erholung? Sie möchten ein Land und seine Leute, andere Kulturen und neue Wege entdecken? Die TUI hat all dies im Programm. Ganz gleich, ob Badeurlaub oder Rundreise: Die Qualität der TUI ist immer an Ihrer Seite. Willkommen in der World of TUI, Ihrem Reiseveranstalter!
Sparangebote und Flexibilität für jeden Urlaub
Nutzen Sie unsere vielseitigen Sparangebote und geben Sie sich dabei nur mit dem Besten zufrieden. Ob Frühbucher oder Lastminute, Familien oder Alleinreisende, Pauschalreisen oder Städtereisen, ob über Ihr Reisebüro oder direkt - TUI macht Ihnen immer ein sonniges Angebot für Ihren Urlaub. Jedes Jahr vertrauen Millionen von Gästen der hervorragenden TUI Qualität. TUI bietet Ihnen die volle Kombinationsfreiheit für Ihre Reise - wir sind so flexibel, wie Sie es sind. Bei TUI findet jeder Typ Urlaub nach seinem Geschmack.
Erstklassige Hotels auf jeder Reise
Auf TUI.com finden Sie Hotels, die auf ganzer Linie überzeugen: Zuvorkommender Service, beste Qualität und Exklusivität, hohe Gästezufriedenheit und ökologisch sinnvolles Handeln gehören zu unseren hohen Ansprüchen. Hier können Sie sich wohlfühlen und einfach genießen. All unsere Erfahrung steckt in unseren renommierten Hotelmarken, die ganz auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. So können wir optimalen Urlaub bieten. Und Sie finden, was Sie suchen: eine hohe individuelle Urlaubs- und Reisequalität.
IHR VORTEIL, UNSER VERSPRECHEN
Vom Unternehmen geschrieben
- HOTELS MIT BESTNOTEN
- TUI bietet die Hotels mit der höchsten Kundenzufriedenheit.
- EXKLUSIVE DEALS
- Täglich neue preisreduzierte Angebote.
- BESTPREISGARANTIE
- Pauschalreisen nirgendwo günstiger.
- ECHTE EXPERTEN
- Unsere Reise-Experten beraten Sie zu Ihrem nächsten Urlaub.
- RUNDUM-SORGLOS-PAKET
- TUI Produkte mit Zug zum Flug und Geld-zurück-Garantie
- ERSTKLASSIGER SERVICE
- Beratung durch Reiseverkehrsprofis im Service Center.
Kontaktinformationen
Karl-Wiechert-Allee 23, 30625, Hannover
- www.tui.com
4,0
Gut
16.994 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von TUI.com Deutschland
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich dafür.
TUI.com Deutschland
Es war alles sehr durchorganisiert,wie…
Es war alles sehr durchorganisiert,wie immer , wir waren vier X vor Ort.Es ist eine gepflegte Anlage , die Qualität hat nicht verändert. Wir waren sehr zufrieden.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Organisation und die Anlage gefallen haben und die Qualität weiterhin Ihren Erwartungen entspricht. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
TUI.com Deutschland
Flugdetails und Checkin fehlerversucht
Um den Flug komplett samt Platzreservierung und Web-Checkin zu buchen braucht es viel Geduld und einige für Laien sicher nicht nachvollziehbare Schritte.
1. Der Flug lässt sich über die Buchungsnummer nicht finden (Fehler, Flug nicht gefunden)
2. Über die Flugnummer+Name Passagier wird der Flug gefunden und man kann Sitze reservieren und Mahlzeiten buchen. ABER: Der Web-Checkin ist in diesem Schritt NICHT mit drin ("Beim Checkin ist ein Fehler aufgetreten")
Dies ist kein Einzelfehler, ich erhalte ihn schon immer, wenn ich über tui.com Paschalreisen buche.
3. Nun muss man NOCHMAL (wieder über Flugnummer+Name) einloggen und kann jetzt nochmal das Checkin-Häkchen setzen und abschließen.
4. Über die Tui APP (Smartphone) lassen sich die Flugunterlagen (also Bordkarte und ggf. Zug-zu-Flug Ticket) *gar nicht* aufrufen, da gibt es immer schon Fehler, seit Jahren. Behebt ihr das noch?
Kein Problem, weil ich sie ja per Email erhalte, trotzdem dumm solche Funktionalität in der App, wenn sie gar nicht läuft...
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten bei der Flugbuchung, Sitzplatzreservierung und beim Web-Check-in hatten. Es tut uns leid, dass die Flugunterlagen in der App nicht aufrufbar sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern prüfen, um unsere Prozesse und die App-Funktionalität zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit und Hinweise.
