Swiss Life AG Bewertungen 

558
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TrustScore 3 von 5

2,8

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 109 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Zahlreiche Verbraucher schätzen die fachkundige Unterstützung sowie die individuelle und hilfreiche Beratung bei verschiedenen finanziellen Anliegen im Alltag sehr. Personen loben oft die kompetenten Ansprechpartner, die sich ausreichend Zeit für Fragen nehmen und auf persönliche Wünsche eingehen. Einige Rezensenten waren nicht zufrieden mit den sehr hohen Gebühren und teuren Produkten, welche die erzielten Gewinne erheblich schmälern. Kunden berichteten zudem wiederholt über langsame Reaktionszeiten, verzögerte Bearbeitungen von Anträgen sowie deutliche Schwierigkeiten beim direkten Kundendienst. Einige Personen kritisierten außerdem mangelnde Hilfestellung bei auftretenden Problemen und unzureichende Auskünfte nach dem Vertragsabschluss.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Benutzer beschreiben sehr unterschiedliche Erfahrungen im Kontakt mit dem Personal, wobei einige Kunden eine... Mehr ansehen

Service

Kunden haben geteilte Meinungen zur Dienstleistung, wobei einige Verbraucher lobend erwähnen, dass die... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von kundenservice hervor, während einige Verbraucher eine informative... Mehr ansehen

Price

Menschen berichten von herber EnttAuschung über die Preisgestaltung und beklagen extrem hohe Gebühren sowie... Mehr ansehen

Response time

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit der Antwortzeit, da einige Verbraucher sehr zufrieden sind und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe 2011 eine Berufunfähigkeitsversicherung abgeschlossen.Jetzt bin über 1 Jahr Krank geschrieben.Alle Unterlagen meinerseits und Ärzliche Befunde wurden eimgereicht .Leider wurde mir immer... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Swiss Life hatte Ende 2025 eine Umstellung ihrer IT-Software und hält es nicht für notwendig, die Kunden vorab zu informieren. Die Rentenbestätigungen sind erst Ende Januar 2026 auf dem Portal ein... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Unsere Firma ist bei der Swiss Life Vollversicherung versichert (Pensionskasse). Die Verzinsung liegt seit Jahren durchschnittlich in etwa beim BVG-Minimum (aktuell ca. 1,25%). Zum Vergleich: Kollege... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich hatte ein sehr fachkundiges, freundliches und für mich sehr hilfreiches Beratungsgespräch mit Frau Dunja Hoffmann, das mich dann unterstützend zu einem zielgerichteten Handeln führte. Herzlichen D... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Finanzinstitut

Vom Unternehmen geschrieben

Die Swiss Life-Gruppe ist ein führender Anbieter von Vorsorge- und Finanzlösungen in Europa. Seit mehr als 160 Jahren begleiten wir Privat- und Unternehmenskunden bei der Vorbereitung ihrer finanziellen Zukunft. Daraus leiten wir bei Swiss Life unseren Auftrag ab: Wir unterstützen Menschen dabei, ein selbstbestimmtes Leben zu führen.


Kontaktinformationen

2,8

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

558 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 73 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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2,8

Alle Bewertungen

(558)

118 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

keine säule 3a

auf keinen fall eine versicherung mit säule 3a abschliessen, gebühren sind so hoch dass man am Ende weit weniger als die einbezahlten beträge erhält.

17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Swiss Life AG

Danke für die Bewertung, auch wenn wir bedauern, dass diese negativ ausgefallen ist. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Produkt unzufrieden sind/waren. Gerne würden wir dem intern nachgehen und haben eine Anfrage für Zusatzinformationen geschickt. Sobald wir mehr wissen, können wir unsere Antwort entsprechend aktualisieren.

Update 10.07.25
Leider haben wir von Ihnen keine Zusatzinformationen erhalten, weshalb wir Ihrem Anliegen nicht nachgehen können. Säule 3a Vorsorgelösungen mit Versicherungsanteil sind nicht für alle Lebenssituationen geeignet, weshalb wir bei unserer Beratung grossen Wert auf eine individuelle Einschätzung legen. Wer sich für diese Lösung entscheidet, entscheidet sich bewusst auch für den Versicherungsschutz, welcher über eine Police bezahlt wird. Gleich wie bei anderen Versicherungen, hat man auf Rückzahlung dieser nur im Schadenfall Anspruch.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich rate dringends von einer…

Ich rate dringends von einer Versicherung bei swiss life ab: zu hohe Kosten, kein Kundenservice (man verweigert mir de Kündigung und spielt weiterhin mit meinem eingezahlten Geld), Performance des Portfolios unterirdisch, eine Verwaltung existiert nicht (Der Gewinn für Unternehmen muss ja von irgendwo kommen). In meinem Fall wurde zusätzlich gegen die Datenschutzgrundverordnung verstoßen und ich habe bus heute keine Stellungnahme erhalten (sensible Daten über mein Portfolio wurden an eine andere! Mailadresse geschickt). Ich werde mich jetzt an einen Anwalt wenden, den Verbraucherschutz einschalten sowie mich an die Presse wenden.

