TomTom Bewertungen 

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unmöglich wieder einlogen und 1 Jahr tomtom kaufen ausser etwas teuerste ..
doof doof doof,....c

SIM Karte meines Navis TomTom GO 5200 wurde abgeschaltet, obwohl als lebenslang beworben.
So etwas geht gar nicht und TomTom hat mich definitiv als Kunden auf Lebenszeit verloren.

Bei 8 unserer geschäftlich genutzten Navis wurde die SIM Karte abgeschaltet, obwohl diese Funktionalität für einen hohen Mehrpreis bezahlt wurde. Alle Anfragen an den Support, die Abschaltung zu stoppen bzw. die SIM wieder zu aktivieren, wurden mit den immer gleichen Textbausteinen abgewimmelt. Das geht jetzt schon 1 Monat so, man dreht sich im Kreis. Die armen Inder beim Support können nichts dafür. Die TomTom Käsköppe wollen die Kosten auf den Kunden abwälzen, d.h. Anschaffung von Smartphones plus Mobilfunkvertrag. Von TomTom gibt es auf der Homepage oder ggü. der Presse keine Ankündigung der Maßnahme. Es ist besser für die PR, diesen Vertragsbruch zu Lasten des Kunden im "Stillen" durchzuführen. Beschämend für eine früher mal tolle Firma.

@ JAS: Update v. 19.02.2025
Auf Nachfrage des Supports haben wir 2 x die Seriennummern und SIM IDs der betroffenen Geräte übermittelt. Die "Lösung" war nun:

"Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich eine Antwort vom Team erhalten habe und sie informiert haben, dass Sie TomTom Traffic und Dienste weiterhin so erhalten, wie Sie es gewohnt haben, verbinden Sie einfach Ihr GO 5200 über die Bluetooth® drahtlose Technologie mit Ihrem Smartphone."

Womit wir wieder beim Startpunkt unserer Supportanfrage Anfang Januar sind! Man wird systematisch an der Nase herumgeführt!

@Jas:
Ref.-Nr. 3123058

Habe ein Tomtom Go 6200 mit Livetime-Verkehrsupdates gekauft,
und nun hat Tomtom den Vertrag einseitig verletzt und erfüllt seinen Kaufvertrag nicht mehr, indem die Livetime-Daten abgeschaltet werden.

NIE WIEDER TOMTOM!!!

Da schickt Tomtom dann einen Link, über den man ebenfalls NIE den Support erreicht.
So werde ich meine Kunden am besten los!

TomTom schaltet die eingebaute SIM-Karte bei allen unterstützten sehr teueren Navis einfach ab, weil es dem Unternehmen nicht mehr in die Strategie passt. Dadurch werden die jeweiligen Navis unbrauchbar. So geht man mit langjährigen treuen Kunden um, die ihr Geld in das Unternehmen investiert haben. Das ist bitter. TomTom hat mich als Kunde dadurch für immer verloren.

Tomtom 6200 go
Nachdem Tomtom die bezahlte eingebaute Simkarte abgeschaltet hat, funktioniert jetzt auch das Update für Karten und Radar nicht mehr....Tomtom sperrt einfach mein Kundenkonto!
Der Support ist nicht vorhanden, man wird immer an den elektronischen Support weitergeleitet und der versteht die Kunden leider nicht!
Also ist mein teures Tomtom Navi fertig für die Entsorgung!

Habe gerade auf meinem TomTom Go6200 mit integrierter SIM und lebenslangen Updates die Meldung erhalten, dass die Unterstützung der integrierten SIM-Karte endet. Es wird kein Zeitpunkt angegeben zu dem die Unterstützung endet. Der 2G-Dienst soll doch erst 2028 eingestellt werden. Die integrierte SIM war die ausschlaggebende Kaufentscheidung, damit nicht extra eine Verbindung zum Smartphone hergestellt werden muss. Mit den Verbindungen gibt es immer Probleme.
Werde jetzt auf Google-Maps umsteigen, wenn ich sowieso das Smartphone brauche.

