Suressedirektbank Bewertungen 

Nach 17 Tagen habe ich aufgegeben. Am ersten Tag erfolgte die (angeblich) erfolgreiche Kontoantragstellung und Web-ID Prüfung. Daraufhin ging es nicht weiter. Angeblich gab es Probleme mit dem Web-ID Dienstleister. Anrufe bei der Hotline und der Beschwerdestelle brachten nichts. Mehrmals wurden ich vertröstet. Sogar beim letzten Anruf konnte mir kein Erfolg in Aussicht gestellt werden. Ich sollte besser nochmals einen neuen Antrag stellen. Leider hatten ich vorher eine Bewertung der Bank nicht gesichtet....

Sonst meckere ich meist immer, hier muss ich auch mal loben.
Ich bin jetzt seit 3 Jahren bei der Suresse Bank, es gab nie irgendwelche Verzögerungen.
Aktuell hatte ich Anfang des Jahres ein paar nicht kleine Zahlungen auf mein Tagesgeldkonto bei der Suresse Bank geschoben, welche dort am nächsten Tag sichtbar waren.
Da es bei der comdirekt mehr Zinsen gibt habe ich die Gelder diese Woche wieder zurück geholt, das Geld ist immer am nächsten Tag bei mir auf dem Konto!

Hin- und Rücküberweisungen dauern irre lange.
Wenn man Glück hat, dann ist das Geld schon nach 3 Tagen auf dem Referenzkonto.
Das widerspricht ganz klar europäischen Regeln.
Der Kundenservice ist nicht erreichbar. Ich habe es mehrfach telefonisch versucht um dann nach 10 Minuten jeweils aufzugeben. Auch meine Bescherde per E-Mail wurde nach mehreren Tagen nicht beantwortet.
Dieses Bankinstitut hat den Namen nicht verdient.

Sehr umständliches Anmeldeverfahren und dann geht weiter wenn man sich nicht ausfragen lassen will. z.B. über die Höhe des Einkommens.
Was geht das die Bank an?
Ich will Geld ANLEGEN und keinen Kredit.
Was wird man wohl mit Daten anfangen, die man eigentlich gar nicht braucht?

Nach allem, was ich gelesen hatte, habe ich mir ehrlich gesagt die ganze Zeit Gedanken gemacht, ob die Überweisung vom Tagesgeldkonto auf das Referenzkonto klappt. Hat aber super funktioniert: Innerhalb eines Arbeitstags wurde eine hohe Summe überwiesen. Auch bei früheren Fragen hat mir die Hotline sehr schnell geholfen – der Service war immer lösungsorientiert. Für mich wirklich top. Die kritischen Bewertungen kann ich persönlich nicht nachvollziehen.

Bewertung setze ich auf 3 Sterne nachträglich. Es hat sich nach Info der Suresse herausgestellt,dass der autom. Googleübersetzer für das schlechte Deutsch hier schuld war.

Die Nachricht beim Eröffnen eines Tagesgeldkontos eine unverschämtheit.In einem total unverständlichem Deutsch, man muss sich das gemeinte irgendwie zusammenreimen, soll man wohl eine Erstüberweisung tätigen.Anfragemail zu diesem merkwürdigen Deutsch blieb unbeantwortet.Zur Probe habe ich einen kleinen Betrag überwiesen und warte nun seit 4 Tagen auf einen Zahlungseingang meines Tagesgeldkontos! Dieser Bank sollte man kein Geld anvertrauen, total unseriös. Hoffe dass ich meine Zahlung irgendwie wiederbekomme.

Die Standardleistungen der Bank erfüllen nicht die Erwartungshaltungen und möglicherweise auch nicht die europäischen Regularien. Offenbar werden Transaktionsbeträge tagelang auf intransparenten , bankeigenen Zwischen-Konten zwischen Überweisungsauftrag und Wertstellung zwischengelagert. Das Online-Banking erscheint zudem nicht ausreichend zuverlässig. Zu 01/26 werden Bankprodukte mit einer Mindestanlagesumme angeboten, die über dem Einlagensicherungsfond liegt.

Finger weg von dieser Bank. Überweisungen dauern bis zu 7 Arbeitstage. Die Bank blockiert das Geld auf eigenen Zwischenkonto und holt sich dadurch Zinsen, die eigentlich dem Kunden zustehen.

