Suressedirektbank Bewertungen 

Einloggen in der APP nicht möglich, Kundenservice sagt Wartungsarbeiten. Das hätte man doch mal ankündigen können.
Ist mir alles zu gefährlich, Kommunikation ist nicht die Stärke der Bank. Sobald ich reinkommen ziehe ich alles Geld ab.
Ist kein Aprilscherz.

Kein video-Ident-Verfahren über web id now möglich. Habe einen mehr russisch sprechenden Ansprechpartner als Kontaktperson, die man nicht verstehen kann und dann auch noch sofort auflegt.
3 Versuche -nie wieder.
Habe online die -gut erreichbare- Hotline der suresse bank angerufen. Man entschuldigte sich, kann aber nicht helfen, Kündigung lief dafür telefonisch problemlos. Auf zur nächsten Bank....

Ein Stern ist schon zuviel. Keine Antwort auf meine internen Nachrichten in der App und auch keine Antwort auf externe Emails. Telefonisch kommt man im Ausland auch nicht über die 0800-Nummer in Kontakt. Sonst ist auch keine Tel.-Nr. angegeben.
Fazit: Würde die Suresse-Bank 10% Zinsen anbieten, ich würde allen raten die Finger wegzulassen.

Seit Tagen fordere ich die Rückuberweisung. Erfolglos. Zuerst hiess es, man sollte gleich nach dem Ausfüllen der Überweisung noch anrufen. Angerufen, weiterhin tut sich nichts. Meine Verbindlichkeiten muss ich wohl aus dem teurem Dispokredit ausgleichen. Und der Eingang des Tagesgeldes ist weiterhin unklar. Unseriös.

Ködern Ihre Kundschaft mit Bonus über "DealDoktor". Sobald man dann das Konto eröffnet hat bekommt man:
Leider müssen wir dir mitteilen, dass der Bonus durch den Anbieter storniert wurde. Ein Grund wurde uns dafür aus Datenschutzgründen nicht genannt.
Danach wird sich totgestellt.
Da leg ich doch mein Geld wo anders an!

SMS wird nicht gesendet, weder mit der App noch mit Firefox oder Google Chrome. Betrifft nicht nur 1 Person

Mein Konto wurde einfach nach mehreren Jahren gelöscht. Ein Fragebogen zur Herkunft der Gelder wäre nicht rechtzeitig eingetroffen. Habe den Fragebogen vor 3 Wochen zugeschickt. Sorry... zu spät.

Eine Bank, die keine neuen Kunden will. Nach der Anmeldung und dem PostIdent passierte bis heute nichts. Das ist jetzt 4 Wochen her. Keine Antwort auf Mails. Keine Hilfe über die Hotline. Immerhin funktioniert das automtische Mailsystem mit der Aufforderung die erste Überweisung zu tätigen. Ohne Kontodaten! Schwierig!
Ich werde mich nach einer anderen Bank umsehen und würde das auch jedem anderen empfehlen.

Die Hotline ist der Wahnsinn - hänge seit 45 Minuten in der Warteschleife. Mails werden auch nicht beantwortet; also im Kundenservice ist noch viel Luft nach oben.

Schon die Eröffnung des Tagesgeldkontos lief schlecht: Nach dem Postident passierte nichts weiter, ich bekam nur mehrfach eine automatisierte Email, mit der Ansage, dass die Identifizierung noch aussteht. Darauf antwortete ich, dass und wann ich das schon erledigt habe, darauf keine Antwort, nur irgendwann eine Email , dass ich bis Datum xy meine erste Einzahlung tätigen muss, sonst bekomme ich den Aktionszins von 3,3 % nicht mehr , sondern nur den derzeitigen Basiszins 2,4%. Daraufhin habe ich wieder eine E-Mail geschrieben, dass ich das ja gerne würde, ich aber mittlerweile schon seit 1,5 Wochen auf die Eröffnung warte- auch keine Antwort. Dann war ich gezwungen anzurufen, hatte ein unprofessionelles Telefonat mit einem Mitarbeiter, der sich auch nur mit Vornamen vorstellte. Zumindest wurde dann das Konto endlich eröffnet; ich sprach dann nochmals an, dass die Verzögerung ja nicht an mir lag und ich dann ja wohl doch noch den Aktionszins bekomme. Darauf auch nur eine ausweichende bzw. unwissende Antwort... um es kurz zu machen, jetzt steht im Konto auch nur der Basiszinssatz, das monierte ich dann per Email, aber keine Reaktion seit Tagen... Nun reicht es mir an Unseriösität, Ignoranz und Unprofessionalität; werde das Tagesgeldkonto wieder kündigen, wo ich nun auch schon gesehen habe, dass das maximal aufwendig und kompliziert
für den Kunden geht. Also schlimmer geht es kaum, jede Menge Zeitverschwendung und Ärger für nichts.
Ich kann nur abraten.

