Titolo AG Bewertungen 

Ich habe beim Raffle für Jordans mitgemacht und gewonnen. Allerdings war das Paket beim Erhalt auf einer Seite komplett aufgerissen und der Schuhkarton im inneren ebenfalls beschädigt und nicht weiter gepolstert. Dadurch sind die Schuhe im inneren herumgeflogen und die Zierfolie wurde stark zerknittert. Ich frage mich, wie sich hier 30€ Bearbeitungs- und Lieferkosten rechtfertigen sollen, wenn das Paket in so einem Zustand ankommt.

Ich bin Sneakersammler. Da kommt man am Schweizer Store Titolo nicht vorbei, wenn man limitierte Releases ergattern möchte. Sowohl Raffles als auch First-Come-First-Serve Releases gehören dazu.

In all den Jahren, die ich nun auf der Sneakersuche bin, habe ich nicht ein einziges Mal eine Bestellung bei Titolo absetzen können. Die Raffles möchte ich hiermit nicht kommentieren (habe noch nie irgendetwas gewonnen), allerdings die normalen Releases auf der Webseite: gefühlt läuft die Seite auf fünf gleichgeschalteten Kartoffeln. Sofern auch nur ein paar Leute versuchen die Seite bei einem Release aufzusuchen, geht der Server in die Knie und es funktioniert gar nichts mehr. Wenn die Seite irgendwann mal wieder läuft, sind alle Größen auf einmal ausverkauft. Bots und Skripte haben ein leichtes Spiel - von Vorkehrungen gegen Bots hat man wohl bei Titolo noch nie etwas gehört. Alleine deswegen ist hier nur ein Stern angebracht.

Die 1-Stern Bewertung kann aber auch andere Gründe finden: Rückgabepolice, und und und.

Tut euch einen Gefallen und bestellt woanders. Erst recht, wenn ihr nicht aus der Schweiz seid. Die AGBs sind für Nicht-Schweizer fast nur nachteilig.

Bei meinem Einkauf vielen Zusätzliche kosten vom Versand an. Titolo hat mir diese schnell und unkompliziert zurückerstattet. :)

Unzufrieden!
Verkaufen limitierten Auflagen und werben damit, aber können nicht liefern.
Ich habe ein limitierten Sneaker bestellt und mir wurde ein ähnliches Modell zugeschickt. Natürlich kann passieren das falsche Bestellungen und Pakete geliefert werden, aber dann muss ja mein eigentlich bestellter Sneaker noch auf Lager sein.
Leider wurde danach mein Bestellung nie korrekt zugeschickt. Ich habe zwar das Geld zurückbekommen, aber war trotzdem unzufrieden.
Absolutes No-Go leider! 1Stern!

Kundenservice war immerhin nett und schnell. Das gibt ein Pluspunkt!

Hoffe Titolo bekommt ihren Online Shop in Griff und lässt keine Bestellungen zu bei Artikel die wahrscheinlich bereits ausverkauft sind.

Leider nicht mehr das, was es einmal war. Ich habe wiederholt Artikel bestellen können, die nicht mehr auf Lager waren (z.T. zwei Drittel einer Bestellung!), desweiteren kommt es auch immer mal wieder vor, dass es Lieferverzögerungen gibt oder aber falsche Artikel verschickt werden. Sehr schade...

Keine Rückgabe bei Online-Shop. Online verfügbar, gekauft & dann kommt die Meldung wäre ausverkauft und ich erhalte das Produkt nicht.

Lausiger Service, Telefonate Whatsapp und Mails werden ignoriert. Nie mehr....

Keine Rückgabe möglich bei Onlineshop. Unglaublich. Nie mehr wieder.

Ich habe in einem Raffle ein Schuh gewonnen. Anschliessend wurde mir der falsche Schuh zugeschickt. Das Versehen wurde vom Kundendienst bestätigt und man hat mir eine Wildcard für den nächsten, gewünschten Drop ausgestellt. Als ich dann die Wildcard für einen Drop verwenden wollte, bekam ich keine schriftlichen Bestätigungen mehr und telefonisch wurde ich immer wieder vertröstet. Die Zeit, dem nach zu gehen, ist mir leider zu schade. Da wende ich mich lieber an andere Shops. Ich find es aber, wichtig für andere potentielle Kunden auf solche Umstände aufmerksam zu machen. Bin sehr enttäuscht über diesen schlechten Kundendienst. Telefonisch wird man ungenügend beraten und auch per Mail bekommt man keine Antworten (z.B. es existiert kein Ticketing-System). Leider kann ich diesen Shop, aus meinen Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Ich habe über den telefonischen Kundendienst eine Änderung der Lieferadresse vorgenommen.(wohlgemerkt BEVOR das Paket von titolo abgeschickt wurde und NUR weil der nette Servicemitarbeiter von titolo mir bestätigt hat, dass das kein Problem wäre) Am Ende wurde von titolo dann doch die falsche Adresse an UPS übermittelt, was unnötigerweise viel Stress brachte - mit viel Aufwand konnte ich das Problem irgendwann über UPS klären - bei titolo hat sich auf meine Anfrage hin aber seitdem niemand gemeldet.

