Deutsche Telekom AGBewertungen 

DAS TELEKOM DEUTSCHLAND VERARSCHT DIE KUNDEN DIE SEDEN BEI PREPAID SIM KARTE GELD FODARUNG BEI PREPED ZUM AUFLADUNG NOCH VERASCHEN DIE PREPED KUNDEN UND VERSEDET DIE SMS MIT DEM GELD FODARUNG DEUTSCHE TELEKOM GEHT PLEITE UND DAN DIE VERSUCHEN DI PREPED KUNDEN ABZUZOKEN UND BETRÜGEN. UND JEDEN WERDE ICH ABRATEN DAS TELEKOM ZU VELASSEN UND DAS BETRUGARISCHE SACHEN VON TELEKOM. UND DAS DAS TELEKOM SOLTE RICHTIG PLEITE GEHEN DAN WERDEN DIE DAN KUNDEN ZU SCHETZEN WEIL JETZT DAS DEUTSCHE TELEKOM DEKT DIE HABEN MACHT ABER NICHT MEHR LENGER BALD TELEKOM DEUTSCHLAND GEHT PLEITE!!!!!!!!!!!!!!!!

Schlechtestes Internet was es gibt ich habe 2 Router in meinem Haus stehen und nirgendwo funktioniert es echt ein richtiges drecks Internet

Unkompetenz auf allen Linien.Mann wird vom Kundenzenter wie ein Depp behandelt.Sind nicht fähig wenn man eine neue Box bekommt die mit der Kundennummer vom Magenta Tv zusammenzu führen!Was ein Rechnungs Caos auslöst!!!!

Ich bin Seit Jahrzehnten bei der Telekom. Noch nie wurde der im Vertrag stehende Preis einfach erhöht. Seit Wochen werde ich angerufen und mit üblen Tricks wird mir versucht ein teureren Vertrag am Telefon abzuschließen. Die letzte Masche, TK hat meine Verbindungsgeschwindigkeit angehoben und beruft sich jetzt darauf , daß ich mehr zahlen muß. Das ist nicht auf meinen Wunsch passiert, sonder laut TK eine Zwingende technische Notwendigkeit.
Ich werde jetzt Kündigen und bei 1 zum selben bisherigen Preis ein 4x schnelleres Internet beauftragen.
Es ist einfach nur traurig das TK mit Hütchen Spieler Tricks ihre Kunden abzuzocken versucht.

Größte Abzocke, Verträge steigen, Leistung wird nicht erbracht u. Termin Vereinbarungen die gebucht wurden werden einfach abgesagt u. das sehr kurzfristig vor allem wenn es um den Techniker geht.

Ich habe eine private E-Mail bei der Telekom. Es ist eine Schande, wie der Mitarbeiter mit mir am Telefon einen Streit angefangen hat. Warum sperrt die Telekom private E-Mails von @t-online.de? Ich kann meinen Kunden, die selbst bei der Telekom sind, keine Rechnungen mehr schicken.

Eine Schande, was hier abläuft. Willkür ohne Ende. Der Support ist zum K o t z e n.

Ich beauftrage einen Anwalt und fordere Schadensersatz in Höhe von 5 Millionen Euro.

Es wird nur gelogen und die Mitarbeiter im Kundenservice sind so lustlos und teilweise auch sehr unverschämt, wenn man kündigen möchte oder eine Störung meldet und legen auch einfach auf.
Ich würde nie wieder zur Telekom gehen!!

Nach 16 Monaten Katastrophen-Internet bei Vodafone (bis zu 70 % Packetloss) wollte ich endlich wechseln. Bei der Telekom wurde mir vorab hoch und heilig versprochen: „Die Umschaltung am selben Tag läuft reibungslos, Herr Schiller. Da gibt es keine Ausfälle.“

Die Realität am Umschalttag: Vodafone schaltet pünktlich morgens ab, bei der Telekom passiert nichts. Auf Nachfrage an der Hotline heißt es dann plötzlich nur: „Ja, wer hat Ihnen denn erzählt, dass das reibungslos geht?“ Man weiß wirklich nicht, welcher Mitarbeiter hier die Inkompetenz des anderen übertrifft.

Das Ende vom Lied: Ich sitze am Homeoffice-Tag komplett ohne Internet da, muss meinen Job über den Handy-Hotspot retten und darf die zusätzlichen Mobilfunkkosten auch noch selbst tragen. Ein absolut unzuverlässiger Service und eine Frechheit, wie hier mit der Erreichbarkeit von Kunden umgegangen wird.

