Adquiri uma Scooter Handy para a minha esposa Francisca Serrano à empresa Stannah Mobilidade. Quero agradacer em particular ao Sr Nuno Lamberto pela ajuda e honestidade com que tratou da venda da... Mehr ansehen
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Recentemente adquiri uma scooter de mobilidade reduzida da marca Mopi, vendida pela Stannah e fiquei bastante satisfeito com toda a experiência. Quero destacar especialmente o excelente atendimento... Mehr ansehen
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Hoje instalaram uma cadeira elevatória aqui em casa. O funcionário ligou me antes a dizer a que horas chegaria. Os funcionários, Paulo e Daniel, fizeram a montagem sem incómodo para nós e, no fim, exp... Mehr ansehen
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My heart condition gets worse and puts me earlier in my grave if I dont avoid all form of hard activity according to my cardiologist. Since I live on the 6th floor with no elevator I am totally depend... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Stannah Portugal
Vom Unternehmen geschrieben
Na Stannah recupera a sua mobilidade, elevadores de escadas, scooters de mobilidade e equipamentos de mobilidade reduzida. Enviamos Catálogos grátis!
Kontaktinformationen
Lugar da Estrada Centro Empresarial de Braga, 4705-319, Braga, Portugal
- 800 180 521
- info@stannah.pt
- www.stannah.pt
4,4
Hervorragend
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A pior empresa de Portugal
Estão há 5 meses para fazer uma manutenção num prédio de 5 andares com pessoas sem mobilidade e não têm qualquer consideração por isso.
Inaceitável, vendem equipamentos que se estragam constantemente e não têm uma resposta em tempo útil . Foi a pior escolha que podíamos ter feito.
17. Juli 2025
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Antwort von Stannah Portugal
Cara Mónica,
Agradecemos o seu comentário e lamentamos o transtorno que nos descreve.
Informamos que este processo já se encontra a ser acompanhado pela nossa equipa, tendo sido realizada uma intervenção técnica no local no dia de ontem, com o equipamento atualmente em pleno funcionamento.
Estamos conscientes de que, ao longo deste processo, foi necessário fazer vários ajustes de agenda devido à disponibilidade no local, o que pode ter impactado os prazos inicialmente previstos. Ainda assim, mantemos o nosso compromisso em prestar um serviço que responda às necessidades dos nossos clientes, com todo o profissionalismo e atenção.
Agradecemos a sua paciência e confiança, e continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Stannah Portugal
Falta de respeito perante os clientes!
A plataforma elevatória que tenho na estrutura residencial avariou em abril, pedi a assistência técnica que levou algum tempo a deslocar-se ao local para detetarem o problema, e após visita do técnico, iria transmitir e fazer orçamento, pois era um problema grave e possivelmente o melhor seria uma nova plataforma.
Após orçamentos optei por adequir uma nova plataforma, onde assinei o contrato e paguei a quantia que me exigiram, no dia 20 de maio, tendo sido avisada que levaria de 5 a 6 semanas.
Quando fez as 6 semanas e não ter recebido qualquer informação ou contato, comecei a ligar e a questionar, pois tem sido bastante complicado o funcionamento da resposta sem a plataforma. Como sempre ninguém me sabe dizer nada ... liguei imensas vezes até que me mandaram mensagem com o agendamento para dia 11 de julho. Nesse mesmo dia, que aguardávamos todos ansiosamente pela instalação, não apareceu ninguém nem tiveram a consideração de avisar!!!! Julgo ser uma enorme falta de respeito, já trabalhei com inúmeras empresas e nunca tive tão má experiência. Nesse mesmo dia, liguei inúmeras vezes até conseguir falar com um operador, que me disseram ter havido um problema de logistica que estavam a resolver mas me iriam contatar para agendar nova visita. Hoje comecei a ligar desde as 9h da manha, consegui falar com um operador pelas 15h, onde pedi para falar com algum superior ou responsável, pelo que nunca me conseguiram passar uma chamada, mas garantiram-me que iria ser hoje contatada por alguém!!
Não compreendo o que se está passar, mas gostaria de alguma resposta, pois a minha credibilidade perante os utentes e familiares também esta a ser posta em causa!!!