TUI.com Deutschland
Einfach toll mehr ist dem nicht…
Einfach toll mehr ist dem nicht hinzuzufügen
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
TUI.com Deutschland
Hotelanlage
Hotelanlage, Essen, Animation TOP, jedoch spanisch oder Italienischkenntlisse notwendig
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Wir freuen uns über das positive Feedback zu Anlage, Essen und Animation. Danke!
TUI.com Deutschland
Ich bin mit TUI bisher sehr zufrieden
Ich bin mit TUI bisher sehr zufrieden
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Es freut uns sehr, dass Sie bisher mit uns zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
TUI.com Deutschland
Wir haben schon viele Reisen über TUI…
Wir haben schon viele Reisen über TUI gebucht. Es hat immer alles super geklappt, auch bei dieser Reise
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Reisen stets zufrieden waren und auch diese Reise reibungslos verlief. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
TUI.com Deutschland
Ich buche nur bei TUI meine Urlaube
Ich buche nur bei TUI meine Urlaube, weil ich mir zu 100%sicher bin, dass alles gut abgewickelt wird. Es gibt nichts zu meckern😊 das ist mir meine kostbare Zeit für den Urlaub wert.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so sicher fühlen und Ihre Urlaube gerne über TUI buchen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
TUI.com Deutschland
Erst abkassieren, dann Urlaub kürzen und den Kunden belügen? Nie wieder TUI!
Ich bin fassungslos über die Geschäftspraktiken von TUI Deutschland. Hier wurde systematisch versucht, uns als Kunden zu übervorteilen.
Der unglaubliche Ablauf:
Abkassiert: Am 21.04.2026 habe ich die volle Restsumme für unsere 10-tägige Reise nach Hammamet bezahlt (über 2.800 €).
Gekürzt: Nur 24 Stunden später (!), am 22.04., schickt TUI eine "Flugänderung" und kürzt unseren Urlaub eigenmächtig um 2 Tage auf 8 Nächte.
Preisfalle: Trotz 20 % weniger Urlaub stieg der rechnerische Nachtpreis von 94 € auf 102 €. Weniger Leistung für mehr Geld pro Nacht!
Die Unwahrheit: TUI behauptete mehrfach schriftlich, eine Rückkehr zu den ursprünglichen 10 Tagen sei wegen "fehlender Kontingente" nicht möglich.
Der Beweis: Am 27.04. finde ich exakt meine gewünschte Reise (10 Tage, gleiches Hotel) auf CHECK24 – angeboten von TUI selbst mit Tunisair-Flügen! Die Behauptung, es gäbe keinen Platz, war also nachweislich eine Lüge.
TUI hat jede Nachbesserung stur mit Textbausteinen abgelehnt ("keine neuen Gesichtspunkte"), obwohl die Verfügbarkeit schwarz auf weiß am Markt sichtbar war.
Fazit: Ich musste heute den offiziellen Rücktritt erklären und hole mein Geld nun per Visa-Chargeback über meine Bank zurück. Wer Planungssicherheit und ehrlichen Service sucht, sollte einen großen Bogen um TUI machen. Schadensersatzforderungen wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit folgen.
Buchungsnummer für TUI zur Prüfung: 77962134
Update vom 28.04.2026:
Nachdem TUI die kostenlose Stornierung bestätigt hat, folgt die nächste Dreistigkeit: TUI setzt eigenmächtig eine Rückzahlungsfrist bis zum 17.05.2026 fest – exakt einen Tag vor meinem ursprünglichen Urlaubsantritt.
Dies ist ein klarer Verstoß gegen § 651h Abs. 5 BGB. Das Gesetz schreibt vor, dass die Erstattung nach einem Rücktritt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen zu erfolgen hat. Die von TUI genannte Frist von 20 Tagen ist somit rechtswidrig.
Es ist offensichtlich, dass hier versucht wird, mein Kapital von fast 3.000 € so lange wie möglich zu blockieren, um mir eine Ersatzbuchung bei der Konkurrenz unmöglich zu machen. Da TUI gegen geltendes Recht verstößt, habe ich die sofortige Rückforderung via Visa-Chargeback über meine Bank eingeleitet. Wer so mit Kunden umgeht, hat das Vertrauen endgültig verspielt.
