SteelSeries Bewertungen 19.865

Nie wieder hole ich ein Headset dort !

Jedes mal stellen sich die Einstellungen zurück, nachdem ich mein PC starte und ich höre mich doppelt...nichts funktioniert richtig.

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Nach nur vier Monaten sind beide Tasten der Maus aus der Halterung gebrochen und nach Eskalation meines Tickest heißt es immer noch, dass mein Fall keine Garantie sei. Leider ist der Sitz des Unternehmens in Dänemark und die dortigen Schlichtungsstellen bearbeiten einen Fall erst ab einen Warenwert von mindestens 150 €.
Bei der Tastatur hängen stark beanspruchte Tasten bereits nach einem Jahr. Ich habe nun jeden meiner Freunde von SteelSeries abgeraten und bin zu anderen Herstellern gewechselt, die einen besseren Kundensupport und eine bessere Qualität bieten.

teure Geräte, vermeintliche hohe Qualität und absolut der schlechteste support den ich in den letzten 20 Jahren erlebt habe. Mails über einen Monat hin und her gesendet mit sinnlosen fragen.
Über 10 Tage keine Antwort erhalten.
ich habe folgende Produkte mit der aktuellsten Version
Aerox 3 / Verliert mehrmals täglich die Verbindung zum Empfänger, ca. 40 cm von der Maus entfernt. Innerhalb von knapp 4 Monaten verschleiß und Abnutzungen an den Tasten! Mausrad macht schleifende Geräusche Akku/Ladezustand wird oft nicht angezeigt
Apex Pro // Tastatur funktioniert nicht in BIOS und kann mit dieser nicht aufgerufen werden. Andere Tastaturen funktionieren hingegen.
Arctis 9 // Verliert mehrmals täglich die Verbindung zum Sender. ca. 60 -80 cm entfernt. Akku/Ladezustand wird oft nicht angezeigt
Arena 7 // Reflect in GG Software ist nach jedem Systemstart deaktiviert und deaktiviert sich auch im Betrieb mehrfach von allein.
MSI MPG341 CQ // ohne Fehler Liegrt vermutlich daran das es zu 98% von MSI ist :)
QCK Prism Cloth // ohne Fehler, welch ein Wunder

Evtl. ist auch einfach nur der Mitarbeiter j**R unfähig

**** 25.04.23
Nach wie vor kein Vorschlag oder Lösung durch steelseries... Bisher 25 Mails...

*** 21.02.24
aufgegeben und Geräte teilweise verkauft und entsorgt

RMA-1294186
Schwerer Kommunikation mit Hersteller keine Antworten auf Deutsch nur Englisch.
Tastatur Defekt vor Ablauf der Garantie. Deren wunsch ist das ich sie Zerstören mit Schraubenzieher. Tolle Nachältichkeit oder am besten den Schraubenzieher in der Hand ausrutschen 👍. Wenn ich Ihre Englisch falsh verstehe und Fehler mache dann bekommt man nichts mehr. Wollen nur Gutschein anbieten keinen Tausch 1 zu 1, also bedeutet für mich Verlust den bei Kauf gabs %.
Seite hat übertriebene Peise, Amazon ist 50€ sogar billiger.
Wenn ich sie nicht zestöre Versand USA Chicago, hallo, man lebt in Deutschland, EU das ist komplett unmöglich. Dann verkauft euren Teueren .... nicht in Deutschland in EU.

Also wenn das so bleibt war die erste und die letzte. Liber Logitech. Da hatte ich 5 Sterne Betreuung, Vertrauen vom Kunden.

Ich habe im vergangenen Jahr kurz nach Release im Steelseries Onlineshop ein Arctic Nova Pro Wireless Headset gekauft, bei dem mittlerweile ein Wackelkontakt am Mute-Button vorliegt, sodass die Mute- / Unmute-Funktion quasi nicht mehr funktioniert. Daraufhin habe ich versucht, online ein Serviceticket zu erstellen. Da die Bestellung - warum auch immer - allerdings nicht in meinem Kundenkonto zu finden ist und es nahezu unmöglich ist, den FAQ-Dschungel zu durchdringen, musste ich letztlich mein Anliegen per E-Mail schildern, mit der Bitte, mir Informationen zum weiteren Vorgehen zukommen zu lassen. Auf diese E-Mail gab es bisher seit 7 Tagen absolut keine Reaktion. Vom Kauf bei Steelseries direkt kann ich folglich nur Abraten, da hier scheinbar keinerlei Service vorhanden ist.

