Thomann Music Bewertungen 21.151

Seit über 25 Jahren nicht regelmäßig aber trotzdem öfter bei Thomann bestellt und nicht 1x enttäuscht. Sei es Keyboards oder Zubehör wie Kabel, Mischpulte oder was auch immer zu nem Keyboarder gehört. Ich kann das Musikhaus Thomann bedingungslos weiterempfehlen.

Schnelle Lieferung, toller Service
Wahnsinnslogistik
Ich bin mitlerweile seit 21 Jahren Stammkunde
Der einzige Laden, der immer wieder begeistert

Ich habe schon mehrfach bei Thomann bestellt, weil sie insgesamt die günstigsten Preise bieten. Leider gibt es aber auch einige Punkte, die deutlich verbessert werden könnten.

- Schwierige Artikelsuche: Ich habe vor Jahren bei Thomann In-Ears von Westone gekauft und jetzt Ersatz für die Tips gesucht. Da die Marke mittlerweile nicht mehr bei Thomann geführt wird, habe ich versucht, über die Filter nach kompatiblen Tips zu suchen. Das war allerdings ein echtes Problem, da keine Größen der Tips angegeben oder filterbar waren und selbst eine Filterung nach Material (Silikon vs. Schaumstoff) im Shop nicht verfügbar ist. Ein Import direkt von Westone lohnt sich finanziell leider nicht, also musste ich die fast 100 Artikelseiten von Hand durchsehen. Das ist nicht nur zeitraubend, sondern auch unübersichtlich.

- Versanddauer: Die Versanddauer war mit fast zwei Wochen ziemlich lang. Besonders ärgerlich ist, dass der Versand bei Thomann angeblich schon begonnen hatte, als DHL nur die Paketmarke erstellt hatte. Laut Thomann wurde das Paket allerdings schon zu diesem Zeitpunkt an die Brücke des Transportdienstleisters verladen – was ich nicht so ganz nachvollziehen kann. Besonders, wenn man bedenkt, dass dies am 23.12.2025 um 19:12 Uhr erfolgte. Das wirkt nicht besonders glaubwürdig und lässt Zweifel am tatsächlichen Versandzeitpunkt aufkommen.

- Kundenkonten und Gastbestellungen: Bei jeder Bestellung wird automatisch ein Kundenkonto erstellt, das man dann nur mit Aufwand wieder deaktivieren kann. Ich hatte früher ein Kundenkonto bei Thomann und habe das löschen lassen, weil Online-Shops laut DSGVO seit 2018 Gastbestellungen anbieten müssen. Bei meiner letzten Bestellung Ende 2025 habe ich per PayPal Express bei Thomann bestellt und war überrascht, dass man mir ungefragt wieder ein Kundenkonto angelegt hat. Ich musste erneut per Mail um Löschung bitten, was mit 15 Tagen sogar noch länger gedauert hat als der Versand. Hier würde ich mir endlich, 8 Jahre nach Einführung der DSGVO, wünschen, dass Thomann Gastbestellungen ermöglicht. Die Antwort "Eine Gastbestellung ist bei uns aus rechtlichen Gründen leider (noch) nicht möglich" ist in meinen Augen mittlerweile nicht mehr nachvollziehbar.

Insgesamt bietet Thomann solide Preise, aber in Sachen Benutzerfreundlichkeit, Transparenz und Kundenservice gibt es noch einiges zu verbessern. Solange die grundlegenden Verbesserungen nicht umgesetzt werden, bleibt der Einkauf bei Thomann eine eher durchwachsene Erfahrung.

Top-Internetseite, einfach zu bedienen.
Man macht sich auch über die Qualität der bestellten Artikel keine Gedanken da wir noch nie enttäuscht wurden.

Macht bitte weiter so !

Bestellung lief unkompliziert und aus Erfahrung weiß ich, dass man sich hier auch gut um Probleme kümmert.

Ich habe im August eine Sakralorgel bestellt und komplett bezahlt. Bis zur Lieferung im Dezember gab es mehrfach Verschiebungen von Lieferterminen. Die Kommunikation deshalb zwischen Thomann, dem Hersteller, der Spedition und mir als Kunden war sehr holprig und ist für künftige Aufträge dringend verbesserungswürdig. Die Kundenzufriedenheit sollte mehr im Vordergrund stehen.

Habe schön öfter bei Thomann bestellt. Preis-Leistung sind sehr gut und die Ware kommt sehr gut verpackt an. Auch Schlagzeug oder großes Xylophon.

Der Online-Shop von THOMANN ist äußerst professionell gestaltet, die Hosting-Server schnell und die Produkte sind gut auffindbar. Sehr informativ sind die Rezensionen der Kunden, welche THOMANN ohne Zensur einstellt. Die Bezahlmöglichkeiten sind vielfältig, mir fehlt noch per Nachnahme für offensichtlich liquide Kundschaft.
Jetzt muss nur mehr die fehlerfreie Lieferung klappen ! Toi toi toi ...

