SteelSeries Bewertungen 19.865

I was helped super fast and processed to my satisfaction.

Ich hab das actis 7 pro und es ist seit dem 11.11.2020 bisher zwei Mal einfach kaputt gegangen

Fast help
Very friendly

Habe mein Ticket auf deutsch auf gemacht und ich bekomme ein englischen Support . Alles was die mir geschrieben haben hat auch nicht geholfen und ich habe kein neues Gerät bekommen nur weil ich es in einem Giveaway gewonnen habe. Habe 10%Rabatt bekommen für das ich mir was neues kaufen kann. Technik die nicht funktioniert. Als ob ich mir was neues kaufe bei denen was nicht funktioniert.

Freundlicher Kundenservice, schnelle Lösung meines Anliegens.
Kann ich nur empfehlen.

Great Help, Great Support, Great Equipment!!!
Awesome work. Keep doing!

Einfach nur der schlimmste Support mit dem ich je zu tun hatte. Habe mir das Steelseries Arctis 7X über die Seite bestellt. Leider war dieses kaputt und ich habe über die Support Seite ein Ticket eröffnet für Rückgabe des Produktes. Ich musste 5Monate auf eine Antwort und somit auch auf mein Geld warten.

Very good! Thx!

Alles lief glatt 👍🏻

Im ganzen sehr gut. Leider konnte man mein Problem nicht lösen. Deshalb musste ein Neues Headset her

Keine hilfe
Mir wurde gesagt soll das ich reseten soll, hat aber nix gebracht.

Preis-Leistung ist super, allerdings ist SteelSeries nichts für kleine Köpfe.
Das Headset (Arctis 5 white) rutscht und wenn ich das mit dem Klett auf ganz eng stelle, dann habe ich circa 5 cm Platz zwischen Kopf und Headsetrand oben. Das war weder bequem, noch schön.

Der Ton war gut & auch die Software dazu.

Nächster Manko allerdings: Die Rücksendung ist auf eigene Kosten von DE nach Dänemark und kostet um die 12,00 €. Der Support war freundlich, hat mir aber nicht weiterhelfen können, denn Rückversand muss man halt selber übernehmen.

Also: definitiv nur kaufen, wenn du dir sicher bist und keinen kleinen (Frauen-)Kopf hast

Der Support hat schnell und gut geantwortet. Musste zwar den Übersetzer anschmeißen um mein Anliegen zu schildern, aber dennoch hat alles funktioniert. Konnte mein Anliegen (Garantiefall) klären. Super

Ich habe mir bei Steelseries direkt eine Apex Pro Tastatur bestellt. Das Produkt kostet über 200 Euro. Man sollte meinen das die Tastatur dann passt. Technisch wie optisch einwandfrei. Zudem hofft man auf einen sehr guten Kundenservice. Irgendwie muss der Preis ja gerechtfertigt werden.

Erste Tastatur kam an und hatte am linken Rand starke Beschädigungen in Form von Kratzer. Wirkte wie mit dem Schmiergelpapier bearbeitet. Also geärgert und Ticket erstellt. Nach drei Wochen erhielt ich dann eine neue Tastatur, nachdem ich die alte Tastatur vernichten musste. Da dachte ich mir schon MAN MAN MAN, für den Preis^^.

Dann kam die Zweite Tastatur und hatte exakt den gleichen Schaden an der gleichen Stelle. Also noch mehr geärgert für den Preis. Wieder Ticket eröffnet. Wurde nach etlicher Zeit sinnbefreitem gefrage seitens Steelseries plötzlich geschlossen. Dann wollte ich die 30 Tage Rückgabe einleiten... Genau, geht angeblich nicht mehr wenn die Tastatur bereits getauscht wurde... Ticket geschlossen ohne weiteren Kommentar.

Neues Ticket aufgemacht und um erneuten Tausch gebeten... Ticket kommentarlos geschlossen.

Dann nochmals Ticket aufgemacht... Kommentarlos geschlossen.

Nochmals Ticket eröffnet. Hier wurde kurz ein Tausch angeboten, dann aber zurückgerudert. Der Schaden sei zu gering und optische Schäden deckt die Garantie angeblich nicht ab. Ich konnte gar nicht mehr antworten so schnell war das Ticket geschlossen worden.

Paypal hat im Rahmen der Käuferschutzes mein Geld zurück geholt.

Nie wieder diese Frima. Die Garantie legen Sie aus wie Sie es brauchen.

Absolut nicht zu empfehlen. Es sei denn ihr nutzt Paypal und habt einige Zeit und Nerven mit dem Käuferschutz. Oder eine Rechtschutzversicherung. Eines von beiden würde ich empfehlen.

Alles Okay. Schnelle Reaktion.

Achtung bei Rücksendungen! Die Kosten hat der Käufer zu tragen.

Das wäre ja kein Problem, nur hierüber wird man nicht im Vorfeld informiert! Erst wenn man aktiv im FAQ bzw. direkt nach AGB's sucht oder freundlich vom Support darauf hingewiesen wird findet man einen Hinweis. Nach EU Recht muss der Verbraucher ausdrücklich bei Vertragsschluss auf die AGB's hingewiesen werden. Weder in der Bestellbestätigung noch auf der Rechnung wird auf die Hauseigenen AGB's hingewiesen. Es erfolgt lediglich ein Hinweis auf ein paar Standard Fragen und ein Verweis auf das Help Center und den Support.

Wenn ich hier etwas übersehen habe darf man mich gerne korrigieren.

Zum Produkt:
Das bestellte 9X hat massive Verbindungsstörungen bei der XBOX SERIES X, die sich auch mit einem Software Update und Test mit einem anderen Controller nicht beheben ließen.

Ich bewerte hier ausschließlich den Bestell- und Rücksendeprozess, da ich die Qualität des Headsets aufgrund der massiven Verbindungsprobleme nicht bewerten kann.

Support hat sich nach erstem Kontakt nicht mehr gemeldet, zudem dieser auch 4 Tage gebraucht hat um sich initial zu melden. Habe dann wieder den Kontakt zu Amazon hergestellt und dort zurückgegeben...