Ich möchte mein Geld zurück.
steelseries verlangt von mir das ich ups Anzeige bei der Polizei, obwohl ups heute geschrieben hat und eingesehen hat dass das Paket verschwunden ist und den Betrag erstattet wird.
Sie lachen mich aus in den Nachrichten und sagen das ich das Geld nur bekomme wenn ich ups anzeige.
Ich brauche dringend Hilfe was soll ich tun
Werde es wohl mit Paypal Käuferschutz klären müssen.

Der absolute Hammer - erst gibt meine Rival 650 nach nicht mal einen Jahr den Geist auf. Dann hatte ich Kontakt zum Support-Service. Für den ich erst einmal x Sachen machen musste - inklusive meine alte Maus zerstören und das Kabel zerschneiden (was übrigens noch komplett funktionsfähig war - so viel zur Nachhaltigkeit). Nach einer Ewigkeit dieses Prozesses habe ich einen Gutschein für eine neue Maus bekommen. Und gehofft, dass es damit durch ist. NEIN - die Bestellung mit dem Code wurde gecancelt. Angeblich, weil kein Lagerbestand. Im Internetshop wird sie allerdings weiterhin ganz normal als verfügbar gelistet. Jetzt wieder neues Ticket auf. Ob ich jemals einen Ersatzmaus bekommen werde?! So langsam glaube ich, dass sie mir gar nicht helfen wollen...

Nices Design, soll ganz viele tolle Sachen können und durch die Extrafunktion Sonar eine unverwechselbare Erfahrung mit sich bringen. Das einzige was unverwechselbar daran ist, sind die Wutausbrüche die ich seit dem Kauf habe. Das Headset hat jeden Tag was neues und die Soundeinstellungen ändern sich ständig. Die Sofware die mit dem Headset kommt sieht erstmal nice aus ist aber auch einfach überflüssig. Wenn ales funktionier ist das bestimmt ein gutes Headset aber das tut es einfach nicht. Ich hab jeden Tag neuie Probleme damit und auch das Zurücksetzen des Gerätes hat nichts gebracht. On Top ist der Sound den das Gerät macht wenn man außerhalb der Reichweite ist schlimmer als jedes Kratzen an einer Tafel. Nicht, dass das Gerät einen einmal darauf hinweist dass man nun außerhalb der Reichweite ist und dann disconnectet, nein es Piept wie verrückt in unregelmäßigen Abständen in einem Ton der für Menschen mindestens so Ohrenbetöbend ist wie die Klassische Hundepfeife es für Hunde ist.

Würde es niemandem mit kurzen Nerven empfehlen. Wenn man ein Headset will dass funktioniert sollte man sich wahrscheinlich anderweitig umsehen. Mehr als unzufrieden.

Schlechter Support. Ich habe nach größeren Ohrpolstern für mein Headset gefragt und mir wurde stattdessen erklärt, wie ich das Headset UMTAUSCHEN lasse. Jetzt möchte ich mein Headset retournieren und muss 14€ für den Versand nach Dänemark bezahlen, da Steelseries im Gegensatz zu jedem anderen Hersteller nicht die Retoure bezahlt, bei einem 230€ HEADSET!!
Außerdem war das Headset sehr unbequem und hat auf den Ohren gedrückt, Sound war okay aber für den Preis nicht sehr gut.
Nie wieder Steelseries!

Headset funktioniert einfach nicht mehr. Support antwortet auch nicht, sehr sehr schade.

Seit einem 3/4 Jahr kein Ersatzteil (USB-Transmitter) für ein aktuelles Modell verfügbar (Arctis 7p+); dem Support ist es schlicht egal

Ich habe eine Aerox 3 bestellt die leider deffekt war. Nach dem kontaktieren des Supports wurde ein versuch gestartet den Fehler durch ein zurücksetzen zu beheben, leider hatte dies keinen Erfolg. Seit dem warte ich auf einen Antwort des Supports - der Rcüksendebutton auf der Webseite funktioniert auch nicht (ich werde zu den FAQ weitergeleitet).
Steelseries macht gute Produkte aber der Service ist grauenvoll, ich weiß bis jetzt noch nicht wie ich zu einem funktionierenden Produkt oder Rückerstattung kommen soll ohne einen Anwalt zu aktivieren da es leider auch keine Support Telefonnummer gibt.

