Spotahome Bewertungen 

Der Kundenservice ignorierte gekonnt jede Anfrage bezüglich des Check-Ins.
Von Spotahome wurde auf fast keine meiner E-Mail geantwortet.

Auch eine Telefonnummer des Vermieters wurde nicht hinterlegt, sodass man als einzige Möglichkeit die Nummer des Spotahome Kundendienst anrufen konnte. Diese war jedoch an unterschiedlichen Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten im Verlauf von über einer Woche stets belegt. Auch die Bitte nach Rückruf an meine hinterlegte Telefonnummer wurde ignoriert.
Ich konnte nicht einchecken und die Anzahlung iHv. 900€ bekam ich natürlich nicht zurück, da die Stornofrist schon vorbei war.

Booking payment if you cancel

Schnelle Problemlösung mit Antwort

Obwohl meine Zimmer kurzfristig abgesagt worden ist (Schuld vom dem Vermieter, nicht von Spotahome), hat mir Alessio von Spotahome sehr schnell weitergeholfen, Alternativen angeboten und mein Geld rückerstattet.

Ich habe eine Wohnung gebucht und nun den Mietvertrag vom Vermieter erhalten. Die Konditionen des Mietvertrags stimmen nicht mit denen von der Buchung überein. Der Vermieter besteht aber weiterhin auf die von ihm Vertrag aufgeführten Konditionen, der Fehler läge bei Spotahome.

Leider kann Spotahome telefonisch nicht erreicht werden, auf unsere E-Mails und Kontaktanfragen kommen tagelang keine Antworten. Das Geld für die Buchungsgebühr und die erste wird weiterhin von Spotahome einbehalten.

Wir hoffen inständig, dass Spotahome das Problem regelt.

ich habe über spotathome meine Unterkunft in Lissabon gebucht. Noch bin ich die Reise nicht angetreten, aber der Buchungsprozess lief unkompliziert und sicher ab. Zudem wurde mir nachträglich ein Promotioncode zurückerstattet, was nicht selbstverständlich ist. Diesbezüglich gekümmert hat sich der freundliche Mitarbeiter Alessio, welchen ich wärmstens empfehlen kann. Vor allem für Studierende eine tolle Plattform.

Vor einigen Tagen ab gestern eine Unterkunft gebucht.
Vermieter hat sich nie gemeldet.
Heute kam lediglich eine automatisierte Mail, in der ich meinen CeckIn bewerten sollte, der nie stattgefunden hat.

Stehe nun ohne Geld und ohne Zimmer da.

Kundenservice zuckt sich trotz angeblicher Öffnungszeit nicht.

Bei der horrenden Service Gebühr dürfte man wenigstens etwas Service erwarten.
Frechheit.

Edit: nach 3 Tagen konnte ich das Zimmer beziehen. Die Unterkunft hat sowohl im Flur als auch im Zimmer komplett wasserschädigen Bodenbelag.
Dafür kann spotahome aber wohl nichts.
Seitens des Service gab es eine Erstattung der Servicegebühr in Form einer Gutschrift für eine weitere Buchung.
Werde mir dennoch gut überlegen, ob ich den Service nochmal in Anspruch nehme.
Für den Moment in der Not ok.

Meine gebuchte Unterkunft wurde ohne mein Verschulden überbucht. Die Stornierung kam so spät, dass ich in einer völlig ausgebuchten Stadt fast keine Unterkunft mehr gefunden hätte. Seit über 4 Wochen warte ich nun auf die Rückzahlung meiner Anzahlung von über 1.000 € – ohne Erfolg.
Der „Kundenservice“ ist faktisch nicht existent: Standardfloskeln, keine verbindlichen Aussagen, keinerlei Lösungsvorschläge. Meine Anfragen werden ignoriert oder wochenlang nicht beantwortet.
Dieses Unternehmen blockiert mein Geld, während ich gezwungen bin, selbst Ersatz zu organisieren – finanzieller und organisatorischer Albtraum.
Fazit: Wer hier bucht, riskiert sein Geld, seine Unterkunft und seine Nerven. Absolut nicht zu empfehlen!

