Standaard Boekhandel Bewertungen 

Bestelling blijft liggen, ondanks contact met "klantendienst". Ze beloven veel, maar er gebeurt uiteindelijk niets. En mijn vraag om de bestelling te wijzigen ging niet meer omdat het al zogezegd in het systeem (flow) van bpost zat. Boeken gekocht voor op reis mee te nemen. Maar door leugens en trage service zal het niets zijn. Nooit meer iets online kopen dus. Schandalig voor zo'n groot bedrijf.

Vandaag aankopen gedaan in Oostende. De verkoopster behandelde ons heel hautain en onvriendelijk. Wij bleven vriendelijk maar helaas ze bleef ons maar nors behandelen. Even later bezochten we een andere keten.Hemelsbreed verschil. Zo kan het ook.

Waardebon van €50 in het water door 3 maanden overtijd.
PURE DIEFSTAL!
Een bedrijf die geld aanvaardt voor een "waarde"bon en dit gewoon tot zijn bezit maakt zonder daar iets tegenover te stellen, zou deze waarde terug kunnen overmaken aan de koper waarvan alle gegevens bekend zijn.

Ik bestel dus online bij de Standaard Boekhandel met afhaling in de winkel. Bij het product staat beschikbaar binnen 1 tot 4 weken. Een dag later wordt de bestelling door Standaard zelf geannuleerd omdat het product niet meer beschikbaar zou zijn... De betaling gaat dan weer wél onmiddellijk van je rekening. Een paar dagen later nog steeds geen bericht ivm de terugbetaling. Na wat heen en weer gemail met de klantendienst blijkt dat ik uiteindelijk nog méér dan een week moet wachten op de terugstorting van het aankoopbedrag. Dus 2 weken wachten op een terugbetaling van een order dat ze zélf annuleren?! Kijk,... daarom bestellen mensen dus bij Bol en andere online winkels.
Intussen staat het product nog steeds als leverbaar op hun website...

Onbegrijpelijk dat ze een cadeaubon een vervaldatum geven. oke de wetgeving laat dit toe maar als je een beetje fatsoen hebt laat je een bon waar mensen voor betaald hebben levenslang geldig. Misschien kan de wetgeving hier verandering in brengen zoals in andere EU landen. Ik koop in ieder geval NOOIT meer bij Standaard boekhandel

Ik heb een keer een bestelling geplaatst bij de winkel en dat verliep prima. Onlangs vroeg ik echter om mijn profiel te verwijderen, en dat was een hele andere ervaring. Ze vroegen me om een kopie van een kopie van de voorkant van mijn identiteitskaart (waarbij de pasfoto afgeschermd mag zijn) of een kopie van mijn laatste bestelling. Die laatste bestelling was in december van vorig jaar, en ik kan hem nergens online vinden op mijn profiel bij de boekhandel. Ik heb mijn contactgegevens gedeeld, inclusief mijn klantnummer, maar ik ga geen kopie van mijn identiteitskaart sturen. Dus mijn profiel blijft actief. Ik vind het een vreemde procedure, en ik snap niet waarom mijn laatste bestelling niet in mijn verkoopgeschiedenis op de website staat.

Zeer uitgebreid aanbod op hun website!

Ik kocht een E-book. Het was op geen enkele manier te downlaoden, als ik tenminste niet eerst van alles installeerde. Ik kreeg ook mijn geld niet terug. Dat doe ik nooit meer!

Ik ben in Tongeren heel slecht geholpen en behandeld. De roodharige dame die daar werkt, is onvriendelijk en spreekt klanten op een heel onaangename manier aan. Ik ben al zo lang klant...maar Ik kom daar nooit meer terug.

Een boekenbon met een geldigheid van 1 jaar gaat er niet in bij mij. Het gebeurt soms dat er al een zekere tijd voorbij is als je hem krijgt.
Resultaat: gewoon het ganse bedrag kwijt.
Ik schakel maar over naar online verkopers die wèl een ruime vervaltijd geven.

Als Belgische indie auteur had ik gehoopt op meer steun van een Belgische boekhandelketen. Mijn boeken werden geweigerd wegens 'onvoldoende interesse', maar zonder zichtbaarheid in de winkel is het net onmogelijk om die interesse op te bouwen. Jammer dat lokaal talent zo weinig kansen krijgt om ontdekt te worden.

Ik kocht het boek 10 jaar vroeger met pensioen,een aanrader voor iedereen! Het is heel begrijpend geschreven ,en ik heb er veel van geleerd!

Met verbazing stelde ik vast dat het volledige saldo van mijn boekenbon vervallen is.

