Suressedirektbank Bewertungen 

Die Kontoeröffnung mit Online ID-Verfahren mit dem Reisepass funktionierte schnell und unkompliziert. Das Referenz-Konto ist bei einer Volksbank in Deutschland. Die Test-Überweisung von einem Euro klappte einwandfrei. Am nächsten Tag habe ich eine größere Summe überwiesen, alles klappte sehr gut. Zuvor hatte ich bei der Bundesbank in Frankfurt angerufen, ob bei Tagesgeld eine Devisen-Meldung gemacht werden muss, nein das ist nicht der Fall. Momentan gibt es 3,4% Zinsen, deutlich mehr als in Deutschland, auch dann weiter langfristig 2,7% . Ich bin zufrieden. Später muss ich selbst die Steuer von den Zinsen in Deutschland über die Jahres-Steuererklärung bezahlen, das ist nun meine Verantwortung und nicht die der Bank.

Höchst unprofessioneller Kundenservice.
Auf die selbe Anfrage zwei widersprüchliche Informationen erhalten.

Trotz Neukundenzinszusicherung nur einen niedrigeren Bestandskundenzins erhalten.

Kundenservice versucht mich hinzuhalten.

Bei solch einem Verhalten ist von einer seriösen Verwaltung meines Geldes nicht auszugehen.

Eine einfache SEPA Überweisung auf mein (!) Referenzkonto ist seit drei Wochen ungeklärt, Nachforschungen dazu laufen auf dem Niveau "Bei uns ist alles richtig gemacht, bleiben Sie ganz ruhig, das Geld wird sich schon finden, Nachforschungen brauchen seine Zeit" usw.
Konkret ist nach mehr als zwei Wochen Beschwerde über den Verbleib des Geldes keine konkrete Information, WO mein Geld aktuell ist möglich.

Hände weg von dieser Bank !

Die Eröffnung des Tagesgeldkontos lief zunächst normal. Gutschrift des überwiesenen "Probebetrages" dauerte 2 Tage. Im Konto war dann jedoch nicht der Aktionszins von 3,4 %, sondern 2,6 % angegeben. Anruf bei der Hotline wurde an die von Santander weitergeleitet, dort kam der Hinweis, der Anruf erfolge außerhalb der Geschäftszeiten, was jedoch nicht so war. Nach den vielen schlechten Bewertungen habe ich mich danach umgehend entschlossen, das Konto wieder aufzulösen. Bin gespannt, ob und wann der Betrag wieder auf meinem Referenzkonto landet.

Alles perfekt und reibungslos verlaufen. Sehr schnelle Ausführung von Einzahlungen und Auszahlungen (Tagesgeldkonto)

Von deren E-Mailadresse werden PayPal Phishing-E-Mails versendet 🫣.

Die Eröffnung eines Tagegeldkontos dauerte keine 60 Min. inklusive der Verifizierung mittels WebID. Am nächsten Tag erfolgte die Kontoaktivierung mittels erster Überweisung was auch ohne Probleme verlief. Der anfänglich noch falsch angezeigte Zinssatz wurde im Verlauf des ersten Bankarbeitstages automatisch auf den höheren Aktionszins angepasst.
Problemlos, schnell und einfache Handhabung = 100%ige Zufriedenheit!

Finger weg von dieser Bank. Solange kein Fehler vorliegt, wie jede andere online Bank . Aber wehe irgendetwas funktioniert nicht! Dann ist der Kundendienst und die IT Abteilung völlig überfordert. Ich könnte nicht überweisen, Fehlermeldung. Service: probieren Sie es mit Passwortwechsel. Hä??? Ich wechsle nicht mein Passwort ( benutze PW - Manager)
Nix klappte über die App. Einloggen über verschiedene Browser mit IOS oder Android Geräten klappt nicht. Fehler, kontaktieren sie Hotline. Ca 20 Anrufe und mind. 20 Mails. Die Leute können die einfachsten Dinge nicht regeln. 2 Wochen konnte ich nicht über mein Konto verfügen. Dank des erstklassigen Mitarbeiters "Andrè" wurde die Kündigung dann schnell bearbeitet. Freitag online gekündigt, Dienstag war das Geld da. Der ganze Laden ist personell völlig unterbesetzt und in der IT Abteilung bekommt man nix gebacken. Also bloß weg da.