Hallo,
Ich muss meine 2-Stern Bewertung revidieren. Nachdem ich mich über den fehlenden (kostenpflichtigen) Reperatur-Service, nach der Garantiezeit beschwert hatte, bekam ich HIER eine Antwort. Natürlich war ich vorher mit dem Support-Mitarbeiter (auf der Website) auch in Kontakt getreten, leider wollte oder durfte er mir nicht so weiterhelfen, wie es dann der Mitarbeiter HIER getan hat. Ich bat ja um eine kostenpflichtige Reparatur...und bekam einen Gutschein über ein neues Headset. Ich bin noch immer völlig aus'm Häuschen...und überglücklich. Natürlich lässt sich nun über Nachhaltigkeit streiten, aber wir leben leider in einer Wegwerfgesellschaft und ich war und bin noch immer so glücklich über dieses Geschenk.

Danke Steelseries...

Ich habe ein Headset gekauft, welches innerhalb von einem halben Jahr kaputt gegangen ist aufgrund eines Wackelkontakts. Ich habe mich daraufhin an den Support (nur englisch) gewendet, wie bereits andere Kunden habe auch ich Probleme. Der Support lässt keine Reparatur oder ein zurücktreten des Kaufvertrages zu. Die einzige Möglichkeit die es gibt, ist mein Headset zu zerstören und dann ein 1:1 Ersatz zu erhalten. Mir wurde geraten direkt an den Verkäufer zu wenden, dies ist aber steelseries selbst, so kann ich nicht mehr tun. Sehr schade. Bei diesen Vorgehen (welches meiner Auffassung nach Rechtswidrig ist) werde ich keine Steelseries Produkte mehr über den Shop erwerben.

Leider werde ich ab sofort keine Steel Series Produkte mehr kaufen. Die Produkte sind High End (ich meine Teuer) der Service wenn etwas kaputt ist sehr schlecht. Meine Tastatur ist nach 3 Jahren kaputt gegangen, eine Taste ist abgebrochen. Der Händler und auch die Firma (Steel Series) können keine Teile liefern.
Ich rate euch von einem Kauf ab. Es gibt genügend gute, bessere und günstigere Produkte.

Dieses Unternehmen ist ein reiner…
Beschämend. Ich hab vor mittlerweile 2 Jahren das highend headset, sprich das Arctis Wirless Pro erworben und war sehr zufrieden. Nach 6 Monaten etwa haben die Probleme begonnen. Das headset hat plötzlich aufgehört auf der einen Seite zu funktionieren, sprich die Hörmuschel hat keinen Sound mehr gespielt jedoch hat das Mirkofon, welches auf der selben Seite ist immersive funktioniert.
Ich habe daraufhin dem Support geschrieben welcher mich angewiesen hat das Headset zu zerstören und Bilder zu schicken was ich tat und woraufhin man mir ein neues Headset zu gesandt hatte. Nach 1 Woche kam dieses auch an und für 6 Monate war wieder alles in Ordnung. Nach dieser Zeit stellte ich die selbe Problematik fest und wendet mich wieder an den Support welcher mich wieder mit der selben Aufgabe angewiesen hat und mir ein neues zuschickte. Wieder ein Arctis Pro Wireless. Wider kam es an diesmal Funktioniert es aber nur 3 Monate. Da ich zwischen dem Erwerb und der ersten Rücksendung erkrankt war und nicht sofort handeln konnte lag zwischen der ersten Zeit in der das headset kaputt war und der ersten rück Sendung etwa 6 Monate. Wie dem auch sei habe ich mich nachdem das 3 headset das ich erhalten habe nach drei Monaten wieder die selben Problem aufwies and seen Support gewendet welcher mir mitteilte das auf Grund der Garantie nichts mehr getan werden könne. Was ich damals schon nicht verstanden habe da ich das neue Gerät erst vor drei Monaten erhalten haben. Darauf hin hat man mein Ticket geschlossen und mich ignoriert. Aus Verzweiflung 370 Euro kn den Sand gesetzt zu haben habe ich das headset an einen IT Spezialisten bei meinem damaligen Arbeitgeber übergeben, mit der Bitte es zu Repariern. Leider konnte er dies nicht und ich bin in der Zwischenzeit umgezogen und habe mein Beruf gewechselt . Auf meine Verärgerung hin habe ich einen Eintrag bei Trustpilot erstellt und den Sachverhalt beschrieben da ich es nicht für richtig halte. Man habe mir daraufhin wieder ein Ticketgeöffnet ich solle doch bitte alles nochmal schildern und man würde sehen was man machen kann. Habe ich getan und man hat mit mit den selben Textbausteinen geantwortet die ich bereits 3 mal und somit zum 4 mal zu Gesicht bekam ich solle das headset zerstören. Dieses war aber nicht in meinem Besitz sondern beim IT Kollegen welcher mir sagte er habe es weggeschmissen nach dem er es nicht habe reparieren können aber ich habe geantwortet mit der Hoffnung das Verständnis ein kommt jedoch war das nicht der Fall. Nach einem Monat warten auf eine vermeintliche Absprache mit dem Management kam die Antwort es sei nicht möglich etwas zu tun. Ich frage mich lediglich wo der Sinn dahinter ist. Ich verstehe die Firma hat Vorgaben und soweiter und sofort jedoch ist es das 3 mal das ich sowas machen sollte und mir zuvor gesagt wurde es kann nichts für mich getan werden. Natürlich habe ich versucht das headset reparier zu lassen. Es hat mich knapp 400€ gekostet und ich habe es gemocht. Es ist wirklich schade das hier ein einfacher Kunde so penibel um sein Geld gebracht wird aber bei Partnerschaften mit Werbe Partnern werden diese Headsets rausgeschickt und verschenkt. Ich habe sehr lange gewartet bis ich mir dieses Headset leisten konnte und ich glaube das ist verständlich. Ich werde mich an den Verbraucherschutz wenden da man mir wieder das Ticket geschlossen hat anstatt zu helfen. FINGER WEG

