Ich gebe 5 Sterne. 1.ein Fender Bassmann aus den 60er Jahren hat nicht mehr funktioniert, den Support angeschrieben, bekam umgehend Antwort von Thommann und Vorschlag für neue Röhren,bestellt , e... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Habe heute eine Express-Bestellung über Paypal gemacht (Rack-Leisten). Leider wurde 2x die falsche Anrede gewählt, was nicht sein dürfte. Rechnungen mit falscher Anrede sind **juristisch ungültig**! -... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit den Produkten von Thomann und habe bereits einiges davon im Einsatz. Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis sind wirklich top. Leider musste ich bei mein... Mehr ansehen
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hab soundanlage bestellt. einzige beanstandung: warum bekomme ich so schnell für sowenig kohle eine derart grosse lieferung per lkw in no time?! haha! super verpackt. mehrfach umreift. folie drum. sp... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Thomann Music
Vom Unternehmen geschrieben
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Kontaktinformationen
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Deutschland
- +499546922366
- info@thomann.de
- www.thomann.de
4,1
Gut
21.151 Bewertungen
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Top Kundenservice
Ich habe eine Gitarre bestellt, welche einen Defekt aufwies und habe diese telefonisch reklamiert. Innerhalb von 5 Minuten habe ich ein Rücksendeetikett per Mail erhalten.
Ich habe daraufhin eine weitere Bestellung per Express aufgegeben, welche sofort bearbeitet wurde und am selben Tag versendet wurde.
Leider hat UPS fälschlicherweise einen Zustellversuch angegeben, welcher nie stattfand. Ich habe daraufhin bei Thomann angerufen.
Innerhalb von 10 Minuten nach dem Telefonat wurde eine Ersatzbestellung mit Samstagslieferung per Express ausgelöst und die Versandkosten gutgeschrieben. Innerhalb von 50 Minuten wurde die Ersatzbestellung versandfertig gemacht.
Ich habe noch nie irgendwo einen so großartigen Kundenservice erlebt. Einfach der Hammer!
Großes Lob an das Thomann-Team für diese großartige Arbeit!
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Yannik,
vielen herzlichen Dank für deine tollen Worte zu unserem Service. Es tut uns leid, dass es überhaupt dazu gekommen ist, dass du ihn in Anspruch nehmen musstest, freuen uns aber umso mehr, dass dir der Service gefallen hat.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Gitarre und ein schönes Wochenende.
Dein Thomann Team
Bester Kundenservice
Egal ob Reklamation, Umtausch oder nachträgliche Mail nach der Bestellung. Der Kundendienst reagiert immer promt und serviceorientiert.
Absolut empfehlenswert.
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo,
vielen Dank. Das freut uns wirklich sehr.
Dein Thomann Team.
Wir sind sehr zu Frieden
Wir sind sehr zu Frieden. Hatten ein Problem, haben uns beim Kundenservice gemeldet, welcher unser Anliegen sehr schnell und zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst hat.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Dein Thomann Team.
Für mich DAS Musikhaus
Für mich DAS Musikhaus ! Hier stimmt einfach alles !
Ich bin gerne Stammkunde und das seit vielen Jahren.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Jan,
das freut uns, auf viele weitere Jahre!
Dein Thomann Team.
Top Kundenservice, sehr Zuverlässig!
Ich bin total begeistert von der gesamten Abwicklung. Die Bestellungen liefen alle einwandfrei und sehr zügig ab. Es war immer sicher und ordentlich verpackt. Der Kundenservice hat auf eine Frage innerhalb einer Stunde geantwortet und zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet.
Die Preise sind Top und fair. Ich werde sehr gerne immer wieder und mit gutem Gewissen dort bestellen. Vielen Dank für diese positive Erfahrung.
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Henning,
vielen Dank - es freut uns sehr, dass du rundum so zufrieden bist.
Dein Thomann Team.
Lieferzeit, Ware, Kundenservice ... alles prima !
