tausendkind Bewertungen 

Die angebotenen Waren gefallen mir , doch den Lieferservice schlecht zu nennen wäre noch zu positiv!
Ich hatte 14 Tage vor dem Geburtstag meiner Enkeltochter Geschenke bestellt und bezahlt- versteht sich! -,doch die Lieferung ist bis heute , gut 4 Wochen später, noch nicht erfolgt. Beim Kundenservice wurde ich immer wieder vertröstet mit angeblichem "Lagerumbau". Stornieren kann ich die Bestellung auch nicht, wurde mir gesagt. Einfach superdreist und
nicht zu empfehlen!

Schon öfters bestellt und mit jedem Produkt zufrieden .
Grosse Auswahl macht das einkaufen noch viel spannender

Ich habe Waren aus drei Bestellungen retourniert. Laut DHL-Sendungsverfolgung sind die Retouren bereits am 12./13.06.24 bei Tausendkind eingetroffen.
Ich habe bereits mehrfach Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, da ich keine Gutschrift für die Retouren erhalten habe und werde immer weiter vertrötest.
Zuerst sagte man mir, dass der Lagerumzug Schuld an der langen Bearbeitung der Rücksendungen wäre, danach gab es dann laut Tausendkind auch noch einen Systemfehler, der die manuelle Verbuchung der Retoure verhindern soll. Seitdem habe ich nichts mehr von Tausendkind gehört.
Da meine Retouren aber immer noch nicht gutgeschrieben sind, ich die Ware jedoch schon per Paypal bezahlt habe, habe ich jetzt Paypal zur Klärung eingeschaltet.
Da die retournierten Artikel leider alle nicht gepasst haben, beträgt der Retourenwert aus den drei Bestellungen über 400 Euro!

So eine schlechte Retourenabwicklung habe ich noch nie erlebt. Ich werde mir notfalls auch noch zusätzlich anwaltliche Unterstützung holen, um wieder an mein Geld zu kommen.
Von einem Einkauf bei Tausendkind kann ich mittlerweile nur abraten!

Hallo, ich habe Einladungskarten online bestellt. Erst hatte ich Probleme ein Foto einzufügen und dann bekam ich nach mehr als einer Woche eine E-Mail, das die Karten nicht lieferbar sind. Auf telefonische Nachfrage hieß es das der Online Shop nicht aktualisiert wurde. Ich habe eine Kaufbestätigung bekommen und das dauert dann über eine Woche bis die intern wissen das die Karten nicht im Lager sind. Gut das dann mit 14 Tagen Lieferzeit geworben wird?!?

Das habe ich in 15 Jahren Onlineshopping noch nicht erlebt. Vor 4 Wochen (!) habe ich bestellt, damals war auf der Seite NICHTS zu lesen von Schwierigkeiten, mglw. längeren Lieferzeiten oder so. Nach 2 Wochen habe ich per E-Mail nachgehakt; eine Störung der IT war angeblich Grund der massiven Verzögerung. Noch mal 1 Woche später nachgefragt; diesmal ist der Lagerumzug schuld. Noch 1 Woche später ist es laut Kund:innen‚service‘ der Lieferant, der nicht Bescheid weiß. Frech: Auf der Website stehen fast alle meine bestellten Artikel als „sofort lieferbar“. Was denn nun?! Wirklich eine katastrophale Kommunikation, grenzt an Scam.

Leider hat sich der Anbieter total verschlechtert!
Ich habe Schuhe für meine Tochter bestellt und sie bereits mit Paypal bezahlt. Nach 10 Tagen ohne Versand habe ich nachgefragt. Lagerumzug wurde als Grund genannt! Ich habe darauf hin gesagt das ich die Bestellung gerne stornieren möchte da ich die Schuhe dringend brauche. Leider wurde dann nur gesagt sie wissen nicht ob es klappt da es sich auch im Versand befinden kann. Ich solle das Päckchen einfach verweigern .. Auch weitere Tage später kein Päckchen keine Versandinfo! Ich habe erneut geschrieben das ich gerne mein 300!!! Euro wieder hätte und die Schuhe nicht mehr möchte. Keine Reaktion mehr ! Die Bestellung steht noch immer auf in Bearbeitung!Seit Anfang Juni !!!! Sehr sehr schade denn Sie haben eine so tolle Auswahl!