Nach Vertragsabschluss warte ich seit über einer Woche auf eine Antwort des Vermieters. Mehrmalige Mails an Spotahome bleiben bisher unbeantwortet. Ich habe den Eindruck, dass man nach Abkassieren der Komission kein Interesse mehr daran hat, die Kundenanliegen zu bedienen.

schnelles, hilfsbereites und zuverlässiges antworten

Ich habe seit über einer Woche Probleme mit meinem Vermieter und werde mein gebuchtes Zimmer nicht bekommen. Ich habe an alle email Adressen von spotahome geschrieben und bestimmt schon 5 Tickets aufgemacht aber seit einer Woche nichts gehört. Mein Aufenthalt rückt näher und ich brauche dringend ein Zimmer!

Ich habe über Spotahome eine Unterkunft in Madrid gebucht. Seit ca. 6 Monaten bin ich wieder zurück zuhause und ich warte immernoch auf meine Kaution vom Vermieter. Ich habe Spotahome kontaktiert, da ich von dem Vermieter ignoriert wurde, jedoch werde ich vom Kundenservice ständig vertröstet: "Wir bitten um Geduld". Seit 2 Monaten kämpfe ich nun mit Spotahome und komme nicht weiter. Es ist unverschämt, ich habe eine Gebühr bezahlt um sicherzugehen, dass ich an vertrauenswürdige Vermieter gelange. Spotahome hilft nicht bei Betrug, sondern schützt wohl eher die Betrüger. Weder wird der Vermieter von der Seite gesperrt, noch wird ihm Druck gemacht. Wenn man Hilfe benötigt, wird man nicht ernst genommen. Ich sehe keinen anderen Ausweg als rechtliche Schritt vorzunehmen.
Finger weg von dieser Seite, wenn ihr fair behandelt werden wollt.

Website ist sehr verbuggt, wodurch meine Buchung falsch aufgenommen wurde und ich es auch auf der Website nicht anpassen kann. Das zu klären wäre eine Sache von 10min am Telefon, aber da der Kundenservice nur per Email zu erreichen ist warte ich seit mehr als einem Tag auf eine Antwort und es tut sich nichts.

Nicht noch mal keiner meldet sich und keiner ruft zurück

Gebühren sind viel zu hoch für den miesen Service! Die linke Hand weiß nicht was die rechte macht.

It was good, fast answers!

Ich habe eine Frauen-WG in Berlin gebucht und war am ersten Tag überrascht, dass nur Männer dort gelebt haben. Ich habe dies sofort gemeldet und sogar die Not-Nummer gewählt, doch hier wurde nur versprochen, dass sich noch am selben Tag jemand schriftlich meldet, doch dies ist nie passiert. Auch nach 8 Wochen wurde weder eine Ersatz-Unterkunft noch eine Rückzahlung oder sonstige Lösungen vorgeschlagen. Ich gehe nun rechtlich gegen das Unternehmen vor.

Auch ansonsten weist die Unterkunft Mängel auf - beispielsweise fehlen Einrichtungsgegenstände, die im Vertrag genannt sind und weder Spot a Home noch der eigentliche Vermieter bieten hier eine Lösung.

Spot A Home weist die Verantwortung von sich und sieht es als "Fehler in der Anzeige" an, der übrigens noch immer nicht ausgebessert ist.

Nachdem ich in einer akuten Notsituation Hilfe bei Spotahome suchte, habe ich erst nach vier Tagen eine schriftliche Rückmeldung erhalten, in der nach einer ausführlichen Schilderung des Falls und einer Dokumentation (gravierende Mängel in Wohnung wie defekte sanitäre Anlage sowie fehlende Informationen in der Beschreibung der Wohnung auf der Buchungsseite) gefragt wurde. Diese hat Spotahome am 10.6. inkl. Fotos und Videodokumentation erhalten. Bis heute habe ich keine Rückmeldung und Unterstützung erhalten. Der Support dieses Unternehmens ist daher aus meiner Sicht so gut wie inexistent.

Everything is well organised and the process went very quick and easy.

Es ging alles sehr zügig und einfach