Spotahome Bewertungen 

Ich habe meine Erfahrung mit Spotahome insgesamt als überwiegend positiv empfunden. Die Plattform ist übersichtlich gestaltet und macht es einfach, verfügbare Wohnungen zu finden und zu vergleichen. Besonders hilfreich fand ich die detaillierten Inserate mit Fotos und Videos, da man sich schon vorab ein realistisches Bild von der Unterkunft machen kann.

Absolut schreckliches Unternehmen. ich hab ein Zimmer gebucht, 620 Euro, ohne Kaution, 2 Jahre. der Vermieter hat sich bei mir gemeldet: das Objekt sei nicht verfügbar, er habe andere, aber er will eine Kaution. Spotahome deckt den Vermieter und will ihrer Garantie nicht nachkommen, beim Kundendienst bleibt man in einem Dauerloop von "bitte weisen sie nach, dass der Vermieter keine Kaution wollte, obwohl das a: auf der Buchungsbestätigung steht, auf der Homepage von Spotahome steht, man es in in Kontaktformular eingegeben hat und 2 mal per Email und einmal per Instagram im Chat geschickt hat. Dann wird sich rausgeredet "der vermieter ist neu, und weiss nicht, was er tut" (eine Immobilienfirma Porta85) und dann wird auch noch versucht, mir das anzulasten, weil ich "falsche Angaben zu meinem Einkommen gemacht haben soll" (ich hab angegeben, dass ich weniger als 2000 euro verdiene und ich verdiene weniger als 2000 euro). Das ganze ist jetzt bei der Rechtsabteilung meines Arbeitsgeber. Finger weg: Scam

"Wir können Ihren Fall nicht in unserem System identifizieren" ... Lesen Sie die Bewertungen hier genau, denn das ist die Antwort von SPOTAHOME, wenn ein Vermieter, den SPOTAHOME angeblich überprüft hat, nicht existiert (er aber auf meine Nachricht über Spotahome antwortet) und Sie Miete und Kaution überwiesen haben wie ich für ein Apartment in Valencia. Das muss man sich mal vorstellen: Vermieter existieren nicht?? Jeder Vermieter, den ich dort anschreibe, kann ein Fake/Scam sein?? Und die Antwort "Ihr Fall existiert nicht in unseren System" ...
1. Wie undicht, unkontrolliert und angreifbar muss ein solches System sein, dem ich persönliche Daten anvertraute?
2. Naja, eigentlich auch wieder nicht, denn meine Anfrage existiert ja nicht in ihrem System :))
Aktueller Stand: Die Unterlagen (Bankbestätigung, Emailverkehr etc.) werden aktuell zusammengestellt für die Strafanzeige wegen Betrugs.
Updates folgen.

Ich habe schlechte Erfahrung mit Spotahome gemacht, da ich eine Zimmer gemietet habe, das nicht der Anzeige entsprach und von einer unprofessionellen und unfähigen Vermieterin war. Während des Aufenthaltes konnte Spotahome mir nicht weiterhelfen und war sehr handlungsbeschränkt. Sie sollten ihre Partner besser auswählen!

It was really easy, and I got all the right information. And I understood what steps I need to do afterwards.

Mein Vermieter hat mir nach dem Aufenthalt grundlos die Kaution nicht zurück gezahlt. Dank Spotahome habe ich mein Geld dennoch zurück erhalten. Der Prozess hat zwar lange gedauert aber im Endeffekt hat alles geklappt.

Quick response, helped me with everything

Spotathome scheint eine Betrügerfirma zu sein. Ich habe meine Wohnung dort gelistet, allerdings hat Spotathome die Angaben komplett falsch wiedergegeben (1 Zimmer statt 2,5, etc) und auch sonst sehr viele Fehler gemacht hat. Keine Korrespondenz möglich, ich komme mit meinen Login Daten nicht mehr auf die Website, wenn ich mein Passwort ändern möchte, heißt es, man kennt meine Mailadresse (mit der ich mich registriert habe) nicht. Meine Wohnung steht leider immer noch auf dieser Website, obwohl ich mehrfach um Löschung gebeten habe und auch meinen Anwalt einsetzen werde. Meine Befürchtung: Hier sollen potentielle Mieter um ihr Geld betrogen werden, da die Wohnung gar nicht über Spotathome von mir vermietet wird. Ich weiß leider nicht, was von diesem Unternehmen im Hintergrund passiert, ob man einfach meine Wohnung vermietet, ohne dass ich jemals davon erfahre und dann der Mieter vor der Tür steht. Meine dringende Empfehlung: Finger weg von Spotathome, einfach mal die Kommentare der Mieter, die um ihr Geld geprellt wurden, lesen!

Its a super Support!