16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Swiss Life AG

Hallo Frau Maczyewski, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch auf diesem Kanal. Nach Rücksprache mit der Fachabteilung und Einsicht der zugehörigen Kommunikationsverläufe können wir bestätigen, dass Ihnen eine fristgerechte Kündigungsbestätigung, sowie weitere Schreiben zugegangen sind, in denen die Kolleginnen und Kollegen auf die genannten Punkte eingegangen sind. Sollten Sie darüber hinaus zusätzlichen Klärungsbedarf sehen, vereinbaren Sie bitte unter der im Schreiben angegebenen Nummer einen Telefontermin mit einer Sachbearbeiterin oder einem Sachbearbeiter.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mitarbeiterin und Vermieterin

Kann nur sagen das eine Mitarbeiterin mit mehrerlei maß mist und um ihr ziel erreichen zu können, werden von mithelfern für welches übel auch immer oder ihr selbst jedes mittel recht um dieses zu erreichen. Auch wenn dabei menschenrechte außer acht gelassen und verletzt werden können, ist man gnadenlos. Selbst bei vergewaltigungsopfer kennt sie kein pardon und selbst diese bekommen die volle härte ihrerseits ab. Der scheint kann hierbei vorallem abfangs sehr sehr trügerisch sein und dann offenbaren sich gute mine zu bösem spiel!!!

15. Mai 2025
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Antwort von Swiss Life AG

Hallo BlackCore, danke für Ihr konkretes Feedback zu einem Vorgang, der uns aktuell nicht bekannt ist. Unabhängig davon, worum es bei der genauen Sachlage geht bedauern wir, dass Sie im Kontext von Swiss Life scheinbar negative Erfahrung gemacht haben.

Als Frist Response Team besteht unsere Aufgabe darin, Sie mit der passenden Fachabteilung direkt zu vernetzen; hierzu haben wir Ihnen über Trustpilot eine entsprechende Abfrage geschickt.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten können, sofern wir keine weiterführenden Angaben von Ihnen erhalten. Sollten Sie über das Formular hinaus Angaben machen wollen, wenden Sie sich bitte mit Bezug auf diese Bewertung an socialmedia@swisslife.de.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Aufgeblasener Wasserkopf

Aufgeblasener Wasserkopf - Blender vom Feinsten, frisst mit Gebühren, versteckten Kosten den Kunden vom ihrem Geld richtig viel weg.
Anzug, schicke Frisur, die Fähigkeit 3 zusammenhängende Sätze zu sprechen und freundliches Auftreten sind schon seit vielen Jahren kein Anlass zu vertrauen.
Aber, der Schweizer liebt und vertraut auf lächerliches Blendwerk und zahlt viel Geld dafür:-).

Kennst Du in der Firma einen, kennst Du allle - gut lief mir so ein Schaumschläger Fritze über den Weg, was mich vor bösen Überraschungen verschonte - anders im Bekanntenkreis, das zu sehen und was ich sehen durfte, was am Ende bei der 3a Säule raus gekommen ist - ein sehr bitteres Erwachen.

2. Mai 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Reine Abzocke

Reine Abzocke! Wenn die Verträge abgeschlossen sind, ist jeder eine Nummer und keiner kümmert sich um dich!
Achtung, Finger weg!

24. Mai 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr kompetente Beratung ohne Verkaufsdruck!

Erst war ich bei einer generelle Informationsabend dabei. Herr Cedric Meier hat uns informiert, dass wir nachher für eine Standortbestimmung verbeikommen können. Ich habe alle Unterlagen mitgebracht und meine persönliche Situation (Anfang Pension) erklärt. Heute eine Woche später hat Herr Meier mir eine komplette Situationsanalyse und Übersicht gegeben. Alle meine Fragen wurden sehr kompetent beantwortet. Es war sehr schön eine Bestätigung zu erhalten, dass ich fast alles (Investitionen, Reserven, Überlegungen) richtig gemacht habe und dass ich bis zum Lebensende finanziell gut steht. Er hat mir total ohne Verkaufsdruck ein Paar gute Vorschläge gemacht, und erklärt wie ich bei Swiss Life etwas noch besser machen kann. Ich kann alle Personen (alt oder jung) sehr empfehlen so einen Standortbestimmungsgespräch mit Herrn Meier zu haben. So ein unabhängiges und neutrales Gespräch hat man nicht bei einem Bank!

