SunExpress Airlines Bewertungen 5.819

Katastrophe!
Am liebsten hätte ich null Sterne gegeben da dies leider nicht möglich ist gebe ich nur einen Stern. Ich und meine Familie wollten von Zürich nach Antalya fliegen.
Unser Flug ging um 18:30 Uhr. Um 18 waren wir auf dem Weg zu unserem Gate. Als wir (10 Minuten vor Abflug) am Gate ankamen war der Check in Schalter bereits zu. Der Gang zum Flugzeug und die Maschine selber stand noch da. Wir winkten und hämmerten gegen die Scheiben wo auch paar Angestellten uns bemerkten und uns quasi ignorierten. 15 Minuten standen wir da und versuchten irgendwie irgendwas zu versuchen. Nichts. Unsere Koffer wurden garnicht erst aufs Flugzeug geladen was ich sehe merkwürdig finde. Woher sollten sie den wissen dass wir zu spät kommen? Im Endeffekt sind wir auch selber schuld wir hätten früher da sein sollen. Trotzdem ist das eine bodenlose Frechheit. Wir wurden weder aufgerufen noch sonst was. Das selbe ist einer Mutter und ihrer Tochter neben uns auch passiert. Ich bin schockiert, so oft sind wir später losgeflogen da wir auf andere Passagier warteten. Ich rate euch bei sunexpress sehr früh dran zu sein oder eine andere Fluggesellschaft zu wählen. Ich bin schockiert! Nie wieder fliegen wir mit Sunexpress.

Ich fliege regelmäßig mit sunexpress. Das ich mit Baby am Gang sitzen muss ist eine andere Sache, und das ich keinen anderen Platz zugewiesen bekomme. Aber am Freitag hatte sunexpress einen systemausfall am Izmir Flughafen, tausende Menschen die mit der Airlines fliegen musste, haben ewig auf die gepäckabgabe gewartet. Durch diese Verzögerung, kam es bei der Passkontrolle zu einer Meter langen Schlange. Wären mein Mann und ich nicht, dreist genug gewesen und hätten uns mit Baby nicht vorgedrängelt , mit viele. Vorwurf und Geschimpfe der Menschen, hätten wir unseren Flug verpasst. Wir sind zum Boarding gerannt und waren die letzten. Es war einfach nur traumatisch. Das war das letzte Mal mit der Airline!

Preis war ok, Sitzteihenabstand verbesserungswürdig, Null Getränke!

Beim Check in waren von Trabzon nach Antalya nur 2 Personen die die Bearbeitung machten. Diese waren total überbelastet. Der Check in erfolgte 1 Stunde lang da die Leute aus Georgien sich nicht in einer Reihe anstellen wollten. Es kam kein weiteres Personal zur Hilfe. Ausser einer Frau die sich wichtig darzustellte und weiter nichts tat. Schade das Beim Personal soviel eingespart wird.

Gut, schnell, reibungslos

Wir haben über TUI Flüge mit SunExpress (SXS3580) gebucht. Dort teilte man uns mit wir sollen online einchecken. Dies haben wir gemacht. Am Flughafen DUS zeigten wir unsere Onlinebordkarten. Dies hat Niemand interssiert- wir mussten altmodisch nochmal einchecken. Am Schalter : " Bei Sun Express kann man nicht online einchecken!" An Bord kein Deutsch mehr. Wenn Informationen dann auf Türkisch oder Kauderwelsch genuschelt- jedenfalls unverständlich. Dann nach dem Abheben eine klare deutsche Stimme (Bandansage) wir sollen uns etwas aussuchen gleich beginnt der Service. Der hat in über drei Stunden nicht stattgefunden- Null- Nix. Was die Mitarbeiter dreieinhalb Stunden hinter ihrem Vorhang gemacht haben blieb ein Rätsel.
Sun Express kann ich nicht empfehlen.

Pünktlich, zuverlässig, funktionierender Online-Check-in, saubere Flugzeuge, freundliches Personal, Sitzabstände okay (geht besser, aber auch definitiv schlechter), gutes Preis/ Leistung Verhältnis, .... kann problemlos gebucht werden.

Wir fliegen regelmäßig mit der Fluggesellschaft in Urlaub und sind mit dem Service sehr zufrieden. Auch bei Problemen wie zum Beispiel Umbuchung oder Stornierung wurde uns bisher immer gut geholfen. Beim letzten Flug hatten wir einen Krankheitsfall an Bord und wir waren beeindruckt wie gut die Crew damit umgegangen ist.

Sehr geehrte Damen und Herrn
Ihr Preis/ Leistung steht in keinen Verhältnis
Alle Flugzeuge sind veraltet (Sitze,keine Monitore ectt) Auser dem Buchung ist zu Kompliziert und irreführend.

Mit freundliche Grüßen

Annette Ulbig
PS: Ich Fliege zweimal im Jahr In die Türkei.

Das Flug war angenehm und pünktlich.Aber in Düsseldorfer Flughafen,an der Sunexpresstheke war zu dicht und ich musste lange Zeit warten.Sonst war alles wie immer Okay, bis zum nächsten Flug,tschüss.

