Stage Entertainment GmbH Bewertungen 

Ich bestellte gestern für „die Eiskönigin“ 4 Karten und bemerkte erst nach Abschluss der Bestellung, das ich 2 Karten davon nicht mit Kinderermässigung angegeben hatte. Ich rief direkt die Buchungshotline an, die dann nicht verfügbar war. Dann wählte ich die Kundenhotline, schilderte der Dame das Problem und bat um eine direkte Umbuchung, da die Karten vor einigen Minuten erst gebucht wurden. Die Dame sagte im schroffen und direkten Ton, dass das nicht geht und das öfter passiert und ich Pech gehabt hätte. Ich war schockiert, das ein großes Unternehmen wie STAGE dazu „angeblich“ technisch nicht in der Lage sei, dem Kunden entgegen zu kommen und eine Änderung vorzunehmen. Die Dame war so unfreundlich und überhaupt nicht lösungsorientiert, das wir das Gespräch beendeten. Ich schrieb nochmal eine E-Mail an den Kundenservice, bekam dann heute leider eine oberflächliche mit AGB‘s gefüllte Mail zurück.
STAGE hat den miesesten Kundenservice den ich je erlebt habe, telefonisch wie per Mail. Da besteht kein Interesse den Kunden zufrieden zu stellen.
Ich hoffe die Show an sich, wird den Ärger etwas mindern, aber das war das letzte Mal, das wir bei STAGE Karten gebucht haben.
…das nächste Mal gehts dann wieder zum Starlight Express..

Wir waren zu viert im Musical Tanz der Vampire. Ich selbst habe es zum 4. Mal gesehen, aber so grauenhaft war es vorher nie. Viel zu laut, total übersteuert, man konnte die Sänger kaum verstehen. Ich finde das absolut inverschänt - für insgesamt über 400,- € reine Abzocke. Schade, es könnte so schön sein. Wir haben uns sehr geärgert.

Wir hatten Karten für "TINA" in Stuttgart gebucht. Noch am selben Tag der Buchung fand ich einen Nachlaß in Höhe von 30 % für das Sommerspezial, was immerhin einen Nachlaß von 75,00 Euro bedeutet hätte. Leider war man beim Kundenservice nicht bereit, eine entsprechende Umbuchung bzw. Stornierung und Neubuchung vorzunehmen.
Bei der Vorstellung gab es dann diverse technische Probleme, die zu mehreren längeren Pausen und damit zu großer Unruhe im Publikum geführt haben. Hier hätte man wenigstens als Entschädigung einen Drink in der Pause erwarten können.
Und zu guter Letzt dauerte die Vorstellung dadurch so lange, daß anschließend im SI-Centrum nichts mehr los war und man auch nichts mehr zu essen bekam.
Alles in Allem war es den Preis der Karten und der Kosten für die Übernachtung nicht wert. Wir werden sicher bei Stage Entertainment nichts mehr buchen.

Ich habe zwei Karten für die Eiskönigin in Hamburg bestellt. Leider habe ich bei einer Karte vergessen, die Kinderermäßigung auszuwählen. Nach Kontakt mit dem "Kundenservice" kam nur der Hinweis auf die AGBs und keinerlei Bereitschaft mir zu helfen bzw. eine Karte auf ermäßigt umzustellen.

Ich finde es unschön, dass ich als Kunde der für die Karten verhältnismäßig viel Geld ausgibt (z.B. 140€ für eine Erwachsenenkarte) so abgetan werde.

Letztlich habe ich einfach unbewusst einen Fehler gemacht und habe mir Hilfestellung durch den Veranstalter gewünscht. Diese ist hier aber anscheinend nicht zu bekommen.

Ich habe über den Saalplan zwei Karten in der Mitte einer Reihe ausgewählt. Erhalten habe ich zwei Karten am Rand dieser Reihe. Seitens der Hotline bestand keine Bereitschaft den Fehler zu korrigieren, obwohl ich anhand von Screenshot belegen konnte, welche Plätze ich ausgewählt hatte. Es wurde auf die Geschäftsbedingungen und ein nicht bestehendes Widerspruchsrecht verwiesen. Da eine Vielzahl ähnlicher Vorgänge hier beschrieben sind, steckt hinter diesen Vorsatz und System. Für mich bedeutet dies, dass ich nie wieder Karten für ein Musical von Stage Entertainment kaufen werden.

