SunExpress Airlines Bewertungen 5.819

Hatte wegen technischer Probleme zwei stunden Verspätung gehabt. Habe dadurch den Anschluss Flug verpasst. Musste mir bei denen einen neuen ticket kaufen. Da denke ich es grenzt schon an Gaunerei. Deren Problem musste ich noch bezahlen. Es wurde von sunexpress nicht erstattet. Werde nie wieder diese Fluggesellschaft in Betracht ziehen. Ist zwar vom Preis-Leistungs Verhältnis her gut aber wenn solche Sachen passieren werden die Passagiere einfach sitzen gelassen mit der Ausrede das es keine drei Stunden Verspätung gab. Von daher werde ich bei einem anderen Fluggesellschaft lieber mehr zahlen als mit so einer mir das leben schwer zu machen.

Die Preisgestaltung ist unfair: es wird ein Preis angezeigt, wenn man dann die Uhrzeiten wählen soll, kommt schon die weitaus höhere Preiskategorie; das nächste ist die erhöhte Preisgestaltung bei den Kategorien mit der Gepäckauswahl (Sun value, sun blabla etc); dann kommt auch schon die nächste höchst unverschämte Preiserhöhung bei der Sitzplatzauswahl. Nun verkauft Sunexpress unverschämter Weise die Sitzplätze in gefühlt 100facher Ausführung (Fenster,Mittel, Gang) und das komplett überhöht auch noch schmackhaft machend "Sitz verstellbar,mehr Freiheit blablabla" usw. Es ist und bleibt ärgerlich und unverschämt. Man wird regelrecht abgezockt. Schämen Sie sich!!

Hinflug 20kg Freigepäck und Rückflugs nur 15kg! Platzreservierung auf dem Hinflug Standart mit Kosten verbunden! Rückflug frei...

Wir sind das zweite Mal mit Sun Express geflogen, nach Antalya. Wir hatten von zu Hause eine Sitzplatzreservierung und einen Rollstuhl-Service vorgenommen. Dieses hat auf dem Hin Flug und auch auf dem Rück Flug sehr gut geklappt.

Wir sind von Leipzig nach Antalya und wieder zurück. Alles lief bestens. Beide Flüge waren pünktlich. Boardpersonal alle freundlich.
Online Check in war super,

Es lief alles gut. Es hat an nichts gefehlt. Auch das Personal war sehr nett.

Kein online Check in möglich. Reine abzocke am Flughafen. Kontakt mit SunExpress nur über Ki möglich. Ich fühle mich abgezockt . NIE WIEDER SUNEXPRESS

Unkomplizierte Buchung über die Webseite. Online Check in ohne Probleme möglich. Bei Unklarheiten schnelle und unkomplizierte Hilfe über den Business Chat. Bordpersonal sehr freundlich und aufmerksam. Jederzeit gerne wieder.

Sunexpress reagiert nicht auf Reklamationen

Ich bin sehr zufrieden mit SunExpress ❣️Tolle Crew, freundlich, schnell und sehr hilfsbereit.Hatte viel Platz und es war ein toller Start, angenehmer Flug und sanfte Landung.Ich wurde prima auf eine Notsituation vorbereitet.Wir kamen jedesmal pünktlich an. Tolles Preis-/Leistungsverhältnis 😘👍Ich fliege sehr gerne mit SunExpress 💕❣️Danke an das Bodenteam,Crew und Piloten🫶😘👍

Sehr positiv war, dass es Durchsagen im Flugzeug auch in deutscher Sprache gab. 24.5.26.:Auf dem Hinflug leider nicht 12.5.26.

Hinflug war alles okay, aber beim Rückflug mussten wir eine Stunde am „Boarding Schalter“ warten bevor überhaupt was passiert ist. Schlechte Organisation und Kommunikation

Die Webseiten sowie der gesamte Online-Auftritt und speziell der Online-CheckIn sind katastrophal und für ein Unternehmen untragbar. Man wird nach Eingabe der Daten z.B. ständig auf Seiten geleitet, wo man kostenpflichtige Extras dazu buchen kann. Möchte man es nicht, kommt man nicht weiter.
Obwohl der Online-CheckIn schon längst funktionieren sollte, zeigte die App auch noch ein paar Stunden vor Abflug, wie auch am Tag zuvor, an, dass dieser in Kürze möglich sei.
Deshalb dann wieder kostenpflichtiger CheckIn am Flughafen.
Fazit: Es gibt noch sehr viel Luft nach oben.
Die zwei Punkte gebe ich noch für das freundliche Personal und die Pünktlichkeit.

Leider ging unser neuer Koffer gleich beim ersten Flug mit SunExpress so kaputt, dass wir ihn wegwerfen können. Kundenservice lehnt leider jegliche Erstattung ab.. sehr schlechter Service!!!

Katastrophe Check In in Köln-Bonn.
Flug um 3uhr. Um 1uhr erst Schalter geöffnet....400 Menschen stehen an

Kundensupport einfach nur unfähig. Ich benötigte einfach nur Hilfe bei einer Sitzplatzreservierung. Der Kundendienstmitarbeiter wollte mir einfach nicht weiterhelfen. Meine Daten würden nicht übereinstimmen? Obwohl die von mir angegebenen Daten die selben sind, wie ich sie im System aufrufe. Die Daten stimmen nicht, rufen sie ein andermal an? Das war das einzige, was der Mitarbeiter mir sagen wollte. *Schlecht einfach nur schlecht*

Unterirdisch würde ich den Service bezeichnen. Wir sind von Antalya nach Köln geflogen, die Airline hat mein Gepäck verloren. Sowas kann passieren, was nicht passieren sollte ist, dass es der Airline vollkommen egal ist, was die Mitarbeiter mir mehrmals vermittelt haben. Warte seit 3 Tagen auf eine Rückmeldung, am Telefon sagen dir die Mitarbeiter wir geben es weiter, ohne einen nach irgendwelchen Daten zu fragen... auf gut deutsch... mach die Leitung frei, dein problem interessiert mich nicht!

Gott sei Dank hab ich eine Rechtsschutzversicherung.

Mit Abstand die schlimmste Airline die ich jemals gesehen habe ! Die Mitarbeiter sehr unfreundlich und respektlos ! Gerade der superviser in Türkei Antalya am 24.05.2026 einfach respektlos

Über den online Chat habe ich Hilfe angefordert, und mir wurde sehr gut geholfen. Danke dafür

Login ging nicht, dafür mussten wir aufpreis bezahlen, Hotline war überfordert,
Hin und Rückflug, trotz nachweis aus dem Internet musste bezahlt werden und das personal war sehr unfreundlich, mit der Bemerkung man soll sich das Geld beim Reiseveranstalter zurückholen, obwohl es eine bringschuld der Airline ist.