At aby Stage before youre booking:-)

Sobald man anfragt, wird abgebucht. Wenn es Probleme mit dem Vermieter gibt, bei uns war das z.b. dass der Vermieter auf einen 12-monats-Vertrag besteht, obwohl wir über Spotahome nur 3 Monate gebucht haben, fühlt sich Spotahome nicht zuständig und es gibt keine Unterstützung. Jetzt haben wir das Problem, dass der Vermieter im Vertrag nicht vermerkt hat, dass die erste Miete durch Zahlung an Spotahome abgedeckt ist, wenn wir Pech haben, müssen wir doppelt zahlen. Katastrophaler Service, empfehle ich niemandem!
Nachtrag: nach meiner schlechten Bewertung hier bei Trustpilot hat sich Spotahome sehr bemüht, letztendlich ging alles gut, und unsere Tochter hat das Zimmer bezogen.

Sobald Sie jegliche Zahlungsdaten angeben, müssen sie die Wohnung beziehen, daher höllisch aufpassen, sollten sie sich noch nicht sicher sein mit der Buchung. Ich wollte mir die Wohnung zum Beispiel erstmal nur angucken, und schon war das Geld weg. Bis zu 2 Monate vor Einzug kriegen Sie ihr gesamtes Geld zurück (außer 250 Euro Spotahome-Gebühr), ansonsten nur die Hälfte der Miete.

Achtung eine Anfrage verursacht sofortige Abbuchung inkl. Gebühren. Bei Stornierung werden die Gebühren (3stellig) nicht zurücküberwiesen. Gebühren nicht transparent !

Unser Sohn hat in Mailand ein Zimmer über Spotahome gemietet; Erste Miete und Spotahome Gebühr wurden direkt gezahlt. Anschliessend ging es weiter über den Vermittler Habyt; leider waren sowohl Mietstart als auch Mietdauer nicht identisch mit der Anzeige bei Spotahome (nebst weiterer Abweichungen wie monatlicher Strompreisanpassung etc). Da uns hier nicht weiter geholfen wurde seitens Spotahome, haben wir die Wohnungsbuchung bei Spotahome per Mail storniert. Dies ist über die Homepage nicht möglich, da seit Tagen angeblich ein 'Change of Dates' requested wurde. Anfragen zur Bestätigung der Stornierung des Zimmers und Rückzahlung der ersten Miete und Spotahome Fee per Mail werden nicht beantwortet / bestätigt. Die Unterstützung durch Spotahome geht gegen Null

Innerhalb von ein paar Stunden ne Wohnung in Berlin gefunden und mit Paypal bezahlt. Kannste nicht meckern. Jesús hat dabei klasse unterstützt.

Ich möchte andere Verbraucher dringend vor Spotahome warnen. Der Kundenservice ist chaotisch und die Abbuchungspraxis ist hochgradig fragwürdig.
Ich habe eine Buchungsanfrage gestellt, aber den Auftrag innerhalb weniger Stunden und vor jeglicher Bestätigung durch den Vermieter storniert und mein Konto gelöscht (Stornierung am 01. Oktober um 00:30 Uhr).
Der Betrugsversuch:
* Verstoß gegen eigene AGB: Laut Spotahomes eigenen AGBs (Abschnitt 9.2) ist eine Stornierung "ohne Strafe" möglich, wenn der Vermieter die Buchung noch nicht akzeptiert hat.
* Unrechtmäßige Abbuchung: Trotz Stornierung wurde der Betrag von 490,00 EUR am 01. Oktober um 08:34 Uhr abgebucht – über 8 Stunden nach meiner Stornierung.
Klarer Beweis der Täuschung: Ich erhielt um 08:31 Uhr eine E-Mail von Spotahome, die bestätigte, dass sie noch auf die Bestätigung warteten. Nur drei Minuten später wurde der volle Betrag abgebucht, was einen bewussten Versuch darstellt, sich die Gebühr unrechtmäßig anzueignen.
Fazit:
Spotahome hat nicht nur gegen die eigenen Vertragsbedingungen verstoßen, sondern auch versucht, eine Gebühr für eine nachweislich stornierte Buchung einzuziehen. Erst nach Einleitung eines Chargeback-Verfahrens bei meiner Bank (Advanzia) und dem Vorlegen meiner lückenlosen Beweiskette wurde die Angelegenheit intern als "technischer Fehler" eingestuft.
Ich fordere jeden auf: Prüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnungen sofort! Verlassen Sie sich nicht auf deren Kundenservice, sondern leiten Sie bei Betrugsverdacht sofort ein Chargeback-Verfahren bei Ihrer Bank ein.
Update⚠️ Das Problem wurde behoben. Nachdem ich den Fehler entdeckt und die Beweise vorgelegt hatte, wurde der reservierte Betrag natürlich zurückerstattet und das Team entschuldigte sich. Mein Rat an alle, die über die oben genannte Plattform buchen möchten: Lesen Sie vor der Buchung die Buchungsrichtlinien. Sollte ein Fehler auftreten und das Support-Team nicht antworten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Meine Wohnung war in einem katastrophalen Zustand. Es war überall dreckig und hat nach Urin und Rauch gestunken. Zudem habe ich keinen Schlüssel überreicht bekommen. Aus diesem Grund habe ich das Zimmer beim Check-in nicht angenommen. Spotahome hat trotzdem die erste Miete an den Vermieter überwiesen. Zudem haben sie nach der Kündigung des Vertrages weiter Geld gefordert. Die gezahlte Kaution von 1.750€ habe ich immer noch nicht zurückbekommen. Ich werde rechtliche Schritte einleiten!

