Suressedirektbank Bewertungen 

Ich hatte bis jetzt eine Überweisung auf das Tagesgeldkonto und mehrere Rücküberweisungen, die tagelang nicht gebucht wurden. Ohne Hinweis an den Kunden laufen angeblich interne Überprüfungen, deren Bearbeitung jeweils 3 Tage und länger dauert. E-Mails wurden bis jetzt nach jeweils 2 Tagen beantwortet. Ich hatte schon Tagesgeldkonten bei mehreren Banken und noch nie Probleme bei Transaktionen. Das Geschäftsgebahren der Suresse empfinde ich als undurchsichtig, willkürlich und übergriffig!

ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ein-/Auszahlungen sind innerhalb 1 Arbeitstages vollzogen - unabhängig von der Höhe.
Sowohl in der Browser als auch in der App-Version.

Da in einigen Bewertungen die mangelnde Bereitschaft, Tagesgeld nach einer Überweisung auf das Referenzkonto auszubezahlen hervorgehoben wurde, war ich besorgt. Ich habe das komplette angelegte Tagesgeld im fünfstelligen Bereich auf mein Referenzkonto überwiesen. Das Geld ist noch am selben Tag auf dem Referenzkonto eingegangen. Einzig die Möglichkeit, getätigte Überweisung im "mein Konto" Bereich nachzuvollziehen, ist aus meiner Sicht sehr mangelhaft.

Meine Überweisung von meinem Bezugskonto auf mein Konto bei der Suresse Direkt Bank ist nach 5 Tagen immer noch nicht angekommen.

Die Hotline ist permanent besetzt. Auf meine Email wird nicht geantwortet.

Wie komme ich weiter?

Ich bin seit ca 2 Jahren bei der Suresse, und es lief auch alles problemlos bisher. Bis ich vor ca. 3 Wochen auf einmal keinen Zugang mehr zum Konto hatte. Auf einmal waren meine Zugangsdaten "falsch". Auch der Link zur Passwort-Änderung funktioniert nicht - ich habe zwar einmal eine eMail bekommen, aber nur auf Nachfrage. Hier kam ich über den Passwort-Link zumindest bis zur Sicherheitsfrage, woraufhin ich erneut eine Mail bekommen sollte, die - man ahnt es schon - bisher nicht kam. Eine weitere schriftliche Beschwerde brachte auch nichts weiter. Jetzt versuche ich, die Hotline zu erreichen - im Großraumbüro auf Arbeit sitzend natürlich der Hauptgewinn - wenn deren Dienstzeiten an der Hotline Mo-Fr 9-18 Uhr ist! Sobald ich wieder einen Zugang habe, geht mein Geld dort runter

sehr gut! sehr geduldiger und sehr freundlicher Mitarbeiter, der mich 20 Min am Telefon sehr gut begleitet hat

Finger weg von dieser Bank, die mit attraktiven Konditionen lockt. Anfangs ist alles unproblematisch verlaufen, sowohl Überweisungen an als auch von dem Tagesgeldkonto. Als ich aber eine größere Summe auf mein Referenzkonto überweisen wollte, ist erst nach 3 Bankarbeitstagen die Gutschrift eingegangen und das auch nur, weil ich mich massiv beschwert und den Ombudsmann der belgischen Finanzbehörden eingeschaltet habe. Ich übertreibe nicht, aber das Geschäftsgebaren ist sehr fragwürdig. Innerhalb des SEPA-Gebiets müssen Überweisungen innerhalb eines Bankarbeitstages dem Empfänger-Konto gut geschrieben werden. Endlich ist mein Geld auf dem Referenzkonto angekommen - nichts wie weg von dieser Bank.

Vorsicht - sehr ungutes Gefühl. Die von mir gewünschte Auszahlungen eines Teilguthabens konnte nur mit Problemen und mit Kontakt zum Kundenservice durchgeführt werden. Zunächst nahm das Online-Banking meine Eingaben an, führte sie aber nicht aus. Die Hotline - ich habe dort tatsächlich jemanden erreicht - rechtfertigte dies mit eine ausserordentlichen Prüfung der Transaktion. Das dauerte drei Tage. Nach weiteren Kontakten per E-Mail zur Hotline - die ebenfalls antwortete - erhielt ich das Geld dann nach 5 Arbeitstagen auf meinem Referenzkonto. Die 5 Tage Bearbeitungsdauer stehen wohl irgendwo in den Geschäftsbedingungen. Viel zu lang, ich find es nicht seriös. Konto ist aufgelöst.

Die Suressebank hat einfach eine Abbuchung von mir mehrfach nicht ausgeführt, obwohl sie gemeldet haben, dass sie Abbuchung erfolgreich war. auf einen Anruf hin haben sie mitgeteilt, dass sie den Auftrag einfach storniert haben (mehrfach) und irgendwas von Überprüfung gefaselt. Meine Frage, warum das Storno Kunden nicht mitgeteilt wird, konnte nicht beantwortet werden, man werde die Frage weiterleiten. Ich bin mit Sicherheit nicht der erste Mensch, der die Frage stellt, eine Hotline muss das wissen! Ich habe die Befürchtung dass ich mein Geld nicht wieder bekomme.

