Deutsche Telekom AGBewertungen 

Habe vor kurzem die APP MagentaSport mir zugelegt. Beim damaligen Telefonat hat man mir gesagt, dass ich auch die FußballWM dann über MagentaTV anschauen kann. So steht es auch im Internet. Man muss sich nur mit den Zugangsdaten der MagntaSport bei MagentaTV anmelden! Wollte jetzt Fusßball anschauen, geht aber nicht. Bei der Telekom sagte man mir, es geht nur mit einem Internetvertrag von der Telekom!!!! Steht nirgents!!

Ich habe mir den mobilfunkvertrag Magenta XL gekauft wo eigentlich bis zu 300 Megabyte Geschwindigkeit sein sollte ich habe gerade mal 20 MB ich habe sogar bei Telekom angerufen die sagt mir ist alles in Ordnung wenn alles in Ordnung wäre hätte ich keine 20 MB und für diese schlechte Qualität soll ich 85 € bezahlen für mich ist das glatter Betrug ich kann Telekom absolut nicht weiterempfehlen und ich werde meinen Vertrag auch wieder kündigen

Ein Stern ist noch zuviel. Tagelang telefoniert. Einmal 3 Stunden und einmal 2,5 Stunden. Man hängt ewig lange in der Warteschleife und wenn jemand dran ist, ist derjenige nicht zuständig, dann kommt der nächste Mitarbeiter. Gefühlte 100 Mitarbeiter gesprochen und keiner konnte helfen.
Verkaufen das Northon Sicherheitspacket und keiner kennt sich damit aus. Soll einen Service buchen, der auch nocheinmal monatlich 6 Euro kostet. Telekom zockt die Kunden nur ab und bei Problemen, steht man alleine da. Habe bereut, das ich von 1&1 zur Telekom gewechselt habe.

Eine ausführliche Bewertung verdient dieses Unternehmen nicht! Ich rate jeden von einem Wechsel ab! Ablauf ist eine Katastrophe! Mitarbeiter sind verdammt unverschämt, wie man es vielleicht nur aus dem Ausland kennt! Finger weg!

Nie wieder in meinem Leben, Telekom.

Telekom ist die absolute Katastrophe
da dort meine Adresse nicht richtig hinterlegt ist und die Telekom es nicht hinbekommt diese zu ändern wollte ich das selbst erledigen,da ich mein Passwort nicht mehr wusste habe ich ein neues festgelegt wollte mich dann einloggen und es funktionierte wieder nicht außerdem bezahle ich jeden Monat für eine Leistung die nie richtig vollbracht wird da wir mindestens 3-4 mal im Monat Störungen im Internet haben. Werde sobald ich kann den Anbieter wechseln.

Kundenservice nicht erreichbar! Auf WhatsApp wird man einfach ignoriert wenn man den Bot abschüttelt.
Ich werde nächstes Wochenende komplett ohne Internet sein weil die Techniker wohl zu faul sind. Obwohl ich noch nie einen Techniker gebraucht habe für einen Vertragswechsel für das selbe DSL.

Unterstützen aktiv Drittanbieter-Abzocke – Nie wieder!

Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen. Es geht hier nicht nur um inkompetenten Service und endlose Warteschleifen, in denen man als zahlender Kunde schlichtweg ignoriert wird. Das eigentliche Problem ist die Geschäftspolitik: Die Telekom unterstützt aktiv die Abzocke durch dubiose Drittanbieter, anstatt ihre Kunden vor solchen Betrügereien zu schützen.
​Man wird als Kunde förmlich in die Enge getrieben, solche unberechtigten Forderungen zu bezahlen, nur um endlich seine Ruhe vor diesem nervenaufreibenden Service zu haben. Das ist kein Kundenservice, das ist ein Armutszeugnis für einen Konzern dieser Größe. Ich habe mein Vertragsverhältnis dort beendet und kann jedem nur raten, sich genau zu überlegen, ob man bei einem Unternehmen bleiben möchte, das sich zum Handlanger für Drittanbieter-Betrug macht. Kundennähe sieht definitiv anders aus!

