Ter Sncf Bewertungen 548

Encore en retard ce 22/05. Personne pour vous renseigner. Service plus que medoic

J'ai voyagé sur le TER Marseille-Lyon Part-Dieu départ de Marseille Saint-Charles lundi 18/05/2026 à 16h49. Les vitres de ce train étaient tellement sales que l'on ne voyait rien dehors. D'autre part, l'ergonomie des sièges est complètement obsolète. Elle est conçue pour les personnes de grande taille. On se casse les vertèbres cervicales car très loin de l'appuie-tête prévu. Ce voyage a été pour moi pénible. Point positif : la ponctualité.

1 étoile par défaut car le niveau de service est égal à ZERO.
Mensonges et manque de respect des usagers. Suppressions, incidents réguliers.
Ca dure depuis des années.

Parce que je ne peux mettre 0
Ter supprimés constamment agents sur place incompétents ils ne savent même pas vous renseigner et au final ne voir aucun ter arrivé
Aucune info
Ter prévu puis supprimé 3 min avant son arrivée
Vite la concurrence !!!!!!!

Depuis septembre 2025, je ne compte plus le nombre de train supprimé, en retard, en panne, surchargé car pas assez de wagons….sur la ligne Nancy-Epinal. Afin d’éviter des absences à répétition à ma fille, au lycée, je l’amène en voiture à chaque fois et ce une à 3 fois par semaine ! Au prix de l’essence ! C’est scandaleux ! Ce n’est pas la peine de faire grève pour demander les augmentations de salaire à tout va quand le service n’est pas assuré. Ras le bol

À défaut de fournir une « «attestation de droit étudiant » et ayant fourni un titre de transport ainsi qu’une Carte Pass Pass, l’amende à payer pour un trajet de Crépy en Valois à Paris est de 50€, soit plus de trois fois le prix du titre ! La SNCF exagère, quelle honte !

Bonjour aujourd'hui je pris train ter chalon sur saone de 9h28 pour aller macon je suis monter dans train c'est une urgences pour aller et je pris les billets dans train à 9h29 1 minutes que je me suis installé dans les sièges contrôle ils arrivent immédiatement et ils mais dit interdit de prend bille dans train je dit je suis monter derrière secondes et je pris billet 1 minutes après et ils dit non c'est interdit tu a une amande et sans respect ils mais amande pour 1 minutes c'est quoi ca en plus ils sont là en rigole comme on lui a bien fait désolé mais vraiment je prend souvent ter la je suis déçu de ma vie et sa ma arrive monte dans train dernier minut et prend billet direct en montant dans train et le contrôle on rien dit mais la pour 1 minut 😒😠merci pour les amande je sais pas quoi dire

Ter Aigrefeuille le thou le 24 avril à 12h39.il serait de bon ton d expliquer à ce contrôleur que d attendre que l personne soit installée à son siège les valises rangées seraient plus commercial et révélerait une aptitude à gérer une clientèle. Je suis montée dans ce train et je montais la petite côte en trainant mes valises lorsque ce charmant monsieur m a demandé mon billet! Je lui ai demandé si il ne pouvait pas attendre que j ai rangé mes affaires… je suis grand voyageur le club et carte liberté depuis 22 ans . Merci de respecter un minimum les passagers haute contribution qui paient votre salaire mais subissent vos retards incessants avec des compensations ridicules.

Train en panne ( Bayonne /Paris : nuit dans le train). Train arrêté en pleine campagne pour passage à niveau en panne (TGV à Montparnasse manqué), TER en retard chaque matin sur la ligne N…..je parle de mon expérience sur 15 jours ! Imaginez si je devais le prendre chaque jour de l’année !!! Comme je plains et pense à tout ces français qui utilisent le train pour travailler ! Les personnes qui travaillent réellement à la SNCF sont étouffées par un ramassis de fainéants et d’incompétents. Vivement la concurrence !!!

Après avoir reçu un bon d achat, impossible de l utiliser en ligne, je vais donc au guichet où on me dit qu il a été utilisé....de voir avec l émetteur par tel, après plusieurs tentatives j ai quelqu'un en ligne qui me dit qu il faut envoyer un mail, mais reste a trouver le mail, les guichets ne savent pas comment les joindre, juste lamentable

Les usagers ne sont pas mieux ...
On critique à raison les trains annulés lors des vacances scolaires (les salariés du privé n'ont pas autant de vacances que les lycéens ou les étudiants)... ce qui énerve en plus de ces trains réduits, c'est aussi le comportement de certains usagers et de leur trotinette électrique qu'ils ont la flemme de replier et qui occupent... 2 places, laissant les voyageurs debout, la trotinette ayant bien sûr réglé le prix de son billet (2è degré pour ceux qui n'ont pas compris)... il serait bon d'avoir des contrôleurs plus régulièrement pour qu'il recadrent un peu les quelques usagers égoïstes.... D'ailleurs pour TER qui s'arrêtent à toutes les gares, j'ai du mal à comprendre pourquoi un utilisateur de trotinette électrique va prendre le train pour les 2 Kilomètres qu'il aurait pu faire sur son engin personnel en toute liberté...

