Elegí tien21 por que hay tienda fisica donde vivo y por tema de transporte, ver la tv en persona y por un futuro problema poder hablar con alguien en persona, aunque para mi sorpresa cuando fui y pedí... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Tuve que cancelar un pedido, pues me di cuenta al día siguiente que no necesitaba el producto que había pedido. Me atendió una persona súper amable y además, como no había salido aún del almacén, me d... Mehr ansehen
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No me ha gustado el trato, todo deprisa y corriendo en la colocación y explicación, vamos que no me han explicado nada. Ningún cuidado a la hora de manchar, entiendo que se manche pero se puede t... Mehr ansehen
Los precios buenos. El plazo, inicial, de entrega razonable, pero sin avisar se presentaron un dia antes y generó dificultades para la recepción, solventadas por la buena disposición del transportista... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- Mobiltelefongeschäft
- Computergeschäft
- Elektrofachmarkt
- Waschmaschinen- und Trocknerfachgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Compra y confía en Electrodomésticos Tien21, tu tienda especialista en electrodomésticos y productos de electrónica de consumo con el mejor precio y variedad. Tien21 cuenta con más de 700 tiendas en todo el territorio nacional, cada una de ellas cuenta con un variado equipo de especialistas que te asesorarán en todo momento para ayudarte a encontrar el producto que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto. Además, en nuestra tienda online podrás encontrar una gran variedad de productos que recibirás en tu casa o en tu tienda más cercana a partir de 24 horas. Trabajamos para que además de Pequeños y Grandes Electrodomésticos, encuentres productos de electrónica, telefonía, informática, fitness y movilidad. Colaboramos con grandes marcas del sector como Bosch, Samsung, Siemens, LG, Hisense o Apple para que tengas a tu disposición la gama más completa de productos de última generación. Disponemos de gran variedad de métodos de pago para ofrecerte la mayor flexibilidad. Incluso podrás financiar tus compras con un interés muy competitivo y podrás elegir el número de plazos que mejor se adapte a tu economía. En Tien21 podrás encontrar grandes ofertas y rebajas con nuestras campañas nacionales, como TOP21 o Black Friday. Encontrarás los mejores precios y además beneficios adicionales, como reembolsos directos o regalos. Visita tu tienda Tien21 más cercana o entra en www.tien21.es y no te pierdas la mejor selección de productos, con los precios más competitivos y la garantía y el asesoramiento de nuestros especialistas.
Especialistas en electrodomésticos
Vom Unternehmen geschrieben
- Más de 30 años de experiencia y 700 tiendas a tu servicio.
- Tien21, tu especialista en electrodomésticos... y mucho más. Visita nuestra tienda online o cualquiera de nuestras tiendas para encontrar los mejores productos y marcas de electrodomésticos, electrónica y telefonía. Siempre con nuestro compromiso de ofrecer un servicio profesional y una atención adaptada y y personalizada, basada en nuestro profundo conocimiento del sector y nuestra larga experiencia.
- Más de 700 puntos de venta
- Disponemos de más de 700 puntos de venta repartidos por todo el territorio peninsular donde nuestros especialistas te asesorarán para que encuentres el producto que más se adapte a tus necesidades. En nuestras tiendas podrás encontrar una gran variedad de productos de los fabricantes más punteros y además podrás recoger en ellas tus pedidos confirmados a través de la web.
- Retirada de antiguos electrodomésticos
- Como parte de nuestro compromiso con el reciclaje y el ahorro energético, ofrecemos la opción de retirar tu antiguo electrodoméstico cuando hagas una compra en Tien21. Nos comprometemos a llevarlo a un Centro Especializado para su desmontaje y reciclaje.
Envío a partir de 24 horas
Recibe tu producto a partir de 24 horas
Disponemos de cientos de productos en almacenes de proximidad con compromiso de entrega a partir de 24 horas.
Kontaktinformationen
C/ Bravo Murillo, 377, 4º A, 28020, Madrid, Spanien
- 911 671 185
- info@tien21.es
- www.tien21.es
Tien21 Electrodomésticos
3,6
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796 Bewertungen
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Incompetencia logística que pagas de tu bolsillo: ignoran observaciones y penalizan al cliente
Compré una lavadora indicando claramente en observaciones, si podrían enviarme e instalarme la lavadora para el sábado durante la mañana, de no ser así, se pusieran en contacto conmigo previamente y si había alguna otra solución posible. En lugar de leer la nota, Tien 21 envió el producto sin avisar. Tras llamar yo por preocupación a los dos días, me confirmaron erróneamente que se gestionaría para el sábado, dándome una falsa sensación de tranquilidad. Dos días después, recibo un email notificándome una entrega para un martes (día en el que no estoy en el domicilio).
Al pedir la devolución, me exigen 49,90€ de penalización. Lo que me indigna es que este gasto existe solo porque ellos hicieron caso omiso a mi observación inicial. Una empresa profesional llama al cliente si ve un problema en el pedido antes de enviarlo; sin embargo, Tien 21 prefiere enviar el producto sin mirar y luego cobrarte una penalización por la devolución derivada de su propia falta de gestión.
Si hubieran leído la observación al recibir el pedido, habrían contactado conmigo antes de sacar la mercancía del almacén o habrían cancelado el pedido sin costes. Me penalizan por un error que ellos mismos han provocado desde el minuto uno. Muy poca transparencia, nula proactividad y una política de devoluciones que castiga al cliente por la incompetencia operativa de la tienda.
24. Mai 2026
Cambién de servicio de mensajería
Cambién de servicio de mensajería, por favor.
La actual entrega cuando entrega, es decir, incumple con sus propias previsiones.