Die Dauer der Rücküberweisung von angelegten Geld ist nicht aktzeptabel. Am 16. des Monats Überweisungsauftrag gegeben, am 20. des Monats mit Wertstellung zum 06. des Monats noch kein Geld da.

Als ich die Bewertungen hier gelesen habe, hatte ich echt kurz Angst, dass mein Geld verloren gegangen ist. Aber die Auszahlung und Schließung des Kontos hat innerhalb von 24 Stunden funktioniert. Hatte zur Sicherheit eine Mail geschrieben und zwei Stunden später schon eine Rückmeldung erhalten, dass das Geld gesendet wurde. Heute ist es auch auf dem Konto angekommen. Der Prozess ist ein bisschen komisch, aber es hat letztendlich alles richtig funktioniert.

Ich wollte einen kleinen Betrag vom Suresse Tagesgeldkonto auf mein Refenzkonto überweisen. Die Transaktion wurde "registriert" aber nicht ausgeführt. Am nächsten Tag weist das Suresse Konto den unveränderten Saldo aus. Ich wiederhole den Vorgang - gleiches Ergebnis. Am nächsten Tag überweise ich 100 EUR, gleiches Ergebnis. Am nächsten Tag sind alle 3 Buchungen auf dem Suresse Konto gebucht aber kein Cent auf meinem Referenzkonto eingegangen !

Ich habe ein Tagesgeldkonto bei der Suresse angelegt.
Nachdem ich das gemacht hatte, habe ich die Bewertungen im Netz mal angeschaut und war erstaunt über die negativen Bewertungen.
Besonders oft habe ich gelesen, dass die Überweisungen teilweise bis zu drei Tage dauern würden und als Grund Geldwäschegesetz angegeben wird.

Zur Aktivierung des Tagesgeldes musste ich eine erste Überweisung tätigen.
Ich habe 100€ überwiesen.
Lt. EU-Regeln darf eine Überweisung einen Bankarbeitstag dauern.
Am nächsten Tag war das Geld noch nicht auf dem Tagesgeldkonto.
Daraufhin habe ich die Bank angerufen.
Es hieß, dass eine Prüfung wegen des Geldwäschegesetzes erfolgen würde und dass es mindestens bis zu 3 Tage dauern würde.
Ich war schockiert und sage "wegen 100€ !?". Die Höhe des Betrages wäre nicht relevant. Als Verwendungszweck hatte ich "test" i nmeiner Muttersprache eingegeben. Das war wohl verdächtig genug um das Geld 3 Tage zurück zu halten.
D.h. also es schein ein System bei dieser Bank zu sein, dass Geld aus fadenscheinlichen Gründen mehrere Tage zurückzuhalten, in der Zeit gibt es natürlich keine Zinsen.

Ich kann von dieser Bank nur abraten!!!!

Ich habe meine 100€ wieder zurückgeholt und kein Geld mehr auf das Tagesgeldkonto überwiesen.
Auf die paar Zinspunkte verzichte ich lieber...

Bis zur Änderung meiner Telefonnummer absolut keine Probleme. Dann wurde es heikel !
Aber mit der tatkräftigen Unterstützung zweier sehr netten und kompetenten Damen (Cindy und Alexia) wurde dieses Problem gelöst 👍🏼👏

Ich habe am 19.09.25 eine Überweisung von meinem Tagesgeldkonto auf mein referenzkonto getätigt. Diese Überweisung ist bis heute 01.10.25 nicht auf meinem referenzkonto angekommen. Auf mehrere telefonische Nachfragen heißt es immer, es wird an die finanzabteilung weitergeleitet.

Die Suresse-Bank zahlt mein Guthaben vom Tagesgeldkonto nicht auf mein Referenzkonto zurück. Überweisung korrekt durchgeführt ohne irgendwelche Beanstandungen, sogar mit o.K. und grünem Haken für erfolgreiche Durchführung erhalten. Transaktion nicht vorgenommen worden. Habe 2 Tage später die Transaktion auf mein Referenzkonto erneut veranlasst. Wieder mit grünem Haken in der Maske für erfolgreiche Durchführung erhalten. Tage später immer noch keine Transaktion erfolgt. Dies ist eindeutig ein Fall für die Justiz. Werde neben einer Beschwerde Strafantrag stellen. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur jeden Anleger vor dieser Bank warnen. Diese Bank muß aufgrund ihres strafbaren Verhaltens von den Behörden unbedingt liquidiert werden.

