Suressedirektbank Bewertungen 

Keine Probleme mit der Bank. Es geht alles etwas langsamer, ja. Aber dafür ist der Zinssatz super. Postident kein Problem, Rücküberweisung auch nicht. Das Auflösen des Kontos hat zwei Nachfragen gebraucht, nicht optimal aber OK. Mein Restguthaben habe ich vorher selber an mich zurücküberwiesen. Gekündigt habe ich, weil ich in einem halben Jahr wieder die Neukundenkonditionen haben möchte. 100% Empfehlung von mir, ich komme zurück.

Ich habe Ende August 2024 ein Tagesgeldkonto beantragt,zum Zinssatz von 3.6%.

Nachdem alles erledigt war,machte ich eine vorsichtige 10 € Überweisung auf mein Konto.
Dieses dauerte stolze 4 Tage.
Auch der versprochene Zinssatz wurde nicht gewährt.Es standen 2.8% im Onlinekonto.
Ausser Spesen nichts gewesen.
Ich habe mehrere Tagesgeldkonten gleichzeitig,aber so ein Sch...hab ich noch nie erlebt.
Nix wie weg

Diese Bank ist eine Katastrophe
Laut EU Recht sind Überweisungen innerhalb von 1 Tag
auszuführen. Diese Bank braucht inzwischen 4 Tage und das Geld ist immer noch nicht da.
Absolut nicht zu empfehlen.
Ich habe in Thailand auch ein Konto. Da dauert eine Überweisung mit dem Handy 1 SEKUNDE

Die Kontoeröffnung über WebID lief noch recht problemlos. Nach einigen Tagen erhielt ich die Aufforderung per Mail, das Tagesgeldkonto per Überweisung zu aktivieren.

Am 14.08. überwies ich in drei Tranchen Geld auf das Tagesgeldkonto. Es hätte nach EU-Richtlinien am 15.08. gutgeschrieben sein müssen. Doch Fehlanzeige! Im Online-Banking wurden zudem ein falscher Zinssatz ausgewiesen (2,8 statt 3,6%).
Das Geld traf auch nicht am 16., 17., 18. oder 19.08. ein. Also rief ich die Hotline an. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Überweisungen "in Prüfung seien" und spätestens am 20.08. auf dem Tagesgeldkonto eintreffen müssten.
Am 21.08. sah ich dann auf meinem Girokonto, dass alle drei Überweisungen zurückgebucht wurden. Keine Benachrichtigung durch die Suressedirektbank oder irgendwas! Erst ist das Geld quasi eine Woche verschwunden und dann kommt es ohne Kommentar zurück.

Ich habe dann die Hotline wieder angerufen, woraufhin ich gebeten wurde, das Geld noch mal zu überweisen. Nee, echt nicht! Die Kündigung ging sofort raus. Ich mache hiermit mein Versprechen wahr und hinterlasse eine grottige Bewertung. Ich habe schon viele Erfahrungen mit Banken im In- und Ausland gemacht, aber so was wie jetzt habe ich noch nie erlebt!

Seit Mai 2024 habe ich dieser Bank schriftlich meinen Kündigungswunsch des Girokontos mitgeteilt. Bis heute (August 2024) wurde mir der Restbetrag meines dortigen Kontos noch immer nicht gutgeschrieben.
Inzwischen habe ich 16 emails versendet, ebenso viele Telefonate mit unfähigen Mitarbeitern geführt ... und werde vertröstet, vertröstet, vertröstet ...
Betrug, Versagen, Unfähigkeit ... ?
Letztendlich teilte man mir mit, es wären in meinem Fall "mehrere Fehler" passiert - das Geld jedoch ist bis heute nicht auf meinem Konto.

Ich kann die vielen negativen Bewertungen hinsichtlich der Neuanmeldung überhaupt nicht nachvollziehen:
Am Montag 5.8. habe ich (66 Jahre) ein Tagesgeldkonto dort eröffnet. Am nächsten Tag habe ich die Unterlagen für die Identitätsprüfung per PostIdent erhalten und gleich bei der Post erledigt. Am Mittwoch habe ich meine Kontonummer erhalten und als Test 1 € von meinem Referenzkonto überwiesen - war am nächsten Tag sichtbar und auch meine Rücküberweisung wurde am übernächsten Tag wieder gutgeschrieben.
Auch ein zwischenzeitlicher Anruf beim Kundencenter wurde schnell, kompetent und freundlich (Frau Hollina) beantwortet.