1. Ich habe ein Go 6200 mit integrierter SIM Karte und lebenslangen Updates. Die SIM Karte soll nun in Kürze deaktiviert werden, das ist eine Sauerei, da ich genau deswegen das Gerät damals gekauft habe, wegen der SIM Karte!

2. Außerdem bin ich zunehmend enttäuscht von der Routenführung die einem immer mal wieder in Wege leitet die nicht befahrbar sind obwohl "unbefestigte Wege vermeiden" aktiviert sind!

3. Die eingeblendeten Geschwindigkeitsanzeigen sind deutschlandweit zu min. 50% falsch!
Bei diversen Strecken werden bei 50 Km/h 30 angezeigt, bei 100 km/h 70 bei 70 km/h ist dann 100 erlaubt, Baustellen mit 40 km/h sind seit min. einem Jahr abgebaut wo 100 km/h erlaubt sind usw. Das geht mal gar nicht!

4. Hin und wieder wird man in die flasche Seite von Einbahnstraßen geleitet, das ist ein absolutes NoGo!

Fa. TomTom, bitte nennen Sie mir einen Grund, warum man Ihre Geräte weiterhin kaufen sollte? Mir fällt da leider nichts ein, da auch ein neues von mir getestetes 7" Gerät das Geld nicht Wert ist!!!

Edit 02.02.2025: Vielen Dank für Ihre Reaktion, aber wie soll man unter Ihrem Link nachträglich hunderte Fehler melden? Das ist nicht machbar!

Die App startet im offline Modus nicht.
Der Kreis, früher Sanduhr, wird sehr lange angezeigt. Mit dem Auto verbunden lässt sich die App starten, wichtige Funktionen wie Routen Kriterien können im Display vom Auto jedoch nicht aufgerufen werden.
Für mich, der nicht ständig Mautgebühren entrichten möchte, war Tomtom go als App in Florida völlig unbrauchbar.

Das war die Antwort von dieser dubiosen Firma TomTom auf meine Bewertung vom 26. Dez. 2024 hier auf Trustpilot

Antwort von TomTom
16. Jan. 2025
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration und haben gesehen, dass Sie uns bereits per E-Mail kontaktiert haben. Sie können bald mit einer Antwort rechnen, und seien Sie versichert, dass Ihnen bestmöglich geholfen wird.

Mit freundlichen Grüßen,
^Jas

Und gestern 27.01.2025 kam diese Antwort von TomTom per Mail:

Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns heute kontaktiert haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, klicken Sie einfach hier #3110246 und lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können.
GO 5200
Falls Ihr Problem behoben wurde, wären wir sehr an Ihrer Meinung zu unserem Kundendienst interessiert. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und klicken Sie auf einen der folgenden Links, um uns Ihr Feedback zu übermitteln.3110246
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Wenn man auf #3110246 klickt, kommt man zu, > Melden Sie sich bei Ihrem TomTom-Konto an <. Und wenn man sich angemeldet hat, ist man wieder da, wo man schon einmal war. Und die Frage, warum die integrierte SIM-Karte rechtswidrig abgeschaltet wurde, ist immer noch nicht beantwortet. Wie schon geschrieben, es handelt sich bei TomTom um ein kriminelles Unternehmen, das vorsätzlich Betrug am Kunden begeht. Deshalb gibt es auch kein Telefon und E-Mail Kundensupport.