Meine Handynummer hat sich geändert. Dies ist ein Riesenproblem für die Bank. Seit über 4 Wochen eiert die Bank rum mit diesem Thema. Ich muß unbedingt deren Bürokratie einhalten, obwohl mein Handy das nicht hergibt. Die Bank sitzt auf meinem Geld, obwohl es schon überfällig ist.

Nachdem ich jetzt erst die Bewertungen hier gelesen habe, bin ich froh, dass ich die Kontoeröffnung wegen nicht funktionierendem WebID genervt aufgegeben habe. Die Bank möchte deutsche Kunden ansprechen, aber TAN SMS und Kommunikation auf der Webseite teilweise in holländisch? Bei der Muttergesellschaft Santander hatte ich nie Probleme. Lockangebote und schwache Performance.

Sehr zufrieden mit der Tagesgeld Konto Eröffnung.
Sehr zufrieden mit dem Kundenservice!
Schnell und einfach alles zu klären mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern.

Kontoeröffnung problemlos, Postident auch, erste Einzahlung vom Referenzkonto innerhalb weniger Stunden!
Wollte mich einloggen, um nachzusehen, funktioniert mit den übersandten Daten nicht, neues PW angefordert, mehrfach eingegeben, funktioniert nicht.
Hoffe dass ich heute telefonisch jemanden erreiche.
Ich hätte besser zuerst die Bewertungen hier lesen sollen.
Im Nachhinein musste ich feststellen, dass der Fehler beim Einloggen bei mir lag, da ich das Sonderzeichen übersehen habe.
Telefonisch habe ich schnell jemanden erreicht. Das Einzahlen und zurücküberweisen hat bestens innerhalb weniger Minuten geklappt.

Bin absolut zufrieden !
Ich bin seit ca. 1 Jahr dabei und habe bisher nie Probleme gehabt. Zinsen wurden, wie versprochen, korrekt und pünktlich ausgezahlt.
Die App und Ein-/Auszahlungen funktionieren zuverlässig ohne Probleme.
Nur die Kontoeröffnung per E-Id Postident und der Freistellungsauftrag fehlt.

Die Kontoschließung funktioniert nicht.
Leider gibt es keine Möglichkeit das Konto selbst online zu schließen. Es gibt hierfür ein Formblatt, das man per Email an die Bank schicken kann.
Inzwischen warte ich seit ca. 10 Wochen, habe 4 E-Mails geschrieben, aber keine Reaktion.
Wie lange würde die Bank brauchen, wenn ein Fehler aufgetreten ist und man Hilfe braucht?
Nicht zu empfehlen.
Nachtrag vom 06.02.25: noch immer keine Antwort. Was für ein Laden 😂😂😂

HÄNDE WEG!!!
Habe im Lauf der Jahre Geld bei 8 Direktbanken angelegt. Die Suressedirektbank war bis dato die schlechteste Wahl. Die Überweisungen auf das Referenzkonto klappten nur ab und zu innerhalb von drei Tagen. Die erste Testüberweisung iHv 5€ wurde schnell durchgeführt. Folgende Überweisungen kamen nicht an. Auf viele Nachfragen per Email und Telefon erfolgten keine eigeninitiierten Erklärungen. So habe ich bis zu drei Wochen auf mein Geld gewartet und war sehr beunruhigt. Später erfolgte die Erklärung, dass Gelder von der Clearingstelle angehalten worden sind.
Diese Angst können sich andere Anleger sparen, indem sie einen großen Bogen um diese Bank machen.

Habe im letzten Monat ein Tagesgeldkonto Max angelegt. Nun kann ich über den Button "Neue Zahlung" nicht das Tagesgeldkonto Max auswählen und komme somit nicht an mein Geld. Ich überlege, ob ich Strafanzeige erstatte!

betrügerisch und unseriös

Habe im September ein Tagesgeldkonto eröffnet. Benötige nun mein Geld dringend für eine fünfstellige Handwerker-Rechnung. Leider wurde mein Konto wegen fehlerhafter Zugangsdaten gesperrt. Am 5.12. sollte nach Anruf beim Kundenservice die Entsperrung erfolgen und ich sollte eine Mail mit neuen Zugangsdaten erhalten. Abends war noch nichts passiert und ich mahnte unter Nutzung des Online-Formulars. Dito am 6.12. und nochmals am 7.12. (diesmal per Mail). Bis heute (10.12.) stellt man sich tot und ich schrieb nun gerade erneut über die Beschwerde-Mailadresse. Ich habe das Gefühl, dass ich einen Anwalt einschalten muss, um an mein Geld zu gelangen. Sowas habe ich noch nie erlebt!!!!