Deutsche Telekom AGBewertungen 

So ein schlechter Service. Wollte MagentaTV Flex wegen der WM nutzen und bis auf Dauerladeschleife hat nichs funktioniert, also hab ich die Bestellung widerrufen und hier wirds lächerlich. Als Antworten kamen immer Mails, wo drin stand, dass man den Widerruf nicht zuordnen könne und ab der dritten Widerrufsmail wurde es schlichtweg ignoriert. Das hat 100pro System. Mieser Verein.

Ich kann mich nicht einloggen und mir wird keine Hilfe geboten

betrifft Galsfaseranschluss: Ich schließe mich den vorausgegangenen negativen Bewertungen in allem an. Offensichtlich ist kein Mensch involviert, der so etwas wie Überblick und Planungsfähigkeit besitzt. Unglaublich katastrophaler Vorgang nach großen Versprechen.

Verlass Dich auf die Telekom und du bist verlassen!!!! Nichts geht Bestätigungscodes brauchen ewig und wenn sie denn dann mal kommen hat die Eingabe zu lange gedauert und alles wieder von vorne. Dazu kommen ständige Wartungsarbeiten und die Voicemail kann mit Apple Handys nicht genutzt werden. Telekom und sehr gut ... sehr, sehr, sehr lang ist es her!

Minus Sterne kann man leider nicht vergeben, daher gibt es hier zumindest 1 Stern für einen unterirdischen Kundenservice, wenn man das überhaupt als Service bezeichnen kann.
Man kündigt den Vertrag, bekommt ne Bestätigung und einen Retourenschein für alle Geräte.
Doch letztlich wird eine Schlussrechnung für die Geräte erstellt, für einen Zeitraum nach dem Vertragsverhältnis??? Ist das wirklich euer Ernst Liebe Telekom?
Gerade der aufgezwunge Receiver 2 Gen. kann doch nach Beendigung des Vertrages gar nicht genutzt werden.
Das ist für mich Abzocke, eine vernünftige Erklärung telefonisch zu bekommen, unmöglich. Da weiß die eine Hand nicht, was die andere macht.
Vielleicht sollte die Telekom öfters Bewertungen lesen, damit sie auch wissen, was bei der großen deutschen und vor allem teuren Telekom alles schief läuft.
Nie wieder Telekom!

Es wäre halb so wild wenn es eine gute Alternative gäbe. Da dem nicht so ist, ist man der überladenen Automatisierung und allen damit einhergehenden Widrigkeiten hilflos ausgesetzt. Wenn ich die Zeit, die ich in Problemlösung Richtung Telekom investiere bezahlt bekäme, hätte ich kostenloses Internet. Da dem nicht so ist kostet mich das ganze ne Stange Geld und ne Menge Zeit. Ich danke mir selbst für meinen Service.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der Telekom und bin inzwischen wirklich enttäuscht, wie schlecht die digitale Kundenerfahrung geworden ist.

Allein die Änderung meines Passworts war ein Krampf – nicht, weil der Vorgang besonders kompliziert gewesen wäre, sondern weil immer wieder nur Fehlermeldungen wie „Hier hat etwas nicht funktioniert“ angezeigt wurden. Als Kunde kann man damit schlicht nichts anfangen und kommt nicht weiter.

Noch unverständlicher ist, dass mein Handyvertrag mittlerweile nicht mehr korrekt im Kundencenter angezeigt wird. Wenn ich ihn hinzufügen möchte, bekomme ich die Meldung, dass der Vertrag bereits verknüpft sei. Sichtbar oder nutzbar ist er für mich aber trotzdem nicht. Selbst meine Handynummer ist irgendwo als Bestätigungscode hinterlegt, was die Situation zusätzlich verwirrend macht.

Heute wollte ich MagentaTV buchen. Auch hier gab es im Browser mehrfach technische Probleme und Fehlermeldungen. Nach rund 40 Minuten hat die Buchung dann endlich funktioniert. Leider bringt mir das bisher nichts, weil ich MagentaTV anschließend weder am PC, noch am Handy, noch am TV nutzen konnte. (Hauptsache Werbung funktioniert)

Bei einem digitalen Produkt erwarte ich, dass es nach der Buchung direkt funktioniert – oder dass zumindest klar ersichtlich ist, was das Problem ist und wie es gelöst werden kann. Es wird behauptet ein ABO sei erforderlich, aber laut der Bestätigungsmail habe ich grade eins abgeschlossen.

Der Support ist ebenfalls enttäuschend. Ich habe einen Rückruf angefordert, aber der nächste verfügbare Termin ist erst in 1,5 Tagen verfügbar. Für ein Problem mit einem gerade gebuchten Dienst ist das aus meiner Sicht viel zu spät.

Die Webseite und auch die App wirken extrem unübersichtlich, fehleranfällig und wenig kundenfreundlich. Man verliert viel Zeit mit grundlegenden Vorgängen, die eigentlich zuverlässig funktionieren müssten.

Für ein Unternehmen dieser Größe ist das wirklich schwach. Die vielen schlechten Bewertungen kann ich nach meiner Erfahrung leider sehr gut nachvollziehen.

Magenta TV ist ein absoluter Scam! Login nicht möglich. Die zugesendete PIN zum Zurücksetzen des Passworts genutzt. PIN nicht anwendbar. Danach hieß es zu viele Fehlversuche. Der Kundenservice ging gnädigerweise nach 40 Minuten ans Telefon aber konnte mir nicht weiterhelfen. So schnell habe ich noch keinen Vertrag gekündigt.

Telekom als größter Deutscher Netzanbieter schafft es nicht, paypal Zahlungen oder Kreditkartenzahlungen im Shop zu verarbeiten !!!!

