TCL Bewertungen 

On lâche presque 70€ par mois pour le TCL et en échange on a quoi ? Retards, pannes, grèves… et aucune solution pour aller taffer à l’hôpital. C’est honteux.

Ligne 10 limoges,dans le sens beaubreuil-limoges à 13h10,le 5 septembre 2025,le conducteur(très agréable) je paye 2 euro en monnaie de 20 et 10 centimes,je fais correctement l'appoint,et la le gars me regarde et sans dire bonjour et me dis:vous trouvez pas que vous abusé? Je lui réponds ok,je sors un billet de 50 euro,le gars me réponds avec tout autant de gentillesse,je prends pas les billet de 50,donc je lui demande gentiment:alors comment on fait?Le chauffeur m'envoie bouler parceque monsieur doit compter!!! La il prends bien son temps pour compter en le faisant exprès,et je lui dis quand vous aurez fini de compter avec exagération vous pourrez peut-être reprendre la route et s'il vous plaît en faisant attention car je vous ai déjà croisé...il faut savoir que ce monsieur roule dangereusement vite,les gens manquent de tomber dans le bus(debout ou assis)il freine en urgence à chaque arrêt,et j'ai deux vidéos de 50 secondes comme preuve à l'appuie. Donc s'il vous plaît la TCL faite quelque chose contre ce dangereux conducteur. (Il est chauve et il porte des lunettes,la cinquantaine,aigris...). Et sinon pour les gens qui on le malheur de devoir prendre cette ligne avec ce chauffeur: bonne chance et à vos risques et périls.

J'essaie désespérément de vérifier les horaires d'un trajet prévu pour dans 2 jours. Dans la rubrique "calcul d'itinéraire" il est impossible de modifier la date et l'heure. Seule apparaît la date d'aujourd'hui et l'heure à laquelle est faites la demande. L'ancienne version du site fonctionnait bien, pourquoi en avoir changé si c'est pour proposer de la ****?

Vous faites grève c'est bien mais prendre en otage les usagers ne sert a rien . Ça me fait mal au c*l
de payer 50 balles de uber pour aller bosser .

Je constate l'unanimité des avis déplorables sur les services proposés par les TCL... Et en rajoute une modeste, néanmoins virulente couche. Peu utilisateur des TCLs (ça tombe bien, habitant sur le trajet du bus 40 ni fréquent ni régulier),je cherche à me renseigner sur les horaires de la dite ligne. Impossible sur le net ??? Le site TCL ne propose meme pas de manière claire et simple la consultation des fiches horaires !! Quand on tombe par hasard sur un lien vers ceux de la ligne 40, on arrive sur un lien mort (page supprimée ou inexistante) !!! On se rabat sur l'idée de chercher une appli pour smartphone : n'existe pas pour Android ??? !!! Comment la métropole lyonnaise pourrait-elle inciter la population à utiliser des transports en commun aussi lamentablement inefficaces ? J'espère me tromper, Monsieur TCL, rassurez-moi SVP avec des solutions opérationnelles !

Le service client est une honte pour lyon. Un demie journée d attente dans une queue pour faire faire mon abonnement.
Comme s ils ne pouvaient pas embaucher des vacataires sur cette période de rentrée ! Si le 0 existait vous le mériteriez !!

Je suis simplement déçu car aucun accompagnement, toujours redirigé vers les bureaux physiques alors que tout le monde n’a pas l’envie de perdre son temps à chaque problème , et c’est souvent.

Des retard. A gogo des escalader perpétuellement en panne, un.service client en agence ou téléphone irrespectueux au courant de rien . Au tarif onéreux des abonnements c est honteux et insultants pour les usagers . Ont s attends à mieux pour une ville qui se veut écologique que se service

Bonjour
La ligne C5 n est jamais a l heure . Une heure est indiquée et le bus passe 10mn après. C est pas évident lorsque l on travaille. Merci de bien vouloir remédier a cela.

J’ai jamais vue des horaires de bus aussi mélanger je devais allez à tarare quand je suis monter dans le bus s’était bien marquer tarare gar et au long du trajet je m’aperçois que je suis à la gare de Roanne le chauffeur était désagréable

Grande entreprise originellement Omnibus Tramway Lyonnais OTL en 1948 quand papa y est entré…

Je trouve dommage de juger

1) via l’I.A

2) sur un échantillon de quelques 603 avis alors que le nombre d’abonnés est de plus d’un million de mémoire 1,8 de passagers par jour et que l’entreprise assure quelques 518 millions de voyages par an !!! Année 2023…

3) alors que les réseaux fusionnent et que Lyon Métropole apporte son concours aux territoires et fait baisser les prix drastiquement
De 80€ à 10€ par mois pour une étudiante de Saint Bel
TCL va jusqu’à Villefranche du jamais vu
Le vélo les parking de Part Dieu
Politique publique au service de l’intérêt général !!

