Sehr schnelle Lieferung, kein unangenehmer Geruch der Wäsche. Wir mussten uns nur erst daran gewöhnen, das die Bettwäsche sehr glatt ist. Der Preis ist gerechtfertigt, aber um mehr davon auf einmal z... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Mir wurde bei einer Bestellung ein kostenpflichtiges Jahresabo untergejubelt. Nachtrag: 18.9.2025 Nach meiner Reklamation wurde das abo storniert und das Geld zurück erstattet
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe zum ersten Mal einen Einkauf gegen eine Gebühr abgesichert, als ich bei Vorwerk einen TM7 bestellt habe. Das Gerät hat wohlgemerkt eine Lieferzeit von 6 Monaten. Nach vier Woch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Trusted Shops ist das führende Gütesiegel inklusive Käuferschutz sowie Produkt‑ und Shopbewertungsplattform für sicheres Einkaufen in Onlineshops in Europa.
Kontaktinformationen
Subbelrather Straße 15c, 50823, Köln, Deutschland
- 0221 - 775366
- info@trustedshops.de
- www.trustedshops.de
4,0
Gut
49.202 Bewertungen
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
keine Hilfe beim Trusted Shops Käuferschutz
Trusted Shops Käuferschutz leistet keine Hilfe:
Ich habe eine Trusted Shops Plus Mitgliedschaft für 12 Euro im Jahr abgeschlossen und bei einem mit Trustet Shops "abgesicherten" Onlinekauf keine Ware erhalten. Alle Kontaktanfragen mit dem Verkäufer blieben erfolglos. Den Käuferschutzfall habe ich innerhalb der Frist geöffnet. Trusted Shops hat sich überhaupt gar nicht um den Fall gekümmert, nur ein automatisiertes Fallschema geöffnet und dann nach ausführlicher Schilderung zweimal automatisiert nachgefragt, ob das Problem noch besteht.
Mir wurde in keiner Weise geholfen, die ganze Masche ist eine reine Augenwischerei. Ich kann das nicht empfehlen
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben großes Interesse daran, deinen Fall zu prüfen und nachzusehen, was Sache ist. Wärst du bereit, uns weitere Informationen, zum Beispiel deine Emailadresse und/oder deine Käuferschutznummer mitzuteilen? Das wäre großartig. Wir senden dir hierzu eine interne Anfrage über die Trustpilot Plattform. Sobald wir deinen Fall zuordnen können, antworten wir dir direkt. Dein Trusted Shops Team
Support sehr träge ...
Ich hatte ein kostenpflichtiges Upgrade. Trotzdem wurden ab und zu Bestellungen nicht automatisch übernommen. Als ich das bemerkte, war ein händisches nachtragen nicht mehr möglich. Der Support hat diesbezüglich auf meine Anfragen bis heute nicht reagiert. Nun habe ich einen Fall geltend gemacht, auch hier zieht sich alles wie ein Kaugummi ....
Update 23.09.25
Nachdem Mediamarkt den Betrag endlich refundiert hatte, kommt nun, über 2 Woche später!, ein Mail von Trusted Shops "Wir prüfen aktuell deine Absicherung zur Bestellung bei mediamarkt. Um den Fall abschließen zu können, benötigen wir noch folgende Informationen von Dir: ...." Wirklich ein paar Wochen nach Meldung! Nein Danke! Nie wieder Trusted Shops
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben großes Interesse daran, deinen Fall zu prüfen und nachzusehen, was Sache ist. Wärst du bereit, uns weitere Informationen, zum Beispiel deine Emailadresse und/oder deine Käuferschutznummer mitzuteilen? Das wäre großartig. Wir senden dir hierzu eine interne Anfrage über die Trustpilot Plattform. Sobald wir deinen Fall zuordnen können, antworten wir dir direkt. Dein Trusted Shops Team
Bewertungen werden nicht richtig geprüft
Bewertungen werden nicht richtig geprüft. Seit ca. 1 Woche habe ich eine negative Fake-Bewertung oder eine irrtümliche Bewertung erhalten. Die Bestellnummer gibt es nicht in meinem System und auf Anfrage schickt mir der Support nur diese nicht existierende Bestellnummer.
Update: warum veröffentlich Ihr eine Bewertung für die kein Bestellnachweis existiert? Der Name UND die Bestellnummer existiert nicht in meinem System. Es ist rufschädigend für ein Unternehmen wenn eine 1-Sterne Bewertung mit folgendem Text ohne Prüfung veröffentlicht wird:
---
"Nicht!!!!!! vertrauenswürdig bestellt bezahlt und nichts bekommen…. Mehrmals angeschrieben ….Kann nur sagen fallt nicht drauf rein…"
---
Zufällig habe ich diese am 28.08. im Urlaub entdeckt. Auf meinen Hilferuf, dass die Bestellnummer nicht in meinem System existiert habe ich erst nach 7 Tagen am 03.09. von eurem Support eine Antwort erhalten.