Habe seit über 10 Monaten ein Tagesgeldkonto da. Von der Eröffnung über die Hin- und Rücküberweisungen, monatliche pünktliche und exakte Zinszahlungen als auch Kommunikation bei Fragen war und ist alles tadellos.

Ich kann nur positiv bewerten: taggleiche Verbuchungen, pünktliche und korrekte Zinsgutschriften, erreichbarer und freundlicher sowie kompetenter Kundenservice.
DANKE!

In der Regel schnarchlangsam. Ein absolutes Nogo beim Tagesgeldkonto ist die fehlende Bestätigung einer getätigten Überweisung auf das Referenzkonto. Der Verführung, den Vorgang zu wiederholen, bin ich glücklicherweise nicht erlegen. Sonst kann ich mich bis jetzt nicht beschweren. Mal sehen, ob und wie die Kontenschließung funktionieren wird.

Die Identifikation per Web-ID für ein Gemeinschaftskonto hat nicht funktioniert, wir mussten öfter anrufen und um einen neuen Link bitten, zunächst bekamen wir nämlich die Antwort, dass der gesendete Link doch funktionieren sollte (tat er aber nicht). Die Bank hatte Softwareprobleme mit WebID. Ich hatte mich identifiziert, mein Mann noch nicht, die Links funktionierten nicht mehr und der Onlineleitfaden gab an, wir seien identifiziert, aber es ging nicht weiter zum nächsten Schritt. Die angegebenen Fristen für die Identifikation (45 Tage) passen nicht dazu, dass nach der Identifikation oder sogar nach dem Antragstag innerhalb von 14 Tagen die erste Überweisung auf das Konto eingegangen sein muss, das ist sehr verwirrend
Die Mitarbeiter am Telefon waren zwar nett, aber wohl schlecht informiert, denn man sagte uns, wir hätten mehr Zeit für die erste Überweisung zum Aktivieren des Kontos als angegeben, nachdem wir endlich identifiziert waren. Schlussendlich wird im aktivierten Konto nicht der versprochene Zinssatz angezeigt, sondern nur 2,7 Prozent. Daraufhin sagte eben ein Mitarbeiter am Telefon, dass wir eben zu spät dran waren. Ach so, auf einmal doch nicht so viel Zeit? In einem anderen Beitrag hier las ich gerade, dass zunächst der falsche Zinssatz angezeigt und dann in den richtigen verbessert würde. Ich warte mal, ob das noch passiert. Dann hätte ich zwar meinen versprochenen Zinssatz, aber wieder eine falsche Information am Telefon bekommen. Ganz klar auch keine Empfehlung von mir. Viel verschwendete Zeit.

Ich habe an verschiedenen Stellen negative Erfahrungsberichte mit der Suresse Direkt Bank gelesen. Diese Erfahrungen kann ich nicht bestätigen. Die automatisierte Kommunikation hat mich sehr gut über die einzelnen Bearbeitungsschritte für die Eröffnung meines Tagesgeldkontos unterrichtet. Alles wurde zeitnah innerhalb weniger Tage und schneller als erwartet abgewickelt. Auch meine erste Überweisung wurde bereits 1 Tag später angezeigt. Da ich einen höheren Zinssatz erwartet hatte als den angezeigten, habe ich per E-Mail nachgefragt. Bereits 1 Tag später erhielt ich die befriedigende Antwort, dass beim ersten Login der Standardsatz angezeigt werde, nach höchstens einer Woche dann der korrekte, den ich bei Kontoeröffnung abgeschlossen hatte. Soweit ALLES bestens.