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo,
Danke für dein Feedback - das freut uns sehr :)
Dein Thomann Team.
B-Ware wie Neu
Habe Audeze Maxwell B ware gekauft und ich muss sagen, ich konnte keine dramatische Gebrauchsspuren erkennen außer Fingerabdrücke die nach 2 Wochen verschwanden. Die Batterie hält sehr lange und Technisch sind die Maxwell Voll funktionsfähig.
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo,
vielen Dank, schön dass du so zufrieden bist.
Dein Thomann Team.
Ausgezeichneter Kundenservice
Das Unternehemen hat sehr rasch und unkompliziert eine Reklamation abgewickelt. Ich bin positiv beeindruckt.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Robert,
es freut uns sehr, dass du mit der Abwicklung deiner Reklamation zufrieden bist und du unseren Service weiterempfiehlst.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Dein Thomann Team
Ein vorbildlicher Service
Ein üblicherweise nicht im Ersatzteilhandel erhältliches Teil für ein Roland Aerophon wurde benötigt. Trotz der Tatsache, dass Heiligabend war, wurde auf vorbildliche Weise reagiert und die Anfrage sofort bearbeitet. Das benötigte Ersatzteil wurde im Rahmen der Gewährleistung beim Hersteller abgerufen und heute kostenfrei zugestellt. Das ist ein wirklich sehr kundenorientiertes Vorgehen.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Florian,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback zu unserem Service. Es freut uns sehr, dass das Ersatzteil bei dir eingetroffen ist, und wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Aerophon.
Dein Thomann Team
Super online Musikgeschäft
sehr gute Beschreibung des Produkts, schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistung Verhältnis, alles top!!!
9. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Martin,
vielen lieben Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und ein schönes Wochenende.
Dein Thomann Team
Top Unternehmen Firma Thomann
Einfache und rasche Bestellung bei einer exzellent übersichtlichen Homepage des Unternehmen Thomann
15. Januar 2026
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Antwort von Thomann Music
Hallo Welf,
vielen lieben Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du mit unserer Homepage zufrieden bist.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Dein Thomann Team
Schon seit über 15 Jahren bin äußerst…
Schon seit über 15 Jahren bin äußerst begeistert von Thomann, mit die günstigsten Preise, kürzeste Lieferzeit, 30 Tage kann man testen und zurückschicken ohne zusätzliche Kosten, freundlich und fair! Weiter so!
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Micha,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dich schon so viele Jahre als treuen Thomann Kunden begrüßen dürfen und du zufrieden mit uns bist.
Wir wünschen dir noch eine tolle Restwoche.
Dein Thomann Team
Bester Service
Bester Service, bester Händler, trotz abgelaufener Garantie hat Firma Thomann meinen KRK Subwoofer kostenlos repariert und die Versandkosten übernommen.
Kundenfreundlicher und kompetenter geht es nicht mehr !!!
29. Dezember 2025
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Antwort von Thomann Music
Hallo Pascal,
vielen herzlichen Dank für dein positives Feedback zu unserem Service. Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist, und wir wünschen dir noch viel Freude mit deinem Subwoofer.
Dein Thomann Team
Danke für die schnelle Lieferung
Danke für die schnelle Lieferung gleich nach den Feiertagen zu Jahresbeginn. Das Yamaha P-45 Bundle ist gut angekommen, habe alles ausgepackt, aufgebaut und spiele bereits damit.
Ich bin sehr zufrieden und froh.
9. Januar 2026
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Antwort von Thomann Music
Hallo Alfred,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass dir dein Yamaha P-45 gefällt, und wir wünschen dir viel Freude damit.
Dein Thoman Team
Absolut kundenorientierter Service und Beratung
Meine Bestellungs-Historie bei Thomann geht zurück bis 2004. Bisher habe ich nur positive Erfahrungen gemacht, sowohl qualitativ (wofür ja Thomann selber im Prinzip nichts kann, sondern die Hersteller) also auch von der Beratung und vom Service her. Letzteres habe ich gerade über die Tage wieder absolut positiv erlebt.