Hier der Original-Text den ich am 28.08. über die Melden-Funktion an den Support geschrieben habe:
---
Bitte die Bewertung unverzüglich entfernen.
Das ist eine Fake-Bewertung. Diese Transaktion hat nie stattgefunden!
---
Das war dann ganze 7 Tage später, am 03.09. die tolle Antwort von Eurem Support:
---
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Gerne sind wir dir behilflich, einen Bestellbezug zur Bewertung herzustellen.
Die Bewertende / der Bewertende hat uns folgende Bestellnummer übermittelt: Bestellnummer BESTELLUNG #1632
Ich würde mich sehr freuen, wenn du deine Service-Erfahrung mit Trusted Shops hier bewertest.
Freundliche Grüße
XXXXX
---
Ich wollte keinen Bestellbezug. Ich habe deutlich darum gebeten die Bewertung zu entfernen.
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Lieber Flo, vielen Dank für deine Bewertung. Wenn du die Bestellnummer bei dir im Onlineshop nicht finden kannst, dann ist deine Kundschaft nun an der Reihe. Sie muss uns nämlich einen Bestellnachweis schicken. Hast du bereits auf unsere Nachricht geantwortet, dass du die Bestellnummer nicht findest? Wenn ja, dann geht unsere Prüfung an dieser Stelle weiter und wir kontaktieren nun die bewertende Person. Bei sonstigen Fragen zum Thema Bewertungen wende dich gerne an reviewservice@trustedshops.com. Dein Trusted Shops Team.
Mir wurde bei einer Bestellung ein…
Mir wurde bei einer Bestellung ein kostenpflichtiges Jahresabo untergejubelt.
Nachtrag: 18.9.2025
Nach meiner Reklamation wurde das abo storniert und das Geld zurück erstattet
23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass unser Käuferschutz Plus nicht ganz deinen Erwartungen entspricht. Du hast dich damals bewusst für das Upgrade entschieden – und natürlich sollst du dich damit rundum wohlfühlen.
Falls du den Plus-Schutz nicht mehr brauchst, schreib uns einfach eine kurze Mail an service@trustedshops.com. Wir kümmern uns darum, kündigen deine Mitgliedschaft und beantworten dir gerne alle Fragen rund um unseren Käuferschutz. Dein Trusted Shops Team.
mir wurde ein kostenpflichtiges…
mir wurde ein kostenpflichtiges Jahresabo untergejubelt
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Werner, vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass unser Käuferschutz Plus nicht ganz deinen Erwartungen entspricht. Du hast dich damals bewusst für das Upgrade entschieden – und natürlich sollst du dich damit rundum wohlfühlen.
Falls du den Plus-Schutz nicht mehr brauchst, schreib uns einfach eine kurze Mail an service@trustedshops.com. Wir kümmern uns darum, kündigen deine Mitgliedschaft und beantworten dir gerne alle Fragen rund um unseren Käuferschutz. Dein Trusted Shops Team.
schnelle Lieferung
schnelle Lieferung, alles wie erwartet
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine Rücksendung einer Bestellung an…
Eine Rücksendung einer Bestellung an eine deutsche Firma ging verloren. Nach Meldung des Falles an Trusted Shops vergingen mehr als 4 Wochen ohne Rückmeldung.
Wie jede "Versicherung" sucht man nach Schlupflöchern, um nicht haften zu müssen ?
Nach 5 Wochen kam die Info, dass Paypal letztendlich zuständig sei. Ist das Kundenservice ?
Danke für die Rückmeldung. Sie haben meine Aussage etwas seltsam interpretiert: SIE haben mich warten lassen, bevor sie mir mitteilten, dass Paypal zuständig sei. Das sollte bei der ersten Rückmeldung erfolgen, meinen sie nicht ?
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Lieber SF Jem Gol, vielen Dank für deine Bewertung. Wenn du die Erstattung bereits bei Paypal angefragt hast, so ziehen wir uns an dieser Stelle zurück, um eine doppelte Erstattung zu vermeiden. Vielen Dank für dein Verständnis. Dein Trusted Shops Team.
Während der Vertragslaufzeit hat…
Während der Vertragslaufzeit hat Trusted Shops gut funktioniert und wir konnten viele positive Bewertungen sammeln. Nach Kündigung wurden diese jedoch ausgeblendet und nur negative sichtbar gelassen. Das empfinden wir als einseitige Darstellung.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo und herzlichen Dank für deine Bewertung! Aktuell nutzt du ein kostenfreies Trusted Shops Unternehmensprofil. Bitte beachte, dass diese Variante keine Funktion zur aktiven Versendung von Bewertungsanfragen beinhaltet. Das erklärt vermutlich, weshalb derzeit keine neuen Bewertungen eingehen – insbesondere keine positiven, die dein Profil stärken könnten.
