Spotahome Bewertungen 

Leider kann man die Landlords nicht bewerten, man ist denen gnadenlos ausgesetzt. 950 EUR für ein Microzimmer in Dublin, keine Heizung, kein warmes Wasser, Fenster undicht, Bad nicht abschließbar, sehr beschränkte Waschmöglichkeit (nur Sonntags wenn die Lady fertig ist)… hätte man alles vermeiden können wenn es Bewertungen gaebe. Aber so kann die Frau weiter ihr Unwesen treiben. Die 475 EUR Kaution waren natürlich auch weg. Nie wieder Spotathome- ach ja, die negativen Bewertungen werden auch gelöscht

Habe am 06.12.23 versehentlich eine Buchung auf Spotahome für ein WG-Zimmer zum 01.02.24 getätigt. Ich dachte es wäre erstmal eine Anfrage. Jedenfalls wurde das Zimmer bestätigt und mir wurde das geld dafür abgezogen. Dieses Zimmer will ich aber nicht (es wäre 1 Stunde weit weg von der Uni), weshalb ich es direkt stornieren wollte. Ich habe die Stornierung wenige Minuten nach der Bestätigung tätigen wollen. PROBLEM: ich hätte nur 175€ von 545, weil der 06.12.23 nur 57 Tage zum 01.02.24 entfernt ist.
Lest die AGBS und die stornierungsrichtlinien.
Zum Glück war die Vermieterin sehr freundlich und hat die Stornierung beantragt. 195€ hat das Unternehmen als Servicegebühr einbehalten.
FAZIT:
1. Werde nicht mehr bei SPOTAHOME nach einem Zimmer suchen.
2. fühle mich überhaupt nicht geschützt, sondern leider abgezockt (obwohl die Seite gerade studierenden finanzielle Sicherheit garantiert).
3. KEIN wirklicher Kundensupport.

Super Kommunikation bezüglich Zahlung und Buchung

Uncomplicated processing, very nice and helpful. Thank you Alessio Pensiero

Alles gut. Keine Probleme………..

Hall Spotahome, ich habe euch vor einigen Wochen mitgeteilt, dass es Probleme mit der Agentur gibt mit der ihr zusammen arbeitet. Ihr wisst bescheid dass ich und meine Mitbewohner hier seit 5 Wochen kein Wasser und keine Heizung haben aber ihr kümmert euch nicht. ausserdem antwortet ihr mir nicht. ihr garantiert eine sichere Buchung über eure website und dennoch lebe ich ohne Heizung und Wasser seit 5 Wochen und das bei einer miete von 1000 euro im Monat.

Seit mehr als 1 Woche schreibe ich dem Kundenservice emails, da mir keiner geantwortet hat kurz vom Einzugsdatum, keinen Kontakt mit Landlord, keine Besichtigungsmöglichkeit, keine Antwort.

Und erst jetzt antwortet jemand vom smartliving der mir sagt dass sie auf eine falsche Emailadresse geschrieben haben, obwohl ich von meiner Email tausende Mails geschrieben habe.

Ich werde mich an der Organisation anwenden der dieses Portal weiterempfohlen kann, da Spotahome mir nicht antwortet, wird die Organisation denen bestimmt etwas mehr bedeuten als ich :)

Ich erwarte mein 700€ zurück! Werde nicht aufhören, bis ich nicht das Geld bekomme und ihr Spotahome nicht als offiziel scammer anerkannt werdet.

Macht das auf keinen Fall!! Kann ich gar nicht empfehlen – und ich schreibe eigentlich nie Bewertungen im Internet. Ich zog in ein Apartment, in dem es von der Decke regnete und es war eine wahnsinnig laute Baustelle vor der Tür, über die ich nicht informiert wurde (Spotahome hatte die Wohnung überprüft).