Eine absolut kundenorientierte Beratung und ein Service der bemüht ist das Problem einfach und angenehm wie möglich zu lösen. Das wollte ich nach 22 Jahren positiver Erfahrung einfach auch mal irgendwo fest halten.
23. Dezember 2025
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Antwort von Thomann Music
Hallo Marc,
vielen lieben Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist und du schon so viele Jahre ein treuer Kunde unseres Hauses bist.
Wir wünschen dir einen tollen Start in die neue Woche.
Dein Thomann Team
Thomann überzeugt – jedes Mal
Ich bestelle nun seit über 10 Jahren regelmäßig bei Thomann und habe bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Egal ob normale Bestellungen oder der Kontakt mit dem Kundenservice bei Garantiefällen oder defekten Produkten – alles wurde stets schnell, unkompliziert und super freundlich gelöst. Auch Retouren funktionieren absolut reibungslos. Für mich ist Thomann nach wie vor die erste Adresse, wenn es um Musik-Equipment geht!
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Jens,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist und du bereits seit über 10 Jahren ein treuer Kunde unseres Hauses bist.
Wir wünschen dir einen tollen Start in die neue Woche.
Dein Thomann Team
5 Monate hat es gedauert
5 Monate hat es gedauert, bis die bestellten Bunddrähte da waren! Ganz toller Laden... 🤮
5. Januar 2026
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Antwort von Thomann Music
Hallo Christoph,
es tut uns leid, dass deine Bestellung so lange gedauert hat. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Liefertermine von nicht lagernden Artikeln und mitunter kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Wir wünschen dir dennoch einen tollen Start in die neue Woche.
Dein Thomann Team
Superschnelle Reaktion vom Serviceteam…
Superschnelle Reaktion vom Serviceteam auf mein anliegen. Kleiner Defekt in neuer Keyboardtasche. Eine Email mit Bilder an Service... 1 Tag später Zusage für Ersatz bekommen. TOP!
8. Januar 2026
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Antwort von Thomann Music
Hallo Robin,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir dein Anliegen so schnell klären konnten und du mit unserem Service zufrieden bist. Wir hoffen, dass die neue Keyboardtasche nun einwandfrei für dich funktioniert und du viel Freude damit hast.
Dein Thomann Team
Erreichbarkeit/ Zuverlässigkeit
Sämtliche Vorgänge wurden sehr schnell bearbeitet, waren transparent und informativ. Z.B. in wie viele Pakete die Lieferung aufgeteilt wurde, das Gewicht der einzelnen Pakete etc. Auf einen geringfügigen Korrekturwunsch meinerseits per Email wurde noch am selben Abend persönlich geantwortet, und das in der Vorweihnachtszeit...Und: die Produkte selbst sind hervorragend und entsprechen genau der Beschreibung sowie meinen Erwartungen. Vielen Dank!
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Anke,
danke für deine ausführliche und positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass du mit der Bearbeitung, der Kommunikation und dem gesamten Ablauf so zufrieden warst. Dass die Produkte genau deinen Erwartungen entsprechen und du mit der Qualität zufrieden bist, bedeutet uns viel. Genau so soll es sein. Danke für dein Vertrauen!
Dein Thomann Team
Kaufe seit 20 Jahren dort und habe…
Kaufe seit 20 Jahren dort und habe beinahe durchweg positive Erfahrungen. Leider war ich noch nie vor Ort, das wäre auch nicht gut für die Geldbörse!
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Dawn,
danke für deine langjährige Treue und dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du seit so vielen Jahren fast durchweg positive Erfahrungen mit uns machst. Und ja unser Sortiment hat definitiv das Potenzial, die Geldbörse zu gefährden, da verstehen wir dich nur zu gut. Vielleicht klappt es ja trotzdem irgendwann mit einem Besuch vor Ort, wir würden uns sehr freuen, dich persönlich kennenzulernen!
Dein Thomann Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.