EDIT: Jetzt sind sie offiziell insolvent!

Null Sterne wären noch zu viel.
Erst wird die im Voraus bezahlte Ware ewig nicht geliefert. Dann versucht man zu stornieren (1 Woche vor Versand) weil man es nach 2 Wochen dann doch Mal wo anders gekauft hat.
Kundendienst sagt, das geht nicht, der Versand ist nicht mehr zu stoppen. Wir sollen die Annahme verweigern und somit die Ware retounieren.
Völlig sinnlos, aber immer noch halbwegs zu verkraften.
Dann wird es richtig wild!
Die Retoure wird fast 4 Wochen nicht bearbeitet (Zustellung ist per Tracking nachweisbar und bestätigt).
Wir sehen uns gezwungen einen PayPal-Fall zu eröffnen. Darauf wird von Seiten tausendkind nicht reagiert.
PayPal entscheidet anhand der eindeutigen Sachlage natürlich zu unseren Gunsten und erstattet uns das Geld zurück.
Und jetzt kommt der Oberknaller!
Einen Tag später bekommen wir von tausendkind eine Zahlungsaufforderung über den strittigen Betrag.
Ich durfte dann am Telefon den ganzen Sachverhalt nochmal schildern, da bei tausendkind offensichtlich niemand den Paypal-Fall gelesen hat.

In Summe muss man sagen, dass abgesehen von der Kundendienstmitarbeiterin am Telefon in diesem Unternehmen offensichtlich niemand eine Ahnung von Logistik und Reklamationswesen hat.
Spätestens wenn ich als Firma auf Nachrichten von PayPal nicht (mehr) reagiere, ist für mich klar, dass es hier weiter fehlt!

Absolut unseriös! Finger weg!

alles o.k.! Hab zum ersten Mal heute bei Ihnen gekauft.

Ich bin sehr unzufrieden. Die Ware wurde bestellt am 12.6., über 10 Tage kam nichts an und auf mein Nachfragen hiess es, die Bestellung komme in den nächsten Tagen. Nach wiederum fünf Tagen Wartezeit habe ich selbst im Kundenkonto gesehen, dass der bestellte Artikel gar nicht lieferbar ist. Die Ware ist per Kreditkarte bezahlt, bis heute (2. Juli) erfolgte keine Rückzahlung, weshalb ich nun nochmals nachfragen musste, ich hoffe die Rückerstattung erfolgt nun bald. Das ist sehr ärgerlich und sicher war dies meine letzte Bestellung bei tausendkind!

Nachtrag: am 10.7. warte ich noch immer auf die bestellten Artikel... Der Kundenservice ist zwar freundlich, hat aber scheinbar keinen Überblick. Mein gewünschter Artikel müsste erst vom Lieferanten geliefert werden (Liefertermin unbekannt), dabei wird die Ware im Shop noch immer als verfügbar angezeigt. Beim nächsten Kontakt, auf Nachfrage kommt dann wieder eine Standardfloskel.
Ursprüngliche Bewertung vom 2.7.2024: Ich warte seit bald 4 Wochen auf die Lieferung von lagernden Artikeln.
Zwar wurde nach 2 Wochen kommuniziert, dass es aufgrund interner Prozesse zu Verzögerungen kommen kann, doch das geht mittlerweile an die Grenze des zumutbaren. Hier wird massiv Vertrauen verspielt, denn bisher war ich mit diesem Shop sehr zufrieden.

Ich wollte für meinen Sohn eine Jacke kaufen Lieferzeit war angegeben mit 3 Tagen habe alles bezahlt und nach einigen Tagen bekam ich eine Mail dass sie am umziehen sind und es ihnen leid tut dass sich unsere ware verzögert nun dies ist aber jetzt schon 21 Tage her Und die 54 EUR gebe ich nicht einfach als Kredit auf E-Mail wurde nicht reagiert leider habe ich nicht mit Paypal bezahlt da hätte ich mein Geld zurückgeholt und Woanders bestellt Hätte man das auf der seite offensichtlich gemacht dass ihr am umziehen seid denn herzlich mir mein kauf vielleicht auch überlegt oder auch gesagt OK ich habe zeit zu warten nun die schönen tage sind aber bald vorbei

Auch ich kann leider mittlerweile nicht mehr viel Gutes über tausendkind sagen. Die Bestellung kam in mehreren Lieferungen sehr zeitverzögert und ohne entsprechende Information bei mir an.