Leider unzufrieden - warten auf Überweisung auf mein Referenzbankkonto. Überweisung wird als erfolgreich online angezeigt, Betrag wird aber nicht abgezogen. Nach Rücksprache mit der Hotline soll die Überweisung in einer "manuellen Prüfung" gekommen sein. Mehr Auskünfte konnte die Hotline aber nicht geben. Wer auf sein Geld warten möchte, kann gerne zur Suresse Direkt Bank gehen. Wer einen zuverlässigen Partner an der Seite haben möchte: Finger weg. Ich werde wohl die Bank wechseln müssen.

Überweisungsausführung via App und Überweisungsdauer mangelhaft. PSD2 Zahlungsdiensterichtlinie schreibt einen Werktag für Überweisungen innerhalb der EU vor, das gilt auch für Tagesgeldkonten. Bei der Suresse sehe ich nach zwei Werktagen noch nicht einmal, dass die Sollbuchung vorgenommen wurde, geschweige denn erfolgt die Gutschrift auf dem deutschen Girokonto. Sehr ungünstig, wenn man sich auf die pünktliche Zahlung verlassen hat.

Die SURESSE Bank ist zu 100% Tochtergesellschaft der spanischen Santander Bank.

Bei der Kontoeröffnung eines Tagesgeldkontos gab es nur ein Problem: das Einloggen mit den erstmals zu verwendenden Zugangsdaten war in der iOS App nicht möglich. Mit einem Anruf beim Support (Wartezeit 2min an einem Dienstag gegen 9 Uhr) konnte das Problem schnell gelöst werden, die Erstanmeldung muss über die Webseite erfolgen.

Weitere Erfahrungen:

1. Webseite und App sind sehr einfach gestaltet, da ja auch das Angebot der Bank auf Tages- und Festgeldkonten beschränkt ist.
2. Eine erste Überweisung vom Referenzkonto (über die Webseite änderbar) auf das Tagesgeldkonto wurde nach ca. 4h gebucht. Eine Echtzeitüberweisung vom C24 Konto auf das belgische Konto der Suresse Bank war nicht möglich, vermutlich aber ab Okt 2025, da dies dann gesetzlich vorgeschrieben ist.
3. Die 2-Faktor-Authentifizierung erfolgt über die registrierte Mobilfunknummer.
4. Die iOS App hat kleine, aber nicht bedeutsame Designschwächen.
5. Stand September 2025 wird ein attraktiver Zinssatz von 1,9% angeboten (Neukunden: 2,63% für 4 Monate, monatliche Auszahlung).

Es gibt zahlreiche negative Bewertungen, die sich auf mangelnde Transparenz, lange Bearbeitungszeiten und Zugriffsprobleme beziehen.

Solche Probleme kann ich zurzeit nicht bestätigen, kann sie aber auch nicht ausschließen. Die Suresse Direkt Bank unterliegt der BaFin-Aufsicht, an die man sich bei schwerwiegenden Problemen wenden könnte.

Ich möchte aber auch auf zwei schwerwiegende Probleme hinweisen, die auch meine negative Bewertung stark beeinflusst haben:

1. Sehr ärgerlich ist, dass keine Push-Nachrichten bei Kontobewegungen verschickt werden. Man würde also nichts bemerken, wenn eine unberechtigte Buchung stattgefunden hat.
2. Die 2-Faktor-Authentifizierung ist nicht wirksam, wenn über einen Browser auf das Konto zur Ansicht zugegriffen wird. Die Bank argumentiert, dass die Regelung (PSD2) nur für Zahlungsdienstleister gilt und die Suresse Bank kein solcher ist. Ich argumentiere, dass die Bank offensichtlich kein Interesse am Schutz der Kundeneinlagen durch ein wirksames Instrument hat.

Ich verstehe die negativen Kommentare nicht. Einrichtung des Kontos hat gut geklappt, Überweisung ebenfalls. Wartezeit in der Hotline ca. 2 Minuten. Die Webseite ist etwas "schnörkellos" aber das störte mich nicht weiter.