Ich habe Ende Oktober 2024 das wohlklingende "TomTom GO Superior 7 Zoll Premium Pack" beschafft. Soweit ich nach der kurzen Benutzung beurteilen kann, funktioniert die Navigation. Vor einer Woche meldete das Navi dann ein Update für die "Europa"-Karten. Beim Update bekam ich immer wieder die Fehlermeldung "Aktualisieren von Karten nicht möglich? Entfernen Sie ungenutzte Karten und Versuchen sie es erneut". Das muss man sich mal vorstellen: Ich habe ein Navi mit "Welt"-Karten gekauft und bekomme nicht einmal die von Europa installiert. Das schlimmste aber war, dass ich auf jede Meldung immer dieselbe Nachricht "Ich solle doch dem TomTom Assistenten verwenden" vom Support bekam. Der TomTom Assistent hatte aber keine zutreffenden Antworten. Meine Empfehlung ist, kein TomTom-Navi zu kaufen!

TomTom Navi unglaublich schlechte Software. Obwohl paar mal im Jahr neue Karten ist die Navigation ein schlechter Witz! Egal wie man die Routenführung eingestell, du fährst Umwege ohne Ende. Das Navi quatscht dich mit Infos voll die nur Irretieren. Updates dauern ewig. Online auf das Konto zugreifen ist mit Idiotischen Überprüfungen ob du eine Reale Person bist geschützt. Fazit: Teuer und kaum zu gebrauchen. Es ist so schade, das es Medion Navis nicht mehr gibt, die Gopal Software war mit weiten Abstand die beste Software / Karten. F R U S T !!!!

Der angezeigte Hilfelink ist völlig unbrauchbar. Niemand hilft oder erklärt irgendwas. Nur dumme (KI) Antworten...
Bei mir ist Tomtom völlig untendurch, schade 15 - 20 Jahre war ich immer zufrieden.

Leider muss ich, zu den vielen negativen Bewertungen die man hier bereits lesen kann, eine weitere hinzufügen. Es ist mir absolut unverständlich wie man sich über geltendes Recht in Bezug auf das 14-tägige Widerrufsrecht hinwegsetzt. Auch nach mehrmaligen Kontakt mit dem Support wollte man auf meinen Widerruf nicht eingehen.

Eigentlich eine gute Navi. Besser in mancher Hinsicht als die Vorgänger. Hat aber einige bedeutende Schwächen denen man sich bewusst sein sollte.

Eines der größten Schwächen:
- mit MyDrive geplante Stops werden NICHT auf die Navi übertragen. Ausschließlich das Endziel. Man ist gezwungen einzelne Stops über das Gerät direkt einzugeben.

Weitere Schwächen:
-aktuelle Uhrzeit wird nicht im Display angezeigt. Lediglich voraussichtliche Ankunftszeit.
-eigene POI Karten, wie zB „Busparkplatz.com“ können nicht eingespielt werden. Überhaupt keine eigene POI‘s.
-man kann seine Route nicht mehr aufzeichnen. Ich nutze dafür GPX Trail Tracker auf meinem IPhone. Android hat ähnliche Apps.

Positiv anzumerken ist die Geschwindigkeit mit der die Navi arbeitet. Und die stabile Verbindung zum Handy. Auch wenn man das Fahrzeug verlässt und nach ner halben Stunde wiederkommt, ist die Verbindung sofort da. Auch die Anzeige ist sehr flüssig und stabil. Unfälle und Verzögerungen werden quasi sofort angezeigt.

Ales in allem ein stabiles und zuverlässiges Gerät. Leider hat mein vorheriges Model keine 3 Jahre geschafft und ist einfach nach einer Pause nicht mehr angegangen. Ich hätte nochmal pauschal über 100€ in eine Reparatur investieren sollen beim TomTom Service. Allerdings, ohne Garantie, dass das Ding danach nicht wieder verreckt. Was das angeht schwächelt TOMTOM gewaltig und entwickelt sich rückwärts. Über kurz oder lang werden auch sie vom Markt verschwinden, wie die Becker.