14. Juli 2025
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Antwort von Stannah Portugal
Cara Marta,
Agradecemos o seu comentário e lamentamos profundamente o transtorno que nos descreve. Compreendemos a importância da plataforma elevatória para o funcionamento da estrutura residencial e para a tranquilidade de todos os envolvidos.
Efetivamente, o serviço esteve devidamente coordenado, mas, por motivos de força maior, não foi possível cumprir o agendamento anterior. Lamentamos sinceramente todo o incómodo causado.
Informamos que já temos um novo serviço agendado para o dia 22 de julho (terça-feira), conforme já foi comunicado telefonicamente. A nossa equipa está a acompanhar de perto o seu processo e continuará a reunir toda a informação necessária para garantir uma resolução célere e eficaz.
Estamos totalmente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional e empenhados em garantir que tudo seja resolvido de forma satisfatória.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Stannah Portugal
Excelente test drive de uma scooter
Excelente test drive de uma scooter de mobilidade reduzida por um profissional acessível pragmático e profissional e foi fundamental para percebermos tudo e perceber o que seria importante e adequado.
9. Juli 2025
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Antwort von Stannah Portugal
Olá Sr. José Carlos,
Ficamos muito felizes em saber que contribuímos para melhorar a sua rotina no que toca a segurança, mobilidade e qualidade de vida!
Estamos por aqui para tudo o que precisar.
Um abraço de toda a equipa Stannah!
Preferencia pelo Técnico Paulo Magalhães. Obrigada
Preferência pelo Técnico Paulo Magalhães. Obrigada
9. Juli 2025
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Antwort von Stannah Portugal
Olá Sra. Luísa Rijo,
Ficamos muito felizes por saber que recomenda o nosso serviço e por tudo ter corrido bem!
Faremos chegar a mensagem ao colega Paulo. Muito obrigada!
Estamos por aqui para tudo o que precisar.
Um abraço de toda a equipa Stannah!
nao sei como uma empresa que diz…
nao sei como uma empresa que diz assistencia 7/7 e 24/24 e eu ja sou cliente a mais de 15 anos meto a cadeira para a minha maezinha e que hoje com 99 anos tem que dormir no sofa porque faz hoje 8 dias e ainda estou a espera do tecnico, por isso nota ZERO
4. Juli 2025
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Antwort von Stannah Portugal
Caro cliente Monteiro Zonildo,
Informamos que, neste momento, o serviço já foi prestado e o equipamento encontra-se operacional. Lamentamos sinceramente o tempo de espera entre a comunicação da avaria, a 27/06, e a sua resolução, a 04/07, correspondendo a 4 dias úteis.
Obrigada pela sua paciência e compreensão.
“A felicidade de andar novamente”
A Stannah foi a única empresa que prontamente deu resposta ao que eu procurava.
Solicitei informação no site e logo fui contactada por telefone. Como sou da ilha da Madeira combinei encontro num hotel em Lisboa. Na hora combinada estava lá o vendedor com a carrinha da Stannah para a demonstração. O atendimento foi excelente e obtive a melhor resposta às minhas necessidades e expectativas em facilitar a minha independência e mobilidade. Depois de experimentar a Scotter Handy, não hesitei e comprei. Como ia viajar no dia seguinte recebi prontamente a prova de compra e certificado da bateria para poder viajar. Fiquei muito feliz com a compra. Costumo viajar e fazer cruzeiros e antes sentia-me limitada e muitas vezes não acompanhava os amigos ou a família porque não posso fazer grandes percursos a pé. Nesta viagem o Resort onde fiquei tinha lindos percursos e pude acompanhar os meus familiares. A primeira vez que sai sozinha para ir ter com a família chorei de emoção e felicidade de me sentir livre de “andar” novamente sem me sentir limitada.
Agora posso acompanhar os meus netos a passear na minha cidade, ir às compras nas lojas dos centros comerciais, acompanhar algumas caminhadas na promenade do Funchal e até convidam-me mais vezes para convívios que é preciso percorrer alguma distância.