Die von dir gemeldeten negativen Bewertungen befinden sich bereits in Prüfung. Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst und melden uns in Kürze mit einem Update bei dir.
Dein Trusted Shops Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität, wir sind voll auf Zufrieden mit der Bettwäsche.
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich liebe diese Bettwäsche 🤗
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut toller Service in allen…
Absolut toller Service in allen Belangen und nicht zu vergessen die gute Ware!
Immer wieder gerne.
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schlechte Erfahrung bei LIDL in online
Ich habe bei LIDl online schopp keine gute Erfahrung mit euch gemacht. Ich hatte am 17. Juli einen Gefrierschrank gekauft, aber bis jetzt habe ich nichts erhalten, obwohl ich mit Kreditkarte bezahlt habe. Also seid vorsichtig, das sind Betrüger.
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Liebe Myrlande, es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine unangenehme Erfahrung gemacht hast. Leider können wir dir in diesem Fall nicht direkt weiterhelfen, da der genannte Händler nicht zu den von uns geprüften und zertifizierten Online-Shops gehört. Wenn du künftig sicher einkaufen möchtest, empfehlen wir dir unsere Shopsuche: https://www.trustedshops.de/shops/. Dein Trusted Shops Team
Immer alles ausgezeichnet!
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Positiv überrascht
Sehr schnelle Lieferung, kein unangenehmer Geruch der Wäsche. Wir mussten uns nur erst daran gewöhnen, das die Bettwäsche sehr glatt ist.
Der Preis ist gerechtfertigt, aber um mehr davon auf einmal zu kaufen, leider zu teuer. Wir werden uns im kommenden Jahr noch ein Set bestellen.
11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice. NIe wieder! Keinen Cent wert.
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Dirk, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service unzufrieden warst. Damit wir deinem Anliegen schnell und gezielt nachgehen können, würden wir gerne mehr über die Hintergründe erfahren: Was genau hat zu deinem Unmut geführt?
In unserem System konnten wir bisher keine Anfrage von dir finden. Hast du eventuell telefonisch mit unserem Kundenservice gesprochen?
Du erreichst uns auch ganz unkompliziert per E-Mail unter service@trustedshops.de. Dein Trusted Shops Team
Katastrophe
Katastrophe, null Kundenservice. Seit Wochen versuche ich meine zuständige Ansprechpartnerin zu erreichen, null Antwort. Einmal hab ich von einer anderen Nummer angerufen und wurde angelogen es sei eine andere Person am Telefon.
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Liebe Martyna,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere Ansprechpartner*innen sind in der Regel sehr gut erreichbar – umso mehr bedauern wir, dass du möglicherweise Schwierigkeiten hattest, uns zu kontaktieren.
Damit wir dir schnell und direkt weiterhelfen können, wäre es hilfreich, wenn du uns den Namen deines Onlineshops oder deine Kundennummer mitteilen würdest. Dann können wir dich auch gerne persönlich zurückrufen.
Wir senden dir hierzu eine interne Anfrage und freuen uns auf deine Rückmeldung. Dein Trusted Shops Team
Als Kunde nerven mich die Spammails von…
Als Kunde nerven mich die Spammails von Trusted Shops. Ausserdem bin ich mit denen nicht per Du. Sie scheinen das nicht zu wissen. Deren KI ist zudem ziemlich dumm.
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Lieber Boris, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Wir haben uns bewusst für das „Du“ in unserer Kommunikation entschieden, da wir in der digitalen Branche tätig sind – hier ist das „Du“ nicht nur zeitgemäß, sondern auch direkter und verständlicher als eine formelle Ansprache.
Es tut uns leid, dass du mit unserem Chatbot keine gute Erfahrung gemacht hast. Auch er befindet sich noch im Lernprozess. Dein Anliegen haben wir bereits an unser Team weitergeleitet, und wir melden uns persönlich bei dir.
Alternativ kannst du uns jederzeit direkt unter service@trustedshops.com kontaktieren und dein Anliegen in eigenen Worten schildern – wir helfen dir gerne weiter Dein Trusted Shops Team.
Ich bin immer sehr zu Frieden
Ich bin immer sehr zu Frieden
10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hilft als Käuferschutz nicht
Habe bei einem Händler einen Key gekauft der nicht funktioniert. Händler antwortet nicht und Trusted Shops reagiert immer wieder nur mit: brauchen Sie noch Hilfe? Ansonsten wird das Ticket geschlossen.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Lieber Mohamad, vielen Dank für deine Bewertung. Wenn der Key nicht funktioniert, dann ist das durchaus ein Gewährleistungsfall, in dem dein Händler dich unterstützen sollte. Es tut uns daher sehr leid, dass der Händler sich nicht meldet. Wir bieten dir an, uns an service@trustedshops.com mit der Schilderung deines Anliegens zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können. Dein Trusted Shops Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.