Ich gebe 5 Sterne. 1.ein Fender Bassmann aus den 60er Jahren hat nicht mehr funktioniert, den Support angeschrieben, bekam umgehend Antwort von Thommann und Vorschlag für neue Röhren,bestellt , e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit den Produkten von Thomann und habe bereits einiges davon im Einsatz. Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis sind wirklich top. Leider musste ich bei mein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
hab soundanlage bestellt. einzige beanstandung: warum bekomme ich so schnell für sowenig kohle eine derart grosse lieferung per lkw in no time?! haha! super verpackt. mehrfach umreift. folie drum. sp... Mehr ansehen
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Habe heute eine Express-Bestellung über Paypal gemacht (Rack-Leisten). Leider wurde 2x die falsche Anrede gewählt, was nicht sein dürfte. Rechnungen mit falscher Anrede sind **juristisch ungültig**! -... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Thomann Music
Vom Unternehmen geschrieben
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Kontaktinformationen
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Deutschland
- +499546922366
- info@thomann.de
- www.thomann.de
4,1
Gut
21.150 Bewertungen
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Perfekter Service
Perfekter Service, jederzeit gerne wieder
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Britta,
vielen Dank für deine tolle Bewertung, das freut uns wirklich sehr zu hören. Schön, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Wir geben jeden Tag unser Bestes, damit alles reibungslos läuft.
Dein Thomann Team
Schnelle Lieferung und gute Erfahrung
Um 09:00 Uhr bestellt und um 11 Uhr die Versandbenachrichtigung für die Anlieferung am nächsten Tag.
Hut ab!
Bislang nur positive Erfahrung gemacht, auch bei bisherigen Bestellungen.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Philipp,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass dich unsere schnelle Bearbeitung und Lieferung überzeugt hat und du bisher durchweg positive Erfahrungen mit uns gemacht hast.
Dein Thomann Team
Sehr gute Eigenmarkenprodukte
Sehr gute Eigenmarkenprodukte
Kontrabasstasche und Köcher
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo,
danke dir für dein tolles Feedback! Es freut uns wirklich, dass du mit unseren Eigenmarkenprodukten so zufrieden bist. Wir wünschen dir noch einen schönen Tag!
Dein Thomann Team
Antwort von Thomann Music
Hallo Jorge,
Danke für deine tolle Bewertung.
Dein Thomann Team.
Express-Bestellung - fehlerhafte Anrede (2x) - bitte in Zukunft genauer schauen!
Habe heute eine Express-Bestellung über Paypal gemacht (Rack-Leisten). Leider wurde 2x die falsche Anrede gewählt, was nicht sein dürfte. Rechnungen mit falscher Anrede sind **juristisch ungültig**! - Daher bitte in Zukunft immer Abgleich mit schon bestehenden Kundenkonten! - MfG. Ihre Kundin [Frau] CHRIS URAY (dito letzte Bewertung).
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Frau Uray,
es tut uns sehr leid, dass unser System Sie automatisch mit der männlichen Anrede angesprochen hat. Unser System führt einen Abgleich mit bestehenden Kundenkonten durch, allerdings müssen bestimmte Parameter identisch sein, sodass eine Bestellung im nicht eingeloggten Zustand zweifelsfrei dem richtigen Kundenkonto zugeordnet werden kann. Gibt es z. B. Wenn es Abweichungen bei der verwendeten E-Mail-Adresse und/oder der verwendeten Anschrift gibt, kann nicht mehr zweifelsfrei sichergestellt werden, dass es sich um dieselbe Person handelt, weswegen ein neues Kundenkonto erstellt wird.
Unsere Empfehlung lautet daher, dass Sie sich vor einer Bestellung in Ihrem Kundencenter einloggen und diese im Nachgang tätigen. So wird die Bestellung zweifelsfrei dem richtigen Kundenkonto, mit der korrekt hinterlegten Anrede, zugeordnet.
Wir wünschen Ihnen trotz der Unannehmlichkeiten eine schöne Restwoche.
Ihr Thomann Team
Toller Service !!!
Toller Service - und was sehr selten geworden ist: persönliche und kompetente Telefonberatung ohne KI generierte, standardisierte Telefonantworten. Davon können sich andere Online-Dienstleister einmal ein groeß Scheibe abschneiden !!!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Stephan,
vielen herzlichen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass dir unser persönlicher Service zusagt und du mit uns zufrieden bist.
Wir wünschen dir einen tollen Start in die neue Woche.
Dein Thomann Team :)
Ein super Unternehmen
Ein super Unternehmen, sehr zuverlässig und gute Qualität.
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo,
vielen lieben Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass du zufrieden mit uns bist. Wir wünschen dir einen tollen Start in die neue Woche.
Dein Thomann Team
Richtiger Müll meine Bestellung kommt…
Richtiger Müll meine Bestellung kommt nicht
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Toni,
es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung bislang nicht bei dir angekommen ist. Damit wir uns den Fall näher anschauen können, wäre es super, wenn du dich unter Angabe deiner Kundennummer bei reviews@thomann.de meldest.
Vielen Dank vorab.
Dein Thomann Team
Wow!
Ist (gefühlt) meine 20. Bestellung bei Thomann und jede davon kam zeitnah und in perfektem Zustand bei mir an; ich bestelle nur noch bei Thomann wenn es um Musik-Zubehör geht!!!
Danke schön und liebe Grüße aus der Schweiz🇨🇭
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Olivier,
danke dir für deine mega Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass du schon so viele Bestellungen bei uns gemacht hast und jedes Mal zufrieden warst. Genau das ist unser Anspruch, schnelle Lieferung, alles top verpackt und in perfektem Zustand bei dir. Dass du nur noch bei uns bestellst, wenn’s um Musik‑Zubehör geht, ist für uns ein riesiges Kompliment. Wirklich danke für dein Vertrauen über all die Zeit.