Ich nutze diese Telefongesellschaft seit einige Monate und insgesamt ist es okay. Der Empfang ist meistens gut besonders in der Stadt aber manchmal habe ich kein gutes Netz in Gebäuden oder unterwegs im Zug.
Der Preis ist fair und die Anmeldung war relativ einfach. Die Internetgeschwindigkeit ist oft gut aber nicht immer stabil. Der Kundenservice war freundlich, aber ich musste ein bisschen lange warten bis ich eine Antwort bekommen habe.

Alles in allem ist es keine schlechte Erfahrung aber auch nicht perfekt. Für den Preis ist es in Ordnung,aber ich denke, einige Sachen könnten besser gemacht werden. Deshalb gebe ich 3 Sterne.

Nach 21Min Warteschleife und dies beim Telekommitarbeiter erwähnte, wurde ich unfreundlich angegangen. Als ich ihm sagte dass ich so ein Verhalten als Kunde nicht erwarte und ihn nach seinem Namen fragte legte er einfach auf.

hier auch eher 5Sterne minus
ich kann und werde die Telekom weder empfehlen noch nutzen. Wenn ich persönlich entscheiden könnte, soforter Wechsel.
Kundenservice schlecht oder keine Ahnung. Für jedes bisschen soll gezahlt werden, so hält man sich keine Kunden.
Aber wie ich hier gerade lese...
NUR schlechte Bewertungen. Liebe Telekom, weniger Gier und mehr Kundenorientierung wäre da angebracht

Ich hatte seit Monaten kein durchgängiges Internet. Ständig Störungen und keine Verbindung. (DSL). Zweimal Router ausgewechselt, keine Besserung. Angeblich immer alles in Ordnung.
Ich habe gekündigt und da wird dann noch als Dank 4 Tage vor Ablauf das Internet abgeklemmt.
Aber Hauptsache man schickt sofort die Geräte zurück ansonsten zahlt man weiter.
Keine Erstattung für ständige Ausfälle!

Extrem enttäuschende Erfahrung mit MagentaSport / Telekom.

Als MagentaSport-Kunde sollte ich einen Code bzw. Gutschein erhalten, um ein bestimmtes Angebot kostenlos nutzen zu können. Dieser Code ist bei mir jedoch nie angekommen. In der App wurde zwar ein entsprechender Hinweis angezeigt, dieser war aber nicht nutzbar bzw. nicht anklickbar. Über den Laptop war das Angebot dann gar nicht mehr auffindbar, stattdessen wurde ich auf kostenpflichtige Abos weitergeleitet.

Noch schlimmer ist der Kundenservice. Es ist nahezu unmöglich, an einen echten Menschen zu kommen. Stattdessen wird man durch eine KI bzw. ein automatisiertes System geschickt, an dem man gefühlt nicht vorbeikommt. Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder konkrete Kontaktmöglichkeiten für spezifische Anliegen sind so versteckt und kompliziert gemacht, dass es fast schon absichtlich kundenunfreundlich wirkt.

Auch die Warteschleife ist enttäuschend: Kein sinnvolles Smart-Holding, kein einfacher Rückruf, keine klare Lösung. Man verliert Zeit und bekommt am Ende trotzdem keine echte Hilfe.

Zusätzlich hatte ich bereits mehrfach Fehler bei Verträgen, sodass ich am Ende sogar kündigen und einen neuen Vertrag erstellen musste. Das ist für ein Unternehmen dieser Größe absolut inakzeptabel.

Insgesamt wirkt der gesamte Prozess unnötig kompliziert, unübersichtlich und kundenfeindlich. Man zahlt für einen Service, bekommt aber bei Problemen kaum Unterstützung. Für mich eine extrem schlechte Erfahrung und definitiv kein Anbieter, den ich aktuell weiterempfehlen würde.

Verbrauchertäuschung vom feinsten.

Ich habe in der McDonalds Aktion Punkte eingelöst um 2 Monate Magenta TV gratis zu erhalten.
Das ganze wurde abgelehnt und wie ich die verbrauchten Punkte zurückerhalte dazu schweigt sich die Telekom aus.