Saliento a disponibilidade, amabilidade, compreensão e excelente serviço de todos os colaboradores da Stannah que me têm atendido.
Estou certa que a Stannah é a melhor aliada” para todos, que como eu, necessitam de ajudas técnicas para ter uma melhor qualidade de vida.
Faço a sugestão de terem loja ou representante no Funchal. Tenho amigos na mesma situação que ficaram entusiasmados com a minha Scotter e com as outras ofertas que a Stannah tem, mas não conseguem ir até ao continente.
Estou muito grata.
28. Februar 2025
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Antwort von Stannah Portugal
Olá Sra. Maria Correia,
Estamos, de verdade, comovidos pelas suas palavras.
Isto reflete a nossa missão de todos os dias e a nossa cultura e promessa enquanto empresa.
É por comentários como estes que sabemos que estamos no caminho certo!
Ficamos muito felizes em saber que contribuímos para melhorar a sua rotina no que toca a segurança, mobilidade e qualidade de vida!
Estamos por aqui para tudo o que precisar.
Um abraço de toda a equipa Stannah!
Achei que fornecem bom material
Achei que fornecem bom material, executado por Experientes profissionais. Há uma coisa que não gostei, foi os Senhores não usarem mascara facial, para um trabalho , que é difícil e com muito pó, sem a qual,(mascara) não estão reunidas as condições mínímas de execução.
20. Mai 2025
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Antwort von Stannah Portugal
Prezada Sr. Manuel Marques,
Agradecemos pelo seu incrível feedback positivo e pela avaliação de 5 estrelas. É sempre gratificante saber que os nossos produtos e serviços atendem às suas expetativas e que está satisfeita com o resultado. Esperamos que desfrute plenamente dos benefícios do seu novo produto.
Se necessitar de qualquer assistência adicional, não hesite em nos contactar.
Atenciosamente,
Stannah Portugal
Profissionalismo …
Uma empresa de excelência...Profissionalismo acima de tudo.
Recomendo a empresa.
3. März 2025
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Antwort von Stannah Portugal
Prezada Sra. Xana Sevivas Santos,
Agradecemos pelo seu incrível feedback positivo e pela avaliação de 5 estrelas. É sempre gratificante saber que os nossos produtos e serviços atendem às suas expetativas e que está satisfeita com o resultado. Esperamos que desfrute plenamente dos benefícios do seu novo produto.
Se necessitar de qualquer assistência adicional, não hesite em nos contactar.
Atenciosamente,
Stannah Portugal
Anti quedas
Optimo poliban para o meu problema de saúde.
22. April 2025
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Antwort von Stannah Portugal
Prezada Sra. Nádia Carina Azevedo,
Agradecemos pelo seu incrível feedback positivo e pela avaliação de 5 estrelas. É sempre gratificante saber que os nossos produtos e serviços atendem às suas expetativas e que está satisfeita com o resultado. Esperamos que desfrute plenamente dos benefícios do seu novo produto.
Se necessitar de qualquer assistência adicional, não hesite em nos contactar.
Atenciosamente,
Stannah Portugal
Má "Solução de Banho"
Adquiri uma "Solução de Banho" desta marca, confiando na promessa de qualidade e segurança anunciada, especialmente considerando o elevado valor cobrado pelo produto. No entanto, a experiência foi profundamente dececionante.
Pouco tempo após a aquisição, as roldanas das portas partiram-se, obrigando a uma substituição em garantia. Mais recentemente, a cadeira de banho — que só começou a ser utilizada há poucos meses, após o utilizador ter estado acamado — começou a abrir-se logo na segunda utilização, revelando uma qualidade de fabrico extremamente inferior à esperada.
Apesar de o equipamento ter sido muito pouco usado, a marca recusou-se a assumir a responsabilidade, exigindo ainda o pagamento de 100€ para substituir a cadeira defeituosa, alegando que o prazo de garantia expirou. Para um produto desta natureza e preço, seria expectável uma durabilidade muito superior e um serviço pós-venda à altura das necessidades dos clientes, ainda mais tratando-se de pessoas com mobilidade reduzida.
