Thomann Music Bewertungen 21.151

Habe am 20.12.2025 ein Rode NT1 5. Generation (Bundle) in schwarz bestellt. Anmerkung damals 2-5 Tage (was schon ein paar Tage vorher und bis heute, 22.12.2025, angezeigt wurde), warten auf Lieferung. Seit heute, 22.12.2025, ca. ab Mittag wird nun bei meiner Bestellung kommentarlos 2-3 Wochen angezeigt! Ich werde auf das Mikro warten, aber die Art und Weise ist schon sehr enttäuschend.

Am 12.11.2025 habe ich dem Service den Defekt an meinem Gewa PP3 gemeldet. Der Retorenschein kam auch direkt und ich habe mich direkt um die Rücksendung im Originalkarton per DHL gekümmert. Ging am 13.11. raus und wurde lt. Statusmeldungen von Ihnen am 18.11. zum Servicepartner geschickt.
Trotz Nachfragen per Mail konnte ich nicht in Erfahrung bringen, ob das Stage Piano zu reparieren ist und ob ich mit einer Rücksendung oder Ersatz (ich habe noch über ein Jahr Garantie) rechnen kann und WANN? Hoffte, das Piano an Weihnachten spielen zu können. Daraus wird nun nichts, obwohl die angekündigten 15-20 Arbeitstage für eine Reparatur nun auch überschritten sind.
Ihre Fachabteilung für Tasteninstrumente fand ich im Bestellprozess super! Aber die Leistungen im Service sind eher unterirdisch. Man könnte doch dem Kunden nach spätestens 10 Arbeitstagen mal Rückmeldung, was mit dem Instrument konkret ist.
Für mich heißt das: Nachdem ich meinen Klavierunterricht nun auch schon so lange nicht wirklich vorbereiten und bicht regelmäßig üben kann, werde ich mich bei einem regionalen Händler kundig machen. Denn ich hatte vor, mir als Update meines PP3 ein E-Piano der Mittelklasse zu gönnen.
Schade!

Nachtrag:
Es freut mich, dass meine Beschwerde vom Thomann-Review direkt aufgegriffen wurde die die Bearbeitung umgehend zu einem guten Ergebnis führte. Ich erfuhr, dass mein Piano nicht zu reparieren war und mir wurde noch am gleichen Tag, dem 22.12.2025, im Rahmen der Garantie ein neues Instrument im Austausch zugeschickt. Der Weihnachtsmann von DHL verlieh dem Piano dann noch Flügel, so dass es sogar an Heilig Abend zugestellt wurde.
Danke an das Review Team und danke an den Zustellservice.

Schnell und einfach bestellt mit paypal (leider ist wero noch nicht so weit). Moderate Lieferkosten, habe bereits öfter hier bestellt.

die Bestellabwicklung funktioniert einwandfrei, die Ware kommt pünktlich, gut verpackt und unversehrt bei uns an; die Preisangebote sind verlockend und Fragen zum Produkt und dessen Verwendung werden kompetent beantwortet

Super Beratung, danke besonders an Holger.
Schnell, unkompliziert und einfach nur gut!!

Habe eine Ukulele in der Preisklasse bis 400 Euro bestellt. Geliefert wurde eine Ukulele mit Verarbeitungsfehlern auf der Decke. Habe einen Austausch angemeldet welcher über mehrere Tage nicht bearbeitet wurde. Hätte das einwandfreie Instrument gerne zu Weihnachten gehabt, aber im Chat konnte mir das nicht versichert werden. Die Bestellung wurde am 11.12.25 aufgegeben.

Der richtige Weg von Thomann wäre gewesen sofort ein Ersatz raus zu schicken.

Bei einer kommentarlosen Retoure und Neubestellung wäre die Ukulele garantiert vor Weihnachten noch angekommen.

Naja war wohl bei so einem Service seitens Thomann die letzte Bestellung bei euch. Gibt ja im Netz genügend Alternativen die 1 bessere Preise haben und längere Garantiezeit anbieten.

