tausendkind Bewertungen 

Ich war mal super zufrieden.
Von meinen letzten Bestellungen wurde immer nachträglich etwas storniert. Gut, kann passieren, aber 3x hintereinander ist schon merkwürdig.
Dann wurden die Artikel geliefert, aber eine Rücksendung konnte ich nicht erstellen, weil die Artikel, obwohl ich sie längst erhalten habe, noch auf „in Bearbeitung“ standen. Wenigsten habe ich es dann geschafft, die Rücksendung fristgerecht anzumelden und zu verschicken.
Jetzt liegt die Rezoure allerdings schon über 2,5 Wochen bei Tausenskind und wird einfach nicht bearbeitet. Vorgeschoben ist ein Lagerumzug.
Ich habe jetzt bei Paypal einen Fall eröffnet, da ich ja anscheinend nicht die Einzige mit dem Problem bin. Die anderen Kommentare hier lesen sich ja zwischenzeitlich auch nicht besser.

Angeblich ist meine Retoure nicht eingegangen, obwohl die Sendungsverfolgung etwas anderes sagt. Finger weg von der Firma

Ich warte jetzt seit drei Wochen auf meine Bestellung…

sehr übersichtlich und einfach

Wir haben seit fast einem Monat eine Bestellung am Laufen und werden immer wieder mit einem angeblichen Lagerumzug vertröstet. Es wurde ein DHL Label erstellt aber nicht versandt.
Da Tausendkind zur Weltbild gehört, frage ich mich ob der Verzug mit der Insolvenz der Weltbild GmbH & Co. KG zusammen hängt? Diese hat am 19.6. Insolvenz angemeldet.

Wie man sieht, scheint tausendkind irgendwelche gravierenden Probleme zu haben. Ich warte seit Anfang Juni auf meine Bestellung. Der angebliche Lagerumzug wurde in keinster Weise kommuniziert. Ob die Ware noch ankommt? Ich weiß es nicht. Aber scheinbar muss ich bei einer möglichen Retoure ja auch Angst haben, dass da was schief geht. Ich denke, ich storniere die Bestellung.

Bestellt und Bestellbestätigung erhalten, aber dann weder Versandbestätigung, noch Rechnung oder Ware... Glatter Betrug...

Schon der Versand dauerte viel zu lange, obwohl eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben war. Ich musste 1 Woche später nachfragen, da reagierte man mit Lieferverzug. Schon komisch, dass man dann die Ware so verkauft. Nun habe ich die Retoure weggeschickt; am 12.06. ist diese dort eingegangen. Bisher null Eingangsbestätigung. Gem. Telefonat kann man nicht sehen ob was da ist, Retoure dauert angebl zur Zeit bis zu 6 Wochen. Und man wolle sich zurückmelden, so dass ich umgehend das Geld erhalte. Es kommt natürlich nichts. Eine Frechheit! Nie wieder!!

Edit: habe Paypal um Hilfe gebeten, einen Fall geöffnet, der soeben zugunsten von mir entschieden wurde. Der Verkäufer hat sich 14!! Tage lang nicht dazu geäußert! Da sieht man wie schlecht es dort läuft. Ich hab mein Geld, die bald (wenn das mehrere machen) ein Problem, da PP die Bezahlmethode irgendwann dort entzieht! Einfach unseriös, strafbar und eine Abzocker-Firma! Allen rate ich PP um Hilfe zu bitten oder Strafanzeige zu stellen!

kundenbewertung

Ich habe am 02.06.24 bestellt, auf mehrfache Nachfrage hieß es jedesmal, dass die Ware bald versendet wird, obwohl ich immer wieder erwähnt habe, dass ich die Ware für den Urlaub benötige und sie sonst woanders bestelle. Am 20.06.24 wurde die Ware bei DHL angekündigt, dann hieß es wieder, dass die Ware spätestens am 21.06.24 bei mir eintreffen wird. Wir haben nun den 26.06.24 und ich habe keine Ersatzbestellung getätigt, aufgrund der telefonischen Versprechungen und morgen früh fliegen wir los und haben nun keine Badesachen! Die Ankündigung bei DHL hat sich auch seitdem (6 Tage) nicht verändert. Die Badesachen darf ich jetzt noch schnell kaufen gehen! Unter aller S**, dass geht gar nicht. Abgesehen von der viel zu langen Bearbeitung, muss man entweder darauf hinweisen, dass es sich hier um mehrere Wochen handelt, denn davon geht niemand aus, wenn es sich um eine Verzögerung handelt und dann noch Versprechungen machen, die nicht eingehalten werden und die Kunden sich darauf verlassen, ist das schlimmste daran!!!

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Ich habe Anfang Juni bestellt und direkt via Paypal bezahlt und bis jetzt meine Ware noch nicht erhalten. Es stand bei der Bestellung nichts von Lagerumzug noch von längeren Lieferzeiten. Auf Nachfrage wurde mir im Chat mitgeteilt, dass ich Ende letzter Woche meine Bestellung bekommen sollte. Woche rum aber keine Ware. Es ist eine Frechheit, Kunden mit Rabatten und Sale locken aber die (bezahlte) Ware nicht versenden.

