Suressedirektbank Bewertungen 

Tagesgeld eröffnet am 24.06.24 am nächsten Tag Post Ident erledigt. Am 26.06. eingezahlt. FERTIG
War alles ganz problemlos.

Ich habe am 10.06.24 ein Tagesgeldkonto eröffnet, Postident am nächsten Tag und am 13.06.24 erhielt ich eine E-Mail, dass mein Sparkonto aktiviert ist. Habe sofort einen Betrag überwiesen, der bereits einen Tag später auf meinem Konto gebucht war. Ich habe auch die Hotline getestet, freundlicher Kontakt ohne Warteschleife. Auch die Antragstellung war einfach und in den E-Mails erhielt man zusätzliche Infos. Ich kann die Suressedirektbank vorbehaltlos weiter empfehlen. Die Negativbewertungen hatten mir anfangs etwas Angst gemacht, aber ich wurde eines Besseren belehrt.

Bei der Legitimation hatte ich etwas Schwierigkeiten, da eine Überweisung von dem Gemeinschaftskonto meiner Frau und mir 2x kommentarlos zurücküberwiesen wurde.

Daher bei der Hotline angerufen. Ich habe ohne Wartezeit sofort jemanden erreicht (vormittags). Die Dame meinte, bei der Überweisung sei nur mein Name ersichtlich. Nicht der meiner Frau. Ich solle bitte eine Email schicken mit einem Nachweis inkl. dem Namen meiner Frau. Sie würde sich meinen Fall offen lassen und ihn sofort bearbeiten.

Gesagt, getan. Kurze Zeit später hatte ich den Onlinezungang. Wirklich klasse Service!

Durch das Hin- und Her habe ich die Frist für den Sonderzins überschritten. Hier wurde mir aber von der Bank direkt eine Email geschickt, dass ich noch zwei Wochen Zeit für eine erste Überweisung und den bereits abgelaufenen Aktionszins habe. Daumen hoch!

Alles läuft völlig reibungslos. Da mich negative Berichte stutzig gemacht hatten (angeblich "Fake"), habe ich nach zwei Monaten mal einen großen Betrag zurücküberwiesen aufs Referenzkonto. Geld war nach zwei Tagen da! Danach hab ich es wegen der 4,02 % wieder transferiert. Auch die Zinsgutschriften sind korrekt, Nach fast einem halben Jahr daher FÜNF VON FÜNF STERNEN.

Ich kann nur positives berichten.
Tagesgeld Konto eröffnen war kinderleicht.
Zinsgutschriften pünktlich monatlich auf dem Konto. Rücküberweisung auf Referenzkonto innerhalb eines Tages. Alles in allem eine Top Bank. Sehr zu empfehlen

Tagesgeldkonto für 6 Monate mit 4,02 Prozent Zinsen, Verzinsung monatlich. Eröffnung Konto über PostIdent. Dauert etwas, hat jedoch funktioniert. Einzahlungen wurden zeitnah gebucht (3 Tage). Zinsen wurden monatlich pünktlich gutgeschrieben. Leider läuft die Zinsgarantie jetzt ab. Ich hatte keine Problem mit der Direktbank.

Mir kommt es so vor, als wenn die negativen Bewertungen von einer anderen Bank sind.

Meine Erfahrung:
Sehr bemüht, wenn mal was nicht so läuft.
E-Mails wurden immer zügig beantwortet.
Telefonisch nach kurzer Wartezeit immer jemanden erreicht.

Zusammengefasst kann ich das Tagesgeldkonto nur empfehlen, besonders erfreulich finde ich die monatliche Zinszahlung.

Ich habe Freitag ein Tagesgeldkonto eröffnet, die Bestätigungsmail kam unmittelbar, der LInk wurde sofort von mir bestätigt. Bis heute ist immer noch kein Mail wegen Postident gekommen obwohl das lt. Hotline nur ca., 2 Std. dauern sollte. Alles sehr suspekt, da tue ich mir nicht an, wer weiß was da noch alles kommt oder nicht kommt!!! No Suressebank

Auf einmal wurde mein gesamtes Geld kommentarlos wieder auf mein Referenzkonto zurück überwiesen. Hotline: man hätte mir drei Mails mit Fragen zur Herkunft des Geldes geschickt, keine Antwort erhalten, dann würde das Konto geschlossen. Komisch, alle anderen Mails von Suresse haben mich zuverlässig erreicht. Der Nachrichtenordner des Online-Portals war vollkommen leer. Unmögliches Verhalten.

Katastrophall!!!! nach 1 1/2 Jahren wurde eine Mail von geschickt, dass noch ein Nachweis für mein Festgeld notwendig ist. Da ich täglich hundert Mails bekommen rutscht so eine dämliche Anfrage leicht durch. Jetzt wurde mein Konto gesperrt, kein Onlinezugang, Hotline hat keine Ahnung und man kann nun versuchen über einen Anwalt in Belgien an das Geld heranzukommen. ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!