Ich habe fristgerecht Bescheid gegeben und wollte keinen Rabatt o.ä., sondern habe mir eine neue Wohnung gesucht (was total stressig war!!) und wollte früher aus dem Vertrag raus, der für ein Monat laufen sollte. Ich wollte also für zwei Wochen mein Geld zurück. Ich bekam ewig keine Antwort, dann speiste man mich damit ab, dass ich nicht nicht innerhalb der Frist gemeldet habe nach dem Check-in (stimmt NICHT! Ich habe mich direkt nach dem Einzug gemeldet. Mehrfach.). Ich sendete außerdem Videos von der Situation und bekam auch hier keine wirkliche Reaktion. Am Ende hieß es nur: Wir können nichts für dich machen, Fall geschlossen. Man zahlt sooo viel Geld für welchen Service? Ich kann euch nur raten, diese Seite nicht zu nutzen. Sie sind nett, bis man im Vertrag ist und dann kommt nichts mehr.

Update zur Antwort von Spotahome: Lösung per Mail kommuniziert?? Es gab keine Lösung, mir wurde nur mitgeteilt, dass man nichts machen könne. Unmöglich, das hier so darzustellen.

Gefallen hat mir der Service am Anfang bevor ich in das Appartment von SpotaHome eingezogen bin. Am Ende stellte sich allerdings heraus, dass der Vermieter die komplette Kaution einbehalten hat mit der Begründung, dass die Putzfrau 2x kommen musste, da ich beim ersten mal nicht anwesend war. Woher sollte ich denn wissen, dass die Putzfrau kommt, wenn mir keiner eine Nachricht zukommen lässt, und ausserdem finde ich es unverschämt für diesen Service 390 Euro einzubehalten, wobei dieser Auftrag für eine Putzfrau noch nicht einmal die Hälfte der Kaution wert ist. Das was von der Kaution übriggeblieben ist wurde einfach einbehalten mit einer fadenscheinigen Begründung, die nicht rechtskräftig ist. Ich kann nur Jedem empfehlen sich das mit SpotaHome sehr gut zu überlegen, bevor derjenige dort bezahlt, aber am Ende die Kaution nicht mehr zurück erhält. Ich für meinen Teil habe 2x die Miete und 1x Kaution bezahlt. Positiv zu erwähnen ist, dass ich die letzte Miete nicht habe zahlen müssen, da ich diese ja schon am Anfang vorgestreckt hatte.

Ich kann leider nichts Positives zu meinen Erfahrungen bei Spot a home sagen. Dies ist bei weitem die enttäuschendste Unterkunft, die ich je erlebt habe.

Ich buchte das Zimmer über die Plattform, wo es als „verifiziert“ angepriesen wurde. Die Bilder und das Video wirkten sehr professionell.

Als ich schließlich vor einigen Wochen in Lissabon für meinen Erasmus-Aufenthalt ankam, war das Stiegenhaus bereits voll mit Kakerlaken. Auch in der Küche tummelten sich die Ungeziefer. Ich akzeptierte jedoch die Situation, da mein privates Zimmer davon verschont blieb - bis zuletzt. Seit einigen Tagen sind nun auch bei mir im Zimmer Kakerlaken aufzufinden.

Das ist nicht nur eklig, sondern auch gesundheitsschädlich. Ich kontaktierte sofort die Vermieterin und Spot a home, in der Hoffnung auf eine schnelle Lösung. Leider erwiesen sich die Reaktionen bis jetzt als äußerst enttäuschend und unprofessionell. Die Vermieterin meinte nur, dass sie keine Lösung für das Problem habe, da sie schon mehrmals den Kammerjäger rief.

Ich sehe mich nun gezwungen, aus dieser Wohnung auszuziehen, da sie unzumutbar ist. Dies führt zu erheblichen Unannehmlichkeiten während meines Erasmus-Aufenthaltes. Ich bin wirklich enttäuscht von der niedrigen Qualität, die ich bei Spot a home eigentlich nicht erwartet hätte.

Ich hoffe nun wirklich auf eine kulante Lösung, damit sich mein Erasmus-Aufenthalt noch zum Positiven wandelt.