Große Auswahl und schöne Kleidung

Oh tausendkind, was ist nur los bei euch 😱🤯. Habe wirklich sehr gerne dort bestellt, weil die Lieferung und Retoure immer super geklappt hat. Aber jetzt würde ich nur noch eines dazu sagen: „Finger weg und bloß nichts dort bestellen!!!“ Musste erst zwei Wochen warten, dass meine Bestellung verschickt wurde - habe inzwischen aber widerrufen weil ich die Sachen dringend gebraucht hätte. Der Kundenservice teilte mir dann mit ich soll die Ware dann einfach nicht annehmen und dann erhalte ich die Retoure. Eine Stornierung war angeblich nicht möglich, da alles sofort an die Logistik übergeben wird 😂. Genau. Ok. Jetzt ist Ende Juni - laut DHL haben sie die Ware auch bereits seit 15 Tagen aber ich bekomme einen Teil des Geldes nicht erstattet. Jeglicher Kommunikationsversuch hat nicht funktioniert, da der Kundenservice eine absolute Frechheit ist. Nur vorgefertigte Mails - das Problem wird nicht aktiv gelöst. Jetzt bin ich gespannt ob ich mein Geld wieder sehen werde.
UPDATE:
Mittlerweile habe ich einen PayPal- Fall eröffnet und war irgendwie froh, dass ich damit dieses Thema abschließen kann. Paypal hat den Fall auch zu meinen Gunsten entschieden und mir das Geld erstattet. Am nächsten Tag hab ich dann aber ein Zahlungserinnerung von tausendkind erhalten 🤯. Haben mit dem Kundenservice telefoniert und die haben uns gesagt, dass der Fall ausgebucht wird. Angeblich bekommen wir eine Bestätigung darüber. Glaube ich aber nicht. Wäre echt sinnlos wenn man jetzt noch den Anwalt einschalten muss 🙈. Absolute Katastrophe…

Bin zufrieden und gute Beratung kompetente Mitarbeiter

Danke

Unkompliziert

Bestellung kommt seit über 4 Wochen nicht an! Von Kundenservice abgefrühstückt ohne Ware zu erhalten! Nie wieder!

Ich sehe gerade, dass ich nicht alleine bin mit meinem Ärger. Bestellung für den Geburtstag meiner Enkelin kommt einfach nicht. Kommunikation mit dem Service erst nach 3. Mail und ohne Begründung der langen Lieferzeit.
Heute nochmals eine Mail geschickt und die Bestellung storniert. Hab früher gern hier bestellt aber jetzt reicht es mir.

Ich habe sehr oft und gern bei Tausendkind bestellt, aber was da gerade los ist, ist eine absolute Zumutung für den Kunden. Null Kommunikation bezüglich verspäteter Lieferung, man bekommt nur Copy Paste Nachrichten vom Kundenservice und noch lieferbare Artikel der Bestellung stehen als ‚ausverkauft‘ in der Bestellbestätigung. Das war meine letzte Bestellung bei Tausendkind. Das Unternehmen scheint es wohl nicht nötig zu haben.

Ich habe ganze vier Wochen auf meine Lieferung warten müssen, welche dann trotzdem nicht eingetroffen ist, obwohl mir zwei verschiedene Mitarbeiter geschrieben haben, dass die Lieferung versandt wurde. Letztendlich hat mich dann der dritte Mitarbeiter angerufen und mir gesagt, dass der Auftrag storniert wird, ohne mir irgendwas anzubieten. Nur leere Entschuldigungen und typische Floskeln. So ein schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Wirklich traurig, wie Du abgespeist wirst und sich keiner um dich kümmert. Ich werde Trotz Rabattcode (Kooperation) nicht mehr bei Tausenkind bestellen. Dann lieber bei einem kleinen Unternehmen mehr ausgeben, bei dem ich jedoch ein Mensch und keine #Bestellnummer bin.

Ich warte seit dem 9./10.6. auf meine Bestellung. Keine Nachricht. Meine Nachfrage und Kritik wird als Stornierung verstanden.Was ist denn hier los? Sonst lief es seit Jahren sehr gut. Aber das geht garnicht!

Am 24.05.2024 habe ich die von mir bestellten Waren erhalten. Einige Waren wurden am 26.05.2024 mit dem Retourenlabel von Tausendkind per Post retourniert.
Die Retoure ist laut Sendungsverfolgung am 28.05.2024 bei Tausendkind eingelangt.
Seit diesem Tag warte ich auf die Rücküberweisung des Differenzbetrags auf mein Konto.
Alle Versuche eine aussagekräftige Auskunft per Kundenservice zu erhalten blieben ergebnislos.
Erstmalig wurde der Kundenservice am 11.06.2024 kontaktiert.
Es wird auf die "Fachabteilung" verwiesen die sich angeblich innerhalb von 48h melden wird. Dies ist bis heute - man beachte den Zeitraum von nahezu 2 Wochen - nicht erfolgt. Ein direkter Kontakt zu dieser Fachabteilung ist nicht möglich.
Ohne weitere Erklärungen wird nun eine Eidesstattliche Erklärung gefordert obwohl laut Sendungsverfolgung die Ware bei Tausendkind eingelangt ist.
Ich teile diese Erfahrung offenbar mit vielen anderen Käufen wenn man die Bewertungen der jüngsten Vergangenheit liest.
Fehler können immer passieren - es kommt nur darauf an wie damit umgegangen wird.
Und genau dieser Umgang mit dem Kunden und dem Problemfall funktioniert aus meiner Sicht überhaupt nicht.
Mein Fazit: Leider keine weiteren Einkäufe bei Tausendkind.

Seit Wochen wird verspochen, dass das Paket unterwegs sein. x-zig Mail, Lagerumzug und noch mals Lagerumzug.
Ich werde nie wieder etwas dort bestellen.