Sind -10 Sterne möglich. Irgendwie hat man das Gefühl, das bei der Telekom nur Laien sitzen, die versuchen ihnen irgendeinen Mist zu verkaufen, den sie selber nicht verstehen. Da wird gelogen und betrogen und funktionieren tut es trotzdem nicht. NIE WIEDER TELEKOM.

Ich bin seit vielen Jahren Deutscher Telekom-Kunde, doch was sich die Unternehmung derzeit erlaubt, habe ich bisher noch nicht erlebt und ermpfinde ich als respektlos und gleichgültig gegenüber langjährigen Kunden. Ich möchte meine Erfahrung gerne einmal mitteilen, da ich von der Unternehmung in eine Hilflosigkeit versetzt werden, wenn ich das Produkt "Magenta TV" nutzen möchte:

1. In vielen Medien sehe ich die vielen Experten, die die Unternehmung für die WM engagiert hat. Ich habe nichts gegen die Ex-Fußball-Trainer und -Spieler, doch ich möchte die Spiele sehen. Ich interessiere mich nicht die für die Kommentare . Das ist nicht wertend gemeint, sondern einfach mein Zugang bzw. mein Interesse.

2. Die Experten kommen massive Summen (ich würde es an deren Stelle auch nicht zurück weisen), doch ich glaube nicht, dass ein Hr. Streich, Hr. Klopp, Hr. Hummels, Hr. Müller wissen, wie die Unternehmung dafür mit ihren langjährigen Kunden verfährt.

3. Bei den langjährigen Kunden wird nämlich massiv gespart. Ich schaue- wenn die Zugangsoftware da mal funktioniert - die Übertragungen auf meinem Rechner. In etwa 50% der Fälle funktioniert das Einloggen nicht (keine Übertreibung!!!) -ich habe auch andere Accounts, bei Banken, Versicherungen, Immobilienunternehmungen, Ferienappartements, Trading-Depots u.a.. Es geht immer mal was schief (das ist menschlich und dafür ich habe Verständnis , doch so eine Masse v. FEHLERN und ohne erreichbaren Support, erlebe ich mit Abstand (!!) nirgendwo, nur bei Magenta TV/ Deutsche Telekom. Ich habe schon immer einen gewissen Stress mich bei Magenta einzuloggen (wenn ein Spiel auch bei einem anderen Anbieter, z.B. im ZDF gezeigt wird, schaue ich immer dort, da der - sorry - "log-in-Wahnsinn" für mich entfällt. Um überhaupt die Möglichkeit zu haben Magenta TV, über ein mobiles Geräte anzuschauen, muss man die "Log-In-Challenge" "bestehen". Es werden in wiederkehrenden Log-In-Schleifen, Zugangsdaten, Passwörter, Accountdaten abgefragt. Man wird meistens aufgefordert sein Passwort immer wieder neu zu ändern. (ist kein Scherz, ich habe mein Passwort bestimmt schon 20x ändern müssen.Dies sind m. E. eindeutige Indikatoren, dass die Software mangelhaft ist (Note 5, ist hier noch geschmeichelt!! - sorry, ich bitte um Verständnis und: wer würde denn bei den Erfahrungen eine bessere Note abgeben?). Und dieses Problem besteht nicht erst seit gestern. Meine einzige Antwort auf die Frage, warum die Unternehmung sich der Fehlerquellen nicht annimmt und vielleicht mal in eine neue fehlerfreiere Software und in einen erreichbaren Support investiert ist, dass der Konzern gezielt Kosten sparen will. Im Falle der WM, werden lieber gleich 4-5 Experten engagiert als sich um die Anliegen jahrlanger Stammkunden zu kümmern.