Also ich kann die vielen negativen Bewertungen absolut auch nicht nachvollziehen, siehe Vorkommetar !!
Denn-schlechte Bewertungen , aufgrund von eigenen Mißgeschicken ( Referenzkonto wechseln -ändern oder ähnlich ) abzugeben, verunsichern künftige ODER auch Bestandskunden nur unnötig.
Habe persönlich nur 5 Sterne über, da seit 1 Jahr alles reibungslos läuft, diverse Hin und Rückbuchungen sind problemlos gelaufen incl. Zinszahlungen - gruss ein zufriedener Kunde !!!!!!!!!!!

Also ich kann die vielen negativen Bewertungen absolut auch nicht nachvollziehen. Gemeinschaftskonto Antrag Online gestellt. Sofort am selben Tag noch per WebID Legitimation gemacht. Dann auch noch die 1 Euro für die Aktivierung versandt. Am Übernächsten Tag Eingang auf dem Konto und das Konto war aktiviert. Zur Sicherheit die 1 Euro wieder zurück aufs Referenzkonto gebucht und einen Tag später wieder gutgeschrieben bekommen. Nach nun 4 Tagen nach dem Kontoantrag einen größeren Betrag aufs Tagesgeld Konto überwiesen, dass auch wieder einen Tag später auf dem Suresse Konto war. Die App und der Online Zugang funktionieren tadellos und enthalten alle relevanten Daten. Somit sind die ersten Erfahrungen sehr positiv.

Das Einrichten des Tagesgeldkontos ging noch reibungslos, aber danach war es dann eine absolute Katasrophe.
Überweisungen vom Referenzkonto wurden erst nach 12 Tagen verbucht; somit gab es für einen fünfstelligen Betrag auch 12 Tage keine Zinsen.
EMails werden einfach ignoriert und die folgerichtige Auflösung des Kontos vermochte die Suresse auch nicht durchzuführen.
Der Restbetrag werde, nach telefonischer Auskunft, auf das Referenzkonto überwiesen....jedoch hatte die Suresse nach meinem Löschungsersuchen angeblich keine Daten mehr und ich sollte das Konto für die Überweisung nochmals schriftlich mitteilen.
So ein Quatsch...allein aus steuerlichen Gründen muss meine Referenzkontonummer auch nach Löschung nachvollziehbar für die Suresse sein.
Mein Fazit:
Hier wird der Kunde behumpst, ignoriert und belogen....nie wieder SURESSE.

Ich versuche seit fast 2 Wochen das Referenzkonto in meinem Tagesgeldkonto zu ändern, aber es funktioniert einfach nicht manuell, was der Support auch bestätigt hat. Mein Geld steckt praktisch fest und ich möchte wirklich nicht daran glauben, dass es eine Masche und mit Absicht ist.

Nachdem Sie informiert wurden kam diese Antwort:
Da Sie derzeit ein nicht deutsches Referenzkonto haben, müssen wir dies manuell entfernen, damit ein neues (deutsches) Referenzkonto eingetragen werden kann. Wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Anfrage bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Sobald sie bearbeitet ist, werden Sie benachrichtigt.

Und daraufhin diese:
. Um Ihr Referenzkonto zu ändern, müssen Sie zunächst online in Ihrem Kundenbereich einen Antrag stellen und anschließend eine neue Ersteinzahlung von diesem Konto durchführen.
___
Man hat praktisch das Problem ignoriert und mir eine Copy Paste Antwort geschickt, genau um diesen Antrag geht es doch, dass ich es nicht manuell machen kann!

Datum der Erfahrung: 11. Juli 2024

Keine Zugriff auf das Konto. Letzte Nachricht vom Kundenservice schon 10 Tage her. Keine Lösung in Sicht. Sollten Sie dort bereits Kunde sein, laden Sie sich regelmäßig die Kontoauszüge und Jahresbescheinigungen runter, denn es kann eben passieren, dass man an keine Bescheinigung mehr rankommt.

Ich kündige mein Konto und das von meiner Frau wird auch gleich aufgelöst. Die IT bekommt das Konto auch nicht mehr re-aktiviert.
Suressebank scheint Personen nicht unterscheiden zu können - schon beunruhigend.