A falta de sensibilidade demonstrada, aliada à fraca qualidade dos materiais e ao mau acompanhamento técnico, resultam numa experiência que em nada corresponde às expectativas criadas. Não recomendamos esta marca e partilharemos a nossa experiência de forma a alertar outros consumidores para que ponderem bem antes de confiar neste fornecedor.
27. April 2025
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Antwort von Stannah Portugal
Exma. Sr.ª Carla Rocha,
Lamentamos sinceramente saber da sua insatisfação relativamente à cabine de duche instalada em novembro de 2021. Conforme já partilhado consigo telefonicamente, estamos a acompanhar atentamente a situação e neste momento aguardamos o relatório técnico detalhado, resultante da visita realizada no passado dia 24 de abril.
Tão breve quanto possível, entraremos novamente em contacto para lhe transmitir os devidos esclarecimentos e os próximos passos.
Agradecemos a sua partilha, que é essencial para continuarmos a evoluir e a prestar um serviço de excelência.
Com os melhores cumprimentos,
Stannah Mobilidade
Demoraram mais 1 mês do que previsto…
Demoraram mais 1 mês do que previsto para a instalaçao. Quando vieram, a cadeira ocupava muito mais espaço no corredor do que tinha sido transmistido pelo vendedor (20cm quando é na realidade de 35cm + cadeira) e a porta da despensa que devia ficar também com 20cm inutilizados esta totalmente bloqueada, sendo acessivel so se mandarmos a cadeira para cima. Ainda mandàmos para tras para ver se era possivel adaptar melhor mas a resposta foi negativa (apos algum tempo de espera) e ainda disseram que deveriamos pagar a totalidade mesmo nao instalando a cadeira. Nao ligàmos ao diagrama enviado por nao sermos engenheiros e confiarmos no vendedor. Nao vale tudo para vender sobretudo quando pagamos 10000€ pelo trabalho!
22. April 2025
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Antwort von Stannah Portugal
Exma. Sra. Paula,
Antes de mais, agradecemos o seu contacto e a partilha do seu feedback.
Lamentamos sinceramente que o resultado final da instalação, realizada no passado dia 22 de abril de 2025, não tenha ido ao encontro das suas expectativas, apesar de o equipamento se encontrar totalmente funcional.
Desde o início, a configuração da escada apresentou um nível de complexidade elevado, o que implicou um alargamento do prazo inicialmente previsto e exigiu um esforço acrescido na fase de projeto. Durante esse processo, procurámos manter a maior transparência possível, tendo partilhado consigo o projeto detalhado, bem como explicações adicionais — tanto verbais como escritas — com o intuito de assegurar a total compreensão da solução proposta.
Compreendemos a sua insatisfação relativamente ao impacto da instalação no acesso à porta da despensa. No entanto, conforme consta no croqui assinado no momento da aquisição e no histórico de comunicações trocadas, essa limitação foi devidamente identificada e tida em consideração desde o início.
Ainda assim, a nossa equipa dedicou-se com empenho a garantir uma solução que respeitasse ao máximo o espaço disponível, assegurando sempre a segurança da utilização do equipamento e promovendo o diálogo ao longo de todo o processo.
Quanto à possibilidade de reformulação após a entrega, foi realizada uma análise técnica interna, tendo-se concluído que eventuais alterações comprometeriam a segurança do sistema — algo que, naturalmente, não podemos arriscar.
Reiteramos o nosso compromisso com a qualidade e com o apoio aos nossos clientes, e permanecemos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Stannah Mobilidade
Cabine Aqualuxe
A minha experiência com a vossa empresa esteve relacionada com a montagem de uma Cabine Aqualuxe. O processo de venda foi célere e eficaz, realizado a 28 de outubro de 2024, tendo o especialista prestado todos os esclarecimentos necessários. Contudo, a fase seguinte foi bastante morosa e com falhas da empresa que causaram constrangimentos bastante significativos, visto que a montagem apenas ficou agendada para dia 3 de janeiro de 2025. Nesse mesmo dia, as obras iniciaram, mas por falta dos materiais necessários, as obras foram interrompidas e apenas retomadas e concluídas, no dia 9 de janeiro de 2025. Foi feita reclamação e a empresa assumiu a sua responsabilidade, tendo sido feita uma retoma do valor final da instalação. Para compensar esta experiência negativa, considero bastante positiva a opção de aquisição de uma Cabine Aqualuxe, pois ficou muito bem instalada e é uma excelente opção para uso de todos, em especial, de pessoas de mobilidade mais reduzida.