Nun habe ich einfach mal Magenta zum vollen Preis bestellt und siehe da .. problemlos !

Für mich eine klare Täuschung und ich werde in diesem Fall auch den Verbraucherschutz einschalten und auch mal bei McDonalds nachfragen ob dies der Sinn der Werbeaktion war. Punkte weg um dem Kunden einfach mal Geld aus der Tasche zu ziehen. Pfui !!!

Mitarbeiter am servicetelefon spricht kaum deutsch und legt einfach auf. So ein drecksladen

Wenn man keinen Stern abgeben könnte wäre es besser aber das geht leider nicht.
Seit Mitte Dezember 2025 habe ich bei der Telekommeinen Vertrag abgeschlossen. Wir haben jetzt Mitte Juni 2026 weil sie ihre vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllen seit dem Zeitraum habe ich einen Anwalt hinzugezogen.
Erst kam aufgrund ihres Fehlers der Vertrag nicht zustande und dann wurde Ende Januar erst ein Techniker zugeschickt nach mehrfachen Anrufen. Ihre Gutschrift habe ich bis heute nicht erhalten. Sie buchen ganz frech ganz andere Preise ab als die Konditionen welche ich für 6 Monate abgeschlossen habe.
Auf das Schreiben vom Anwalt wird erst garnicht geantwortet.
Noch dazu werden Mitarbeiter wenn sie sich drum kümmern einfach gefeuert. Absolute Frechheit der Laden und ich hoffe das ich zeitnah aus dem Vertrag raus komme und mein Geld zurück bekomme was einfach zu viel eingezogen wird !!!

Ich habe einen DSL-Tarif über Verivox bei Telekom abgeschlossen. In der Preisübersicht wurden unter anderem ein Verivox und ein Telekom Cashback-Bonus mit einkalkuliert.
Mehrere Monate nach Vertragsbeginn habe ich festgestellt, dass einige Boni abgerechnet wurden, nicht jedoch der Telekom und Verivox Cashback.
Auf Rückfrage wurde mir gesagt, dass man diese manuell hätte anfordern müssen und dass der Zeitraum dafür abgelaufen sei.

Meiner Meinung nach ist das absolute Irreführung. Es war absolut nicht klar ersichtlich, dass man diesen Bonus nochmals manuell anfordern muss.

ich verstehe nicht, weshalb hier leute über den kundenservice meckern. wenn man ein anliegen hat, kann man entweder zuerst via ki chatten und dann mit echten mitarbeitern und falls das nicht hilft, kann man telefonisch kontakt aufnehmen. lediglich diese sinnlose bandansage von diesem herrn thomas müller ist etwas drüber - ich brauche keine prominente millionäre, welche „mir irgendwas andrehen wollen“.

Absolut inkompetent. Seit 8 Wochen werden laufend die Technikertermine verschoben. Die kriegen nichts auf die Reihe. Meiat kommt nichmal ne Rückmeldung, dass keiner kommt. Der Kundenservice ist so inkompetent, dass die froh sein können, dass Atmen ein Reflex ist.
Gestern wurde ich von einem Teamleiter aufs übwlste bedroht (er weiß wo ich wohne, ich würde das alles schon bereuen usw) der dann auch behauptet hat, dass er unseren Internetzugang sperren will damit ich nirgendwo mehr einen Internetvertrag abschließen kann.
Die Leute am telefon kriegen es nichtmal hin einen durchzustellen. Lächerlicher geht es garnicht. Jetzt soll ich nochmal 4 Wochen auf den nächsten Termin warten weil die nichts auf die Reihe kriegen. Aber schon Rechnung schicken. Die haben mittlerweile einen vierstelligen Schadeb verursachz weil ich wegen deren Inkompetenz nicht arbeiten kann.
Geht blos woanders hin. Selbst der Filialienleiter in unserer Filiale empfiehlt zu anderen Anbietern zu gehen weil der Service für die Tonne ist!