Standaard Boekhandel Bewertungen 

Online besteld wegens amper tijd .... Intussen zijn we 4 werkdagen verder - weekend niet meegeteld- en nog steeds zijn mijn boeken niet aangeboden bij Bpost. Laatste keer dat ik bij hen bestel. De webshop is zoooooooooooo onvoorstelbaar traag met hun verzendingen. En in elke review lees ik 'onze excuses'. Een hedendaagse en snelle service dringt zich écht wel op om de concurrentie aan te kunnen.

De 'Standaard Boekhandel' in Schoten heeft een ruim assortiment, is een zeer verzorgde winkel met supervriendelijke medewerkers! Echte aanrader!

I placed an order on May 23, 2025 and I paid the total amount.
I heard nothing anymore and I asked for an update on the status of my order on June 26, 2025.
The next day, they informed me that the order was canceled because the book was unavailable and, if I wanted, I could contact customer service te ask for a refund of my 'advance payment'.

Zeer vriendelijke uitbater in Oudenaarde. Hij is zeer hulpvaardig en bereid om veel uitleg te geven.

Zelden een zo onvriendelijke en onbekwame verkoopster gezien.
Elke uitleg die ik vroeg was haar duidelijk te veel. Ik heb uiteindelijk zelf mijn weg gezocht en voor 18 euro Michelin kaarten gekocht.
Toen ik vroeg of er toilet was antwoordde ze“ hier is geen openbaar toilet , maar wel in het park hier verder“
In een boekhandel verwacht je vriendelijk en competent onthaal.
Bijna altijd krijg ik dat in een standaard boekhandel, maar hier niet.

Super vriendelijk en toffe uitbaters.
Deze slechte score zal wel heel persoonlijk zijn en dat verdienen ze niet. Altijd vriendelijk en zeer behulpzaam. Ik ben een trouwe klant en zal dat ook blijven.
Top winkel.

Boekenbon vervalt na amper een jaar, wat onnodig is en onbegrijpelijk. Mensen die door een vergetelheid of gebrek aan voorraad niet meteen iets aankopen zijn het geld kwijt, en krijgen een droge mail zonder medeleven of begrip als antwoord. In ons geval ging het om een familielid met beginnende Alzheimer, en zelfs daarvoor geen begrip. Pijnlijk. Wij hebben ondertussen nieuwe boekenbonnen gekocht bij een kleine zelfstandige boekhandel. Nooit meer bij Standaard boekhandel! Een vervaldatum is compleet onnodig, en een manier om mensen geld af te troggelen.

In vertrouwen besteld ik een e-book. Beloofd werd dat, na betaling, er binnen enkele minuten een download link gestuurd zal worden. Je raadt het al. Wel betaald, maar geen download link. Per mail verzocht mijn geld te retourneren. Ben benieuwd. Zal hier melden hoe de afhandeling verloopt.

Gezien de lage score hier kocht ik het boek elders. Toen ik de dag daarop belde bleek dat het boek, naar hun zeggen 1 uur later, alsnog in mijn account geplaatst was. Ze weigeren de koop ongedaan te maken want dat doen ze bij een E-book niet. Ze erkennen wel dat zij hun afspraak niet nagekomen waren. Dag €9,—.

Update: na nogmaals er op te wijzen dat ze in strijd met de wet handelen kreeg ik bericht dat ze erkennen dat het gekochte boek pas uren later te downloaden was, en dat ze bij hoge uitzondering (!!) bereid zijn mij een tegoedbon te geven!!

Slot: Ik kreeg inderdaad een tegoedbon. Geld teruggeven als je je afspraken niet nakomt is voor deze boekhandel een brug te ver. Hoe zorg je ervoor dat een klant nooooit meer terugkomt? Zo dus.

Beste,
gisteren 12/4/2025 probeerde ik - als trouwe klant en tot nu toe zonder probleem - mijn boekenbons in te ruilen voor boeken.
Echter bleek dit niet mogelijk voor de boekenbon in bijlage.
Ik betreur het te moeten vaststellen dat u deze inhoudt, dit zijn immers reeds jarenlang geschenken van familie en vrienden die weten dat ik de voorkeur geef aan een boekenbon van Standaard Boekhandel. Voor mij is deze inhouding onaanvaardbaar, eigenlijk is dit geldelijke diefstal.
Wenst u hierin het been stijf te houden, dan doet u dat maar : ik laat mijn omgeving dan weten dat zij mij om deze reden geen boekenbons van Standaard Boekhandel meer moeten schenken, ik heb immers legio aan mogelijkheden tot aankoop van boeken (Davidsfonds, Raaklijn, boekhandels in Brugse binnenstad, …).
Mijn vrouw in het onderwijs (zesde leerjaar) laat tevens weten voor de uitbreiding van haar klasbibliotheek niet verder de piste Standaard Boekhandel te zullen bewandelen.
Tout court, u verliest hiermee - minstens - twee trouwe klanten.
Mocht u alsnog tot voortschrijdend inzicht komen, wij wachten u schriftelijke respons binnen de week in.
Met verontwaardigde groet,