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Es tut uns leid, dass Ihre Reise mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der Flugänderung und der Preisgestaltung. Ihre Buchungsnummer hilft uns, den Sachverhalt zu prüfen und unsere Prozesse zu verbessern. Wir haben Ihnen selbstverständlich eine kostenfreie Stornierung angeboten. Ihre Reise ist heute kostenfrei storniert worden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
TUI.com Deutschland
2 negative Bewertung:
2 negative Bewertung:
Buchungsnummer 79681082
Lange Bearbeitungszeiten:
Am 16.04.2026 habe ich meine Pauschalreise über check24 storniert. Bis heute habe ich noch keine Rückerstattung erhalten.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Rückerstattung Ihrer stornierten Reise haben. Die Gutschrift wurde laut System gestern angewiesen. Wir werden die Angelegenheit prüfen und uns bemühen, die Bearbeitung zu beschleunigen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
TUI.com Deutschland
TUI hat alles " Top" bei der…
TUI hat alles " Top" bei der Urlaubsreise umgesetzt. Die Kommunikation ist jederzeit " Perfekt" gelaufen.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Wir freuen uns sehr, dass Ihre Urlaubsreise mit TUI so positiv verlaufen ist und die Kommunikation jederzeit perfekt war. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
TUI.com Deutschland
Mittlerweile das dritte Hotel bei TUI…
Mittlerweile das dritte Hotel bei TUI gebucht und betrogen wurden. Reiseleitungen reden die Betrügereien schön, Anspruch auf das teuer gebuchte Zimmer mit Meerblick hat man nicht.
Bei zwei Hotels wurden Erstattungen versprochen, nach einem halben Jahr ist nichts passiert. TUI ist der grösste Betrüger!
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
TUI.com Deutschland
Antwort von TUI.com Deutschland
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung!
TUI.com Deutschland
Top-Standard und super organisiert
Wir hatten eine punktgenaue Beratung im Reisebüro, ein klasse Hotel ohne Abweichung zur Katalogbeschreibung, freundliches, hilfsbereites Personal und eine sehr hochwertige Küche. Lediglich beim Mobiliar zeichnet sich Austauschbedarf ab (die Betten waren aber sehr gut!). Die Transfers in hochwertigen Bussen haben auch gut geklappt. Ein wirklich erholsamer, dem etwas höheren Preis entsprechender Urlaub!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Es freut uns sehr, dass Sie eine punktgenaue Beratung, ein klasse Hotel, freundliches Personal und eine hochwertige Küche erlebt haben. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich des Mobiliars zur Kenntnis. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zum Urlaub und den Transfers!
TUI.com Deutschland
Kein guter Service
Kein guter Service, wenn man Probleme hat, wird man in Stich gelassen. Unser Reisebüro hat uns sehr geholfen und nicht TUI.
Keine Reiseleitung vor Ort, obwohl sie angesagt war.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
TUI.com Deutschland
Antwort von TUI.com Deutschland
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, und danken Ihnen herzlich für Ihre freundliche Rückmeldung.
TUI.com Deutschland
Robinson Club Kreta 1-A!
Robinson Club Kreta, Ierapetra: Super nette, freundliche Mitarbeiter(innen), in keinem anderen Club bisher so erlebt, erst recht nicht auf AIDA. Dort waren viele demotiviert leider wegen der extremen Menschenmassen. Hier im Club aber: Alles prima! Komme gerne wieder.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden in unserem ROBINSON IERAPETRA so positiv aufgefallen ist. Wir legen großen Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima und freuen uns, dass Sie dies bemerkt haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
TUI.com Deutschland
Von der Buchung an bis zum Rückflug…
Von der Buchung an bis zum Rückflug alles problemlos gelaufen. Top, nächstes Jahr wieder.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Wir freuen uns sehr, dass von der Buchung bis zum Rückflug alles problemlos verlaufen ist und Sie nächstes Jahr wieder mit uns in den Urlaub reisen wollen. Vielen Dank!
TUI.com Deutschland
Antwort von TUI.com Deutschland
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung!
TUI.com Deutschland
Toller Urlaub
- Schönes sauberes Hotel
- Dank unserem Reisebüro gute Flugzeiten auch mit kleinen Kindern
- tolle Lagune vom Hotel zum Baden
- perfekte Temperaturen und tolles Badewetter
- im TUIfly Flieger leider kein WiFi oder Entertainmentangebot
- Sauberkeit im Flieger könnte besser sein
- Flugzeiten wurden eingehalten
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie die Lagune sowie das Badewetter genießen konnten. Es tut uns leid, dass Sie mit der Sauberkeit und dem fehlenden Entertainment im Flugzeug nicht zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen. Vielen Dank!
TUI.com Deutschland
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.