Ersteinmal finde ich es schon toll, dass ich es auf englisch bewerten soll.
Ein von mir online gebuchter Platz wurde von der Kreditkarte zwar abgezogen, leider hatte man aber beim einchecken überhaupt "keinen" Platz für mich. Ich musste mit zwei weiteren Personen, bis zum letzten Peng warten, um zu sehen ob noch Plätze übrig waren. 2 Stunden hat man uns von einem Schalter zum anderen geschickt. Man sprach nur englisch oder türkisch. Helfen konnte uns keiner, und es schien auch jedem egal zu sein. Zum Zeitpunkt der Schliessung des Schalters und zum Bginn des Check Inn, haben wir dann noch Resttickets bekommen, mussten noch panisch durch die Gepäckkontrolle, meilenweit im Dauerlauf rennen, um dann noch den Platz zu bekommen, den scheinbar niemand wollte. Die anderen beiden Herrschaften waren über 70 und ich war froh das niemand von Ihnen einen Kreislaufkollabs bekommen hat.
Mein Rat: sucht euch eine andere Airline, auch wenn sie etwas mehr kostet.

Das erste mal war gleichzeitig das letzte mal. Flug gestern von antalya nach köln. Mindestens 80% deutschsprachige touristen/gäste, überwiegend türkische oder englische durchsagen, älteres ehepaar deutschsprechend total
überfordert, bordservice abgeschlossen erfolgte verdunkelung ( ca.22.30uhr) dösen oder schlafen war nicht möglich durch die sehr laute unterhaltung des kabinenpersonals während des gesamten rückfluges. personal zeigte schon beim betreten des flugzeuges ein sehr genervtes und eher unfreundliches erscheinungsbild. Fazit: nie mehr sunexpress.

Abzocke beim online kauf von tickets! Man möchte sein ticket buchen und zahlt immer drauf..egal ob sitze oder sonst was. Dann will man bezahlen und sollte eigentlich zur Zahlung weitergeleitet werden. Was passiert? Die seite hat abgeblich ein Problem man wird auf die Hauptseite weitergeleitet und siehe da..da ticket ist nochmal teurer geworden..was für ein zufall! Sie sehen genau dass man interessiert ist und treiben die Preise nach oben..abzocke vom feinsten!

Ich rufe bei der Reisebürohotline von Sunexpress an.
Andere Airlines können sich von dem Service eine Scheibe abschneiden.
Ich habe in der letzten zeit durchweg positive Erfahrungen gemacht.
Heute möchte ich aber besonders Herrn C. KAPLAN
positiv bewerten. Er hat sich toll in den Vorgang eingearbeitet, gezielt nach einer Problemlösung gesucht und alles sehr schnell und korrekt erledigt. Email Bestätigung kam prompt...so soll es sein,
ist aber heutzutage nicht mehr selbstverständlich
Nochmal herzlichen Dank dafür.
Es ist traurig, dass ich erst bei einer türkischen Airline anrufen muss um einen kompetenten super deutschsprechenden Mitarbeiter am Telefon zu haben

Wollte für den 20. Mai 2026 ein Tag vorher Online einchecken. Es war einfach nicht möglich. Zeigte immer sorry es ist ein Fehler entstanden. Fazit musste nächsten Tag beim einchecken Gebühren bezahlen. Totale abzocke. Nie wieder S.unexpress

Totale Abzocke... Jedes Gramm an Gepäck wird vom Gewicht her aufgerundet und mit horrenden Gebühren beaufschlagt. Eine absolute Frechheit. Sogar das Handgepäck wurde gewogen... Das Personal ist unqualifiziert und bekommt die Passagiere kaum bewältigt. Nie wieder Sunexpress.

Mein Flug wurde seitens SunExpress einseitig annuliert und es wurde mir ein alternative Verbindung angeboten die sogar zeitlich direkt im Anschluss ist - dachte ich. Ursprünglicher Flug war geplant auf 16:40 und der neue sollte um 17:30 starten. Aber anstelle der 17:30 wurde von der Hotline auf 5:30 gebucht. Jetzt soll ich 135 Eur zahlen, damit ich wieder auf 17:30 umgebucht werden.
Noch nicht mal eingecheckt und schon keine Lust mehr auf den Flug.

Katastrophaler Check-in – Flug verpasst trotz pünktlichem Erscheinen am Flughafen
Am 17.05.2026 sollte unser Flug XQ 126 von Antalya nach Saarbrücken gehen. Meine Tochter (minderjährig) und ich waren rechtzeitig am Flughafen und standen pünktlich in der Check-in-Schlange (Boarding-Zeit 06:20 Uhr auf den Boarding-Pässen).
Trotz pünktlichem Erscheinen mussten wir über eine Stunde warten, weil viel zu wenige Schalter geöffnet waren und die Abfertigung extrem langsam lief. Am Ende wurden unsere Koffer nicht mehr angenommen – wir durften nicht mehr fliegen.
Ein weiteres Paar (ebenfalls TUI-Kunden) hatte exakt dasselbe Problem. Wir haben uns direkt am TUI-Schalter gemeldet, wurden dort aber nur an SunExpress verwiesen. Niemand hat uns geholfen oder eine Lösung angeboten.
Durch dieses Chaos mussten wir einen teuren Ersatzflug nach Köln buchen (über 500 €) und ein Hotel nehmen. Der Stress für meine kleine Tochter war enorm.
SunExpress hat hier komplett versagt. Eine ordentliche Organisation am Check-in ist das Mindeste, was man als Passagier erwarten darf. Stattdessen wurden wir einfach stehen gelassen.
Ich rate jedem dringend, bei SunExpress besonders früh am Flughafen zu sein – oder besser gleich eine andere Airline zu wählen.