9. Januar 2025
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Antwort von Stannah Portugal
Agradecemos sinceramente o seu feedback e o tempo que dedicou a partilhar connosco a sua experiência.
Lamentamos profundamente os constrangimentos causados durante a fase de instalação da sua Cabine Aqualuxe. Trabalhamos todos os dias para garantir um serviço de excelência e é sempre com enorme sentido de responsabilidade que assumimos as situações que não correm como planeado, tal como aconteceu no seu caso.
Ficamos muito satisfeitos por saber que, apesar dos contratempos, está satisfeito com a solução instalada e que a Cabine Aqualuxe está a proporcionar mais conforto e segurança no seu dia a dia. O seu reconhecimento é muito importante para nós e reforça o nosso compromisso contínuo de melhorar a experiência dos nossos clientes.
Estamos sempre disponíveis para o que precisar!
Satisfação
As pessoas que vieram avaliar o espaço (que era pequeno) onde seria substituída a nanheira pela base de duche foram muito profissionais e muito simpáticas. Esclareceram tudo quanto havia esclarecer, quer quanto à instalação, prevista para durar 2 dias, quer quanto ao pagamento.
No dia da instalação, veio apenas 1 senhor, por 1 imprevisto do colega que o teria acompanhado. No entanto, esse senhor trabalhou muito e bem, e por volta das 9 da noite deixou o meu novo duche instalado e sem necessidade de voltar. Logo que pude, experimentei e senti-me agradávelmente segura e muito contente com a minha bonita nova base de duche. Muito satisfeita. A data exacta não sei, mas foi em Abril 2004.
16. April 2024
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Antwort von Stannah Portugal
Prezada Sra. Maria Eugénia,
Agradecemos pelo seu incrível feedback positivo e pela avaliação de 5 estrelas. É sempre gratificante saber que os nossos produtos e serviços atendem às suas expetativas e que está satisfeita com o resultado. Esperamos que desfrute plenamente dos benefícios do seu novo produto.
Se necessitar de qualquer assistência adicional, não hesite em nos contactar.
Atenciosamente,
Stannah Portugal
Quando vos contactei,foram rápidos e…
Quando vos contactei,foram rápidos e eficientes a darem a vossa resposta. Na montagem foram profissionais,explicando as minhas dúvidas na montagem dos materiais, de que eram feitos, etc,muito limpos e sobretudo simpáticos e educados ( o que hoje em dia é raro). Deixaram a casa de banho " níquel ". OBRIGADO Stannah,obrigada porque a partir de agora vou ter a mobilidade que me faltava no meu duche,vou ter a possibilidade de tomar duche em segurança,não vou depender de terceiros,poderei tomar o meu banhinho quando quiser
Vou fazer uma sugestão:
Como sou diabética e vou perdendo a sensibilidade era ótimo uma torneira com temporizador,assim não corria o risco de me queimar( o que já me aconteceu), assim a água mantinha-se sempre à temperatura certa para o corpo. Nessa altura contactem me para mudar de torneiras.
Obrigada Stannah
1. April 2025
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Antwort von Stannah Portugal
Prezada Sra. Isabel,
Agradecemos pelo seu incrível feedback positivo e pela avaliação de 5 estrelas. É sempre gratificante saber que os nossos produtos e serviços atendem às suas expetativas e que está satisfeita com o resultado. Esperamos que desfrute plenamente dos benefícios do seu novo produto.
Se necessitar de qualquer assistência adicional, não hesite em nos contactar.
Atenciosamente,
Stannah Portugal
O contacto já tinha sido feito… foi rápido
O contacto já tinha sido feito anteriormente, quando finalmente decidimos a instalação, a rapidez de todo o processo foi excelente. Em 4 dias estava tudo a funcionar . Montagem limpa e profissional.