Eigentlich bewerten man ja faulerweise nur bei negativen Erfahrungen, jetzt mal umgekehrt. Habe seit längerem Tagesgeldkonto dort und nach mehreren Monaten dieses Mal wieder aktiviert. Alles klappt hervorragend, sogar Überweisung auf mein Referenzkonto war 5 Stunden später dort gebucht, hervorragend

WARNUNG VOR SURESSE BANK;
mir persönlich zahlt die suresse 6stelliges guthaben nicht zurück, trotz mehrfacher mahnung !!! muss jetzt den anwalt einschalten!

anderen betroffenen geht es nachlesbar bei trustpilot auch so, ganz aktuell auftretend und auch nachlesbar !!

glaubt der schlechten bewertung von NUR 2,2...es stimmt !!

ich lege dort und bei der santander NICHTS mehr an !

Probleme beim Ersten Login. Richtige Nummern eingegeben, angeblich falsch. Keine Antwort nichts. Finger weg von dieser Bank. Ein Stern ist zu viel.

Das Webidentverfahren wurde 4x hintereinander im System abgebrochen.
Beim fünften Mal hat eine Mitarbeiterin in schlechtem deutsch unverständliche Erklärungen abgegeben.
Auf Nachfragen ,wie das gemeint ist ,wurde aufgelegt.
Das ist schon eine Frechheit.
Über 1 Stunde Zeit nutzlos verschwendet .

Die Bank ist eine Katstrophe. Sie führt seit mehr als zwei Wochen eine Rücküberweisung auf das Referenzkonto nicht aus, hat das Geld vom Tagesgeldkonto aber abgebucht. Dazu von selbst keinerlei Nachricht. Erst auf wiederholte Nachfrage gibt es die Information, es würden weitere Details zum Verwendungszweck benötigt. Dabei ist dessen Angabe rein intern und hat die Bank nicht zu interessieren. Angeblich benötigt das die ING-Bank, doch mit der besteht keinerlei Geschäftsbeziehung. Es sollte einfach Geld vom Tagesgeldkonto bei der Suressedirektbank auf das Referenzgirokonto bei der Postbank übertragen werden. Ich habe jetzt eine Rechtsanwältin bemüht und werde mich bei der belgischen Bankenaufsicht beschweren.

Ich habe vor einer Woche ein Tagesgeldkonto eingerichtet. Die Einrichtung des Kontos lief problemlos. Web ID funktionierte sehr gut. Kurz darauf bekam ich eine mail mit den vorläufigen Zugangsdaten und in einer Weiteren die Kontonummer. Nach einer Probeüberweisung ist das Konto nun eingerichtet. Eine Überweisung wird im Zeitraum von 2 bis 3 Tagen gebucht und erscheint dann auf dem Konto.

Nachdem alle Daten eingegeben wurden und das Konto eingerichtet wurde, kam immer eine Fehlermeldung und man konnte nicht auf das Konto zugreifen. Trotz mehrmaligen Mails und Anrufen, konnten wir niemand erreichen und niemand wollte uns helfen.
Nun hat die Bank alle persönlichen Daten und ich kein Konto.

Absoluter Scam, nicht zu empfehlen.

Seit 10 Tagen warte ich auf die Überweisung auf mein Refenzkonto. Auf meine ersten beiden Mails wurde zügig geantwortet, wobei in der ersten Mail geschrieben stand, dass keine Geldwäsche-Prüfung stattgefunden hat. Nach über einer Woche heißt es jetzt, dass die Zahlung doch noch geprüft werden muss. Die Bank möchte wissen, was im Textfeld TGK bedeutet und gefühlt legen sie das jetzt zur Verzögerung aus. Es geht auf mein Refernzkonto und es hat die Bank doch nicht zu interessieren, was ich dort reinschreibe. TGK = TagesGeldKonto.
Ich habe jetzt eine Anwaltskanzlei beauftragt. Mit dieser Erfahrung kann ich nur von dieser Bank abraten.
Die entgangenen Zinsen frist deren etwas besseres Angebot doppelt auf.

Ich bin seit Oktober 2024 dort angemeldet völlig unproblematisch. bekomme monatlich meine Zinsen ausgezahlt. Rückfragen per Telefon klappt alles einwandfrei. Ich habe mit dieser Bank keine Probleme. Der Standard Zins von der Zeit 2,4% ist schon unüblich hoch. Also keine Beschwerden zurzeit.

Überweisung vom Tagegeldkonto auf mein Referenzkonto kommt nicht an. Die Hotline teilte mir mit, dass die Überweisung noch geprüft werden müsste.