Auf keinen Fall nutzen!
Ich sollte in einer Wohnung mit Schimmel im Bad leben.
Anstatt mir bei der Kommunikation und Problemlösung zu helfen wird gemeinsame Sache mit dem Vermieter gemacht.
E-Mails werden bewusst nicht oder unvollständig gelesen, Tatsachen verdreht, keinerlei Unterstützung.
Es wird mit Unterstützung bei Problemen mit dem Vermieter geworben - welche Unterstützung?
Ich erhalte meine Kaution nicht vom Vermieter zurück, weil ich keine Miete für eine Wohnung zahle, die ich gekündigt und deren Schlüssel ich zurückgegeben habe.
Leider ist hier ein Anwalt notwendig.
Lasst bloß die Finger davon!

Ich wurde an eine unseriöse Agentuer weitergeleitet. Ich sollte sofort die Kaution zahlen, obwohl SpotAHome sagte; dass sie erst beim Einzug fällig wird. Der Mietvetrag stimmt auch nicht: Das Enddatum stimmte nicht. Auch die Gebühren sind für den Service viel zu hoch. Der Support antwortet nur damit das ist offiziell kündigen kann, sie dann aber 600€ einbehalten. Danach antwortet der Support gar nicht mehr. Schließlich hat Paypal mir den vollen Betrag erstattet.

Meine Tochter hat ein WG-Zimmer in Barcelona gebucht; die Gebühr und die erste Monatsmiete wurden sofort abgebucht. Die Vermieterin hat dann nach einigen Tagen den Vertrag in spanisch geschickt mit den Regeln, dass keinerlei Besuch in der Wohnung erlaubt ist; kein "Fremder" in der Wohnung geduldet - auch nicht zu einem Kaffee für eine Stunde am Nachmittag. Dies war in der Wohnungsbeschreibung nicht ersichtlich und verstößt zudem zumindest gegen das deutsche Mietrecht. Kontaktaufnahmen mit Spotahome laufen ins Leere; keinerlei Feedback seit Tagen. Keine Telefonnummer, keine email Adresse, an die man sich wenden könnte. Die Anfragen in der App werden nicht in copy an die Mailadresse geschickt, so dass man nicht mal nachweisen kann, dass man eine Beschwerde aufgemacht hat. Uns blieb nichts anderes übrig, als die Wohnung zu stornieren, da ansonsten weitere Stornogebühren drohen. Auch die Stornierung wurde uns noch nicht bestätigt. Wir sind echt enttäuscht und ratlos, wie wir weiter verfahren sollen.

Als Privatperson muss man für den Plus Plan einen Stripe Account erstellen. Bei der Erstellung kann man auch nur als Unternehmer anmelden. Im Telefonat mit Spontahome wurde erklärt, dass es sich um einen Übersetzungsfehler handelt und ich mich als "Kaufmann" anmelden solle. Die Übersetzung sei auch nicht zu korrigieren. Ich wurde nicht informiert und muss jetzt in einen anderen Plan wechseln, die Gebühr wurde schon abgezogen. Ich finde das unseriös und den Service auch nicht besonders hilfreich.

Ich habe vor 3Wochen eine Unterkunft für meinen Sohn gesucht da er gern ein Auslandsjahr absolvieren möchte und bin im Internet auf Spotahome gestoßen und es war eine sehr gut Entscheidung. Ich wurde sehr gut beraten und unterstützt bei meiner Suche und bin sehr Happy über die großartige Hilfe und Zusammenarbeit mit der Booking Agent: Joanna P.
Vielen Dank nochmal und macht weiter so. Ohne Euch wäre ich nur halb so weit. Lg

Die Wohnung ist voller Kakerlaken. Die Kakerlaken habe ich leider erst nach ein paar Tagen so richtig bemerkt, darum hat mir Spotahome in keiner Weise mehr geholfen. Die Lage der Wohnung ist nicht gut , man fühlt sich dort sehr unsicher. Ich habe gesehen, dass eine andere Mieterin um ihre Kaution betrogen wurde, als sie die Wohnung verlassen wollte, weil der Eigentümer zu merkwürdig erschienen ist. Ich rate jeden von dieser Organisation ab, da diese nicht hilft, wenn es notwendig wäre. Meine Unterkunft war von Spotahome "Checked", also eine klare Irreführung.