Völlig überfordertes Personal … Bedienung steht am Getränketresen quatschend rum, während sich davor die Leute stauen …. Macht echt keinen Spaß - sollte man sich schenken

König der Löwen Musical super, aber die Security geht gar nicht! Als Mann mit dunklen Haaren und einem dunklen Bart mit zwei Kindern wurde ich von hinten gefragt ob ich ein Messer bei mir habe! Man hat herablassend mit mir gesprochen. Anstatt sich vor mich zu stellen zu begrüßen und normal zu fragen, ob man gefährliche Gegenstände dabei hat. Auf die Frage, ob er ein rassist sei ist er natürlich nicht eingegangen, aber er hat es mit seinem Verhalten gezeigt, denn dort wurde kein anderer so behandelt! Wenn man möchte das dort jeder willkommen ist sollte man die Leute auch so behandeln und das richtige Personal dort einstellen!

Musical dir Eiskönigin ist schön.
Die Organisation und die Mitarbeiter total unfreundlich. Getränke Kauf nicht möglich das es keinen Bon gibt. Probleme könnten sie nicht beheben.
Alles Recht unprofessionell für solch ein Musical.

Nachdem jede Menge Karten frei waren zum Stage Apollo gefahren um Tina zu schauen, nur Karten online. Keine Möglichkeit vor Ort. Online 3 mal rausgeworfen und Karten zurück im Saalplan. Verschiedene KD Konten und verschiedene Zahlung versucht. Hotline bis 18.00 Uhr. Kein Mitarbeiter konnte helfen. Aber waren sehr bemüht. Jetzt fahren wir wieder nachhause. Ich bin todtraurig.

Waren am Himmelfahrt in Hamburg. Wollten kurzfristig Mama Mia anschauen. Keine Abendkasse. Man kann nur online buchen. Schade das man nicht bar bezahlen kann. In Deutschland ist Bargeld hier nichts mehr wert. Mit 6 Personen stinkig sauer nach Hause gefahren

Die Buchung von Musicalkarten verlief noch problemlos. Dann musste das Hamilton-Musical leider krankheitsbedingt abgesagt werden. Äußerst unglücklich war hierbei, dass die Mitteilung der Veranstaltungsabsage erst wenige Stunden vor Veranstaltungbeginn erfolgte. Der Ticketpreis wurde anschließend zwar erstattet. Jedoch zeigte sich Stage Entertainment und Ticket Online äußerst unkulant und weigerte sich, die Versandkosten und Servicegebühr der Tickets in Höhe von 5,90 Euro zu erstatten. Auf diesen Kosten sind wir leider sitzen geblieben. Wir werden bei diesen Veranstaltern leider keine Karten mehr kaufen.

Wir haben unsereseits bei der Buchung die Flex Option nicht mit gebucht. Mit dieser Option kann man Karten kostenfrei bis zu 48 Stunden vor Aufführung umbuchen. Nachträgliches dazubuchen ist unmöglich!!!! Unsere Aufführung ist erst in 4 Wochen. Wir wollten unsere Karten trotzdem auf einen anderen Termin umbuchen, oder die Flex Option dazubuchen...hätten auch Kosten auf uns genommen, die entsehen sollten. Das ist leider nicht möglich. Ich finde das sehr UNFLEXIBEL. Jeder kann mal was vergessen.
Nun müssen wir entweder 20 min.vorher früher gehen oder gar nicht gehen. Habe jetzt im Moment gar keine Lust mehr auf den Musical. Schade für die Sänger und Sängerinnen. SCHADE für das Unternehmen.

Sehr guter Service aufgrund Corona bedingter zweimalige Verlegung für die neue Vorstellung jeweils immer 1 Kategorie besser erhalten ohne Zuzahlung. Darüber hinaus wurde wegen einer persönlichen Terminverlegung ohne Probleme Karten umgetauscht. Super Service und sehr empfehlenswert. Wir buchen wieder direkt über staige entertainment.

Bei 500 € für 3 Karten hat man eine gewisse Erwartung. Das Musical an sich war hervorragend. Leider sind die Gegebenheiten nicht entsprechend. Ich war mit meiner Tochter und meiner Großmutter dort. Wir wollten uns in der Pause noch ein paar (recht teuere, aber das habe ich erwartet) Getränke kaufen. Bedauerlicherweise dauerte ein Toilettengang etwas länger, da selbstverständlich einige Personen die Pause dafür nutzen möchten.
Allerdings wollte man uns danach keine Getränke mehr verkaufen. Die Person vor mir in der Schlange war, die letzte, die bedient wurde. Bei mir war die Bitte nach 2 Wasser wohl zu viel und zu spät - man verkauft ab einem gewissen Zeitpunkt nichts mehr. Ich kann kaum in Worte fassen, wie unterirdisch der Service ist.

Hab eine Veranstaltung mit 9 Monaten Vorlaufzeit gebucht. Habe Kulanzbedingt nach einer Verschiebung gefragt was innerhalb weniger Stunden abgelehnt wurde. Richtig schlechter Kundensupport definitiv werde ich hier nie wieder buchen.

