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Seit Wochen warte ich auf eine Spardose, die als Geburtstagsgeschenk gedacht war. Einfach nur ärgerlich. Zuerst Vertröstungen wegen internen Umstrukturierungen, seit Wochen gar nichts mehr. Absolut nicht zu empfehlen!

Keine Rückerstattung nach Retoure. Keine Reaktion auf E-Mail. Jetzt erfahre ich von Insolvenz.

Ich habe Ende Mai 2024 das erste Mal bei tausendkind bestellt. Wird auch das letzte Mal sein.
Ein Teil der Bestellung kam sehr schnell, der andere Teil gut eine Woche später. Diesen Teil habe ich einen Tag später bereits als Retoure zurückgeschickt. Lt. Sendungsverfolgung ist meine Retoure am 14.06. zugestellt worden. Seit dem keine Reaktion. Auf schriftliche Nachfrage über die Internetseite ebenfalls keine Reaktion. Ich warte seit Wochen auf die Erstattung meiner Retoure. Aber bei Bestellung wurde sofort der gesamte Betrag belastet.
Es ist wirklich sehr schade so die Kunden zu vergraulen, da die Schuhe für die Kids wirklich schön und gute Qualität haben. Aber die kaufe ich zukünftig lieber woanders.

Ich warte seit mehr als 3 Wochen auf den bestellten Schulranzen. Wurde heute, wie schon am 09.07., am Telefon nur vertröstet.

Von der ersten Teillieferung habe ich ein Teil zurückgesendet. Die Retoure wurde nie bestätigt und den Betrag habe ich nie erhalten. Der zweite Teil der Lieferung kam nach 6 Wochen immer noch nicht an. Eine Erstattung des Betrages ist veranlasst, mal sehen ob der wirklich kommt. Über E-Mail funktioniert die Kommunikation nicht. Man muss den Kundenservice anrufen um weiter zu kommen. Mir konnte erst nach mehreren Telefonaten weitergeholfen werden. Hier bestelle ich nicht mehr. Sehr unzufrieden. Schade, da die Produktauswahl toll ist. Der Shop funktioniert aber von vorne bis hinten nicht.

Warte seit 4 Wochen auf die Bestellung.. noch nichts..

hilfreiche Präsentation der Ware,
gute Ideen für Geschenke

Hände weg von Tausendkind.
Ich habe zwei Paar Schuhe bestellt und retourniert. Die Ware wurde laut DHL zugestellt. Tausendkind behauptet etwas anderes und ich warte seit Wochen auf mein Geld. Macht bitte nicht die gleiche Erfahrung und bestellt woanders!

Leider der absolute Reinfall. Warte nun schon seit 6 Wochen auf meine Bestellung. Außer Vertröstungen, Ausreden und das Angebot die Bestellung zu stornieren, kam leider nichts.

Lieferdatum bei Bestellung wird als sofort lieferbar angegeben! Frau wartet… und wartet! Frau fragt bei Kundendienst nach… und wartet auf Antwort… da heisst es dann irgendwann, dass der Lieferant momentan kein Lieferdatum sagen kann! Aber die Produkte werden weiterhin als sofort lieferbar angepriesen! Habe meine Bestellung genervt storniert!

Sehr guter Service, gute Internetseiten. Sehr verständlich erklärt.

Ein Onlineshop mit viel Luft nach oben:
Nachdem ich eine Bestellung aufgab, wurde ich in meiner Bestätigungsmail darauf hingewiesen, dass ich eine separate Email erhalte, sobald die Bestellung versandt wird. Nach über 14 Tagen ohne Email, rief ich dort an um mich über den aktuellen Status zu informieren. Erst einmal durfte ich nicht wie angekündigt 4 Sekunden in der Warteschleife hängen, sondern 6 Minuten. An sich kein Problem, aber als anrufender Kunde erwartet man etwas anderes. Als ich dann endlich eine Dame meldete, wurde ich informiert, dass das Produkt schon längst ausverkauft sei und sie deshalb meine Bestellung storniert. Zusammenfassend kann man sagen, dass das Unternehmen sowohl in der Kommunikation als auch beim Thema Transparenz noch viel Luft nach oben hat.

Ware seit über 4 Wochen nicht erhalten. Ich hatte mehrfach mit dem Kundenservice geschrieben, aber ein Versanddatum konnte mir nicht genannt werden. Mir wurde auch kein Rabattgutschein oder ähnliches angeboten - ein gutes Kundenerlebnis sieht definitiv anders aus. Ich habe die Bestellung dann storniert. Schade, an sich fand ich den Onlineshop ganz gut...

Nun ist es wohl offiziell. Das Unternehmen ist insolvent. Spannend ist, was mit allen offenen Bestellungen passiert... Werden die noch abgewickelt oder darf man sich von seinem Geld verabschieden? Eine kurze Stellungnahme wäre ein Traum.
Wir haben vor genau einem Monat bestellt und noch nichts erhalten.

Shop absolut nicht zu empfehlen!

Produkt wurde am 06.06.2024 bestellt, daraufhin hatte ich direkt eine Bestellbestätigung erhalten.
Betrag wurde bei PayPal zur Bezahlung vorgemerkt (wird laut Tausendkind abgebucht, wenn die Ware das Lager verlassen hat).

Nachdem die Lieferung nach 3 (!) Wochen noch nicht erfolgt war, hatte ich mich an den Kunderservice gewandt. Dieser behauptete, dass meine Bestellung nicht eingegangen sei (ich hatte aber eine Bestellbestätigung erhalten!)
Nachdem ich die Bestellbestätigung dann als Beleg weitergeleitet hatte, wurde laut Kundenservice mein PayPal-Konto mit dem Rechnungsbetrag belastet nach Lieferung.
Das Produkt wurde aber nicht geliefert!

Zum Glück hat PayPal den Betrag dann nicht abgebucht - somit hat sich das Ganze für mich jetzt erledigt.

Kann jedem nur davon abraten, in diesem Shop zu bestellen! Bestellabwicklung und Kundenservice sind absolut unterirdisch!!!

Sehr schöner Shop wenn man für die Kiddi`s Kleidung und sucht. Auch der Versand an eine andere Adresse funktioniert reibungslos und sehr schnell.
Danke....

Schon komisch, dass alle guten Bewertungen der letzten Zeit "Auf Einladung" erfolgten. Katastrophaler Service!

Ich habe am 07.06.24 ein Tischset im Onlineshop bestellt, aber bis heute nie erhalten. Der Betrag wurde wenige Tage später direkt abgebucht.
Erst wollte man die Ware erneut schicken, dann war das Tischset doch nicht mehr verfügbar. Eine Nachforschung zum Verbleib der Sendung ist wohl weiterhin offen, das Geld habe ich bis heute (5 Wochen später) nicht zurück.

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben. Ich habe vor 5 Wochen bestellt und außer einer Bestellbestätigung nichts bekommen. Der Kundenservice konnte mehrfach keine Auskunft geben. Die Bestellung wurde noch nicht einmal bearbeitet. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten und keine Antwort mehr erhalten.
Habe den Fall an Paypal weitergeleitet und endlich mein Geld zurück.
Ich werde hier nicht mehr bestellen und würde auch niemand anderem dazu raten.
Schade

Nachtrag: Ich habe heute auch noch eine Mail bekommen in der steht, dass ein Betrag (der durch den Paypal Käuferschutz zurückerstattete Betrag) offen wäre.
Also auf keinen Fall bestellen!!!!
Das ist bodenlos.