Stage Entertainment GmbH Bewertungen 

Grauenhafte Show

Habe Tickets reserviert und innerhalb von einer Stunde, als sich die Bestellung sogar noch im Status "In Bearbeitung" befand, gemerkt, dass ich einen falschen Tag ausgewählt hatte. In den FAQs steht, dass bei Rückmeldung innerhalb von 24 h die Kulanzmöglichkeiten gecheckt werden. Habe mich über das Kontaktformular gemeldet und das Angebot erhalten die Tickets für !jeweils! 20% des Ticketpreises umzubuchen. Die gebuchte Vorstellung liegt mehrere Monate im Voraus und es sah bei der Platzauswahl auch nicht so aus, als gäbe es Probleme die Karten nach einer Stornierung nochmals loszuwerden. Schade und unkulant!

Ich persönlich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.
Auf Kontaktanfragen (per Email) wurde mehrmals immer innerhalb von 24h geantwortet. Telefonisch bin ich zwei mal sofort durchgekommen, einmal um Punkt 8 Uhr morgens. Sehr freundliche Mitarbeiterinnen!
Auf Rückfragen wurde mir ausführlich und geduldig geantwortet. Zudem wurde mir aufgrund meiner Beschwerde ein ausgesprochen faires Angebot gemacht und auch prompt umgesetzt!
Herzlichen Dank für diesen tollen Service!

Innerhalb von 3 Stunden jeweils 2 Tickets für 2 verschiedene Musicals gebucht (eins davon über Neujahrsaktion), nie eine Bestellbestätigung erhalten und Bezahlung über Klarna wurde gelöscht.

sowas von unflexibel und stur.!!!
Sind aus versehen beim Bestellen der Karten in die Nachmittagsvorstellung von König der Löwen geraten. Es sind noch 9 Monate bis zur Vorstellung (Oktober 24) und diese Firma ist nicht fähig die Karten um zu buchen, oder ansatzweise dem Kunden die Möglichkeit zu geben die Karten zu stornieren, dass er die Möglichkeit hat neue zu bestellen. Sehr traurig und ein Armutszeugnis.
1 Punkt ist noch viel zu hoch!!
A. Hufnagel

Vorsicht vor Karten aus der Werbung !!! Hier werden nur die schlechten Plätze der einzelnen Preiskategorien verkauft.
Als wir es bemerkt hatten und die Karten umtauschen wollten, hat die unfreundliche und belehrende Mitarbeiterin den Umtausch auch gegen Aufpreis verweigert.

Auch wir sind enttäuscht über die Vorgehensweise der Firma. 6 Tage vorher Tickets gebucht mit der Frage ob es einen Angebot geben wird demnächst. Und jetzt sind die Preise um 40% reduziert. Finden es sehr schade !

Hatten Tickets für das Elsa Musical in Hamburg und sind von Österreich extra angereist. Unsere 5 jährige Tochter hat sich 2 Tage vor der Vorstellung laufend übergeben, sodass wir auch zum Ärztenotdienst mussten. Leider gab es vom Veranstalter keine Kulanz in Bezug auf Rückerstattung.

Ich hatte, vermutlich selbst verschuldet, einen Fehler bei Angabe der Lieferadresse gemacht, so dass die bestellten Tickets nicht ankamen. Ich wendete mich darauf an Stage Entertainment und erhielt prompt Hilfe! Sehr vorbildlich!
Ich würde jederzeit wieder Tickets über Stage Entertainment buchen!

Super zuvorkommend!
Hab falsche Plätze gebucht (waren hintereinander statt nebeneinander)
Eine Email an Stage gesendet.
Gut 2 Stunden später eine kostenlose Umbuchung erhalten. Sehr gerne wieder.

Der Kundenserverice im Bereich Gutschein ist eine ewige Hinhaltetaktik. Erst soll einer von 2 Gutscheinen bei einer anderen Firma gekauft worden sein, dann geht ein ewiger, schon an Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen grenzende Emailverkehr mit dem Kundenservice los.
Zwar werden die Emails jedes mal innerhalb von spätestens 3 Tagen beantwortet, aber jedesmal mit einer anderen Aufgabe, dass etwas fehlt, allerdings wurde das schon teils mehrfach zu vorgehenden Daten geschickt und im Emailverkehr ist jedesMal die Erstticketnummer genannt, um die es geht. oder Verstaltung abgesagt und der Betrag des eingelösten Gutscheins wird nicht erstattet.
Leider war das bei uns nun schon mit 3 verschiedenen Gutscheinen so. Jetzt sind die Gutscheine bald abgelaufen, aber noch mit keinem einzigen Gutschein ein Musical gesehen. Sondern immer dann die Tickets ohne Gutschein bestellt. Selbst der eine Stern ist zuviel. - Als Geschenk eignet es sich besser den Wert des Tickets zu verschenke, aber keinesfalls ein Gutschein!

ABZOCKE PUR!!!!!!!
So einen grotten schlechten Service habe ich wirklich selten erlebt!!!
Für mich persönlich steckt ein System hinter der Abzocke!!!!

Zur unserem Fall:
Leider haben wir aufgrund von einer wirklich schlechten Bestellführung des Bestellsystems falsche Plätze gebucht. Dieses ist uns direkt im Anschluss nach "Vertragsabschluss" aufgefallen. Naja okay ,kann ja mal passieren haben wir gedacht. Also direkt die Hotline angerufen, diese war sowas von unfreundlich und unkooperativ, das geht absolut gar nicht!!!!! Naja der Dame dann am Telefon meinen Fall geschildert und um Umbuchung der Plätze gebeten.
Die gewünschten Plätze waren im übrigen der selber Preiskategorie,
wie die kurz zuvor versehntlich falsch gebuchten karten, zugeordnet.
Absolut nicht möglich sagte sie. Auf den Hinweis das man über 350€ für zwei Karten für könig der löwen gebucht hat und man wenigstens etwas mehr Service erwarten kann, wurde wieder nur unheimlich unfreundlich und patzig geantwortet.
Ende vom Lied ist -> eine Familie, die einfach schöne neue Erinnerungen schaffen wollte, sitzt jetzt getrennt voneinander im Saal.

