Thomann Music Bewertungen 21.151

Ich bin schon seit einigen Jahren Thomann-Kunde. Auffallend seit jeher: das Thomann-Team ist schnell, zuverlässig, informativ und auch sonst topp-hilfreich. Die ständigen Verbesserungen auf der HP sind nur ein Teil, der die Perfektion von Thomann täglich unterstreicht! danke sehr!!

Ich bin wirklich beeindruckt vom Kundenservice bei Thomann. Meine Gitarre war plötzlich defekt, und ich hatte ehrlich gesagt schon mit einem längeren Hin und Her gerechnet. Stattdessen wurde mir unglaublich schnell, unkompliziert und extrem kundenorientiert geholfen.
Der Kontakt war jederzeit freundlich, lösungsorientiert und verlässlich. Ich wurde bestens informiert, und mein Anliegen wurde ohne großen Aufwand für mich geklärt. So stellt man sich Service vor – einfach top!
Vielen Dank an das gesamte Team für die schnelle Unterstützung. Ich bestelle jederzeit gerne wieder bei euch!

NIE WIEDER Expresslieferung bei Thomann mit UPS. In meinem ganzen Leben habe ich noch nicht so einen ekelhaften Lieferservice erlebt. Der Fahrer hat nie bei mir geklingelt (habe AUF DER STRAßE gewartet und habe eine Glastür) , dann hat er es an einen Access Point an einen anderen Wohnort gebracht, statt wie im Internet beschreiben an den nächsten Access Point, der sich keine 500 km von mir entfernt befindet. (alleinerziehend mit einer knapp 3 jährigen Tochter die krank ist, ohne Auto ist das nicht umsetzbar). Nun habe ich 2.5 Stunden Lebenszeit in Telefonate gesteckt bei UPS, habe keinen meiner 4 versprochenen Rückrufe je erhalten.
Thomann kann auch nicht helfen.
Eure Produkte sind toll und ich bin als Berufsmusikerin schon seit ich denken kann Kundin, aber seit dieser Erfahrung NIE WIEDER! Schaut euch bitte die Bewertungen von UPS an und trennt euch von diesem ekelhaften Unternehmen. Gespräche auch nur unter der Gürtellinie. Ich erwarte bitte eine Entschädigung!

*edit: was für eine Frechheit, jetzt wird versucht mein Review zu verschieben, dabei sind Thomann diejenigen, sie seit Freitag Bescheid wissen, versprochen haben, dass das Paket HEUTE ankommt. Nun bekomme ich ZWEI Emails. Dass sie ZWEI MAL ein Neues Paket versendet haben, dass ich per Überweisung bezahlen soll? Obwohl ich ursprünglich eine Ratenzahlung hatte.

*update:
Habe alleinerziehend mit krankem
Kleinkind organisiert, dass das ursprüngliche Paket vom falschen Access Point mit Vollmacht, Ausweis etc. von einer Freundin abgeholt wird UND DIES MIT THOMANN AM TELEFON SO BESPROCHEN - Zack, ist das Paket auf einmal nicht mehr da und soll jetzt MORGEN ABEND um 21:00 zugestellt werden 😂😂😂

Meine Prüfung ist im 12:00 Mittags
Ich warte seit Freitag und habe weder Geld noch Kapazität mit krankem
Kleinkind woanders den Einkauf zu tätigen.

Auf meine Fragen reagiert niemand und ich werde nicht ernst genommen

Stattdessen haben sie das Paket nochmal mit dem Lieferservice geschickt, der weder in der Lage ist zu klingeln, noch die Pakete 500 Meter von meiner Adresse im Access Point abzugeben.

Ich erwarte eine Entschädigung! Es reicht.

Meine Erfahrungen mit Thomann, bisher was ich als DJ bestellt habe, Mikro, Kabel, Stative oder Taschen.
Alles OK und Top. Kurzum, bin sehr zufrieden, Bestellprozess, Benachrichtigung für den Versand, es läuft easy. Weiter so.

Top Gitarre zu absolut fairem Preis bekommen. Zuverlässige und flotte Lieferung. Ware super verpackt für den Versand, somit schadenfrei angekommen.
Klare Empfehlung!!!

Pro Mark 2B Drumsticks hatten einen abgebrochenen Nylonkopf nach ein paar mal Spielen - Materialfehler.