4. Heute Abend wollte ich gerne noch das Spiel der Niederlande gegen Japan anschauen. Mit Erschrecken habe ich bereits feststellen müssen, dass die Partie nur bei Magenta läuft. Und was für eine Illusion hatte ich doch bei der Annahme, dass Spiel bei Magenta ansehen zu können. Ich wurde mit Endlose Log-In-Schleifen und Aufforderungen das Zugangspasswort wieder u. wieder zu ändern, konfrontiert. Nach mehrfachem Scheitern an den Log-Ins "(ich "kriege" das sonst wirklich überall hin" habe ich mich entschieden, den Support zu kontaktieren. Wie konnte ich nur so naiv sein und zu denken, einen menschlichen Mitarbeiter zu erreichen (sorry, das wird mir nicht wieder passieren (!!)) Mein Eindruck ist - ich lasse mich wirklich gerne eines Besseren belehren -, dass alles in Gang gesetzt wird, dass man möglichst keinen Mitarbeiter erreicht (!!). Ich schreibe dies nicht einfach so daher, ich kann es belegen, denn natürlich ist mein Eindruck, dass die Deutsche Telekom AG hier massiv spart. Von der KI wurden nun wieder - teils die gleichen Zugangsdaten - wie zuvor bei meinen manuellen Einlogg-Erfahrungen u. -Abbrüchen, abgefragt. Ich habe etwas zu spät gemerkt, dass ich in der nächsten "Unternehmens-Protect-Kosten-Schleife" angelegt bin und war wieder so naiv, nach einem Mitarbeiter zu fragen. Dies hätte ich besser nicht getan, denn der Anbieter (das Wort entspricht eigentlich nicht meinen Erfahrungen, da ich bei Magenta TV, in vielen Fällen, keine Leistung für mein Geld erhalte) schaltete nun die Ansage, dass die Wartezeit für einen Mitarbeiter ein Minute betragen würde. Ich war wieder so naiv dies zu glauben, doch nach einer halbstündigen Wartezeit hatte ich natürlich immer noch keinen Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung. Ich habe dann den Versuch getätigt und habe den Hörer bei Seite gelegt. Und was geschah: Nach Stunden habe ich nochmals "reingehört" und mein Anruf befand sich immer noch in der Warteschleife.

Schade, dass man durch das nicht funktionierende Magenta TV die WM kaputt gemacht bekommt.

Aber hey - die 11€ kann ich bestimmt als „Spende“ irgendwo angeben.
Katastrophaler KI-Chatbot.

Noch nie so eine schlechte Streaming-TV App gesehen.

Ich bin seit Monaten sehr enttäuscht vom Umgang der Telekom mit meinem Anliegen.

Beim Abschluss von zwei Verträgen wurde mir jeweils ein Cashback in Höhe von 200 € zugesagt. Bereits im Dezember, Januar und Februar habe ich mehrfach versucht, den Cashback über die vorgesehene Funktion zu beantragen. Dies war jedoch nicht möglich, da die entsprechende Funktion bzw. der Einlösebereich nicht verfügbar war.

Als ich es im März erneut versucht habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Frist bereits abgelaufen sei und mein Anspruch verfallen wäre. Aus meiner Sicht ist das nicht nachvollziehbar, da ich zuvor mehrfach versucht hatte, den Cashback fristgerecht zu beantragen.

Ich habe die Telekom anschließend schriftlich per Post kontaktiert, den Sachverhalt ausführlich erklärt und die entsprechenden Nachweise beigefügt. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Ich hätte mir eine faire Prüfung meines Anliegens und zumindest eine Rückmeldung gewünscht. Stattdessen fühle ich mich mit meinem Problem allein gelassen.

Sehr enttäuschender Kundenservice.

Bin nicht in der Lage mein MagentaTV abo zu nutzen, da ich mein Kennwort vergessen habe, und das zurücksetzen durch "zu wenig vorliegenden Informationen" mir nicht angeboten werden kann. 3 versuche Kontakt mit dem Support aufzunehmen, führten zu absolut nichts. Was ein absolut inkompetenter Laden. Traurig

Es ist nicht zu glauben.
Meine Nachbarin ist jahrelange Kundin mit Festnetzt und Mobilfunk bei der Telekom. Und eigentlich wollte sie dort auch bleiben, obwohl sie beiedes nur minimal nutzt.

Aber sie bekam nun eine durchaus nachvolziehbare Preisanpassungs Email, aufgrund des minimalistisch genutzten Volumens in beiden Netzen sollte es unserer Meinung nach nicht teurer werden.

Also mit (zwei!) Hotlines telefoniert. Ergebnis war vertraglich akzeptabel, da es im Ergebnis durch Umstellung im Mobilfunk von Festvertrag auf Prepaid sogar etwas günstiger werden sollte. Wir hatten extra darauf hingweisen, dass alles ohne Probleme weiter laufen muss. Man hatte darauf hingewiesen, dass einmalig die Zahlweise im Prepaid auf automatisch eingestellt werden muss, aber danach alles wie bisher funktioniert!

Also haben wir zugestimmt! Aber Pustekuchen....
Beim Prepaid geht weder ein Betrag zu buchen, der an dem Vertragsbetrag (10 €) angelehnt ist noch SEPA-LSE. LSE muss aber sein! Die ältere Generation hat nich unbedingt Paypal oder Kreditkarten!