NIE WIEDER WERDEN WIR KARTEN, FÜR WAS AUCH IMMER ÜBER STAGE ENTERTAIMENT BUCHEN und zudem werden wir auch jedem in unseren Bekannten- und Freundeskreis wärmstens davon ABRATEN!

Reingefallen...
Auch ich bin darauf reingefallen, dass die Bestellung der Karten für Senioren und Schwerbehinderte samt Begleitung nicht intuitiv ist. Keine Bewegung beim Service...

Liebe Service-Mitarbeiter: Wir haben einen Arbeitnehmermarkt. Ihr könntet eine Arbeit machen, die Spaß macht!

Im Hotel und Ticket Gutschein muss man mindestens mit dem doppelten preis rechnen. Es handelt sich nur um einen Wertgutschein.
Am besten separat buchen und auf keinen Fall über Stage Entertainment.

Absolut schlechter Kundenservice!!!
Am 24.9. standen wir am Pier und es wurde nicht mal durch den Service gesagt, dass die Show ausfällt, sondern durch andere Kunden. Ausserdem war die spätere Durchsage vom Personal grottig. Wir waren 8 Personen mit 2 kleinen tottraurigen Kindern. Dafür, dass die Firma soviel Geld macht, hätte man Goodies für die Kinder verteilen können. Bei einer 14 Uhr Vorstellung weiß man ja, dass viele Kinder kommen. Auf eine Bescherdemail gab es nur eine schlechte Standardmail. Wirklich traurig, aber Hauptsache die Millionen werden weiter eingenommen.

Hatten für den 24.09.23 13:30 Uhr Karten für die Eiskönigin mit unserer Enkelin (6J.).
Um 12:45 Uhr am Pier angekommen wurde uns mitgeteilt das die Show ausfällt. Um 12:50 Uhr bekam ich dann auch die Email mit der Nachricht. Die vielen Tränen erfüllten und traurigen Kinderaugen waren schon Herz zerreißend. Das ist uns nun schon zum 2ten mal in Folge passiert. Extra dafür Urlaub genommen,Kosten für Anreise, Unterkunft und extra angeschafftes Elsa Outfit (zusammen 650€) werden natürlich nicht erstattet. Ein kurzes tut mir Leid und das wars. Vielen Dank auch....
Der ganze organisatorische Ablauf und der Kunden Service absolut mangelhaft.

Sehr mangelhafter Kundenservice!
Die Menüführung bei der Kartenbestellung ist sehr schlecht, so dass ich bei der Saalplanbuchung nicht sehen konnte, dass es für Kinder Ermäßigungen gibt.
Ich habe dann im Nachgang durch eine Kollegin erfahren, dass es Ermäßigungen gibt und siehe da, tatsächlich. Meine Anfrage bei Stage Entertainment nach Erklärung der Situation mir aus Kulanz oder Kundenfreundlichkeit einen Gutschein für die Differenz auszustellen wurde negativ beantwortet. Bei Ticketpreisen von 160,-€ p.P. für mich unverständlich, zumal ich den Gutschein ja wieder beim Unternehmen eingelöst hätte. Ich nenne die Preise und die Menüführung unverschämt und werde demnach das letzte Mal ein Musical der Gruppe besuchen.

Wir waren am 13.08.23 bei TINA in Stuttgart und hatten 2 Backstage Tickets für eine Führung vor der Show.

Wir haben insgesamt 1 Stunde auf die Backstage Führung gewartet, welche im Endeffekt nicht stattgefunden hat.

Wir haben während dieser Zeit nicht mal was zu trinken bekommen.

Die Mitarbeiter sind absolut katastrophal organisiert, die Begleitung dieser Backstage Show Frau Stegmeier wusste nicht einmal wo der Startpunkt der Tour ist und wer diese durchführt.

Letztendlich hat uns Stage 2 Tickets für 50€ verkauft und keine Leistung geliefert. Die Mitarbeiter Vorort haben den Fall dokumentiert und uns Gutscheine für Getränke gegeben auf unser Verlangen.

Trotz mehreren Mails und Schilderungen Aufforderungen zur Rückerstattung, stellt sich Stage quer und teilt uns mit, die Tour hat stattgefunden sie können das nicht nachvollziehen.

Wir werden aus Prinzip einen Rechtsanwalt einschalten.

So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt.

Email-Kontakt unmöglich. ???

Ungültige eMail im Impressum!

Wir hatten am 12.08.23 Karten für SchlagerOlymp 2023 in Luebars (die Karte über 50 Euro)
Auf der Eintrittskarte stand die Adresse Alte Fasanerie,die leider falsch war.Die Veranstaltung fand nämlich im Strandbad Luebars statt,was wiederum bei anderen auf der Eintrittskarte stand.Wir als Fremde sich nicht in der Gegend auskennen,war daß sehr anstrengend. Demzufolge waren wir auch erst um 18 Uhr da, nachdem wir dann diesen Ort gefunden hatten.
Bitte das nächste Mal den Kunden die richtige Adresse mitteilen,wozu hinterlegt man Email Adresse usw.
Das SchlagerOlymp war ansonsten sehr schön gewesen.
Es wäre zumindest eine Entschuldigung angemessen,
Vielen Dank