Ich habe eine Falschlieferung erhalten und habe mich sofort mit dem „Kundendienst“ in Verbindung gesetzt um gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.
Vorerst erhielt ich fünf Tage keine Antwort. Ich habe eine zweite Mail gesendet und eine Antwort erhalten. Mir wurde darin lediglich die Öffnungszeiten vom Shop in Bern gesendet ohne jeglichen Kommentar ob ich nun die Schuhe dort umtauschen kann oder nicht.
Ich habe mich wieder gemeldet mit der Info das ich nun nach fast zwei Wochen ohne hilfreiche Antwort die Schuhe zurücksende. Auch auf diese Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ich verstehe nicht weshalb ein solches Unternehmen kein Standardprocedere hat wenn es sich um eine Falschlieferung handelt, wobei der Kunde keine Schuld trägt.
Bin enttäuscht weil ich seit Jahren regelmässige Kundin vom Onlineshop und Laden bin.

Bestigungsemail bei Raffle Anmeldung nicht bekommen, Verkäufer unfreundlich, nicht zu emfehlen

Ich habe mir vor ungefähr zwei Wochen Schuhe bei titolo bestellt. Nachdem ich die schlechten Wertungen gelesen hatte, musste ich erst einmal überlegen, ob ich die Schuhe dort überhaupt bestellen sollte. Es half alles nichts, der Schuh war sonst überall ausverkauft. Nach der Bestellung fiel mir auf, dass ich eine falsche Adresse angegeben hatte und habe den Customer Service nach einer Lösung gefragt. Ich habe hier innerhalb kürzester Zeit eine Antwort, mit einer direkten Lösung des Problems bekommen. Der Schuh kam auch wesentlich schneller als erwartet bei mir an. Ich bin sehr zufrieden mit allem und werde jederzeit wieder hier bestellen.

Online Raffle sind nicht transparent. Fairer wäre immer eine Verlosung vor Ort. Thun ist nicht gerade motiviert was das Personal angeht. Bern geht. Andere Häuser kann ich nicht beurteilen.
Bei Online Launches kommt es öfters vor, dass es die Schuhe bereits Stunden vor der Launch-Time gibt und dann ausverkauft sind, wenn man angeblich pünktlich auf die Seite kommt.

Es ist praktisch unmöglich einen begehrten Schuh beim Release auf ihrer Website zu bestellen. Sobald der Schuh zum Verkauf steht, wird man von der Seite gekickt und eine Fehlermeldung erscheint. Mir ist es unschlüssig wie so ein Versandhandel eine so beschissene und unprofessionelle Website besitzt. Die Bots vergreifen sich an jedem Schuh und somit ist es unmöglich manuell einen Schuh zu bestellen. Völlig peinlich... Ist ihnen eh egal, da sie ja trotzdem das Geld verdienen. Nie wieder! Ich empfehle jedem seine Zeit und Nerven nicht hier zu verschwenden falls sie auf eine funktionierende und seriöse Website wert legen.

Schlechter Service, Telefon wird auch während den gelisteten Zeiten nicht entgegengenommen. Keine Rücksendungen möglich und sollte man damit durchkommen wird nur in Gutscheinen ausgezahlt. Dazu kommt noch das es kaum Schuhe in meiner Grösse hat und ich den Gutschein somit nicht mal richtig einlösen kann. Wie kann man sich das in 2019 noch erlauben?

Richtig schlechter Service. Kein Umtausch bzw. Retoure möglich. Hatte eine Jacke in Größe M bestellt. Diese passt nicht und nun bleibe ich auf der Jacke sitzen. Zudem kein guter Kundenservice per Mail, keinerlei Entgegenkommen oder ähnliches, letzte E-Mail wurde ignoriert. Niemals dort bestellen!

Finger weg vom Online-Store von Titolo.ch! Keinerlei Hinweise auf Umtausch-/Rücksenderegelung zu finden und wenn dann sind diese nicht eindeutig. Ware kann zwar – Vorsicht, nur zum Teil - retourniert werden, es gibt jedoch in keinem Fall eine Geld-Gutschrift, sondern einen Gutschein. Die Gültigkeitsdauer fehlt dabei auf dem Gutschein!

Und gemäss Aussage von Titolo wird dieser Gutschein nur aus "Goodwill" ausgestellt.

Für mich hat Titolo.ch nichts zu tu mit einem einigermassen seriösen Online-Store. Sehr schwach!

Die Schuhe bestellt, das Geld überwiesen, die Bestätigung erhalten und dann 2 Tage später hat Titolo mir eine Nachricht gesendet, dass die Schuhe nicht an Lager seien und sie darum das Geld zurücküberwiesen haben. Sie haben eine tolle Auswahl aber ihren Lagerbestand nicht im Griff, also weiss man nie, ob die Schuhe welche auf der Webseite sind tatsächlich auch vorhanden sind. Sehr schwach...

Online keinerlei Hinweis auf Umtauschregelung. Ware kam ewig spät an, keinerlei Kundenfreundlichkeit zu erwarten