Zusammenfassung:
Wir haben über Spotahome ein WG-Zimmer gebucht und können allen nur davon abraten. Unser Vermieter ist ein Betrüger und als wir Spotahome darüber informiert haben, dass wir deswegen nicht einziehen wollten, war deren Antwort, dass dies eine Stornierung darstellt und wir nichts von unserem Geld zurückerhalten würden. Wir haben über Spotahome gebucht, weil wir dachten, dies würde uns vor Betrug schützen. Stattdessen mussten wir uns trotzdem selbst etwas selbst vor Ort suchen, haben auch noch 720 Euro gezahlt und dafür nichts erhalten.

Details:
Unser Vermieter zahlt den Mietern ihre Kaution nicht zurück, stellt den Mietern existierende Schäden in Rechnung und beleidigt sie dann auch noch per Mail (siehe Trustpilot Reviews zu Quarto e Quartos). Während wir auf den verspäteten Vermieter beim Einzugstermin gewartet haben, konnten wir mit anderen Bewohnern reden, die uns davon abgeraten haben einzuziehen, und uns ihre Mails mit den Vermietern gezeigt haben. Da war uns klar, dass wir trotz Buchung bei Spotahome bei einem Betrüger gelandet waren.

Wir sind also nicht eingezogen und haben Spotahome darum gebeten, im Rahmen ihrer Fraud Protection Guidelines uns eine alternative Wohnung zu finden. Stattdessen hieß es, dass wir trotzdem einziehen sollten und falls nicht, dies eine Stornierung von unserer Seite darstellt und wir damit unser ganzes Geld verlieren. Wir sind im Kontakt mit 23 anderen Mietern, die zur Polizei gehen werden, um Anzeige gegen den Vermieter zu erstatten und trotz all der Beweise auf Betrug, die wir mit Spotahome geteilt haben, hieß es von ihnen, dass wir einziehen sollten und keine Rückerstattung bekommen. Wozu braucht man dann noch Spotahome? Es ist eine komplette Enttäuschung.

Spotahome ist nicht daran interessiert, Mietern zu helfen. Vermieter sind Geschäftspartner, mit denen sie langfristig zusammenarbeiten. Wir Mieter sind alle nur eine einmalige Transaktion. Wir haben erfahren, dass im Zweifelsfall Spotahome sich auf die Seite der Vermieter stellt

Ich buchte eine Wohnung, die mir gefiel. Sie fragten mich nach einem Zahlungsverfahren und schrieben deutlich, dass mir im Moment nichts in Rechnung gestellt werden würde.
Sobald ich mit der Authentifizierung fortfuhr und die Buchungsanfrage abschickte, sagten sie, dass wir jetzt automatisch Geld von Ihrem Zahlungsgateway abbuchen werden, sobald der Vermieter Ihr Angebot annimmt.
Es ist ein totaler Betrug, wie können Sie einfach Geld von mir nehmen, ohne mir vorher eine E-Mail zu schicken oder mich zu fragen, ob ich noch an der Wohnung interessiert bin oder nicht?

GEBEN SIE DORT NICHT IHRE ZAHLUNGSDATEN AN

I was booking an apartment that I liked, they asked me for a payment procedure and wrote clearly that I will not be charged anything right now.
Once I went ahead with authentication and sent the booking request they said we will automatically now take money from your payment gateway as soon as the landlord accepts your offer.
its a total scam, how can you just take money from me without even sending me an email beforehand or asking me if I am still up for the apartment or not ?

DO NOT PUT YOUR PAYMENT DETAILS IN THERE

Die Agentur ist das schlechteste was es bisher gibt. Es wird keinerlei Leistung geboten. Anfragen werden seitens Spotahome einfach ignoriert und nicht bearbeitet.
Im Helpzentrum wird zudem ohne Antwort der Fall einfach als gelöst markiert.
Finger weg - unseirös und Abzocke

Unsere Erfahrung mit Spotahome war durchweg positiv.
Sowohl die Buchung der Wohnung als auch die Abwicklung der nächsten Schritte lief reibungslos.

Die Vermieterin war wirklich sehr nett und hilfsbereit.
Der Kontakt mit der Vermieterin und auch Spotahome war einfach und unkompliziert.