De boekenbon ter waarde van 50 euro was geldig tot 25 05 2025. Ik nam reeds een gedeelte hiervan op en er was nog een openstaand (opneembaar) saldo van 32,01 euro., Toen ik info vroeg over de termijn binnen dewelke dit saldo dan moest opgenomen worden, werd mij gezegd dat ik niet echt rekening moest houden met die einddatum. Intussen kreeg Standaard Boekhandel Geraardsbergen een nieuwe uitbater... Tja...
Ik vind het moeilijk te begrijpen dat een onderneming een vooraf ontvangen bedrag definitief kan behouden zonder dat daar nog een prestatie tegenover staat. Juridisch mag dit misschien binnen de voorwaarden vallen, maar vanuit klantenoogpunt voelt dit onredelijk aan. De coulanceregeling is blijkbaar "not done" bij Standaard Boekhandel. In andere zaken heb ik dit nog nooit zo hard vervaren

Een boekenbon is geen kortingsactie maar vertegenwoordigt geld dat reeds betaald werd. Het volledig laten vervallen van dat bedrag schaadt mijn vertrouwen in uw onderneming.

Vandaag kocht ik een kadobon bij Standaard Boekhandel en dit zal de laatste keer zijn! Een stomme kaart, niet eens in een enveloppe, echt triest!!!… Beter de jarige gewoon geld in zijn handen duwen dan. Hoe wil je als fysieke winkel nu zo concurreren tegen de online zaken, denk toch eens na.

Zeer onvriendelijke verantwoordelijke in ekeren mijn man gaat om voetbal kaartjes duidelijke vermelding kaartjes de vrouw valt mijn man aan ds stickers zijn op ik vraag geen stickers het kind vroeg kaartjes voor hun neus op het schab ik negeerde de vrouw omdat ze zo bot was we gaan mekaar niet negeren zij ze u mag de winkel verlaten al een geluk had ik nog niet betaald die zien ons daar niet meer terug 2 dagen ervoor nog een mooi boek gekocht jammer vriendelijk personeel is blijkbaar geen must meer

2 E-books gekocht begin en ik kan ze tot nu toe begin juni nog steeds niet lezen. Ze zeggen iets over Adobe ID maar dat werk voor geen meter. Ik zou denken dat wanner je een e-book besteld dat je daarvoor betaald en die kan verkrijgen in het type bestand dat werk voor je eigen e-reader maar nee. En hulp moet je ook niet verwachten. Het enige wat ze doen ik je verwijzen naar Adobe ID maar dat staat op hun website dus ook al.

Ik bestel er nooit meer.

They refund only if you give a delay before juridic process.
It is always the same: The book isn't available. They say, it will be refunded, but they don't proceed.
It's a vacancy day, but if they fear you go to to the authorities, they refund immediately.
After all, never buy there. They make their money like this.
I you have the same problem, mention in your e-mail:
consumerconnect . be
or
Police locale Belgique déposer plaine

Jarenlang klant (geweest) bij Standaard Boekhandel. Nu vonden wij 3 cadeaubons terug. Deze 3 voor ongeveer € 150. Bovendien bons voor het pensioen van mijn echtgenote. Jarenlang kleuterjuf geweest en dus veel boeken gekocht. We hebben 3 kolomkasten met prentenboeken. Natuurlijk niet allemaal van S.B. maar toch ... veel !
Op 3 dagen tijd kregen wij na een vriendelijk verzoek om toch een compensatie te krijgen voor de vervallen bons ... telkens een wel zeer "goedkope" NJET. Eigenlijk altijd zeer makkelijk in de zin van : "sorry" en "u zal ons wel begrijpen" ...
Voortaan zullen wij FNAC of BOL.com consulteren.
Hopende dat wij in de toekomst geen bon meer krijgen voor één of andere gelegenheid.
Foei Standaard Boekhandel : een geste had hier toch gekunnen.

Ik heb zojuist een boek gekocht in Blankenberge, ik had nog een bon van 9,82 euro maar is vervallen, ik krijg deze korting niet.
Ik vind dit schandalig want geld vervalt niet, ze kunnen niets doen zeggen ze, ik heb ook naar de klantendienst gebeld. Ik vind dit oplichterij. Ik ben een goede klant maar dit zal de laatste keer geweest zijn dat ik er nog iets zal kopen. Ik ga zoals zovelen doen, mijn boeken online kopen en niet bij de standaard boekhandel, alhoewel ik daar in principe tegen ben. Maar zo dwingen ze iemand. Hoeveel geld steken jullie eigenlijk zo elke dag in jullie zakken, jullie zijn dieven, rijk worden op de gewone man hun kap!
EVA

Ja en dan antwoorden ze hier dat ze het met mij besproken hebben via de klantendienst, maar ze doen gewoon niets, ik ben zowiezo mijn geld kwijt, slecht!

Zaterdag telefonisch NIET bereikbaar om 9.15u (25 april).
Online aangekocht boek is nog steeds NIET geleverd