23. Mai 2026
Antwort von Tien21
Buenos días,
Lamentamos que su pedido haya sufrido retrasos. En su caso en particular, fue una entrega gestionada directamente pro el fabricante, así que insistiremos para que sean más rigurosos con sus plazos estimados de entrega.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
Antwort von Tien21
Estimada clienta,
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que su experiencia de pedido web con recogida en tienda física haya sido satisfactoria.
Un saludo.
La entrega fue rapidísima y todo en…
La entrega fue rapidísima y todo en perfecto estado y el señor de la tienda que me lo entregó fue muy amable.
30. Mai 2026
Antwort von Tien21
Estimado cliente,
Muchas gracias por su valoración. Trabajamos intensamente para conseguir experiencias omnicanal satisfactorias como la suya: compra en web y atención por parte de nuestros especialistas en tienda física.
Esperamos que repita próximamente en Tien21, ya sea en tienda física o web.
Un saludo.
Tuve que cancelar un pedido
Tuve que cancelar un pedido, pues me di cuenta al día siguiente que no necesitaba el producto que había pedido. Me atendió una persona súper amable y además, como no había salido aún del almacén, me dijo que no me generaba ningún gasto; otras empresas por las gestiones ya te cobran y además te hacen sentirte culpable por devolver algo. Eso hará que siempre sean mi primera opción en las siguientes compras.
2. Juni 2026
Antwort von Tien21
Estimada clienta,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra que nuestro personal del Centro de Atención al Cliente pudiera gestionar su incidencia con rapidez.
Esperamos que repita en el futuro con Tien21.
Un saludo.
Son bastante dejados
Son bastante dejados. No cumplen ni por asomo los tiempos que pone en la web cuando lo compras. Se deciden a decirte algo cuando les reclamas el envío que no habían entregado al operador de la recogida. No volveré a comprar.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tien21
Buenos días,
Hemos solicitado por este medio información adicional sobre su pedido para revisar su caso e intentar ofrecer alternativas y soluciones.
Quedamos en espera de su respuesta.
Un saludo.
Antwort von Tien21
Buenos días,
Gracias por sus amables palabras.
Esperamos que repita con Tien21 en el futuro y que el servicio sea aún mejor.
Un saludo.
Antwort von Tien21
Estimado cliente,
Le estamos muy agradecidos porque se haya tomado el tiempo de valorar su experiencia y nos alegra enormemente comprobar que todo funcionó a la perfección.
Esperamos que disfrute de su compra.
Un saludo.
Antwort von Tien21
Bon dia,
Moltes gràcies per la valoració. Ens alegra que tot hagi estat del seu gust.
Una salutació.
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra que todo haya sido de su agrado.
Un saludo.
He pedido una lavadora por Internet y…
He pedido una lavadora por Internet y en menos de 24 horas, ya estaba instalada y funcionando muy bien!!
28. April 2026
Antwort von Tien21
Buenas tardes,
Muchísimas gracias por su reseña.
Trabajamos incansablemente para cumplir con nuestro compromiso de entrega e instalación en 24 horas en cientos de códigos postales.
Esperamos que su nueva lavadora le dure muchos años.
Un saludo.
Antwort von Tien21
Buenos días,
Gracias por su comentario. Nos alegra que esté satisfecho con los precios de aire acondicionado en nuestra web www.tien21.es
Un saludo y disfrute de su producto.
La compra fue bien
La compra fue bien, el precio competitivo pero inclui el servicio de retirada del antiguo y nunca lo retiraron
4. Mai 2026
Antwort von Tien21
Buenos días,
Lamentamos que el detalle de la recogida haya empañado una buena experiencia.
Como se indica en la web, la recogida puede demorar unos días al llevarse a cabo por un operador distinto al que hace la entrega.
Pasaremos su consulta al Centro de Atención al Cliente para que agilice el tema si lo sigue necesitando.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
Antwort von Tien21
Estimado cliente,
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra que valore la rapidez del transporte.
Un saludo.
Antwort von Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por compartir su experiencia en Tien21.
Un saludo.
Cómoda e intuitiva
13. Mai 2026
Antwort von Tien21
Buenos días,
Muchísimas gracias por so valoración.
Un saludo.
LLEVO MAS DE 18 AÑOS COMO SOCIO
LLEVO MAS DE 18 AÑOS COMO SOCIO, Y MI OPINION TRATO MUY HUMANO,GENTE MUY FORMAL Y HONESTA,A MI ME TRATAN MUY BIEN,SON PARA MI COMO MI FAMILIA,VERESA LO COMPONE GENTE MUY BUENA
20. Mai 2026
Antwort von Tien21
Buenas tardes,
Muchas gracias por su fidelidad y por sus amables palabras.
Esperamos seguir contando con usted durante muchos años más.
Un saludo.
Fácil de usar y rapido
20. Mai 2026
Antwort von Tien21
Estimado cliente,
Muchas gracias por su reseña. Esperamos que disfrute de su pedido.
Un saludo.
Contento con el servicio
Entrega según lo previsto, en 24 hora laborables estaba en mi casa.
El artículo (un aire portátil) con uno de los mejores precios
15. Mai 2026
Antwort von Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que mencione en su comentario tanto el precio competitivo, como la entrega en 24 horas, ya que son dos grandes aspectos en los que estamos trabajando.
Esperamos contar de nuevo con usted en el futuro.
Un saludo.
Todo muy facil de hacer un pedido y la…
Todo muy facil de hacer un pedido y la entrega siempre muy rapido
18. Mai 2026
Antwort von Tien21
Buenos días,
Nos alegra que le haya resultado sencilla la experiencia de compra y que la entrega haya sido rápida. Son dos aspectos en los que estamos trabajando continuamente para mejorar.
Gracias por su valoración.
Un saludo.
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