Mon fils a commandé un billet ski rail auprès de TER Occitanie en janvier dernier.
La trajet a été annulé par la sncf et trois mois plus tard nous attendons toujours le remboursement malgré deux relances.
TER occitanie n’est pas en mesure de donner une date de remboursement alors que le délai est expiré et demande de ne pas relancer.
Une annulation peut arriver mais je suis consterné par le manque de professionnalisme de leurs services administratifs

Le TER 886036 de samedi 11 avril 26 a trop peu de voitures. Au départ de Lyon Part-Dieu on est debout pour aller jusqu'à Mâcon.

Des incompétents finis , unz fois par semaine vous avez entre 10 et 45 min de retards, vous êtes des moins que rien.

Impossible de mettre moins d'étoile: hier, le 25/04, j'ai acheté sur le site du TER SNCF un aller et un retour Antibes/Marseille. Le lendemain, jour du départ, pas de train affiché. Je me renseigne pour apprendre que depuis la veille, il n'y a pas de train pour la journée pour cause d'accident camion contre train.
1ere question: Sachant que la ligne est HS, pourquoi continuer à vendre des billets?
Impossible de se faire rembourser, le formulaire est fait de telle manière qu'il est impossible de le remplir. Ce formulaire vous stresse tellement que vous préférez abandonner. Avec entre autre comme question le N° du train. Qui connait le N° de train qu'il utilisera? Ce formulaire est fait pour que les usagers qui le rempliront seront découragés et laisseront tomber. Autant de gagné, autant qui ne seront pas remboursé. Si je prends un train sans billet, je serai sanctionné, et ce n'est que justice. Mais si la SNCF ne remplit pas ses obligations, quels sont les recours? Aucun. Vivement que tout ça soit privatisé. C'est de l'escroquerie et on ne peut pas lutter contre une escroquerie de petits gagneurs. SNCF TER VOLEURS

Franchement, le réseau TER est catastrophique… Vous avez bien moins de trains à gérer, et pourtant il y a constamment des retards et des suppressions. C’est incompréhensible. À côté, à Paris, la RATP gère un réseau immense avec des milliers de trains chaque jour, et ça fonctionne globalement bien mieux. Il serait temps d’améliorer sérieusement la fiabilité du service.

Le 21 mars 2026 à 14 h 06 le train TER Paris Nord-Laon...
La dame utilise toilette, la contrôleuse contact ses collègues et s'installe derrière la porte de toilette en essayons d'ouvrir la porte afin que la dame présente son ticket....
Bien évidemment les gens regardent et observent attentivement... La dame était obligé d'ouvrir la porte vu le voix haut des contrôleurs et insistant de sortir immediately... La dame présente bien ses billets. Elle avait rien à tricher, mais elle as pas aimé ce geste.. Car elle as pas fini.... Plusieurs passagers ont trouver ce comportement ou ce ce genre de control dépassé.... Franchement c'est une honte pour un TER d'avoir ce genre d'individus que la représente ainsi..
Les trains circulent grâce aux passagers ! N'oublions pas!
Désolé pour mon français..
Cdt..

Ce commentaire concerne le service client plus precisement la personne que j’ai eu au telephone sous le nom de Melanie qui m’a très mal parlé et qui semblait embêtée avant même que je m’exprime..
On vous donne la sensation de mandier quand vous poser des questions sur vos droits…
Une honte énorme

(De plus, je fournis les justificatifs demandés et on me sort des excuses pour compliquer la démarche et on me demande de refaire la demande à zero au lieu de m’accorder le droit de rectification alors que l’erreur vient du document pole emploi et non pas de moi ! Vous êtes juste injuste…

Client fidèle depuis des années, nous avons eu un accident, le train a percuté une voiture, l'automobiliste est mort sur le coup. Résultat : 4h de retard, et surtout un état de choc. Je demande une indemnisation et le service client répond que cela ne rentre pas dans les "conditions générales". Aucune humanité, ni le sens du service client. Désormais je prendrai mon véhicule même si le gasoil monte à 3 euros le Litre

Une grosse blague ! En une semaine 3 trajets Marmande-Bordeaux annulés ( retard d' une demi-heure le soir) et on nous contrôle en permanence. A peine monté dans le train, on nous dit de "veiller a avoir bien composter les billets"...mais quand est ce que vous veillez a être a l' heure?30 min c est rien, c'est ça ?! Ben, ça vous bousille la soirée et vos projets, mais bon c est pas grave ...l'important c est d avoir bien composter notre billet a 30 balles par semaine pour un service non rendu. C'est honteux ! Et puis ce serait bien d informer vos clients qu il faut qu ils s achètent un téléphone et un abonnement téléphonique en plus des billets car maintenant plus possible de charger le billet sur modalis, Faut présenter la preuve d'achat( perso j' ai pas d' imprimante), ça signifie arriver au moins 10 min avant tous les jours pour prendre le billet au guichet ( quand il est ouvert ! Car nous c est fermé le vendredi) et puis ça aurait été bien de nous informer au lieu de se retrouver devant le fait accompli. BREF, service nul. Faut pas s'étonner que le client s'énerve, c est un peu normal quand on a l impression d être pris pour un abruti