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Thalia.de Bewertungen 24.235

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TrustScore 4.5 von 5

4,6

Buchhandlung
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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 5.015 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die schnelle und unkomplizierte Lieferung ihrer Bestellungen, die oft gut verpackt und in hoher Qualität ankommen. Viele schätzen die große Auswahl an Produkten und die einfache Bedienung der Webseite, was den Bestellvorgang sehr angenehm macht. Die Kommunikation bezüglich des Bestellstatus wird ebenfalls positiv hervorgehoben. Einige Rezensenten äußerten sich jedoch unzufrieden mit nicht eingehaltenen Lieferzeiten, insbesondere bei Vorbestellungen, oder mit fehlenden Teilen bei gelieferten Produkten. Es gab auch Fälle, in denen bestellte Artikel nicht ankamen oder E-Books nicht funktionierten, und die Kommunikation bei Änderungen oder Problemen als mangelhaft empfunden wurde.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Verbraucher äußern sich überwiegend positiv über den Lieferservice. Viele loben die schnelle Bearbeitung und... Mehr ansehen

Product

Kunden äußern sich positiv über die Produktvielfalt und -qualität. Viele loben die große Auswahl an Büchern,... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit der Bestellung. Viele Kunden loben den einfachen und... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten äußern sich sehr positiv zur Qualität der Produkte. Viele Kunden loben die hohe Qualität der... Mehr ansehen

Service

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit dem Service. Viele loben den hervorragenden Service,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Ihr habt sehr viele Auswahlmöglichkeiten. Dazu gehören z.B. Dramen, Liebe, Horror, Phantasie auch Koch- und Backbücher. Ich interessiere mich sehr für eure vega... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die bestellten Bücher kamen postwendend wie es bei Thalia üblich ist. Als Tochter eines Buchhändlers lese ich seit meiner Kindheit sehr viel und freue mich immer über die interessanten Bücher und Ang... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine Bestellung wurde schnell und gut verpackt versandt. Über den aktuellen Verlauf und Status der Sendung wurde ich mehrfach informiert. Der Preis entsprach dem anderer Anbieter, da der Versand kost... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Riesige Auswahl, meine Erfahrung zeigte mir folgendes, in vielen Formen (Taschenbuch, hardcover, ebook etc) sind (fast) alle Bücher dabei! Danke! Schnelle Lieferung!

Unternehmensdetails

  1. Buchhandlung
  2. Spielefachgeschäft
  3. Videothek
  4. Musikgeschäft
  5. Softwareunternehmen
  6. Spielwarengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Mit über 8 Mio. Artikeln ist Thalia.de einer der größten Online-Shops für Bücher, eBooks, Hörbücher, CDs, Musik, Filme, Software, Spiele und vieles mehr. Besonderes Highlight des Shops sind außerdem Buchtrailer und Leseproben zahlreicher Bücher.

Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

24.235 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

KEINE NACHTLEUCHTENDE PLANETEN

Kauf bei Thalia: Mit Freude schenkte ich das Set Nachtleuchtende Planeten, die sofort an der Decke angebracht wurden. Alle warteten gespannt auf die Nacht, um die Planeten leuchten zu sehen. Wir wurden alle enttäuscht, besonders die Kinder, die sich den ganzen Tag auf einen von Planeten erleuchteten Nachthimmel freuten. Die sind ein großer Flop. KEINE NACHTLEUCHTENDEN PLANETEN. Alles blieb dunkel. Daher 0 Sterne und nicht 1 Stern, wie oben Plicht.

Nachtrag:
Die Auftragsnummer habe ich heute, 06.05.2026, an die E-Mail von Thalia geschickt. Leider gibt es in der Antwort von Thalia keine Angabe wohin diese zu geben ist. Hoffe, dass sie den Adressaten erreicht.

10. April 2026
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Antwort von Thalia.de

Hallo Juelo

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte teilen Sie uns doch eine der Auftragsnummern mit, damit wir in das Kundenkonto schauen können. Herzliche Grüße, Thalia Team

Nachtrag: Ihre E-Mail haben wir erhalten und Sie erhalten so schnell wie möglich die Antwort. Der von Ihnen bestellte Artikel hat jedoch keine Leuchtfunktion. Somit ist dies ein Missverständnis.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lieferung

Bei den Verpackungen könnte es besser sein, habe eine Bestellung gemacht von einer höheren Summe, und dann kamen leider Bücher beschädigt an.

1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unzuverlässige Lieferungen

Es wurden mehrere Comic Bände bestellt, die zum Zeitpunkt der Bestellung alle als verfügbar angezeigt wurden. Nach Abschluss der Bestellung wurden jedoch unterschiedliche Liefertermine über einen Zeitraum von drei Wochen angegeben. Laut Kundendienst seien alle Bände lieferbar, allerdings nicht gleichzeitig.

Die angegebenen Liefertermine wurden kaum eingehalten, sodass die Zustellung insgesamt sehr unzuverlässig.

Fünf Wochen nach der Bestellung erhielt ich schließlich eine E-Mail, dass zwei Bände doch nicht lieferbar sind.

Zudem wurden insgesamt sechs einzelne Rechnungen erstellt. Ein verwendeter Gutschein wurde dabei jeweils nur anteilig angerechnet. Nach der Stornierung des Restauftrags verweigerte der Kundendienst eine korrigierte Rechnung, wodurch der Gutschein nicht vollständig genutzt werden konnte.

Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung, insbesondere aufgrund der unzuverlässigen Lieferung und der mangelhaften Abwicklung des Gutscheins.

24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Thalia.de

Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bedauerlicherweise sind zwei der Artikel nicht zeitnah lieferbar. Diese sind nach geraumer Vormerkfrist automatisch storniert worden. Ist eine Geschenkkarte eingesetzt, wird diese anteilmäßig erstattet und kann bei einer nächsten Bestellung verwendet werden. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ihr Thalia.de Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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