Nun wird überall vom Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht, damit alles zurück gerollt und dann der Anbieter gewechselt. So kann man auch Kunden los werden...

Nie wieder!
Ich hätte nie Probleme mit Telekom aber nur dahin bis ich mein Vertrag kündigen wollte. Meine Erfahrung ist einfach nur Furchtbar! Am 27.05.2026 hab ich bei der Telekom angerufen und mein Anliegen mitgeteilt. Ich ziehe um - brauche den Vertrag kündigen. Der erste Mitarbeiter sagte , dass ich in meinen Fall einen Sonderkündigungsrecht habe und hat mir einen Formular zugeschickt. Ich habe alles ausgefüllt so wir es Telekom von mir wollte. Dann hab ich eine Kündigung bekommen aber erst zu Ende nächsten Jahres. Ich rufe nochmal an . Zweite Mitarbeiter schreint mich an, dass ich auf keinen Fall sonderkündigungsrecht habe und ich bin bei denen verpflichtet zu bleiben . Ich rufe drittesmal an , Mitarbeiterin sagte , ich habe recht auf Sonderkündigung . 😂🤦🏻‍♀️ Ich fülle nochmal alles aus, schicke nachweise die der Telekom von mir will . Bekomme wieder Kündigung zu Ende nächstes Jahres. Dann ruft ich NOCHMAL an . Die Frau am Telefon sagte , die verbessern mein Kündigung und ich werde bis zum 06.07.2026 entlassen sein, der Vertrag wird Erfolgreich gekündigt. Das war vor zwei Wochen bis jetzt habe ich nichts bekommen. Kein neu ausgestellte Kündigung mit richtigen Datum , dann hab ich per Live Chat geschrieben. Die Versicherten mich - ich werde 100% zu dem 06.07.2026 gekündigt aber die Kündigung ist noch nicht ausgestellt. Ich mache mir NIE WIEDER was von Telekom .

Bisher war ich zufrieden mit Internet von der Telekom, aber was ich mit MagentaTV erlebt habe ist ein Chaos vor dem Herrn.
Ein Weltunternehmen wow, wow ,wow!

Grausamer AI Chat Assistent, absolut unbrauchbare App, sogar noch unübersichtlicher als die von Vodafone.

Aktivierung einer PREPAID Sim Karte hat nicht zum von mir angegeben Zeitpunkt mit Rufnummerportierung geklappt, im Schreiben von Telekom steht jetzt einfach dass die Sim Karte erst 3 Tage NACH dem ablauf meine aktuellen freigeschaltet wird...

Und ich dachte immer Telekom ist die Creme de la Creme, aber hat wohl extrem nachgelassen, Servicewüste Deutschland...

Es tut mir leid, dass ich an meiner Adresse nur über Telekom Internet bekommen kann. Entweder meldet sich ein Bot oder jemand, der offensichtlich nicht versteht, worin mein Problem besteht, obwohl ich die technischen Werte und Messergebnisse angebe. Bei O2 hatte ich solche Probleme nie.

Ich möchte nicht, dass auf dieses Feedback wieder ein nutzloser Bot mit „Es tut uns leid“ und ähnlichen Standardfloskeln antwortet. Ich erwarte eine Antwort von einer kompetenten Person, die mein Problem versteht und eine konkrete Lösung anbietet. Andernfalls werde ich mich nach einem anderen Anbieter umsehen.

Ich hab zur WM ein Flexabo gebucht 11.-€
Beim ersten WM Spiel das ich schauen wollte Fehlermeldung beim zweiten Spiel erneut Fehlermeldung versuchen sie es später nochmal.
Kontaktaufnahme zu Magenta sehr umständlich nur mit KI Chat der dann irgendwann abricht wenn er keine Lösung parat hat ich kann nur hoffen das mir die 11.-€ nicht berechnet werden.

Festnetz und Mobilfunk waren bisher bei der Telekom. Die Nutzung eher im unteren Bereich.
Nun erfolgte für das bißchen Nutzung eine Preisanpassung.
Über Hotline wurden zwar neue Tarife abgestimmt. Niemand hatte auf Zahlungsbesonderheiten bzw. auf eine erforderliche Änderung in diesem Bereich hingewiesen!
Das war also alles verschenkte Zeit mit den zwei Hotlines.
Es kann nicht wie bisher beides per Sepa-LSE gebucht werden... Traurig aber wahr.