Nachdem die automatische Kontoeröffnung gescheitert war, blieben mehrere Anfragen und der bereits vollständig eingereichte Vertrag unbeantwortet. Mir ist bis heute nicht klar, ob nun ein Konto existiert oder nicht. Ich würde von dieser Bank unbedingt abraten.

Die Suresse mag eine gute Bank sein. Aber soweit kam es nicht und kommt es auch nicht mehr diese Erfahrung zu machen.
Die persönliche Video-Verifizierung ging soweit gut, Code erhalten, aufgelegt. Feststellung: der Code wird nur während des Gesprächs angenommen....hmmhh.

Dasselbe nochmal: habe dabei darauf hingewiesen, das ich den Code während !!!! der Identifizierung eingeben muss. Was passiert (du darfst raten): Agentur legt auf, bevor ich.... Das war's für mich.

Ich habe jetzt bei 2 anderen Banken das Konto per Gesichtserkennung ergonomisch ohne Agentur innerhalb von ca. 3 Minuten ohne Probleme eröffnet.
Der Ident bei Suresse hat mich dermaßen genervt.... außerdem finde ich diese gegenüber anderen Anbietern doch rückständig. Dann mag ich auch nicht mehr.

Umbuchungen dauern tagelang.
Kundenbetreuung nicht erreichbar.
Kontoschliessung kann bis zu 15 Tage dauern. Zinsen werden ab Eingang der Kontoschliessung nicht mehr gezahlt.
Es kann also sein das Ihnen bis zu 15 Tage keine Zinsen auf ihr Guthaben gezahlt wird.

Überweisungen werden seit drei Tagen nicht ausgeführt. Man kommt nicht an sein Geld. Lediglich das monatliche Überweisungslimit wird korrekt heruntergesetzt, ansonsten passiert nichts. Total beunruhigend.

Kontoeinrichtung problemlos. Geld einzahlen, problemlos. Aktuelle Transaktionen einsehen, nicht möglich. Geld via Referenzkonto zurücküberweisen...laaangsamst. Kontoauflösung...soll nach Eigenwerbung in 2 Tagen erledigt sein. Email nach erfolgter Kündigung dauert dies 2 Wochen bis Restgeldüberweisung. Fazit: nie wieder Suressebank

Habe am Montag eine Überweisung auf das Referenzkonto angewiesen, indem ich die Maske ausgefüllt habe. Nachdem ich diese bestätigt habe, ist die Angabe vom Refeferenzkonto verschwunden und es gab eine Meldung, das die Überweisung registriert worden ist. Da mein Anlagekonto nicht belastet worden ist, habe ich am Dienstag den Vorgang wiederholt. Wieder keine Belastung. Am Mittwoch die Hotline angerufen. Der Vorgang würde wegen des Geldwäschegesetzes geprüft werden und dann nach weiteren 3 Tagen erst ausgeführt werden. Am Freitag wieder die Hotline angerufen. Es werde immer noch geprüft. Am Montag, also nach einer Woche war das Geld erst auf dem Referenzkonto. Mein Girokonto wurde wegen dieser Minderleistung für eine Woche mit Sollzinsen belastet.

Ich kann glücklicherweise nichts Negatives sagen.
Die Tagesgeld-Kontoeröffnung ging schnell und reibungslos. Nach Aufforderung zur Überweisung zwecks Kontoaktivierung wurde das Geld noch am gleichen Tag eingebucht.... zu einem Zinssatz von 2,8 % (statt 3,6). Heute wollte ich mich mit der Bank deshalb in Verbindung setzen, aber der Zinssatz ist ohne mein Zutun bereits geändert auf 3,6 %.

Zinssatz von 3,6 % gilt für 6 Monate, danach ein Anschlusszins von 2,8 %, ohne dass man wieder recherchieren muss. Gefällt mir !

Mein weiteres Vorgehen werde ich vom weiteren Anschluss-Zinssatz abhängig machen.

Ich bin rundum zufrieden !! - Bisher