Longue vie aux TCL

Fayçal Goussi

Habitué de la ligne C13 je constate que celle ci a été victime d'un véritable sabotage organisé : impossiblité d'accéder aux Terreaux, arrêts déplacés beaucoup moins pratiques, temps de trajet considérablement allongé depuis Caluire.

Je souhaitais avoir le service objets trouvés, j'ai essayé durant des heures et rien...
Un seul numéro et toujours saturé!

J'ai le meme avis que n'importe quel lyonnais, des incompétents
Le metro B est en panne au 3-4 fois par semaine aux heures de pointes.
Il pense d'ailleurs à le fermer pour "tester le trafic" en pleine semaine de retour des vacances trop malin
Les trames sont constamment en retard et bondé mais les prix augmente et rien ne change

Le service est très mauvais en terme de ponctualité et de fiabilité. Les lignes de tram T2 et T4 subissent des retards quotidiens (et pas de petits retards), certaines rames sont purement et simplement supprimées doublant le nombre de voyageurs dans la rame suivante et obligeant à voyager dans des conditions déplorables. Ne parlons pas du métro B qui ne fonctionne que les jours pairs quand le vent est favorable et qui est souvent à l'arrêt complet "pour améliorer le confort des voyageurs "
Avant d'améliorer le confort, faites le donc fonctionner correctement.
Le prix de l'abonnement est scandaleux par rapport à la qualité du service proposée.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0.
La ligne de métro C est tout simplement incroyable : elle passe toutes les 10 à 14 minutes, et encore, quand elle n'est pas en retard. Ce n’est pas seulement la ligne C, c’est tout le réseau TCL qui fonctionne de cette façon. Des métros, bus ou trams qui passent toutes les 10 à 15 minutes, même aux heures de pointe. Et bien sûr, si on rate un passage (souvent en retard), il faut attendre une éternité pour le suivant. Résultat : on arrive en retard, encore et encore.
Mais tant que l’abonnement est payé chaque mois à un tarif incroyablement élevé, ce n’est visiblement pas votre souci. Aucun geste, aucun dédommagement, pas même le moindre remords pour les usagers qui dépendent de ce service chaque jour.
C’est inadmissible de faire payer aussi cher pour un service aussi peu fiable. C’est se moquer des gens.

TCL/ Réclamation CAS-414608-X1S5D3.

Le 15 Octobre 2024, je rédige une réclamation consécutive à la non fabrication d'une carte annuelle dont la demande a été pourtant dûment complétée et validée (et payée) sur le site en Août.
Ne recevant pas la carte promise dans un délai de 5 jours, j'achète des cartes hebdomadaires au prix fort (23€) dans un point de vente. En réalité, je n'ai obtenu la carte que 5 semaines + tard parce que je suis allé la chercher directement chez TCL. Je sollicite donc un dédommagement, sachant que le prix d'un coupon hebdomadaire est équivalent à celui de l'abonnement mensuel péniblement mis en oeuvre. Je dépose alors un premier avis négatif sur Trust Pilot ;-) En Mars 2025, à ma grande surprise, je suis contacté par TCL qui m'informe que je vais être remboursé des coupons achetés en attendant la carte. J'adresse donc le 05 Mars les justificatifs d'achat et mon RIB comme demandé par mon interlocutrice.
Et à ce jour, 20/08/2025, aucune suite n'a été donnée à mon envoi de Mars.
C'est consternant, catastrophique !!

I used the metro and tram several times in August 2025.

The positive: contactless payment without a need to buy a ticket, just use the red validators. This is excellent and much better than Paris. The metro and tram were never very hot, and sometimes cool., even during the heatwave.

The negatives: The tram shelters have partial covers but they're made of glass, so it can be very hot underneath them. This is basic stuff. And the navigation is not so easy; come on, can't we use Westbound/Eastbound/Northbound/Southbound like the London tube? By specifying the direction using the terminus (like Paris), you have to be intimately familiar with the network to get a train in the right direction. This makes no sense.

La ligne de bus que je prends (1E) est toujours en retard : ce ne sont pas des petits retards de 5 minutes non mais bel et bien des retards de 15 à 20 minutes. De plus, des bus ne passent parfois pas alors qu'ils sont prévus???? On ne sait pour quelle raison. Quand je m'en suis plains car évidemment cela m'a fait rentrée chez moi à une heure pas possible alors que je travaillais le lendemain matin, on m'a promis en compensation des bons cadeaux dans leurs entreprises partenaires, que je n'ai JAMAIS REÇU malgré de nombreuses relances. Vraiment avec le temps, c'est de pire en pire ce réseau de transports en commun. C'est inadmissible au vu du prix des abonnements.

Impossible de les avoir au téléphone pourtant ouvert de 6h à 22h