Dein Thomann Team
Leicht und Verständlich der…
Leicht und Verständlich der Bestellvorgang, gut struckturierte Seite und schätze den guten Umgang auch schon gut 10 oder mehr Jahre. Mein bevorzugter Shop wenn es um Musiktechnik geht.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Frank,
danke dir für dein tolles Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du seit über 10 Jahren bei uns bist! Schön, dass du mit dem Bestellprozess zufrieden bist, genau dafür geben wir uns Mühe, damit du schnell findest, was du brauchst und dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Danke für dein Vertrauen über all die Jahre. Wir freuen uns darauf, dich auch weiterhin zuverlässig zu begleiten und mit gutem Service zu unterstützen.
Dein Thomann Team
Ware zuerst defekt, dann viel zu spät
Keyboardständer bestellt, der 4 Werktage später mit Defekt eingetroffen ist. Austausch vereinbart, zurückgesendet (30.03.), am 07.04. urgiert, Kundendienst sagte lapidar, DHL habe Probleme. Lt. Sendungsverfolgung wurde die Ware erst am 08.04. an DHL übergeben. Den Ständer kann ich nicht mehr gebrauchen. Zuerst defekt, dann enorme Wartezeit - dann schon lieber Firma Klangfarbe in Wien.....
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Fritz,
danke dir für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass dein Keyboardständer defekt angekommen ist und sich der Austausch so lange hingezogen hat. Durch die Feiertage kam es leider zu Verzögerungen im Versand, was die Situation für dich natürlich nicht besser macht. Wenn du möchtest, schauen wir uns deinen Fall gerne noch einmal im Detail an. Hierzu kannst du uns gerne eine Mail an reviews@thomann.de mit dem Hinweis zu dieser Bewertung schreiben.
Dein Thomann Team
einfach DER Shop für Musiker!
Exzellenter Kundenservice, schneller Versand, top Auswahl und Preise - einfach DER Shop für Musiker!
10. April 2026
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Antwort von Thomann Music
Hallo Fabian,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit uns bist. Wir wünschen dir ein schönes Wochenende :)
Dein Thomann Team
Top Anbieter
Gute Auswahl, schneller Versand, Super Kundenservice und sehr faire Retourenabwicklung.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Marco,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du zufrieden mit uns bist und deine positiven Erfahrungen mit anderen teilst.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Dein Thomann Team
Alles bestens.
9. April 2026
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Antwort von Thomann Music
Hallo,
das freut uns sehr zu hören, vielen Dank für dein positives Feedback.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Dein Thomann Team
In Treppendorf mit den freundlichen…
In Treppendorf mit den freundlichen Menschen der Firma Thomann direkten Kontakt zu haben war ein schönes Erlebnis.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo,
danke dir für deine schöne Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass dein Besuch in Treppendorf für dich ein so positives Erlebnis war. Solche Worte bedeuten uns viel und bestätigen uns darin, weiterhin mit Leidenschaft für dich da zu sein. Wir freuen uns schon darauf, dich bei deinem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.
Dein Thomann Team
Immer wieder genial!
Wir waren jetzt zum 2. Mal da und haben eine Gibson ES in Seafoam Green gekauft.
Sie werden nirgendwo so eine geniale Auswahl an Gitarren und so eine wertvolle, freundliche und kompetente Beratung wie beim Thomann bekommen. Danke, dass es euch gibt!
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Ruth,
danke dir für diese wunderbare Rückmeldung, wir freuen uns riesig darüber. Es ist großartig zu hören, dass ihr schon zum zweiten Mal bei uns wart und euch diesmal eine Gibson ausgesucht habt. Zu wissen, dass euch unsere Auswahl genauso begeistert wie unsere Beratung, bedeutet uns wirklich viel. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. Euer „Danke, dass es euch gibt“ geht direkt zurück an euch. Ohne Kundinnen und Kunden wie euch wäre all das nicht möglich. Viel Freude mit der neuen Gibson und wir freuen uns, wenn ihr irgendwann wieder vorbeischaut.
Euer Thomann Team
Klein- Instrument Kauf. Top
08.04.2026: Kauf Instrument
2. Bestellung binnen 18 Monaten, Top Erreichbarkeit des Supports, freundlicher Kontakt mit kleinen Tipps:
= Meine erste Adresse bei der Instrumentensuche
Danke auch von hier, M.H.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo,
danke dir für deine tolle Rückmeldung, das freut uns wirklich sehr. Es ist großartig zu hören, dass du mit uns und deinem Kauf zufrieden bist. Genau so möchten wir für dich da sein: zuverlässig und persönlich. Dass wir für dich die erste Adresse bei der Instrumentensuche sind, ist für uns ein riesiges Kompliment. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Treue. Bis bald!
Dein Thomann Team
Bestellt
Bestellt - prompt bearbeitet und verschickt - prompt erhalten. Top!
Top Instrument für kleines Geld.
H. R.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Cornelia,
vielen Dank für deine tolle Bewertung :)
Dein Thomann Team.
Schon immer Top Sortiment
Schon immer Top Sortiment, Service und Preise.
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo Jan,
es ist großartig zu hören, dass du mit unserem Service, Sortiment und unseren Preisen so zufrieden bist. Wir sind dankbar für deine positive Bewertung!
Dein Thomann Team
Thomann eben
Thomann eben. Besser geht´s nimmer!!! Danke!
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thomann Music
Hallo,
wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine 5-Sterne-Bewertung zu geben. Vielen Dank!
Dein Thomann Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.