Der Bestellprozess und der Kundenservice ist super freundlich, zuverlässig und Professionell.
Habe bis jetzt immer super Erfahrungen gemacht und kaufe sehr gerne bei Thomann ein (fast zu gerne, sagt zumindest mein Geldbeutel :-))

Genaue Beschreibung -

Ich bestelle schon seit vielen Jahren bei Thomann, denn egal was man sich an musikalischem Equipment wünschen könnte, Thomann hat es und das für einen fairen Preis.
Selbst wenn man sich nicht sicher ist kann man sich mehrere Instrumente bestellen und innerhalb von 30 Tagen zurückschicken, was einen nicht überzeugt.
Meiner Meinung nach gibt es keinen besseren und faireren Musikshop in ganz Deutschland.
Ganz viel Liebe geht raus an alle die bei Thomann arbeiten ❤️

Sehr einfacher Bestellprozess, schnelle Lieferung, sehr netter und hilfsbereiter Service wenn man ihn braucht. Hier ist der Kunde König.

Einfach der Wahnsinn !!!!
Vom ersten email Kontakt bis zur Lieferung war einfach alles perfekt.
Tolle Unterstützung per WhatsApp, Sendungsverfolgung möglich, Wunsch Lieferungstag konnte ausgewählt werden.
Wsrw super verpackt, weiter so !

Ich bestelle schon seit 2001 einen Großteil (ca 600 Einzelprodukte) meines Musik-Equipments bei Thomann. Ich habe ausnahmslos immer eine schnelle und problemlose Abwicklung aller meiner Wünsche erlebt. Sofern das Bestellte lieferbar war, habe ich nie mehr als ein-zwei Tage warten müssen, bis die Lieferung bei mir eintraf. Die Verpackung war immer erstklassig und ich erlebte über die Zeit hinweg dass Thomann sich Gedanken macht, die Verpackungen effektiv und ökologisch zu gestalten.
Bisher hatte ich zweimal Grund zu Reklamation/ Umtausch. Beide Fälle wurden problemlos zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.

Meine letzte Bestellung vom 14.12.25 war am 16.12.25 bei mir Zuhause angekommen. also besser geht es m.E. wirklich nicht.

Problemlose Bestellung. Top Service. Top Versand.

Bei Thomann wird man immer gut beraten, die Ware wird super schnell geliefert und ist einwandfrei. Sollte doch einmal etwas nicht zufriedenstellend sein, wird man freundlich, zuvorkommend und lösungsorientiert bedient.

Schon seit drei Tagen hat sich nix an den Status der Bestellung getan, ist aber bei Ihnen auf Lager, Ihr Versprechen 1-2 Werktage ist die Bestellung verschickt halten Sie nicht ein.

Habe bei Thomann etwas bestellt per Express mit UPS. Nicht nur das die Bestellung zu spät verschickt wurde, zumindest das Klavier. Laut Tracking soll die Zustellung zwischen 11:15 und 15:15 erfolgen. Wann wurde versucht zu zustellen? um 9:15Uhr!

Ich schaue, das ich in dem Zustellzeitrahmen immer die Klingel höre. Das geht aber nur wenn ich den Zustellzeitrahmen weiß!
Kann man die Daten im Tracking nicht aktualisieren?! Macht DHL, Amazon etc. doch auch, als hätte man den ganzen Tag sonst nichts zu tun als auf die Zusteller zu warten....

Des weiteren muss man wenn man eine online Unterschrift oder Ablagegenehmigung erteilen will sich Registrieren und auf einen Code per Post warten. Wer denkt sich bitte so einen Stuss aus?!

Ich muss sagen, dass ich bei dieser Bestellung von Thomann und UPS enttäuscht bin. Ich habe extra per Express Zustellung bestellt. Kostet natürlich auch mehr!

Die Bestellung davor lief auch alles andere als Reibungslos und hatte danach noch Probleme. Weil angeblich die Rechnung nicht bezahlt wurde.
Können jetzt Einzelfälle gewesen sein, ich allerdings werde mir in Zukunft überlegen nicht besser direkt vor Ort in einem Fachgeschäft einzukaufen.

Hatte eine HF-900 zur Reparatur zugestellt. Schnelle und unkomplizierte Reparatur. TOP-Service-Kommunikation.

großes, eher riesiges Sortiment
hilfreiche und stimmige Produktbeschreibungen
rasche, gut verpackte Lieferung
noch nie Stress gehabt (auch mit B-Stock nicht)

Superschnelles Finden und bezahlen - kurze Versandfristen mit DHL gesichert, ab 29€ versandkostenfrei. Direkt vom Händler in Deutschland

Seit Jahren meine erste Anlaufstelle. Ich habe hier schon alles bestellt, von Kopfhörern über Mikrofone bis zum Schrank, und wurde noch nie enttäuscht. Die Lieferung lief immer problemlos. Klare Empfehlung!