Schon seit Jahrzehnten ein außergewöhnlicher Laden mit großartigem Kundenservice

Bin seit Ende der 90iger Jahre Kunde bei Thomann und bin noch nie enttäuscht worden! Riesiges Angebot, Top Preise, gute Beratung, einwandfreier Service und dann auch noch als Familienunternehmen. Kann mir das Musikmachen ohne Thomann nicht vorstellen ;-)

Eigentlich war ich immer zufrieden.
Doch heute , als ich mein Paket geöffnet habe, habe ich vergeblich nach meiner bestellten Ware gesucht.
Nur Packpapier ...sonst nichts.

Zum Glück habe ich mit einem Zeugen ausgepackt.
Im Nachhinein ist mir aufgefallen, dass auf dem DHL Paketschein nur 220g Gewicht vermerkt sind - Das sind gerade mal Karton und Packpapier.
Eigentlich sollte das ein Geschenk für Anfang Januar werden, damit kann ich nun nicht mehr rechnen.

Edit: Natürlich habe ich bereits schon Kontakt aufgenommen. Keinerlei Kulanz oder Kundenfreundlichkeit . Der Fall liegt nun bei PayPal.
Es wurde unterstellt, es hätte jemand anderes aus der Familie die Ware aus dem (verschlossenen) Paket entnommen.
Dann musste ich eine eidesstattliche Versicherung abgeben, was aber rechtlich gesehen nur gegenüber Behörden relevant wäre. Zusätzlich wurden irgendwelche Paragraphen eingefügt, welche es seit 2008 nicht mehr gibt.
Erst hatte man mir einen Ersatzartikel verweigert , somit habe ich wo anders etwas gekauft, da ich ein Geschenk benötigt habe.

Heute kam ohne eine Entschuldigung eine Email, dass ein neuer Artikel unterwegs sei, welchen ich sicher nicht mehr von dort beziehe.

Ich melde diesen Onlineshop in Zukunft.

Jedesmal erfolgte die Lieferung prompt, und jedesmal entsprach oder überstieg die Qualität die Erwartung, das Preis-/Leistungsverhältnis war ok. Aber darüber hinaus mag ich die witzige, selbstkritische Art der Kommunikation (wer sonst würde schon schreiben: "Treiben Sie uns mit einer Bewertung die Schamröte ins Gesicht" !?)

Ich bin mit Thomann durchweg sehr zufrieden. Große Auswahl, faire Preise und eine extrem schnelle Lieferung, selbst bei größeren oder empfindlichen Produkten. Der Bestellprozess ist übersichtlich und zuverlässig, der Kundenservice kompetent und hilfsbereit und auch in vielen Belangen sehr kulant, wenn man ihn braucht.

Waren vor einiger Zeit im Thomann um unsere alten Akkordeons reparieren zu lassen und um sich neue anzuschauen. Die Akkordeons wurden nicht zur Reparatur angenommen, da sie nicht den entsprechenden Marken entsprechen. Wir hatten Paolo Soprani Akkordeons welche ja nicht mehr gebaut werden. Fand ich in Ordnung.
Die Akkordeonauswahl ist jedoch sehr ernüchternd und der Raum wo diese ausgestellt werden gleicht mehr wie ein Durchgangsraum. Auch auf Anfrage eines Mitarbeiters kam nach über 40 min keiner.
Ansonsten sehr überfüllt und nicht besonders harmonisch.

Versandprobleme - offenbar ist Thomann nicht was es mal war.... :(
Ich habe am 1. Dezember eine Bestellung ins ausland gemacht (Griechenland), seit 12.12. gibt es keine updates, angekündigt wurde der 19.12.
heute ist der 29.12.
Ich bin im ständigen Kontakt mit Thomann, die immer nur sagen "Wir fragen nach bei DHL", aber
* keine Nennung der Tracking URL bei der DHL-Partnerunternehmen das in Griechenland versendet.
* Keinerlei Zeitpunkt, zu dem ggf. eine Ersatzlieferung veranlasst wird.
=> Das heißt, de facto bin ich auf unbestimmte Zeit im Niemandsland, ohne jede konkrete Hilfe oder Rückmeldung.

Freundliche Beratung nach wenigen Sekunden am Telefon, Bestellung des Yamaha SX720, Rechnung per E-Mail am selben Tag erhalten, habe sofort überwiesen, Bestätigung des Geldeingangs erhalten, Ankündigung der Lieferung,Lieferung-das alles innerhalb von drei Tagen.
Perfekt.

Thomann ist einfach unfassbar gut. Ich bin ja schon allgemein mit Thomann sehr zufrieden und bestelle oft dort. Diesmal war mir bei einer Bestellung ein Fehler unterlaufen. Aber es war Weihnachten, Feiertage... ich machte mir wenig Hoffnung dass das rechtzritig korrigiert werden könnte, schrieb aber eine Mail und wollte am Samstag den 27.12. gleich früh anrufen. War aber gar nicht nötig. Bereits um 7.30 Uhr hatte der Kundenservice meinen Fehler korrigiert. Da sind andere noch nicht mal aus den Feiertagen erwacht. Ich freue mich nun auf meine Bestellung, die jetzt auf dem richtigen Weg ist.

In Sachen Musik meine erste Wahl - so auch in 2025 - danke thomann!

Sehr gute Ware zum günstigen Preis.
Die Ware war bestens verpackt und wurde extrem schnell versendet.
Vielen Dank nochmals dafür.