10. März 2025
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Antwort von Stannah Portugal
Prezado Sr. Francisco,
Agradecemos pelo seu incrível feedback positivo e pela avaliação de 4 estrelas. É sempre gratificante saber que os nossos produtos e serviços atendem às suas expetativas e que está satisfeita com o resultado. Esperamos que desfrute plenamente dos benefícios do seu novo produto.
Se necessitar de qualquer assistência adicional, não hesite em nos contactar.
Atenciosamente,
Stannah Portugal
Estou interessado nos vossos serviços
Estou interessado nos vossos serviços, tive apenas um pequeno contacto telefónico de que nada servio. O que se passou é um pouco extenso e só por telefone vos poderei dizer o que se passou. Também já por duas vezes e por esta via vos solicitei o vosso catálogo e até agora nada. Daí a minha insatisfação com a vossa empresa, o que lamento e não esperava. A data da experiência convosco, sem certeza minha, terá aproximadamente 15 dias.
4. Februar 2025
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Antwort von Stannah Portugal
Agradecemos o seu interesse nas nossas soluções e lamentamos qualquer inconveniente que tenha experienciado. Informamos que já foi contactado pela nossa responsável de apoio ao cliente, que estará disponível para esclarecer qualquer questão.
Agradecemos também o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência, pois é através deste feedback que conseguimos melhorar continuamente o nosso serviço para ir ao encontro das expectativas de quem nos procura.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional.
Rapidez e eficiência
Rapidez e eficiência no serviço prestado.
18. Juni 2024
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Antwort von Stannah Portugal
Prezada Sra. Nazareno,
Agradecemos pelo seu incrível feedback positivo e pela avaliação de 5 estrelas. É sempre gratificante saber que os nossos produtos e serviços atendem às suas expetativas e que está satisfeita com o resultado. Esperamos que desfrute plenamente dos benefícios do seu novo produto.
Se necessitar de qualquer assistência adicional, não hesite em nos contactar.
Atenciosamente,
Stannah Portugal
Cliente demasiado insatisfeito
Demasiado marketing, profissionalismo inexistente, deficiente e sem resposta para solucionar os problemas graves que afetam particularmente a minha cabine de chuveiro
16. Dezember 2024
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Antwort von Stannah Portugal
Cara Sra. Maria do Rosário,
Lamentamos profundamente a experiência que descreve e o impacto que esta situação está a ter. Não é essa a experiência que queremos para os nossos clientes. Estamos já a acompanhar o caso de perto para analisar e resolver a avaria reportada. Nas próximas 48 horas, a nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo para agendar a intervenção. Lamentamos novamente a sua experiência.
Obrigada pela sua paciência e compreensão.
Ótimo serviço
Toda a equipa do 1 contacto com o comercial até a equipa técnica muito profissionais e tiram sempre todas as dúvidas. O equipamento veio na altura certa, veio dar um melhoria na qualidades de vida dentro de casa com a possibilidade de usar a cadeira para as escadas a qualquer hora.
5. Dezember 2024
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Antwort von Stannah Portugal
Prezada Sra. Sandra,
Agradecemos pelo seu incrível feedback positivo e pela avaliação de 5 estrelas. É sempre gratificante saber que os nossos produtos e serviços atendem às suas expetativas e que está satisfeita com o resultado. Esperamos que desfrute plenamente dos benefícios do seu novo produto.
Se necessitar de qualquer assistência adicional, não hesite em nos contactar.
Atenciosamente,
Stannah Portugal
Pessoal muito profissional
Pessoal muito profissional. Cumprimento dos prazos
4. Dezember 2024
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Antwort von Stannah Portugal
Prezada Sra. Maria Helena,
Agradecemos pelo seu incrível feedback positivo e pela avaliação de 5 estrelas. É sempre gratificante saber que os nossos produtos e serviços atendem às suas expetativas e que está satisfeita com o resultado. Esperamos que desfrute plenamente dos benefícios do seu novo produto.
Se necessitar de qualquer assistência adicional, não hesite em nos contactar.
Atenciosamente,
Stannah Portugal
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