Eine Zinszahlung von rund 20 € hat bei mir dazu geführt, dass die Nekundenzinszusage 3,6 % für die gesamte Summe von knapp über 250.000,- auf 2,8 % zurückgesetzt wurde.
Mehrfache tel. Anfragen und Nachrichten dazu im geschützten Bereich werden lediglich mit leeren Floskeln wie "Wir sind für Sie da... einen schönen Tag..." u.ä. beantwortet.
Mehrfach ist in Tagesgeldempfehlungen zu lesen,dass auch bei Suresse lediglich der übersteigende Betrag mit dem Basiszins belegt sei. Leider nicht bei mir.

Über das Internet habe ich zum ersten Mal von dieser Bank erfahren. Bis dahin war die Suresse Direkt Bank für mich eine unbekannte Bank. Aufgrund des sehr guten aktuellen Tagesgeldzinssatzes habe ich mich dann auf die Suche nach mehr Infos gemacht. Die Konditionen des Tagesgeldkontos sind sehr gut. Für Neukunden wird zur Zeit ein Zinssatz von 3, 6 % (Zeitraum 6 Monate) und 2, 8% für Bestandskunden angeboten. Die Zinsen werden monatlich gut geschrieben.
Die Kontoeröffnung habe ich mittels WEB-ID durchgeführt. Die Eröffnung an sich war sehr einfach. Innerhalb von 2 Tagen war mein Konto eröffnet. Aktuell wird auch eine App angeboten.
Die Kontoführung des Tagesgeldkontos ist kostenlos. Auch mit einem telefonischen Kontakt (man spricht deutsch) war ich sehr zufrieden. Das Online-Banking funktioniert sehr gut und ist übersichtlich gestaltet. Zahlungen auf das Referenzkonto sind innerhalb eines Tages da. Alles in allem kann ich das Tagesgeldkonto uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wieso einen Stern? Ich komme seit Tagen nicht an mein Konto. Kein login möglich! Wann ich mein Geld zurück überweisen kann steht in den Sternen. Kundenservice schickt neue Zugangsdaten, nicht funktioniert. Mehr als ärgerlich! Finger weg von dieser Bank!

Kein Einloggen möglich, neues Passwort angefordert, auch das funktioniert nicht, keiner erreichbar, ist natürlich schlecht, wenn man keinen Zugriff aufs eigene Geld hat

Einloggen funktioniert nicht. Weder auf der App noch im Webbrowser. Es kommt permanent die Meldung " zu viele Anmeldeversuche. Bitte setzen Sie Ihr Passwort zurück."
Das habe ich mehrfach gemacht und jedes Mal das gleiche Spiel, von unterschiedlichen PCs und unterschiedlichen Browsern aus. So geht das nicht! Da liegen zigtausende Euro und lassen sich nicht einsehen. Werden in der nächsten Woche zurück aufs Referenzkonto transferiert.

Leute.....
Ich habe selbst ein Tagesgeld bei der Bank.
Es liegt am Browser, wenn man nicht auf sein Referenzkonto zurück zahlen kann.....
Der Firefox Browser ist eine Katastrophe wenn er nicht aktualisiert wird !!
Nehmt einen anderen Browser, da funktioniert es.
Auch über mein Handy kein Problem....

Ich bitte hier mal um Statements, ob das bei euch so klappt. Danke.....

Katastrophe!
Seit knapp 2 Wochen kann ich keine Überweisung mehr tätigen, vom TG Konto der Suressedirektbank auf mein Referenzkonto. Grund: Bei Transaktionen bekommt man "normalerweise" einen TAN Code per SMS auf`s Handy geschickt, was auch bis vor 2 Wochen funktionierte. Nun bekomme ich keinen Code mehr. Problem zigfach geschildert, sowohl schriftlich als auch telefonisch. Die SMS Funktion am Handy ist 100% in Ordnung. Blöd wenn man dringend Geld benötigt. Es kommen immer nur Standart Antworten, man hätte es weitergeleitet. So macht ein TG Konto, keinen Sinn.

Tagesgeld eröffnet am 24.06.24 am nächsten Tag Post Ident erledigt. Am 26.06. eingezahlt. FERTIG
War alles ganz problemlos.