Spotahome Bewertungen 

Unmöglich - Abzocke!
Ich habe meine Wohnung über Erasmus (eine Tochter von Spotahome) gebucht. Dort wurde für meine Buchung eine Gebühr von 244 Euro verlangt. Von Spotahome wurden dann 39 Euro MEHR abgebucht. Auf höfliche Nachfrage wurde mir gesagt, dass die überbuchte Gebühr nicht zurückerstattet werden kann, obwohl ich einen Screenshot der Gebührenauflistung angehängt habe. Unmöglich! Auf keinen Fall zu empfehlen!

Update:
Im Kontakt stehen bedeutet wohl einfach zu sagen, dass die Gebühren nicht erstattet werden können. Super...

Sophia was a very kind person, which quickly responded to my Mails. She helped me a lot, so thank you Sophia!!!

Super Kundenservice 👍🏽👍🏽
Sehr hilfsbereit und schnell!
Absolut empfehlenswert!!
Vielen Dank an das Team!
Ich werde euch auf jeden Fall an alle Verwandte, Bekannte und Freunde weiterempfehlen!!! 🙌🏽🤗

Hatte einen Buchungsfehler, der Support antwortet zwar schnell ist jedoch äußerst Unhöflich und nicht Kooperationsbereit. Erst nach mehrfachen Drohen mit einem Anwalt ließ man sich darauf ein mir auch die SpotAHome Gebühr als Gutschrift auszustellen. Dies scheint wohl Programm zu sein.

Anschließend habe ich das falsche Zimmer bekommen welches sich dann auch nicht mehr änders ließe. Wieder nach mehrfachen Beschwerden meinerseits erließ man mir einen Teil 1 Monatsmiete.

Für den äußert frechen Support und dreiste Maschen gibt es von mir 1 Stern.

Eine absolute Frechheit. Die angegebene Wohnung ist auf zig verschiedenen Webseiten von unterschiedlichsten Anbietern zu den unterschiedlichsten Preisen zu finden. Spotahome ist nichtmal ein 3. Anbieter sondern fast schon ein 3. 3. Anbieter. Die Reservierungsgebühr, die man bei stonieren der Buchung NICHT zurück erhält ist eine absolute Frechheit. Obwohl die Wohnung in der Form gar nicht vorhanden ist. Kundenservice =0.. NIE WIEDER

Die Buchung war sehr einfach und hat schnell geklappt. Es gab eine tolle Auswahl an Unterkünften und alle waren gut beschrieben. Der ganze Zahlungsprozess ist sehr transparent erklärt worden, sodass man gut versteht wann sein Geld wofür abgebucht wird. Ich fühle mich durch die Buchung über Spot a Home gut abgesichert und kann so unbeschwert meinen Auslandsaufenthalt starten.

Spotahome drängt gerne per Mail zur Annahme von Mietanfragen und bekommt gute Provision. Wenn es aber ein Problem mit einem Mieter gibt (Zahlungsproblem, früher Auszug als vertraglich vereinbart), ist niemand erreichbar. Man steht allein ohne Hilfe.

Andrea war super! Die Prozesse ging so viel schneller als erwartet und ich bin sehr froh!

Ich hatte eine Buchung, die erst bestätigt wurde und dann nach einem Monat storniert wurde. Daraufhin musste ich erneut suchen, nur damit auch diese Buchung erst bestätigt und dann 2 Wochen (!!) vor Anreise wieder storniert wurde. Für mich war das ein Schock und ich stand sehr unter Stress, um noch vor meiner Anreise eine Wohnung zu finden. Ich hatte mich extra für diese Website entschieden, weil ich Sicherheit wollte. Letztendlich habe ich dann auf einem anderen Weg eine Wohnung finden müssen. Daher kann ich spotahome leider nicht weiterempfehlen. Ich gebe trotzdem zwei Sterne, weil ich meine Anzahlung immerhin sofort vollständig zurückbekommen habe.