App, Web... alles Mist. Ich werde sicherlich keinen Dr. abschließen um dieses Chaos zu verstehen. Das Schwesterunternehmen "Open" mit den gleichen Konditionen ist viel einfacher. Werde bei Open bleiben, trotz 0,4% weniger nach den 6 Monaten Garantie Zins. Nach 5std Versuch kto Eröffnung sind mir diese 0,4% egal, da mir meine Zeit für Suesse nun zu Wertigkeit ist.

Seit dem 29.04.24 versuche wir, also meine Frau und ich, Kunde bei dieser Bank zu werten.
Den Antrag zur Eröffnung eines Gemeinschaftskontos mit den vorläufigen Zugangsdaten
hatten wir einen Tag später per E-Mail bekommen.

Schritt 1: Bestätigen Sie Ihren Vertrag
Da haben wir den Link angeklickt und jeweils das Passwort geändert.

Schritt 2: Vervollständigen Sie die Identitätsprüfung
Ich/wir bekommen keine E-Mail mit den erforderlichen Informationen, um das Identifizierungsverfahren fortzusetzen.

Auch fehlt uns das Dokument für die Identifizierung über Postident.

Schritt 3: Aktivieren Sie Ihr Sparkonto mit einer ersten Überweisung.
Da es aber bei Punkt 2 hängt, bekommen wir natürlich auch keine weitere E-Mail,
am Telefon habe ich es auch schon mehrmals probiert,
da ist aber auch niemand zu erreichen.

Nach dem Lesen der vielen negativen Bewertungen hier muss ich überlegen
ob wir nicht doch bei einer anderen Bank ein Tagesgeldkonto eröffnen
und auf ein paar Prozente nach dem Komma verzichten.

Nach Eingabe aller ( sensiblen ) Daten keine Anmeldung / Video Ident möglich. Ich bin woanders hingegangen.

Vorsicht - sehr schlechtete Erfahrungen seit meiner Kontoeröffnung mit ZAHLUNGSVERSCHLEPPUNG

Meine Erfahrung:

1) Für den Monat März wurde mir mein Zinsertrag zu niedrig berechnet und daher zu wenig auf mein Konto ausbezahlt. Dies reklamierte ich umgehend bei der Bank (schriftlich und telefonisch), das mehrere Stunden an Telefonaten und etliche Emails dauerte, bis mir nach über 3 Wochen per Email endlich Recht gegeben wurde. Angeblich würde man mir den fehlenden Zinsertrag mit der Zinsabrechnung für April ausbezahlen, jedoch wurde der noch fehlende Zinsertrag für März dann doch nicht mit der Zinsabrechnung im April ausbezahlt! Nach erneuter Beschwerde kam letzte Woche eine Email, dass man mir bis spätestens Anfang dieser Woche (Mitte Mai) den fehlenden Zinsertrag plus Zinseszinsen ausbezahlt. Auch dies wurde nicht getätigt und ich warte immer noch auf mein Geld...

2) Die Bank hat nach meiner Kontoeröffnung die ersten Wochen lang den angezeigten Zinssatz im Kundenkontobereich falsch (d.h. zu niedrig) angezeigt. Es hat mich etliche Emails und mehrere Stunden an Telefonaten über mehrer Tage hinweg an Zeit und Nerven gekostet bis mir endlich seitens der Bank der korrekte (also höhere) Zinssatz für ab dem Datum meiner Kontoeröffnung schriftlich zugesichert wurde. Für die Korrektur des Anzeigefehlers im Kundenkonto hat die Bank sage und schreibe mehrere Wochen gebraucht!

3) Kundenservice am Telefon ist "inkompetent" (im Sinne von Unbefugt/Unzuständig), da die Mitarbeiter am Telefon keinerlei Entscheidungsbefugnis/-zuständigkeit haben. Alle Problemfälle müssen an die "Fachabteilung" weitergeleitet werden, wobei man nie mit der Fachabteilung selbst reden kann und die Service-Mitarbeiter am Telefon sich zudem ständig abwechseln, so dass man keinen eindeutig zugeordneten Sachbearbeiter für einen Vorgang hat. Die Bearbeitung in der "Fachabteilung" dauert zudem mehrere Wochen!

4) Obwohl per EU Regulierung eine SEPA Überweisung innerhalb von einem Bankarbeitstag abgewickelt sein sollte, dauert es nachweislich jedes mal länger bei dieser Bank. Die Buchungen von eingehenden Überweisungen sowohl aus Deutschland und der EU zu dieser Bank dauern jedes mal 3+ Bankarbeitstage. Genauer gesagt, wird die Buchung erst mehrere Tage nach erfolgtem Geldeingang durchgeführt und dann die Valuta bzw. Wertstellung im Nachhinein korrigiert (also auf den Datum des Geldeingangs rückdatiert). Hierdurch hat man ab dem Eingang der Überweisung für mehrere Tage lang kein Zugriff auf sein eigenes Tagesgeld (der Geldeingang erscheint erst gar nicht auf dem Konto).