Stage Entertainment und die großen Emotionen...

Also wer bei Stage Entertainment auf Kundenservice hofft oder gar Kompetenz erwartet, der ist hoffnungslos verloren. Nicht nur, dass Veranstaltungen kurzfristig abgesagt oder eben auch nicht abgesagt werden, sodass man nur Zuschauer eine Musicalprobe ist, weil viele Darsteller sowie Techniker fehlen und man dem verbliebenen Rest beim Singen ohne Tanz und Bühnenbild/-effekten zusehen „darf“ und dafür aber den vollen Preis bezahlt, die Umbuchung bzw Stornierung auf Grund dieser Unverschämtheit führt ebenfalls zu viel Frust und Ärger. Wir hatten vier Tickets, zwei sollten umgebucht werden und zwei erstattet. Leider ist den Mitarbeitern bei Stage Entertainment hierbei ein Fehler unterlaufen, sodass unsere Umbuchung nun kurzfristig storniert und die anderen beiden Tickets einfach ignoriert wurden. Seit zwei Tagen versuchen wir nun telefonisch eine Lösung zu finden, aber leider scheint das Personal bei Stage Entertainment entweder völlig inkompetent zu sein oder es herrscht komplettes Desinteresse an der Kundenzufriedenheit. „Wir können da leider nichts für Sie tun.“ Eine absolute Frechheit und wir können nur jedem von diesem Unternehmen abraten!

Entgegen der ganzen schlechten Bewertungen hier kann ich echt nicht klagen! Ich habe die Tickets online gebucht und konnte ganz einfach den Studienrabatt für mein Ticket auswählen. Zustellung war problemlos und im Theater alles top! Alle, die sich hier beschweren weil sie falsche Termine gebucht haben, sollten vielleicht einfach Mal genauer hinschauen.

Ich bin ein sehr großer Musical-Fan und habe gestern abend zwei Tickets für Tanz der Vampire in Stuttgart gebucht, das ich nebenbei erwähnt zum fünften Mal besuchen wollte. Sofort nach der Buchung bemerkte ich, dass ich versehentlich das falsche Datum ausgewählt hatte. Ich habe sofort Kontakt aufgenommen und gelernt, dass eine Stornierung nicht möglich ist, auch keine Umbuchung, ich hätte eben ein Flex-Ticket erwerben müssen.
Welche Überheblichkeit, ich bedauere das selbst sehr, aber es ist nun mal passiert. Ist diesem Unternehmen bekannt, dass fast 200 Euro viel Geld sind und ich gerne für einem anderem Termin sofort umgebucht hätte. Bin enttäuscht und natürlich auch etwas verärgert. Damit haben sich meine Musical - Besuche in den nächsten Monaten erledigt. Das ist nicht in Ordnung !

Schlechter Service, hatte aus Versehen das falsche Datum gebucht und unmittelbar danach Kontakt aufgenommen um es zu korrigieren, wurde aber nicht gemacht. Total schlechter Kundenservice und gar nicht entgegenkommend. Jetzt bleibe ich auf den Karten sitzen. Beide Daumen nach unten!!!!

Unglaublich! Zunächst hatte ich mich an die Hotline gewandt, diese verwies mich auf den E-Mail Kontakt.
Und der war wie folgt

27.12.2022 (ich)
Grund der Kontaktaufnahme
Allgemeines Anliegen
Ihre Nachricht an uns
Vielen Dank für Ihren 15€ Gutschein anlässlich meines Geburtstages am 25.12..2022.
Sagen Sie mal, ist es Ihr Ernst, eine Gültigkeit bis zum Jahresende 2022 für Buchung und Veranstaltungsbesuch festzulegen?
Von Ihrer Antwort mache ich mein weiters Vorgehen abhängig. Vielleicht ist es ja womöglich nur ein Fehler oder eine echt große Frechheit - bin gespannt

09.01.2023 (ich)
Möchten Sie noch antworten?

10.01.2023 (Stage)
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider ist momentan keine Onlinebuchung über den zugesandten Link möglich.
Bitte wenden Sie sich an unser Servicecenter unter 01805-4444.
Die Kollegen nehmen gerne die Buchung für Sie vor.

Herzliche Grüße

10.01.2023 (ich)
Aw: Ihre Anfrage bei Stage Entertainment | Service-Nr. ST-7012590 | Re: Ihre Kontaktanfrage
Ernsthaft? Was ist das für eine Antwort? Auf welche Frage?

Still ruht der See. Hätte dies auch gerne als Google Rezension verfasst, aber so wie ich das sehe, lässt Stage wohl keine Rezension zu.

Fakt: Spart euch das großzügige (Ironie) Geschenk und antwortet auf Fragen, die auch gestellt wurden.