Hallo zusammen, ich bin Alina. Im Folgenden möchte ich meine Erfahrungen mit meiner Agentin Giovanna bewerten. Ich hatte eine Wohnung gebucht, die jedoch nicht der Beschreibung entsprach. Nachdem ich dieses Problem bei Spotahome gemeldet hatte, wurde ich an Giovanna weitergeleitet, die sich dann um meinen Fall kümmerte.
Mit Giovanna bin ich zufrieden. Sie hat mir gut geholfen, und innerhalb einer Woche haben wir eine tolle Wohnung für mich gefunden. Sie war immer sehr freundlich und hilfsbereit, hat mich stets auf dem neuesten Stand gehalten und wirklich ihr Bestes gegeben, um schnell eine passende Wohnung zu finden. Ich danke Giovanna sehr, und wenn es nach mir ginge, würde ich jederzeit wieder mit ihr zusammenarbeiten.

Spotahome hat mich allerdings etwas enttäuscht, da die Plattform nicht so vertrauenswürdig ist, wie sie sich darstellt.

Spotahome ist ein Instrument für Betrüger!!
Wir haben vor drei Wochen eine Wohnung in Valencia über Spotahome gebucht. Nun haben wir am Einzugstag gemerkt, dass diese Wohnung gar nicht mit den Bildern und mit dem behaupteten Zustand auf Spotahome zu tun hat. Dazu kommt noch das inakzeptable Verhalten von dem Vermieter, der uns die Kaution nicht zurücküberwiesen will, obwohl wir in der Wohnung keinen einzigen Tag gewohnt haben. Spotahome war in diesem Fall ganz still, dabei werben sie aber auf der Webseite mit deren 24h-Garantie und dass sie die Kaution zurückbezahlen, wenn der Vermieter das nicht tut.

Wir haben bisher insgesamt 2.600,-€ VERLOREN! Spotahome unterstützt das betrügerische Verhalten der Vermieter und profitiert selber davon!! Wir sind zutiefst enttäuscht und stark am Überlegen, ob ein Gerichtsprozess der richtige Weg für diesen Scam ist.

Von uns aus: Finger weg von Spotahome, wenn ihr euer Geld nicht aufs Spiel setzen wollt!

!Update 25.09.2024: Spotahome - Danke für nichts! Meine persönlichen Daten braucht ihr nicht, da mein Freund die Wohnung über eure Plattform gebucht hat und nicht ich. Aber ein netter Versuch freundlich zu klingen. Es wäre schön, wenn ihr auf die wiederholten Mails meines Freundes reagieren würdet und nicht auf meine Trustpilot-Bewertung, um euer Image künstlich zu verbessern! Bitte haltet euer Versprechen und zahlt das Geld zurück! Wenn ihr weiterhin so mit euren Kunden umgeht, wird man in ein paar Jahren garantiert nichts mehr von eurem Unternehmen hören...

Wir haben über Spotahome eine Wohnung in Valencia gebucht. Als wir dort angekommen sind, waren wir sehr über die Zustände der Wohnung schockiert. Die Wohnung war sehr marode und absolut nicht bewohnbar. Es gab Schimmel in der Küche und im Bad an den Wänden. Außerdem waren einige Fenster kaputt und konnten nicht komplett geschlossen werden. Der Herd und Ofen waren außerdem auch defekt. Nachdem wir uns innerhalb der ersten 24h bei Spotahome gemeldet haben und detaillierte Fotos und Videos von der Lage übermittelt haben, wurde uns gesagt, dass wir zwar stornieren könnten, aber dann die erste Miete komplett verlieren würden. Und das Ganze obwohl Spotahome eine 24h-Garantie anbietet, welche besagt, dass Spotahome die Wohnung zurücknimmt und einem die Kosten erstattet, wenn die Wohnung wesentliche Mängel aufweist (was in dieser Situation klar der Fall ist). Nachdem wir auf die Fotos und Videos verwiesen haben, wurde uns gesagt, dass dies keine wesentlichen Mängel wären, obwohl in der selben Nachricht von Spotahome gesagt wird, das sowohl Schimmel in der Küche als auch nicht schließbare Öffnungen nach außen zu wesentlichen Mängeln gehören.
Spotahome hat an dieser Stelle nur den Vermieter unterstützt und uns komplett hängen lassen. Außerdem lassen sie wissentlich Wohnungen auf ihrer Plattform inserieren, dessen Zustand komplett von dem auf der Plattform angegebenen Zustand abweicht und entferne diese nicht mal.
Des Weiteren hat der Vermieter uns die Kaution trotz wiederholter Aufforderung nicht zurückgezahlt, obwohl wir die Wohnung nicht mal bewohnt haben.