Thomann hat dies unkompliziert ersetzt und gratis ein paar neue Sticks geschickt.
Das ganze auch superschnell, innerhalb von 3 Tagen!

Das nenne ich Top Service!
Ich weiß, wo ich zukünftig meine Schlagzeugsachen bestelle!

Eigentlich verhält es sich mitThomann so. als würde man in seinem Dorf in einem seit Jahrzehnten vertrauten Geschäft einkaufen, viel Vertrauen und sich Daheim fühlen!

TOP Service!
Ich habe nun schon ein paar Mal Geräte eingesendet und Sie haben es immer anstandslos kostenlos repariert, wo gibt's das noch heute?!
Vielen herzlichen DANK

Ich habe von Rohde bei Thomann für 4 Personen alles für eine Podcastausstattung gekauft und bei der Lieferung, musste ich nach dem öffnen des Pakets feststellen, dass ein Microarm fehlte. Mir wurde nach dem Bekanntmachen mitgeteilt, dass ich ein Foto einreichen solle, was geschehen ist vor ca. 2 Wochen! Es gibt keine Reaktion auf meine Nachrichten und was ich auch komisch finde im Nachhinein ist, dass kein Lieferschein vorhanden war?! Ich finde es nicht in Ordnung, denn ich habe auch den fehlenden Arm bereits bezahlt!!!

Sehr gute Preise, sehr gute Beratung, so ziemlich alles was das Musikerherz begehrt gibt es hier. Problemlose Rücknahme und Garantiebearbeitung. Ein Besuch in Treppendorf ist ein Erlebnis !

Schnelle und problemlose gratis Reparatur meines defekten Digitalpultes inklusive gratis Hin-und Rücksendung! Toller Kundenservice - großes Kompliment!
Fränk

Schnell und einfach bestellt. Fragen sogar vorher per email ob man sich wirklich für den Newsletter anmelden möchte, wenn man den unabsichtlich aktivert hat.

Die Bestellung war perfekt und problemlos, allerdings habe ich beim Zahlungsprozess WERO vermisst, ich finde es nicht gut, sich immer nur auf PayPal zu fixieren.

Einfach, unkompliziert, fehlerfrei und: freundlich!

Seit 4 Wochen warte ich jetzt schon auf meine Bestellung die schon längst hätte kommen sollen. Das es zu Lieferschwierigkeiten aufgrund der wetterlage kommen kann ist ja verständlich aber das man nicht ein einziges mal überhaupt mal darüber informiert wird das es zu Verzögerungen kommt, vorallem bei so einer großen Zeitspanne ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Mittlerweile ziehe ich eine Stornierung in Betracht, bei anderen Händlern wäre die Betroffene Ware schon vor 2 Wochen geliefert worden.

Die pünktliche Lieferung.
Die Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Die schnelle Abwicklung bei eventuellem Umtausch oder Rückgabe eines Artikels. Thomann hat mich bisher nicht enttäuscht. Kann ich nur weiterempfehlen.

Sowohl der Reparaturservice als auch der Verkauf bei Thomann sind einmalig!

Zum Reparaturservice Blasinstrumente (2 Flöten) kann ich nur sagen, dass neben absoluter Freundlichkeit eine Topkompetenz vorliegt!!! Von der Planung, der Beratung, der Reparatur bis zum Bezahlen ist alles nicht nur unkompliziert, sondern echt professionell.

Da bei unseren Flöten kein großer Reparaturbedarf war, konnten wir sie sogar am gleichen Tag wieder mitnehmen. (Anmerkung: Wir hatten natürlich einen Termin, der ist natürlich für die Planung unumgänglich.)

Also euch allen nochmal: Herzlichen Dank..... und wir kommen wieder.

Sandra J.

Einfach nur Genial das Thomann Team
Heute möchte ich mich mal bei ALLEN Mitarbeitern Recht Herzlich Bedanken für Super Tollen Service !
Super Schnelle Bearbeitung der Bestellungen !
Immer Super Verpackte Ware ! Super Freundliche Mitarbeiter arm Telefon ! das Große T ist einfach 10 von 10 Sterne wert !

Top Service bei Problemen schnelle und unkomplizierte Hilfe ich habe schon viel gekauft immer wieder gern