Hab eine Tastatur von SteelSeries seit mehr als 10 Jahren und sie funktioniert immer noch einwandfrei. Sehr schön!

Meine Steelseries Tastatur kam mit einer defekten Taste geliefert. An sich ja kein Ding, kann überall passieren. Was aber dann folgte, als ich mit dem Support schrieb um ein Ersatzgerät zu bekommen, war schlimm. Fast einen Monat verbringe ich jetzt schon mit dem Support, Ende wohl noch nicht in Sicht. Erstmal, ich habe die Tastatur über Amazon bestellt. Die konnten mir aber kein Ersatzgerät schicken, ich hätte sie nur umtauschen können. Da ich eigentlich aber sehr zufrieden mit meiner Tastatur war, blieb ich lieber bei Steelseries direkt, um einen Ersatz zu erhalten. Rückblickend definitiv die falsche Entscheidung. Also den langwierigen Prozess mit dem Support durchgemacht, Tastatur wie angegben zerstört und die Bilder geschickt. Kurz danach habe ich auch meinen Gutscheincode für die Website erhalten. Mehrmals wurde in den Emails des Supports betont, dass der Code auf Grund von Corona und Lieferkettenschwierigkeiten auf die ganze Tastatursektion ausgeweitet wird, damit ich mir einen Ersatz bestellen kann, selbst wenn mein genaues Modell nicht verfügbar ist. Also gebe ich diesen Code ein, Fehler. Der Coupon sei nicht anwendbar. Ich probiere jede erhältliche Tastatur im Shop durch und erhalte überall die gleiche Fehlermeldung. Am gleichen Abend wieder dem Support geschrieben, zwei Tage später noch einmal. Das ist jetzt schon eine ganze Woche her und ich habe immernoch keine Antwort erhalten. Jetzt sitze ich hier auf meiner endgültig zerstörten Tastatur und habe noch keine Aussicht auf Ersatz. Es ist eine absolute Frechheit mich so lange warten zu lassen, wenn ich fast 200€ für ein Produkt ausgebe, dann erwarte ich auch das ich annehmbaren Service oder endlich meinen Ersatz bekomme, ich komme mir mittlerweile fast abgezogen vor.

Nach der Bestellung habe ich keine Auftragsbestätigung bekommen, da habe ich bei einem anderen Anbieter die Ware bestellt und bei steelseries storniert. Die Ware ging leider trotzdem raus. Den Rückversand musste ich nun selbst bezahlen !!!Vorsicht Rückversand bei steelseries auf eigene Kosten und zwar nach Dänemark->wird teuer!!!! Ich werde nichts mehr bei steelseries bestellen