WIR SIND EXTREM ENTTÄUSCHT VON SPOTAHOME UND EMPFEHLEN NIEMANDEM ÜBER DIESE PLATTFORM ZU BUCHEN!!!!

Wir bitten an dieser Stelle ein letztes Mal Spotahome uns den gesamten Buchungsbetrag sowie die Kaution zurückzuzahlen, ansonsten fühlen wir uns gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

Joanna answer very fast and offered a good service

Obwohl es einen Kommunikationsfehler seitens des Vermieters gab, wurde ich von Spotahome (insbesondere Fernando) unterstützt, wodurch mir die anfallenden Kosten zurück erstattet wurden. Spotahome steht einem also zur Seite, auch wenn es Schwierigkeiten oder Missverständnisse gibt. Daher klare Empfehlung!

Great support!

Be careful!
I would not recommend to book here. I have been scammed by this company.

And also the refund has not been paid back yet.

29.08 Edit: Ich rate euch wirklich ab! Mir wurde eine Bruchteil zurück erstattet die Servicebebühre von 400Euro sowie eine weitere Gebühr über 300 Euro also insgesamt fast 700Euro haben sie einbehalten und mich somit abgezockt. Was für ein Scam!

Das Unternehmen hat mich noch immer nicht kontaktiert, auch wenn sie hier etwas anderes behaupten. Ich warte auch seit fast 2 Monaten auf Rückmeldung aus der Rechtsabteilung. Bucht eure Zimmer woanders, die Servicegebühr ist das Papier nicht wert, auf dem sie geschrieben ist.

Die Frage nach genaueren Informationen habe ich schon mehrfach beantwortet, alles ein Scam.

War unkompliziert. Gute Plattform, wenn man in eine fremde Stadt zieht.

Der Buchungsprozess ist sehr unübersichtlich und auf mehrfache Rückfragen, was noch fehlt, wird keine Reaktion gezeigt. Das lastschriftverfahren über Stripe macht auch Probleme. Ich soll jetzt zum 3. Mal meine Daten angeben obwohl in einer weiteren Mail steht die Zahlungsaktivierung sei abgeschlossen.

Spotahome, erst melden sie sich überhaupt nicht, als ich ein Zimmer inserieren möchte, dann schreibe ich das bei Trustpilot und siehe da sie melden sich,...mit der Bitte doch die Beurteilung zu revidieren ,man hätte sonst einen schlechten Score und man gelobt Besserung sprich Hilfe beim listen des Zimmers.
Alles gut, denkt der naive Vermieter, und macht was gesagt wurde.
Das Zimmer war ursprünglich bei dieser Plattform gelistet, nur ich kam mit dem Programm nicht so zurecht und auf einmal war das Zimmer online, nur die Eckdaten die waren eben nicht richtig oder nicht vorhanden.
Ich hab erst mal auf offline gesetzt, man möchte ja keinen potentiellen Mieter verärgern.
Und siehe da kaum war die erste negative Bewertung vom Tisch, hatte man auch schon solche Ansprüche an ein WG Zimmer, das man dieses Zimmer mit Küchenzeile und geteilten Bad natürlich nicht übernehmen will. War ja klar, man meint ,man hat bekommen ,was man wollte.
ich kann jedem potentiellen Vermieter nur raten Hände weg von Spotahome, sie helfen nicht bei Problemen, aber versprechen alles nur um keine Negativbewertung zu bekommen .Und dafür soll man auch noch Gebühren zahlen, sicher erst von der Miete, nur ich weis nicht für was??
Liebe Spotahome , diese werde ich nicht löschen.