Meine Retoure erreichte tausendkind nachweislich am 12.6.2024. Seitdem warte ich auf meine Rückzahlung. Leider vergebens. Auf zwei Mailanfragen nur standardisierte Antworten ohne konkrete Information zum Bearbeitungsstand. Auf meine heutige telefonische Anfrage hin nur vertröstende Phrasen.

Dann eine Antwortmail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Retoure nicht eingegangen sei. Man bat mich um Einlieferungsbelege und Angaben dazu, welche Artikel ich retourniert habe. Die Informationen und Belege habe ich umgehend verschickt. Ich bin gespannt, wann ich mein Geld zurück bekomme.

Definitiv war das meine letzte Bestellung bei tausendkind.

Achtung, hier sollte man lieber nichts mehr bestellen

Sehr schade, dass tausendkind so nachgelassen hat. Es gibt eine tolle Auswahl, immer wieder super Angebote! Bringt nur leider alles nichts, wenn nach der Bestellung erst klar wird, dass der Versand sich auf unbestimmte Zeit verzögert. Wir warten mittlerweile über 3 Wochen auf unsere Bestellung und der Kundendienst sagt, der Lieferant könnte für die gesamten 10 Artikel kein Lieferdatum nennen. Ich bezweifle stark, dass das mit dem auf der Website angegebenen Lagerumzug zusammenhängt.
Sehr schade, ich habe eigentlich immer super gerne bestellt! Aber vermutlich werden wir die Bestellung stornieren müssen, Sandalen brauche ich im Herbst schließlich auch nicht mehr..

am 7.Juni bestellt (3-4 Tage Lieferzeit), am 30. Juni noch immer nichts da.
Der Versand klappt nicht, Service klingt nett, aber eine Ware habe ich nicht erhalten.

Nein danke, nie wieder!

Update vom 16.7.2024
Kreditkartenfirma oder Paypal haben mir das Geld nach Beanstandung zurückgegeben. Von tausenkind keine Nachricht.

Tausendkind liefert nicht!!! Das Probleme bestehen, kommunizieren sie nur auf Nachfrage- angeblicher Umzug Lager - dauert nun schon 3 Wochen an.
Habe jetzt einen Fall bei Papypal aufgemacht.
Schade, war früher mal ein zuverlässiger Händler.

Leider ist dieser Anbieter sehr unzuverlässig geworden. Die Lieferprobleme werden erst nach der Bestellung erwähnt, die Kreditkarte aber sofort belastet. Das Update zum Lieferstatus bleibt inzwischen auch aus, die Begründung des Lagerumzuges ist inzwischen ungaubwürdig. Das war meine letzte Bestellung, wenn sie denn überhaupt kommt.

Große Auswahl an Produkten. Schnelle Lieferung. Artikel wie beschrieben. Qualität der Artikel sehr gut. Preis /Leistung passt auch.

schnelle Lieferung und original getreue Figuren

Habe vor dreieinhalb Wochen zum ersten Mal dort bestellt und von vier Artikeln wurde lediglich einer geliefert. Auf meine Nachfrage, wann und ob überhaupt noch etwas ankommt, kommt nur die Antwort: „die lange Lieferzeit Ihres bestellten Artikels (Anm.: es sind drei verschiedene!) tut uns leid. Leider kann uns der Lieferant noch keinen genauen Liefertermin mitteilen.“ - nichts genaues weiß man nicht. Aha. Komisch dass bei allen Artikeln, die ich bestellt habe, aktuell „verfügbar“ steht. Und dann kann der Lieferant nicht liefern? I doubt it. Umso ärgerlicher, dass ich einen 25 Euro Gutschein eingelöst habe, der mit dem einen Artikel, den ich erhalten habe, unterschritten wird und der wohl futsch ist! Hatte noch nie so einen schlechten Kundenservice.