Kautionen zahlen, Verwaltungsgebühren zahlen und am Ende hatte der Vermieter noch weitere versteckte Kosten angefordert bevor ich die Wohnung nur anschauen konnte. Die Wohnung war kleiner als angegeben, dreckig mit mehreren Defekten im Badezimmer und viel weiter weg vom Zentrum als angegeben. Ich musste die Wohnung am selben Tag, wo ich die Schlüssel bekam, verlassen aufgrund der schlechten Zuständen. Tausend Euro für nichts rausgeschmissen!

BETRUG! Am 01.09.25 haben wir unseren Sohn nach Mailand gebracht, zu der Wohnung die er über Spotahome angemietet hat. Die Wohnung ist in einem sehr schlechten Zustand. Das Fenster im Schlafzimmer ist zerstört mit einem Loch von ca. 30x30 cm welches nur notdürftig mit Folie abgedichtet wurde. Die Küchenschränke sind aufgequollen. An einem anderen Fenster ist was weggeschmort. Und im Bad regnet es an mittlerweile 4 Stellen durchs Dach.
Unser Sohn hat noch am gleichen Abend des Einzugs über das Formular auf der Spotahome Seite diese Mängel angezeigt (wir waren dabei und haben gesehen wie er alles ausgefüllt und abgeschickt hat). Der Hauswart hat bei Einzug die Mängel auch fotografiert und gesagt er kümmert sich. Bisher ist nichts passiert. Spotahome hat behauptet sie hätten nichts bekommen und nun sei die 24h Frist abgelaufen. Seit dem versucht er immer wieder etwas zu erreichen und bekommt keine Hilfe. Die Wohnung ist definitiv schon lange in dem Zustand denn auf den Fotos die in Spotahome zu der Wohnung drin stehen sieht man unter der Holzbadezimmerdecke Brettchen die aufgenagelt wurden und genau dort tropft es auch raus.
Wieso hat man keine vernünftige E-Mail Adresse wo man sich melden kann? Telefonisch ist es sehr schwer bis gar nicht möglich jemanden zu erreichen. Wir überlegen nun Rechtsmittel bzw. einen Anwalt einzuschalten.

Man bezahlt ein horrende Gebühr und bekommt dafür ... Nichts.
Nicht dort nichts, ich habe in Lissabon ein WG-Zimmer mit eigenen Bad gebucht. Was ich bekommen habe ist eine Absteige mit mehr Menschen als angegeben, keine Fenster im Zimmer und ein winziges Bad, welches ich mir teilen muss.
Der Support meldet sich sehr spät, hebt nicht beim Telefon ab. Nach einiger Zeit stand ich im Kontakt, Alternative war Rückerstattung, aber wenn man davon ausgeht eine Wohnung zu haben, und es keine günstigen Alternativen gibt, weil man ja die "Garantie" hatte, dann findet man dort nichts mehr. Ich bin jetzt gezwungen in einem Zimmer ohne Fenster zu schlafen und bezahle für viel mehr.

Update:
Es hat sich nichts gebessert. Kein Entgegenkommen.

Nicht zu empfehlen.
Ich hatte eine Buchungsbestätigung für eine Wohnung und habe daraufhin die Anzahlung überwiesen. Nach der Überweisung habe ich eine Mail von dem Vermieter erhalten, dass die Wohnung doch nicht verfügbar sei. Von Seiten von Spot-a-Home habe ich danach erst die Rechnung und dann mit Zeitverzögerung eine Stornierung bekommen mit der Mitteilung, dass die Rückzahlung je nach Zahlungsart 15-30 Tage dauert! Diese Dauer erklärt sich mir nicht. Keine Bank braucht so lange für eine Rücküberweisung innerhalb Europas und dafür, dass die Umstände nicht von meiner Seite verursacht wurden, erscheint mir der Zeitraum für viel zu lang. Für diesen schlechten Service 500€ Buchungsgebühr zu veranlagen ist echt enorm und wird mich von weiteren Buchungen bei Spot-a-Home abhalten!