12. Juni 2025
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Antwort von Swiss Life AG

Vielen Dank für dieses positive und ausführliche Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrer Standortbestimmung zufrieden sind und geben Ihre Rückmeldung gerne intern weiter.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Service

Sehr guter, schneller Service mit Fachkompetenten Mitarbeitern.

12. Juni 2025
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Antwort von Swiss Life AG

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass du mit dem Service aus dem Backoffice zufrieden bist!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rücken nicht mit dem Geld raus .Und…

Rücken nicht mit dem Geld raus .Und finden immer einen Grund es einfach nicht auszuzahlen.

5. Juni 2025
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Antwort von Swiss Life AG

Update - 12.06.2025
Wir haben zwischenzeitlich mit der Fachabteilung gesprochen und eine Auskunft eingeholt. Um sicherzustellen, dass Sie die Vertragsnehmerin sind schicken wir Ihnen eine Trustpilot-Abfrage, bei der sie bitte alle Felder mit "0" ausfüllen und ausschließlich Ihre Vertrags-Nr eintragen. Sobald dies geschehen ist, melden wir uns erneut bei Ihnen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihr Anliegen nicht ohne diese Rückmeldung bearbeiten können.

Original - 11.06.2025
Vielen Dank für Ihr direktes Feedback. Aktuell haben wir noch kein vollständiges Bild des Sachverhalts. Wir arbeiten aktuell mit der zuständigen Fachabteilung gemeinsam daran und melden uns in Kürze erneut bei Ihnen.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kommunikation lässt zu wünschen übrig

Wir fragten SwissLife wegen einer Offerte an. Der Beratungstermin wurde zwei Mal kurzfristig abgesagt, wobei wir uns jeweils für eine neues Datum anfragen mussten.
Im Allgemeinen war die Kommunikation mit der Versicherungsberaterin nicht zufriedenstellend. Dies haben wir ihr per Mail und auch SwissLife über das Kontaktformular im Internet mitgeteilt.
Leider haben wir von keiner Seite her eine Antwort oder Reaktion erhalten.

22. Mai 2025
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Antwort von Swiss Life AG

Vielen Dank für die Rückmeldung und Bewertung. Die von Ihnen geschilderte Kommunikation entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen, daher würden wir dem sehr gerne intern nachgehen. Wir haben Ihnen eine Anfrage für Zusatzinformationen geschickt. Sobald wir mehr wissen, können wir dem nachgehen und unsere Antwort entsprechend aktualisieren.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Wissen durch Herr Philipp Wirtz

Top Wissen durch Herr Philipp Wirtz - konnte bei jeder Frage bezüglich der Klinikrente perfekt weiterhelfen

16. Mai 2025
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Antwort von Swiss Life AG

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns und wünschen Ihnen und Herrn Wirtz weiterhin eine erfolgreiche Zusammenarbeit!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht vor instransparenten Kosten bei Säule 3a/Lebensversicheurngen

Ich hatte vor einigen Jahren auf Empfehlung einer Versicherungsagentin eine Säule 3a mit Lebensversicherung bei der Swisslife abgeschlossen. Beim genauen Studieren der Unterlagen habe ich bemerkt, wie hoch die Abzüge waren.
Bei Einzahlungen von 6000 CHF wurden nur ca. 5000 CHF in die Vorsorge eingezahlt. Und selbst im Vorsorgeteil bezahlt man noch Abzüge.
Beim Versuch, die Kosten genauer zu verstehen wird die SwissLife sehr intransparent. Es werden viele Abzüge auch bei der Auszahlung gemacht, die laut SwissLife in den AGBs angegeben werden.
Also für mich sind die Kosten nicht verständlich gewesen.
Am Ende habe ich die Versicherung nach einigen Jahren gekündigt und von über 24.000 CHF nur 17.000 CHF zurück erhalten.
Eine Aufschlüsselung der Abzüge erhielt ich trotz Nachfrage nicht. Weder eine Auflistung der Gewinne/Verluste im Anlageteil, noch die Kosten und Abzüge der Versicherung selbst. ALso das ist aus meiner Sicht legaler Betrug, der hier mit den Versicherten gemacht wird und der scheinbar auch so vom Gesetzgeber her nicht besser reguliert ist.

1. Mai 2025
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Antwort von Swiss Life AG

Danke für die Rückmeldung und Bewertung. Wir bedauern, dass diese negativ ausgefallen ist. Für uns ist Transparenz ein zentraler Bestandteil einer verantwortungsvollen, langfristig ausgerichteten und ganzheitlichen Vorsorgeberatung.