Konsequenz: Nach nicht mal 6 Monaten als Kunde, habe ich mitlerweile meine komplette Anlage (mittlerer 6 stelliger Betrag) von dieser Bank abgezogen und habe es lieber bei einer anderen Bank, wo es evtl. ein paar zehntel Prozentpunkte weniger an Zinsen gibt, wo man aber Kundenservice und zeitnahe Lösung groß Schreibt und solche Fehler wie oben geschildert (wenn diese überhaupt vorkommen) umgehend und nachhaltig korrigiert.

Ich habe überhaupt nicht das Gefühl, dass mein Geld bei dieser Bank sicher aufgehoben ist und, dass sie Ihren vertraglichen Pflichten nachkommt. Nach ca. 6 Monaten als Kunde, kann ich diese Bank niemandem empfehlen und würde NULL Sterne vergeben, wenn dies möglich wäre!!!

Nachdem das Tagesgeldkonto aktiv war, tätigte ich eine
Überweisung. 2 Tage danach wollte ich mich einloggen.
Es kam immer die Anzeige " Die Anmeldung ist Fehlgeschlagen" oder " der Zugang ist gesperrt wenden Sie sich an den Kundenservice".
Hab 2x ein neues Passwort angefordert, beide Male die Anzeige siehe oben.
Auf die E-Mail eine nichtssagende Antwort, das sie sich über das Interesse an der Suresse Bank freuen und das Team Montag bis Freitag 9-18 zur Verfügung steht.
Rund um die Uhr Zugang zu seinem Tagesgeldkonto haben, Fehlanzeige.

Das Anmeldeverfahren zum Tagesgeld war zunächst leidlich, das mag vielleicht aber auch an meinem fortgeschrittenen Alter gelegen haben. ABER, nachdem mein Einzahlungsbetrag nun endlich verbucht war, hat es Monate gedauert, bis ich endlich Zugriff auf mein Konto hatte, um den monatlichen Saldo zu prüfen. Das Ganze funktionierte nur wenige Monate bis der Kontozugriff wieder gesperrt war.
Emails meinerseits werden nicht beantwortet, Hotline FEHLANZEIGE, selbst mein Einschreiben mit Rückschein wurde nicht beantwortet.
Fazit: Der Begriff Kundenservice scheint für Santander ein "spanisches Dorf" zu sein.

Die Identitäsprüfung etc. für das Tagesgeldkonto habe ich vor drei Wochen durchgeführt. Seither rührt sich die Bank nicht mehr. Ich werde mir eine andere Bank suchen.

Ich hatte die Suressedirektbank schon am 03.April 24 bewertet, die Rezension wurde aber von Trustpilot entfernt, warum, keine Ahnung.
Ich habe mich extra verifizieren lassen!
Mein Fazit, von der Eröffnung,mittels eID, bis zur Kontoführung alles tipptopp! Einzig die Überweisung vom Referenzkonto auf das Tagesgeldkonto derSD-Bank dauerte 3 Tage!
Mit freundlichen Grüßen Andreas

Ich habe Tagesgeld für 6 Monate zu 4,02% bei der Suressebank angelegt. Alles lief genauso ab, wie es beschrieben wurde. Durch die Zinsanimation konnte ich mir täglich die aufgelaufenen Zinsen anschauen. Monatlich am 1. des Monats wurden mir die Zinsen gutgeschrieben. Zusätzliche Einzahlungen meinerseits wurden innerhalb eines Banktages gutgeschrieben und zusätzlich verzinst. Die Auszahlung des gesamten Betrages nach Ende der 6 Monate auf mein Referenzkonto erfolgte am gleichen Tag. Fragen meinerseits während der Laufzeit wurden per Email immer am gleichen Tag beantwortet. Fazit: Ich kann die Suresse bestens empfehlen und verstehe nicht, dass sie hier so schlecht bewertet wird.

Die Kontoeröffnung war problemlos, jedoch werden Zahlungen nicht korrekt gebucht.
Mein Überweisungsauftrag vom 17.April vom SuresseTagesgeldkonto wird erst heute, 20.April in der SuresseApp angezeigt. Die Gutschrift auf meinem Girokonto ( Santander Deutschland) fehlt heute - 3 Tage später - noch immer. Diese Zahlungsverschleppungen - sogar innerhalb der eigenen Bankengruppe- sind unseriös. Mit welcher Wertstellung überwiesen und gutgeschrieben wird bleibt abzuwarten. Habe bereits Beschwerde eingelegt, um Klärung gebeten.
Heutige Rückantwort Suresse Bank:
Bis zu 3 Tage Wertstellung können Zahlungen dort dauern!!!