Thomann Music Bewertungen 21.150

Thomann ist kompetent, kulant, hat eine super Hotline, faire Preise und liefert zuverlässig

Riesen Auswahl und tolle Internetseite. Sehr einfacher Bestellvorgang. Personal immer super nett, hilfsbereit und professionell. Bei Reklamationen und Umtausch erreichbar und immer hilfsbereit. Versand sehr schnell und zuverlässig. Musik seit 45 Jahren nur bei Thomann der #1.

Ich bin mit dem Service von Thomann Music äusserst zufrieden. Vor allem die simple Rückabwicklung einer Bestellung ist schlicht unübertroffen. So sollten alle Online - Shop's sein. Aber für Musikzubehör ist Thomann meine erste Wahl.

Mit die beste Erfahrung mit einem online Shop die ich gemacht habe. Schnelle Bearbeitung von Versand und Rücksendung. Gute Preise. Übersichtliche Webseite und umfangreiches Angebot - wenn auch leider mein Favorit "Fiio" leider nicht Teil des Angebot ist.

Ich weiß zwar nicht mehr, wie lange die Bestellung früher dauerte, aber gerade eben lief es wie am Schnürchen; mal abgesehen davon, dass ich mich freue, wenn ich ein Qualitätsprodukt wie den "Daddario PW-CT-14 Micro Violin Tuner" zu einem günstigen Preis finde.

unkompliziert , einfach und schnell

Mir war - bei meinen vergeblichen Versuchen, die sogenannte Mikrophon-"Spinne" am Mikrophon-Arm zu befestigen - ein unentbehrliches Teilstück zerbrochen, so dass sie sich nun erst recht nicht mehr anbringen ließ. Ich war verzweifelt und teilte das auch der Firma Thomann mit. Umgehend (und obwohl ich vielleicht selber einen Fehler gemacht hatte!) bekam ich schon am übernachten Tag eine komplette Ersatz-Spinne zugeschickt! Und diesmal klappte die Montage ohne weiteres! Also: Ich bin nicht nur zufrieden, sondern auch schwer beeindruckt von so viel Kundenfreundlichkeit, die heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist, und kann die Firma Thomann daher aus vollem Herzen weiterempfehlen.

Immer schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Kommunikation. Auch Retouren und Expresslieferungen sind kein Problem.

Toller Laden, Teile vorrätig, einfache Bestellung und ein klasse Service bei technischen Fragen.

Top Google Suchergebnis und in 10sec gekauft

TOP Support, super kompetentes Service Team! Telefon und eMail greifen sauber angestimmt ineinander. Selbst meine über 15 Jahre alte Aktiv Box - by the way, seinerzeit nicht einmal bei Thomann gekauft - wurde im Handumdrehen reparaturprozessmäßig blitzsauber „aufgegleist“. Großes Lob an die Support Abteilung!

Schlechte Erfahrung.
Ein B-Stock Keyboard bestellt und ein falsches zugeliefert bekommen.(Keyboard aus einem Reparaturvorgang eines anderen Kunden)
Und anstatt, dass ich mein eigentlich bestellte Artikel nach der Rücksendung zugeschickt bekomme ist sie angeblich schon ausverkauft und ich muss mir unnötig Stress machen Riesenpaket zurückzuschicken.
(Kostenerstattung erfolgt erst nach der Rücksendung von der falsch gelieferten Artikel.)

Grossartige Auswahl, sehr übersichtliche informationen über die jeweiligen Produkte, obschon vielleicht ein wenig teurer als andere musikhäuser, ist der gesamte Kaufprozess sehr einfach und benutzerfreundlich gestaltet.
Und wenn man möglichst stark auf das Budget achten möchte, jedoch qualitativ kein seich kaufen möchte hat man die Thomann eigenmarken, dessen Preis-Leistungsverhältnisse ziemlich unschlagbar sind.
Man kann auch sehr einfach unterschiedliche Wunschlisten erstellen.
Es ist für Amateure, die nicht genau Wissen, wonach sie suchen wie aber auch für profis, die wissen worauf sie sehr ansprechend und informativ gestaltet und die gedachte Anwendungsmöglichkeit eines Produkts ist sehr schnell ersichtlich.
Selbst wenn man gar keine Ahnung über eine Produktgruppe hat gibt es jeweils auch sogleich die Passenden Ratgeber, um sich grob, oder gleich tiefer mit der Materie auseinanderzusetzen.
Bestellung kommt schnell und ist unkompliziert.

Vielleicht merkt man, dass ich Thomann sehr mag, was daran liegt, dass ich immer nur gute Erfahrungen mit ihnen machte.
Im Normalfall bin ich ein sehr sparorientierter käufer und suche mir die günstigsten Anbieter und bastle mir dann spezifische sachen zusammen, jedoch ist Thomann bei mir die ausnahme hierbei, da es so ein angenehmes, effizientes Kaufverfahren ist.
Das ganze führt jedoch auch oft dazu, dass ich oft mehr kaufe als ursprünglich geplant ;)

Heute hatte ich wieder einmal so ein zufriedenheits Erlebnis mit Thomann.
Ein Teil das heute Morgen geliefert wurde stellte sich als Defekt dar, nach einem Bilchen und einem kurzen Text per WhatsApp wurde alles sofort und unkompliziert ersetzt.
Egal welche auch noch so dumme Frage (aus Sicht der Profis vor Ort) wird Sachlich und mit Verständnis für den Unwissenden erklärt, ich wurde bei Problemen noch nie alleine gekassen.
Ob Reklamation oder Defekt, alles geht problemlos und schnell über die Bühne.
Natürlich gibt es auch einige Sachen die nicht so glatt liefen. Leider waren da die Ratschläge von verschiedenen Mitarbeitern Irreführend und führten zu einem Fehlkauf.
Auch wurde eine Reparatur von einem Hersteller sehr unbefriedigend ausgeführt.
Auf Anfrage von Thomann zur Zufriedenheit mit der Reparatur, habe ich alles mitgeteilt was da schief gelaufen ist und auch, dass das Gerät nicht mehr wie original funktioniert... Leider kam da keine Reaktion mehr drauf und ich musste es eben so hinnehmen :-(
Noch eins zum Schluss..
Früher war ich wegen der Nähe Kunde bei einem großen Anbieter in Köln, wenn ich an die Probleme mit denen in jeder Hinsicht denke, kann ich Thomann und seine Mannen nur lobend erwähnen !!!
Zusammenfassend; Für so ein riesiges Unternehmen sind die Thomänner immer sehr freundlich und hilfsbereit, keine null bock Einstellung oder jemals unfreundlich pampig..TOP

sehr kulante Verkaufsbedingungen. Preisgünstige Instrumente. Sehr gute Ware.

Habe die Ware wie erwartet und ohne Verzögerung erhalten

Sehr gutes Unternehmen,kompetent und dazu noch sehr nett. Zügige Lieferung mit Angabe des Termins der Lieferung. Immer gerne wieder.

Einfacher und gut zu bedienender Onlineshop mit einer soliden Produktauswahl. Die Filterfunktionen erleichtern die Suche, wenn man mal nicht direkt weiß, wozu man sich entscheiden soll.

Von der Bestellung, bis zum Versand und auch dem Widerruf inkl der Kostenrückerstattung und der neuen Bestellung ist alles vorbildlich gelaufen. Genauso wie man es sich wünscht.

Macht bitte weiter so mit dem guten Service!

Viele Grüße,
Christian Z