Wir nehmen dein Anliegen ernst und möchten gemeinsam mit dir klären, wie sich die Auszahlungsbeträge und die Kostenstruktur deiner Lösung zusammensetzen. Leider haben wir hier keine Zusatzinformationen von dir erhalten, weshalb wir dem Anliegen intern so nicht nachgehen können. Gerne kannst du dich alternativ an deine Generalagentur oder an unseren Kundendienst wenden.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder Swiss Life!

Ich habe über die Firma Combinvest einen Säule-3a-Vertrag bei Swiss Life abgeschlossen – und komme da jetzt kaum mehr raus. Ich wurde damals viel zu wenig und nur sehr oberflächlich informiert. Man hat mir nicht klar erklärt, wie starr und langfristig dieser Vertrag wirklich ist. Ich wurde im Grunde „hineingeredet“, ohne die echten Konsequenzen zu verstehen.

Seit 2022 habe ich regelmäßig und zuverlässig einbezahlt. Nun stecke ich in einer familiär extrem belastenden Situation – meine Mutter ist an Krebs erkrankt, und ich möchte den Rückkaufwert beziehen, um sie zu unterstützen. Doch bei Swiss Life stößt man dabei auf eine Mauer: kaum Rückmeldung, keine Kulanz, nur Verzögerung.

Trotz meiner schriftlichen Kündigung im März bekomme ich immer noch Rechnungen und Mahnungen – und wir haben bereits Mai! Das ist schlicht respektlos und zeigt, wie wenig Kundenanliegen hier ernst genommen werden.

Der Vertrag entpuppt sich im Nachhinein als extrem unflexibel, teuer und völlig ungeeignet für Menschen mit veränderten Lebensumständen. Wenn man einzahlen soll – kein Problem. Aber wenn man einmal etwas zurück will oder Unterstützung braucht, wird alles schwierig, bürokratisch und verzögert. Und das von einem Unternehmen, das mit „Vertrauen“ und „Sicherheit“ wirbt.

Ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei Swiss Life eine gebundene Vorsorgelösung abzuschliessen – insbesondere über Vermittler wie Combinvest. Es fehlt an Transparenz, Menschlichkeit und echter Kundenorientierung.

24. März 2025
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Antwort von Swiss Life AG

Danke für die Bewertung, auch wenn wir bedauern, dass diese negativ ausgefallen ist. Da Sie ein Produkt über einen Broker abgeschlossen haben, können wir Ihrem Anliegen leider nicht intern nachgehen. Gerne dürfen Sie sich für Anfragen an unseren Kundendienst wenden, da wird Ihnen gerne weitergeholfen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

30% Verlust mit 3a mit Versicherungsschutz

Die Produkte 3a mit Versicherungsschutz sind Rückblickend nichts anderes als staatlich genehmigte Veruntreuung von Vorsorgegeldern, was von unserem in Stans bekannten Kundenberater grosszügig ausgenutzt wurde. 15 Jahre Anlage ohne Entwicklung im Vgl. zum Aktienmarkt, Rückkaufwert mit 30% Verlust.
Wo die eingezahlten Vorsorgegelder landen und wer profitiert ist an Züricher Swiss Life Residenzen und Sportimmobilie mehr als ersichtlich. Ich kann nur raten: keine Vorsorge mit Swiss Life abschliessen - inkompetente Finanzberatung und Verlust garantiert.

15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Swiss Life Säule 3a

Produkt: Swiss Life Säule 3a
Die extrem hohen Verwaltungskosten fressen das eingezahlte Geld einfach auf. Nach über einem Jahr ist nur die hälfte übrig von was ich einbezahlt habe. Das hat auch eine katastrophale Auswirkung auf den Zinseszins. Dieses Produkt grenzt schon an Ausbeutung.

3. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Swiss Life AG

Vielen Dank für die Rückmeldung und Bewertung. Wir bedauern, dass diese negativ ausgefallen ist. Um uns ein besseres Bild machen zu können, haben wir dir eine Anfrage für zusätzliche Informationen geschickt. Sobald wir dem intern nachgehen konnten, werden wir unsere Antwort entsprechen aktualisieren.

Update 26.05.25
Leider haben wir keine Zusatzinformationen erhalten, weshalb wir deinem Anliegen nicht nachgehen können. Wir werden dein Feedback aber gerne aufnehmen und falls du Fragen hast oder Klärungsbedarf besteht, darfst du dich gerne jederzeit bei unserem Kundendienst oder deinem Berater/deiner Beraterin melden.

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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