Nachtrag zur vorigen Bewertung. Ich gebe jetzt ein Stern mehr als vorher. Auf keinen Fall für das Fehlversprechen seitens TomTom mit der Sim-Karte, sondern für die Bemühung von den Supportmitarbeiter (Die haben den Beschluss die Sim-Karte Dicht zu machen bestimmt nicht in die Wege geleitet). Es wurde zumindest ein halbwegs passablen Kompromiss gefunden. Besser etwas als nichts, für die meisten Privatkunden ist es vermutlich zu teuer Rechtlich gegen dieses Fehlversprechen vorzugehen und auf die Versprochene Leistung zu bestehen.

Auch bei meinem TomTom Go 5200 wurde trotz des Versprechens "lebenslange Updates" (für die Lebensdauer des Geräts) die SIM-Karte deaktiviert!

Der Kundensupport schickt - trotz mehrmaliger Anfrage - lediglich immer die gleiche Antwort (Verweis auf die Support-Seite, die nicht weiterhilft)!

Der Support ist somit unterirdisch und meiner Meinung nach handelt es sich bei der oben beschriebenen Vorgehensweise um einen Betrug am Kunden!

Nachtrag vom 08.01.2025: Der Support hat mir mitgeteilt, dass eine Navigation ab sofort lediglich in Verbindung mit meinem Mobiltelefon möglich ist!

Somit hat der oben geschriebene Text weiterhin Bestand!

Warnung vor der Firma Tom Tom Vertragsbruch und Betrug. Simkarte trotz Vertrag auf Lebenszeit einfach abgeschaltet. Unverschämt. Navigationsgerät nach einem Jahr nicht mehr nutzbar. Nie wieder Tomtom !!!

Meine Antwort auf die Reaktion von Tom Tom:
Sie schreiben ein ,,Lebenszeitvertrag,, sollte auch gehalten werden. Nur ist es doch so dass dieser von ihnen einseitig gekündigt wurde. Hilfe wird ihrerseits im Support auch nicht angeboten. Ihre Reaktion ist eine riesen Unverschämtheit. So kann man nicht mit Kunden umgehen. Ich kann nur dringend künftigen Nutzern ihrer Produkte warnen. Was Tom Tom mit seinen Käufern macht ist Betrug und sollte dafür verklagt werden.

1. Die SIM-Karte im Go ist abgelaufen. Tomtom schreibt, man soll das Gerät via Bluetooh mit dem Handy verbinden und Tethering aktivieren. Alles gemacht, Verbindung steht - aber kein Traffic verfügbar.
2. Anmeldung am Tomtom Konto: "Ups - funktioniert leider nicht".
3. Update via der Software TomTom "MyDrive Connect" (USB + PC): Bildschirm vom TomTom flackert nur noch wie wild, Updates gibt es (Ladestationen halt), aber Update starten wird nicht angeboten.
4. Wenn das Go eine Weile im Auto unterwegs ist, wird oft während der Fahrt angezeigt "Sie sind schon länger an einer Stelle. Soll das Gerät ausgeschaltet werden?".
5. Ich will auf dem PC via "MyDrive Connect" den Support kontaktieren. Geht nicht, weil "keine Verbindung möglich". Und danach stürzt "MyDrive Connect" jedes mal ab.

Fazit: Tomtom hat die Software überhaupt nicht im Griff. Weder die auf dem Navi noch die am PC. Support und Service gibt's keinen, weil "keine Verbindung möglich".

Ich komme selbst aus der IT-Branche und wir entwickeln und verkaufen Hardware und Software. So ein schlechtes System wie bei Tomtom habe ich noch nie erlebt. NIE WIEDER TOMTOM !!!

Das Rider 500 lässt sich nicht mit meinem myDrive Konto verbinden. Das Konto lässt sich auch nicht am Gerät öffnen. Beim Versuch einen Support zu bekommen kommuniziert man ausschließlich mit einem ChatBot der so kompetent ist wie meine Katze oder man wird an eine kostenpflichtige (29Euro/Monat) Online Hilfe vermittelt. Es ist eine Unverschämtheit wie TomTom mit ihren Kunden umgeht.