Alle die sich überlegen zu Telekom zu gehen -> tut es nicht !

Habe mir Magenta TV bestellt dann über SEPA gezahlt und man kann sich anschließend nicht mehr anmleden ??? Konto existiert nicht

Absolute Frechheit

Konnte nicht mal ein Abo machen weil sie mein Afrikanischen namen nicht annehmen wollen. Einfach Rassismus ! Wie soll ich die WM bitte jezt schauen , so ein schmutz ...einfach nur enttäuschend

Telekom ist absolut nicht zu empfehlen! Es werden monatlich verschiedene Beiträge abgebucht, wo selbst die Mitarbeiter keine Ahnung was richtig ist. Eine Vetragsverlängerung ,heißt bei denen gleich mal wieder 2 Jahre Telekom . Kundenservice ( telefonisch) , ist unterirdisch unfreundlich. Wenn ich könnte , würde ich Minuspunkte verteilen. Absolut nicht zu empfehlen!!!!!

Totaler Schrott und absolut nicht empfehlenswert. Seite stürzt bei der Buchung ständig ab. Hab alles probiert. Sendung habe ich deshalb verpasst.

Immer wieder aufgelegt und nicht weiter geholfen

Die WM gehört den Menschen und ins Free TV. Ihr seid ja das Letzte!

Telekom und Service ,ha ha ha...Die Telekom sollte Sozialempfängern,Geringverdienern oder Schuldnern endlich eine frühereEntlassung aus Verträgen gewähren die zu noch mehr Schulden führen und nicht immer nur drohen ,
Desweiteren wäre es sehr nett wenn man über des logins eine direkte Email mit einer Kurznachricht übermitteln könnte ohne erst alle Daten aus Vertragsunterlagen zusammen kramen zu müssen .
Und zum Dritten kotzt es mich an mich mit K I bzw. Chat bots zu unterhalten zu müssen ,da ich krank bin ist dies eine zusätzlichliche nervliche Belastung die mich zunehmend noch kranker werden lässt.
Euer Service in der Telekom sorgt zunehmend für mehr Frust als Zufriedenheit .
Ältere Menschen haben ja gar keine Chancen mehr lange ohne Betreueng zu leben .

Ihr solltet Euch schämen !!!!
Das könnt Ihr mit Jungen Menschen planen ...

Ich beantrage eine Ratenzahlung und eine vorzeitige Entlassung aus meinem Festnetzvertrag wegen Krebs

Nicht einmal den ersten Stern habt Ihr verdient , man sollte Euch nen Virus in Euer System donnern...

Ihr seid nur noch Abzocker und alles andere als Sozial

Ich habe ein neues Handy gekauft, welches einen Defekt hatte und habe dies 3 mal (nach 4 Wochen) zur Reparatur schicken musste. Der Defekt konnte nicht behoben werden. Ich bat um ein anderes Handy oder Rücktritt des Vertrages. Seit 3 Monaten zahle ich nun für das Handy, welches ich nicht habe und immer höre ich, der Fall wäre in Bearbeitung. Vorstandbeschwerde via Einschreiben wurde offensichtlich ignoriert. Die Telekom gibt wohl nichts mehr auf langjährige Kunden (13 Jahre). Trotz mehrmaliger Anrufe und E-Mails, werde ich einfach immer wieder abgewimmelt.

Die Megawartezeiten im Kundenservice sind nervig. Dazu sind bei der Telekom Mitarbeiter beschäftigt die ohne Einverständnis des Kunden den Tarif umstellen. Dies hatte zur Folge dass ich sechs Wochen keinen Internetanschluß hatte. Die Telekom behauptet der beste Anbieter zu sein weshalb die hohen Tarife ihre Richtigkeit hätten. Träume können ja schön sein. Vielleicht sollte man in Bonn mehr auf die Kunden achten. Die Arroganz der Mitarbeiter in zwei lokalen Shops und die fehlenden Antworten zu zwei Fragen waren nun der Grund für die Kündigung.

Am liebsten würde ich minus 5 sterne geben.... Ich warte seit 9 Wochen auf einen Technikertermin, das ist eine reinste Zumutung. Dann wird ein kaputter Router geschickt... Kann passieren. Router zurück, ein neuer wurde mir per express zugesagt.... Warte seit 9 Tagen darauf. Anruf beim Kundenservice, ihr Router wurde aufgrund WM Trubel noch nicht losgeschickt.... Absolute Frechheit wie mit Kunden umgegangen wird. I Service des Unternehmens absolut mies, ganz klar nicht empfehlenswert!!!!!

Unterirdischer Kundenservice, eine bodenlose Frechheit!

Man wird über 90 Minuten in der Warteschleife gelassen, und das am Vormittag, an einem Montag!!! Geht‘s noch?

Sonst sind deren Dienste ja gut, aber sobald man ein Problem hat: Zack, steht man allein da. Und man hat keine andere Wahl als einen Store aufzusuchen, der versucht einem was unnötiges unterzujubeln.

Bitte: Kümmern Sie sich um einen besseren Kundenservice!! So verlieren Sie nur Ihre Kunden, werte Telekom.

Und tschüss.

Unehrlich, in korrekt und schlechter Service.
Ich hatte den Mobilvertrag fristgerecht gekündigt. Die Rechnung kam trotzdem und die Kündigung war angeblich nicht im System. Ich glaube genau DAS ist das System! Das ist betrügerisch.
Nur wieder Telekom!!

Ich kann nur warnen. Ein solches Unternehmen mit so einem schlechten Verhalten ist schon erschreckend.