Beste Info,
We begrijpen dat het niet fijn is dat je boekenbon is vervallen.
Door een vervaldatum duidelijk op onze boekenbonnen te vermelden, stimuleren we de klant om de bon ook effectief te gebruiken. Deze vervaldatum vermelden we op de boekenbon. Zonder vervaldatum is het risico groter dat de bon in een schuif belandt en niet gebruikt wordt. Wat zonde is voor zowel de schenker als de ontvanger. Bijkomend is het zo dat hoe langer de bon niet ingeruild wordt, hoe meer waarde hij verliest, m.a.w. minder waar voor het hetzelfde geld als de ontvanger bijvoorbeeld jaren wacht.
De keuze van de directie om de termijn op één jaar te zetten, werd gemaakt omdat we merken dat het overgrote deel heel snel wordt ingeruild, mede daar dit het ideale (eindejaars)geschenk is waarbij één jaar de correcte periode is.
We begrijpen echter dat het mogelijk is dat je de bon even uit het oog verliest, waardoor we een marge geven van één maand na vervaldatum.
Buiten deze termijn kunnen we geen verdere uitzonderingen doen.
Onze excuses.
Met vriendelijke groeten,
Cordialement,
Pamela Verhassel

Ik heb sedert meer dan 2 of 3 maand 2 boeken besteld bij de standaardboekhandel in Diksmuide, onder andere "Hyper Physique des OVNIS van Philippe GUILLEMANT
Waarom moet dat zolang duren? Vroeger kwamen de Franstalige boeken veel sneller.

Ik kreeg een boekenbon cadeau, deze is wat in de kast blijven liggen waardoor ik nu zie dat hij al over datum is, onbegrijpelijk dat die zo snel vervalt.. waarom staat er überhaupt een geldigheidsdatum op. Ik kom er nooit nog!

Standaard boekhandel wil ook geen enkele uitzondering maken, dit zal nog veel klanten kosten..

deze winkel is de ziel van Vilvoorde. Uitgebreid gamma boeken. Up to date. Vriendelijke en behulpzame bediening. Ik vind het niet kunnen dat deze winkel na ettelijke jaren sluit. Kan gewoon niet.

Twee keer dat ik online een boek bestel. De eerste keer kreeg ik na een hele tijd en zelf bellen te horen dat het boek niet meer leverbaar was. Geld teruggekregen. De tweede keer, 3 weken geleden bestelde ik opnieuw. Om te beginnen geven ze een levertermijn van 1 à 4 weken. Omdat ik meer duidelijkheid nodig had (boek nodig voor mijn werk) mailde ik de klantendienst. Na 5 dagen kreeg ik een mail dat de klantendienst het druk heeft en dat het even kon duren alvorens ik antwoord kreeg. Weer een week later krijg ik een mail dat ik al even geleden een bestelling heb gedaan, en dat ze de leverancier gaan vragen hoe het zit. En dat terwijl het boek ter beschikking is in andere winkels. We zijn nu in totaal 3,5 weken verder en nog steeds geen boek in de bus. Het boek staat nog steeds te koop, onbegrijpelijk. Is dit het nieuwe bussinessmodel? Klanten bedriegen en dan standaardmails met standaardantwoorden sturen. Wat een soep.

En zo ben ik alweer mijn gespaarde punten op mijn klantenkaart kwijt. Veel waren het er niet net zoals hun voordeel dat ook niet is: 200 punten bij 100 euro aankoop geeft een kortingsbon van 3 euro wat 3 procent voordeel maakt (enkel bij boeken!). Hoe dan ook een mooi nieuwjaarscadeautje van de meest 'vakbekwame' fysieke boekwinkel van hier (de meeste verkopers hebben van zowat 100 procent van de verkochte boeken in de afdeling literatuur of non-fictie nog nooit gehoord). Maar dat terzijde. Toch maar bij Fnac blijven kopen. Daar krijg je met je (gratis) lidkaart telkens 10 procent korting.

Correcte afwikkeling van een bestelling die niet op voorraad was. Geld teruggekregen.
Dank

Ronduit schandalig. Bon gekregen 40 euro . Volgens test aankoop zou een bon twee jaar geldig moeten zijn .helaas is dit bij standaard boekhandel 1 jaar. Vervaldatum overschreden dus 40 euro voor standaard boekhandel. Geef dus liever 40 euro cash dan een bon want je hebt er geen enkel voordeel aan in tegendeel.
Mij zien ze nooit meer uit principe. En als ik alle reviews zie op deze site … Trek zelf u conclusies

Ik zie alleen maar een mogelijkheid om op u commentaar te reageren op deze manier. Omdat u directie beslist om bonnen te laten vervallen op één jaar maakt hun beslissing nog altijd niet zalig makend. Temeer en ik herhaal dit dat door consumentenorganisaties twee jaar als billijk wordt aanschouwd . U hebt op papier gelijk er staat in klein een vervaldatum op. Maar u kan de discussie winnen maar de klant verliezen. Door een standaard antwoord te sturen welke u al een paar keer hebt gebruikt is mijn ergernis nog groter geworden . Ik,raad u toch eens aan om te kijken hoeveel revieuws u nu hebt gekregen met dezelfde klacht. Ik ga het hier bij laten maar mij zie je niet meer en ik zou zeggen tegen de andere benadeelden men zeggen het voort

Mijn zoon had een cadeaubon van 150 euro gekregen van Standaard boekhandel. Hij wilde deze inruilen en kocht een Bongo bon. Je kan echter de Bongo bon niet betalen met een cadeaubon. Je zou toch veronderstellen dat je alles wat in de winkel te verkrijgen is kan kopen met een cadeaubon van die winkel, maar niet dus. De cadeaubon was 3 maanden verstreken en er was nog 30 euro over. Hij mocht die cadeaubon echter niet meer gebruiken, want over tijd. Ik begrijp echt niet hoe dit kan. Van klantenservice is echt geen sprake bij Standaard boekhandel, echt bedrog noem ik dat.

Ik bestel een product nl een scheurkalender. Ik kies bewust voor Standaard Boekhandel en niet voor Bol.com of een andere website omdat ik vaste klant ben bij Standaard boekhandel en de fysieke winkels wil steunen. Ik laat deze kalender naar de winkel komen en toch moet ik dit op voorhand betalen.
Indien ik een product bestel, ga ik er vanuit dat deze uit een stock komt waarbij Standaard Boekhandel verkoopt (en laat betalen) wat ze in stock hebben.
Dit is dus blijkbaar niet het geval.
Standaard Boekhandel verkoopt producten waarvan ze niet zeker zijn of deze geleverd kunnen worden en vraagt hiervoor een onmiddellijke betaling.
Ik ga naar de winkel om mijn bestelling af te halen want ik heb betaald en ontving een mail.
Achteraf bleek in de mail te staan dat de kalender niet meer te verkrijgen was en dan men me zou verwittigen zodra de scheurkalender terug beschikbaar is.
Ik ontving geen terugbetaling.
In de winkel weigert Silke, een provoceren winkelbediende, me te helpen met de terugbetaling en zegt me op een uitdagende manier dat ik de klantendienst moet contacteren.

Is dit de dienstverlening die jullie willen verlenen?
Ik zal niet meer bij Standaard Boekhandel winkelen of bestellen. Een fysieke winkel biedt met zo’n dienstverlening enkel nadelen tov het online bestellen, wat ik ook elders zal doen in de toekomst. Jammer dat dit zo moest verlopen.

Op 2 januari een boekenbon online bestald. Dit zou normaal quasi zelfde moment in mailbox bestemmeling (of je eigen inbox) moeten komen. Maar niets te vinden bij spam etc gekeken.
Zelfde dag mail verzonden naar klantendienst... nog steeds geen reply.
Wat net het grote voordeel van online zou moeten zijn, is hier blijkbaar eerder terug in de tijd.

Ongelooflijk! Omwille van elders een foute versie te hebben gekregen bestellen we hier een boek voor het examen met levertijd 1 a 2 werkdagen.
We zijn ondertussen verschillende dagen verder en het boek is zelfs nog niet eens verstuurd! Schandalig.
Wegens drukte zou het later zijn en nu staat de levertijd ineens op 1 a 2 weken.
Na de bestelling de levertijd aanpassen, schandalig gewoon
Examen is overmorgen dus we kunnen naar het boek fluiten.
Top service zou ik zeggen!